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GARAGE AUTOMOBILE

RENAULT garage - Neveu Automobiles

Garage automobile · Janzé (35)

4,5 54 avis Google Fermé
RENAULT garage - Neveu Automobiles — Garage automobile

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Itinéraire Site web

À propos de RENAULT garage - Neveu Automobiles

RENAULT garage - Neveu Automobiles est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à Janzé (35150). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (54)

Avis Google
4,5
54 avis
5★38
4★10
3★3
2★0
1★3
M
Martine Bignon Google

Garage à conseiller car très professionnel et très accueillant. Branchement de la valise et aucun problème de détecté. Ne mont pas fait payer. Sympa

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre avis et vos 5 étoiles.
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sophie antin Google

j'ai déposé mon véhicule pour une vitre qui déraillait. Après chiffrage des travaux, j'ai refusé le devis car trop cher par rapport a un concurrent. Résultat ce garagiste m'a facturé 92 euros de mains d'oeuvre juste pour avoir démonté ma portière

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Antin, Sachez que nous sommes navrés de votre mécontentement. Vous nous avez confié votre Scénic et nous vous en remercions. Une intervention de notre atelier a été réalisée, afin de déterminer la cause et de pouvoir vous adresser un chiffrage. Pour un professionnel, Il est tout à fait courant de facturer ses travaux. Sur ce temps confié, vous avez bénéficié d'un véhicule de remplacement. Nous restons à votre disposition. Bien à vous.
S
Stephane Masselot Google

Voiture emmenée pour le changement de la courroie de distribution. Devis établi et accepté. Demande de faire la vidange en plus lors de la dépose du véhicule. Tous les filtres étaient à changer, appel du garage pour obtenir mon accord. Constat d'une fuite sur un boitier, le garage me rappelle pour me demander mon accord pour le changer avec le coût supplémentaire. Rien à redire sur l'évolution de la facture. Point négatif de mon expérience dans ce garage est l'utilisation de mon véhicule sur la pause du midi (pour convenance personnelle). Trajet Janzé-Retiers, en aller/ retour avec une immobilisation du véhicule de 1h40 entre l'aller et le retour et cela avec des excès de vitesse (138km/h au lieu de 110). J'ai pu constater cela grâce au traceur du véhicule. De ce fait, confiance mitigée sur ce garage, je ne sais pas si j'y retournerai à l'avenir.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Masselot, Merci de votre avis concernant nos prestations. La transparence et l'information du client sont capitales pour nous. Qu'il nous soit permis de lever un malentendu sur l'usage qui a été fait de votre véhicule : considérant les opérations faites sur votre véhicule dont une reprogrammation de l’injection, il était tout à fait normal qu'un essai routier soit effectué avec montée des régimes. Pour gagner du temps et pouvoir rendre les véhicules dans un délai satisfaisant, ces essais sont parfois faits à l'occasion d'un autre déplacement, sous notre responsabilité, dans les conditions de circulation et d'assurance prescrites par la règlementation. Nous vous assurons qu'il ne s'agit pas d'un comportement abusif, bien au contraire. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien à vous. J.NEVEU
A
Aurélia Choquel Google

Garage au top, accueillant, courtois, ma voiture a été déposée ce matin par un dépanneur, voiture récupérer le jour même, rien à dire, je recommande fortement, vidange faite également, ceci mérite un 5 étoiles. Merci à vous pour votre bienveillance et votre professionnalisme, à très bientôt.🙂

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis ! Au plaisir de vous revoir.
S
SG SG Google

De vrai professionnel ! J’ai découvert ce garage suite à un diagnostics que je devais faire chez un garage Renault car il fallait trouver pourquoi un voyant s’allumait. Du personnel agréable, gentil qui explique tout. Je serai désormais cliente chez eux pour les entretiens du véhicule sens hésitation. Je recommande fortement. Je suis partie du garage ce soir rassuré pour la suite des travaux qu’ils feront prochainement . Je vous remercie pour votre accueil chaleureux. À bientôt

Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie pour votre avis !
V
Véro 35 Google

Nous sommes allés chez ce garage pour faire regonfler les pneus. Nous avons été très bien accueillis, servis rapidement et en plus nous n'avons rien réglé. Nous ferons travailler ce garage dès que nous aurons un besoin pour nos véhicules

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis et vos 5 étoiles !
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Wilmar Google

Rdv pour changer des plaquettes de frein suite au contrôle technique, on m'a aussi changé les disques sans demande de ma part. La moindre des choses était de me prévenir puisque j'attendais mon véhicule dans le hall d'exposition Merci de voir avec votre secrétaire pour l'ordre de réparation , c'est moi qui ai pris le rdv et ce n'était uniquement que pour les plaquettes .

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Vous nous avez adressé votre mécontentement et nous en sommes navrés. J’ai repris l’ordre de réparation au nom de la société pour qui vous travaillez où il est stipulé « Freins avant ». Lors des travaux effectivement, nous ne sommes pas revenus vers vous pour vous informer qu’il fallait remplacer les disques et les plaquettes avant. Les disques étant hors cote constructeur, nous les avons remplacé. Néanmoins, nous prenons note de votre remarque et ferons attention à informer les chauffeurs avant de réaliser les travaux. En tout cas, vous êtes reparti en toute sécurité avec votre véhicule. Vous souhaitant bonne route ! J.NEVEU
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arnaud jacques Google

Vraiment très satisfait du service suite à une panne pendant nos vacances , réactif, professionnel, personnel sympathique. Un grand merci !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive, et au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un passage dans la région. Cordialement, J. NEVEU
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Nicolas Lebouil Google

Visite pour changer 2 pneus, très bonne qualité du produit, par contre, inversion des roues, donc indicateurs de pression faussés, et surtout gros bidouillage d'une valve, à moitié cassée et qui ne tenait plus que grâce au bouchon... Et je ne parle même pas du fait qu'on ne m'ai même pas prévenu que mes disques sont morts

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lebouil Nicolas, Vous avez exprimé votre mécontentement envers notre garage et nous portons attention à celui-ci. Sachez que la sécurité de nos clients est primordiale ainsi que leur satisfaction. J’ai repris votre dossier du 12 juin 2020 qui date de « + 5 mois ». La demande était de remplacer les 2 pneumatiques avant, suivant le devis en ligne. L’opération a été faite, comme suit : remplacement d’un pneu à la fois (dépose roue / remplacement pneu / équilibrage / repose roue). Le technicien voit nettement l’état des freins avec un démontage de roue. Sur la facture, il a bien été clairement noté : - RÉVISION DU VÉHICULE A FAIRE - JANTE AVANT DROITE VOILÉE - ARRÊT DE PORTE A REMPLACER Également, nous vous indiquons que nos travaux sont garantis 1an. Depuis ces 5 mois, pourquoi n'avoir pas repris contact ? N’hésitez pas à revenir vers nous. Cordialement, J.Neveu
A
Antho Ny Google

Mon véhicule a été remorqué chez Neveu Automobiles suite à une panne électronique, très bon accueil, véhicule de courtoisie mis à disposition de suite pour poursuivre mon trajet, démarches auprès du constructeur effectuées avec brio, réparations réalisées vite et bien. Equipe pro et sympathique que ce soit à l'atelier ou au bureau. Allez y les yeux fermés.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire et votre confiance. La satisfaction de nos clients est notre priorité. À bientôt.
S
Sam H Google

Je mets 4 car il y a tout d'un bon garage avec la sympathie le professionnalisme et l'accueil .. mais la politique de prix de renault fait un peu mal même si effectivement vous êtes sur d'avoir la bonne pièce. Après les nouveaux patrons sont cordiaux et sympa.