Renault La Souterraine

âpres 3 ans de visites chez des concurrents qui n'ont fait que recharger ma clim plusieurs fois dans la saison ce garage m'a fait un diagnostic complet de la clim et à trouver un capteur défaillant qui empêché sont bon fonctionnement merci beaucoup pour le sérieux l'accueil et la compétence de toutes l'équipe

Après un accident le 27 avril 2025, mon véhicule RENAULT SYMBIOZ neuf (1 mois et 2000 kms) a été conduit au Garage SAS GMV AUTO, Agent RENAULT de LA SOUTERRAINE. Le 4 aout 2025, mon véhicule étant réparé après réception des pièces RENAULT, un problème est apparu sur la boite de vitesse automatique. SAS GMV AUTO m’a prêté un RENAULT CAPTUR très récent et en parfait état. Ce prêt de véhicule a duré longtemps…. En effet, RENAULT a refusé de prendre la boite de vitesse en garantie (ce qui pour moi est un vrai scandale avec une voiture aussi récente) et il s’en est suivi une bataille d’experts. J’ai récupéré ma voiture le 27 mars 2026, soit jour pour jour 11 mois après l’accident. Le véhicule était en parfait état. La carrosserie était comme neuve. La nouvelle boite automatique fonctionnait bien. Le responsable du garage, la secrétaire, le mécanicien « dédié » ont toujours été charmants. Ce sont des vrais professionnels sympathiques et compétents.

Très bon accueil, personnel sympathique et a l écoute des nos besoins. Efficacité dans l atelier et très professionnel. Je recommande vivement

Je recommande à 100% Très satisfait de mon expérience client

Je ne mets jamais 5 étoiles, car j’estime que l’on peut toujours mieux faire mais j’avoue qu’après avoir lu l’ensemble des commentaires, j’ai du mal à comprendre la négativité de certains d’entre eux. Client depuis de nombreuses années, l’équipe de cet établissement a toujours répondu à mes attentes. Merci à eux.

Personne pas du tout agréable que ce soit la secrétaire ou le patron à l'accueil pas du tout professionnel je suis venu récupérer un véhicule en panne j'avais vraiment l'impression de les faire......

A fuir absolument !! accueil déplorable puisqu'on les dérange....de plus si vous avez une panne il on autre chose a faire que de vous aider, aucune conscience professionnel ! aller dans un autre garage il y en a d'autre a la souterraine bien mieux, et qui si il ne peuvent pas vous aider au moins eu peuvent vous aiguiller ou vous conseiller sur les réparations

Merci à l’équipe de l’atelier pour leurs aides lors de notre passage en 4L et tout particulièrement à Alexandre pour ses conseils ✌️

Equipe agréable, disponible, à l’écoute et soucieuse de me trouver des solutions. Mon véhicule accidenté a été réparé très rapidement. Je vous remercie pour votre professionalisme.

J'ai pris rendez-vous pour faire remplacer un tuyau de refroidissement qui fuyait. Le garage avait l'air très professionnel et le personnel était sympathique. Cependant, j'ai été déçu et découragé lorsque j'ai récupéré ma voiture une heure plus tard et qu'on m'a facturé environ 40 euros pour le diagnostic. Je savais quel était le problème, je voulais juste connaître le prix de la réparation. La dame m'a expliqué qu'ils devaient facturer le diagnostic, ce que je comprends tout à fait, mais ils ne m'avaient pas mentionné le coût avant le rendez-vous, ce qui était trompeur. Je n'ai jamais eu à payer pour un devis chez un mécanicien auparavant et j'aurais aimé en être informé à l'avance. S'il s'agissait d'un problème compliqué, j'aurais compris, mais je savais déjà quel était le problème. Certaines personnes n'ont pas beaucoup d'argent à dépenser et j'étais très gênée de devoir aller chercher 40 euros en pièces, car c'était tout ce qu'il me restait pour la semaine jusqu'à ma paie. Je me suis retrouvée sans argent pour le reste de la semaine. C'était vraiment embarrassant. Pour aggraver les choses, ils n'ont même pas pris la peine de m'envoyer le devis par e-mail comme promis, donc cette visite m'a fait perdre un temps et un argent précieux. Je suis vraiment déçue 😞.