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Garage automobile · La Ciotat (13)

3,4 56 avis Fermé
RENOV'AUTO — Garage automobile

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À propos de RENOV'AUTO

RENOV'AUTO est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à La Ciotat (13600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 18:00
Mardi 08:30 – 18:00
Mercredi 08:30 – 18:00
Jeudi 08:30 – 18:00
Vendredi 08:30 – 18:00
Samedi 08:30 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (56)

3,4
56 avis
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2★1
1★19
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lamia Farid

Très mauvaise expérience – garage à éviter. J’ai confié ma voiture à ce garage agréé assurance pour des réparations sur le côté droit. Il a encaissé plus de 1 000 € de l’assurance pour une seule journée de travail, et n’a fait que le strict minimum. Alors que plusieurs autres garages m’avaient confirmé qu’il fallait refaire tout le côté droit, celui-ci n’a réparé qu’une partie et m’a dit : « Je fais juste ce que j’ai noté sur le rapport de l’expert, sinon je ferme le garage. » Résultat : travail bâclé, manque total de sérieux et de transparence. Je déconseille fortement ce garage si vous voulez un travail honnête et complet.

Réponse du professionnel : Madame, Vous êtes venue chez nous dans le cadre de la réparation de votre véhicule suite à un sinistre pris en charge par votre assurance. Après expertise sur photos, l’expert nous a transmis son rapport précisant, selon votre déclaration, que seules les portes côté droit étaient concernées par la prise en charge. Nous avons donc été payés par votre assurance uniquement pour la réparation de ces portes, soit un montant de 700 €. Les dommages situés sur les ailes avant et arrière ne sont pas compris dans ce rapport, et ne peuvent être réparés qu’à vos frais, après établissement d’un devis si vous le souhaitez. Comme je vous l’ai expliqué, il n’a jamais été question de fermer le garage si nous faisions plus que ce qui est prévu dans le rapport, mais nous ne pouvons pas effectuer gratuitement des réparations non prises en charge. Nous travaillons pour gagner notre vie, non pour offrir des prestations sans paiement. Si vous comprenez cela, tant mieux. Dans le cas contraire, je ne peux malheureusement rien faire de plus pour vous. Enfin, publier un avis négatif dans le but d’obtenir des réparations gratuites n’aura aucun effet positif et pourrait même avoir des conséquences pour vous. Je vous souhaite malgré tout une bonne continuation. Cordialement, L’équipe de Rénov’auto
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Stella Garcia

Un grand Merci à Renov Auto pour leur gentillesse,leur 'écoute, et leur professionnalisme et leur disponibilité . Je suis vraiment ravie de mon achat le recommande Renov Auto . Mme Garcia

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Marjorie Pineau

Garage agréé par mon assurance, mais j aurai du lire les avis avant de valider… 1ères réparations ok mais quand il a fallu changer mon ampoule du phare droit, ils m en ont mis une de couleur jaune alors que le phare gauche est blanc (une voiture de 2019!) Ils m ont indiqué que l expert leur avait demandé de changer l ampoule à celle d origine constructeur, ce qui a été révélé faux. Et d avoir essayé de commander auprès de leur fournisseur, mais apparement introuvable, mdr Donc aucune envie et motivation de satisfaire leurs clients, Ils m ont donc laissé repartir avec un phare jaune d un côté et blanc de l autre sur une Audi Q2 quelle classe !! Et je note aussi le fait qu ils ne répondent pas pendant des jours. Très déçue….

C
Coralie Gorski

Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe RENOV AUTO pour leur professionnalisme et leur bienveillance. Dès le premier contact, Thierry c’est montrés réactifs, à l’écoute et très humains. L’achat de ma voiture s’est fait en toute confiance grâce à sa disponibilité et c’est précieux conseils. Son engagement ne s’arrête pas à la vente, puisqu’ils ma assuré être joignables à tout moment en cas de besoin. Une expérience client au top que je recommande les yeux fermés!!!

B
Blandine M

A fuir ! Voiture achetée en 2022 81000km voiture jetée à la casse en 2024 après un gros crédit à l achat et plusieurs réparations ( pompe à eau, pompe à l'huile, thermostat..puis joint de culasse...) ces voitures semblent propres au premier abord mais attention

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fan 69

Garage sérieux, compréhensible et à l'écoute du client.. .. petite réparation du jour faite rapidement pour me dépanner. Merci pour leur disponibilité.

B
BRIGITTE C

Renov auto,que dire ,a première vue, simpa,souriant mais voilà menteur et qui largement mise dans la galère. Acheté une voiture en 2022 chez eux,le liquide refroidissement partait si vite que je l ai dit a Thierry.ils l ont gardé un peu plus d une semaine et oh miracle ma voiture ne buvait plus de liquide.bon bien sûr le joint de culasse a lâcher et 2000 e pour ma pomme.et maintenant c est l embrayage,qui la aussi je leur avait dit que javais du mal à passer les vitesses. Je suis passé par une expertise mais je m y suis prise trop tard .et la meilleure ils auraient pu me faire payer des frais de gardiennage,mais ne le font pas.trop généreux après m avoir mise dans la m....Des Gros voleurs et menteurs.je n irai plus jamais chez eux.je me retrouve dans une panade impossible a cause de leur mauvaise fois et de leurs mensonges a répétition .je suis dégoûtée de ce garage et je vous conseille vivement de les éviter. Bien sûr ,le garage ne tient pas a la réparer.si j avais été futé,j aurai ,des la panne du joint de culasse,fait venir un expert ,et bien sûr j aurai eu gain de cause.comme quoi la confiance parfois faut faire attention à qui on l'a donne. Et en ce 24 décembre je m aperçois qu en plus de tout cela,on se permet de dire que mon expert était d accord avec eux.bien sur je lui en ai fait part.ohh bizarre il n a jamais été d accord avec eux.

Réponse du professionnel : Madame, Je comprends votre frustration et je souhaite clarifier les événements de manière factuelle. Vous êtes venue le 24 mai 2022 pour réserver votre véhicule. Comme convenu, nous avons effectué une révision complète ainsi qu’un passage au contrôle technique. Quelques mois plus tard, vous nous avez signalé une perte de liquide de refroidissement. Nous avons alors immobilisé le véhicule, mis le circuit en pression, mais aucune fuite n’a été détectée. Vous êtes repartie sans souci apparent à ce moment-là. En mars 2024, votre véhicule a été déposé par dépanneuse chez nous. Après signature d’un ordre de réparation non chiffré, nous avons diagnostiqué un problème de joint de culasse. Vous nous aviez indiqué que vous vous étiez arrêtée immédiatement après avoir vu de la fumée et l’allumage du voyant stop, et que le dépanneur avait redémarré le véhicule avec de fortes accélérations, ce qui a probablement aggravé le problème. Avec votre accord, nous avons effectué les réparations nécessaires, et vous êtes repartie sans souci. Le 2 septembre, vous avez de nouveau fait remorquer votre véhicule chez nous, cette fois pour un problème d’embrayage. Vous nous avez mis en cause et demandé une expertise, qui a eu lieu aujourd’hui, le 2 octobre 2024, en votre présence. Après discussions, les experts ont conclu que l’embrayage montrait des signes d’usure due à une sollicitation fréquente, et ce diagnostic a été confirmé par deux cabinets d’expertise indépendants. Malgré vos propos agressifs à notre égard, nous avons fait le choix de ne pas vous facturer les frais de gardiennage, mais ils seront effectifs dès le 18 octobre comme convenu avec les experts. Cependant, au vu de la situation, nous avons été plus que corrects dans notre gestion de cette affaire et aurions pu trouver une solution amiable si vous ne nous aviez pas mis en cause de manière aussi directe. Pour rappel, un véhicule d’occasion, même entièrement révisé, peut connaître des pannes, tout comme un véhicule neuf, raison pour laquelle il existe des garanties. Je vous souhaite une bonne continuation. Cordialement, L’équipe de Renov Auto
S
Salomé Sigronde

L'achat de ma première voiture s'est fait avec Rénov'auto. Je recommande à 100% Thierry et son père. Professionnels, à l'écoute, dévoués à leur métier, ils savent vous mettre à l'aise et se rendent disponible 7j/7 ! Très bonne expérience

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