RENAULT- GARAGE MICHEL

Tombé en panne un vendredi sur l’autoroute à cause d’un bouchon oublié sur le liquide de refroidissement c’est le garage Michel qui nous a remorqué. Le dépanneur était super ! On se fait louer une voiture par notre assureur et nous continuons notre voyage. Nous devions avoir des nouvelles le lundi selon les directives du garage. Mardi 10h toujours pas de nouvelles alors j’appelle. La secrétaire me met en attente et au bout de 15 minutes ça coupe. Je me dis qu’ils doivent être débordés et je rappelle une heure plus tard. Elle me dit qu’elle a jamais été coupé avec personne d’un ton désagréable. Bon ok. Elle pose le téléphone pour aller demander si ils ont pu regarder ma voiture, et elle me dit qu’ils pensaient à un injecteur mais que c’était pas ça. Donc qu’ils allaient la transférer chez Peugeot. Personne m’a demandé mon avis, si j’avais appelé 1 jour plus tard est ce qu’elle aurait déjà été délocalisé ? Je décide de la faire rapatrier à mes frais en grande partie (315€) chez mon garagiste que je sais honnête. L’assurance me donne le numéro du remorqueur qui va s’en occuper. Quelle fut pas ma surprise de tomber chez garage Michel, donc je paye par téléphone les 315€. Arrivé le jour J chez mon garagiste il m’appelle en me disant que ma voiture a rien qu’il suffisait de refaire le niveau du liquide de refroidissement et de remettre un bouchon et que je pouvais venir la récupérer. Donc si ils avaient été honnêtes j’aurais pu me faire emmener par un moyen de l’assurance pour aller la récupérer là bas et ça ne m’aurait quasiment rien coûté. Sûrement pas assez intéressant financièrement ? Je trouve ça désolant de se dire constamment qu’on peut pas faire confiance à la plupart des garagistes.

Bonjour Ce Garage ainsi que TOUT le personnel mérite ++++que 5 étoiles. Du remorquage sur l’autoroute lundi de Pentecôte après appel à l’assistance pour pare brise à changer urgent suite à choc violent, à l’Accueil en arrivant avec le sourire et très rassurant je recommande ce Garage en toute confiance.👍 Le Directeur M.Michel a fait le nécessaire pour la rapidité et l’efficacité dans un délai parfait pour que je puisse continuer mon trajet en toute sécurité. Merci à TOUTE l’Equipe Secrétariat et Administrative aussi👍

Garage très professionnel.J’ai été remorqué sur l’autoroute le 8 mai ( jour férié).Le dépanneur de ce garage m’a dépanné en même pas 30 min. Très clair et rassurant dans la marche à suivre.Après un grand week-end où le garage était fermé ,ma voiture a été réparée en moins de 2 jours(suite à une grosse fuite hydraulique d’embrayage). Le diagnostic a été précis et la réparation faite dans la foulée . Honnêtes ,accueillant et efficaces.Par contre « petit bémol : mon bouchon du bocal était refermé mais pas bien assez bien axé dans son sens de rotation,ce qui a généré un petit débordement du liquide de freins vu que le joint du bouchon sert à permettre l’étanchéité, « sans gravité majeure » Mais heureusement quand même que j’ai re vérifié car une fois arrivé chez moi « mon bocal était quasi vide et la durites située dessous ce bocal était imbibée de liquide de frein qui avait coulé à l’extérieur à cause du débordement donc« vigilance ». J’ai dû rajouter du liquide de freins pour remettre à niveau et re inspecter. De base c’était l’ancien garage qui m’avait foiré mon clips de purge suite a un changement d’émetteur et le garage Michel m’a quand même bien rattrapé le coup. Sinon équipe serviable avec un très bon sens de la clientèle, je les remercie quand même . (En pj ,photo de la zone qui était imbibée à cause du débordement ,que j’ai dû apres nettoyer…avec nettoyant freins). Je surveille de près si d’éventuelles fuite car je suis déjà passé par 2 garages, et rares sont ceux qui vérifient l’intégrité/étanchéité complète du circuit hydraulique d’embrayage jusqu’au plus petit joint.

Merci à toute l'équipe du garage Michel pour leur amabilité, réactivité et professionnalisme qui ont réparé notre BMW 430xd. Véhicule tombé en panne le matin et prête à 17h30. Conserver cette dynamique.

établissement pro et sérieux, le gérant n’a pas hésité à m’ouvrir un dimanche afin que je puisse récupérer les affaires se trouvant dans mon véhicule accidenté, correspondance facile

Tombé en panne lors du week end, dépannage rapide, accueil généreux, un espace de jeu pour mes 3 enfants. Je recommande vivement.

En panne de démarreur alors que nous partions sur un rallye, équipe au top qui s’est donné à fond pour nous dépanner dans les plus brefs délais afin que nous puissions repartir au plus vite. Sérieux et compétent, personnel adorable

Achat d'un trafic 2 minibus d'occasion de 2013, Bonne présentation du véhicule par Julien, Bon de commande signé fin 2025, après préparation, appel pour le retrait avec quelques jours d'avance, Bonne communication avec Virginie, Récupération du véhicule après avoir traversé la France. Véhicule remis après révision moteur et remise en état de la carrosserie. Garantie 6 mois. Retour dans le Pas de Calais avec le trafic, sans problème. Formalités administratives simples et rapides,😀👍🏻

Bonjour, Je souhaite partager mon expérience suite à une fuite d’huile persistante sur mon véhicule. Je tiens à préciser que si ça tiendrait qu’à moi je mettrai zéro étoile. Je me suis rendue au garage une première fois pour une fuite moteur visible. Un diagnostic a été posé et une première réparation effectuée. Pourtant, la fuite était toujours présente. Une deuxième intervention a été réalisée, puis une troisième, toujours facturées. Après ces trois passages, le problème n’était toujours pas résolu. En mettant le véhicule sur le pont, il était clairement visible que le dessous du moteur restait huileux et que la fuite existait encore. Elle ne fuyait ni plus ni moins qu’avant. Ce qui est particulièrement décevant, c’est qu’au final, il est apparu qu’aucune certitude réelle n’existait sur l’origine exacte de la fuite. Je trouve cela très regrettable. J’aurais largement préféré que l’on me dise dès le départ que l’origine n’était pas clairement identifiée, plutôt que d’enchaîner des réparations successives sans résultat concret. Faire remplacer des pièces “à l’essai” sans avoir localisé précisément la fuite donne le sentiment de réparations effectuées au hasard. Au total, environ 505 € ont été engagés pour un problème qui n’a jamais été réellement diagnostiqué ni traité à la source. Mais au-delà de l’aspect technique, c’est surtout le comportement d’une personne de l’accueil une femme (rouquine environ la soixantaine d’année) qui a rendu cette expérience encore plus désagréable. Au moment d’aborder le remboursement des prestations inefficaces, son attitude a totalement changé. Elle est devenue agressive dans son ton et dans ses gestes. À un moment, elle s’est levée brusquement, rendant la situation inutilement tendue. Ses collègues tentaient de lui expliquer calmement les calculs du remboursement (qui été je précise que des additions et soustractions…), mais elle semblait refuser d’entendre leurs explications et vouloir imposer uniquement son point de vue. L’échange est devenu particulièrement inconfortable et disproportionné par rapport à une simple demande basée sur des montants facturés. Elle a multiplié les arguments pour éviter de procéder au remboursement total des deux dernières prestations, donnant le sentiment que cet argent allait être retiré de son propre salaire. Aucune excuse n’a été formulée pour les désagréments subis après plusieurs interventions restées sans résultat. Je ne comprends pas comment une personne adoptant une telle posture peut occuper un poste d’accueil dans un garage. L’accueil est censé représenter l’image et le professionnalisme de l’établissement : écoute, maîtrise de soi, respect du client. Ici, c’est exactement l’inverse qui a été ressenti. Heureusement, une autre collègue est intervenue et s’est montrée très respectueuse et professionnelle, en essayant d’apaiser les tensions. C’est elle qui nous a remis le chèque de remboursement avec calme et courtoisie. Le contraste entre les deux attitudes était particulièrement frappant. On peut accepter qu’un diagnostic soit complexe. On peut accepter qu’un problème mécanique prenne du temps à identifier. Mais il est difficilement acceptable d’enchaîner des réparations sans certitude, puis d’adopter une attitude conflictuelle lorsqu’un client demande des explications légitimes. Expérience extrêmement décevante pour un garage Renault, tant sur le plan technique que relationnel..

Garage très sympathique J’étais sur l’autoroute quand ma plaque moteur a décidé de se détacher partiellement Je me suis arrêté dans ce Renault Ils ont pris en charge immédiatement mon véhicule Les dames de l’accueil sont très agréables Et les mécaniciens ont été très réactifs Je les remercie fortement pour le dépannage rapide et l’accueil très chaleureux

Super bon garage dépanneur très pro ,très agréable et très arreangeant. Un soucis dans les alentours appeller les ils sont très reactives. Je recommande les yeux fermés

En 2025 : Renault Grand scenic de 2017, avec moins de 100 000kms parcourus et sortant d'un controle technique : moteur serré à remplacer Aucune analyse des causes possibles, prise en charge par Renault de seulement 30% malgré un entretien régulier de notre part prouvé documents à l'appui. Il y avait un problème de fabrication, et aucun suivi qualité de Renault sur un modele pourtant annoncé fiable. Nous avions déja eu un pb fabricant 3 ans plus tôt pour des problème de filtre gelé. Quelques semaines après le changement du moteur (12k€ de facture), nouvelle panne et refus de prise en charge par leur soin. Des éléments avaient mal été resserrés lors de la remise en place du moteur. Il a fallu prouver avec video leurs responsabilités dans un autre garage pour entendre une prise en charge. La note vise d'avantage le groupe RENAULT de manière générale que ce garage. Pour le dépannage sur l'autoroute, poli, rapide, RAS, très bien.

Garagiste très sympathique, serviable et professionnel - sur notre voyage de plus de 1000km ! Merci ! On conseille !

Les dépanneurs de l extreme 😁 dépanner a 14h avec un 807 avec turbo casser voilà voila . Véhicule de location trouver avec leur aide pas très loin . Ils nous ont déposé a l agence de location. Départ avec la voiture de location et paf 3 kms plus loin en panne avec la voiture de location. Appel a l assistante et de nouveau ces dépanneur de l extreme. Appel a l agence de location aucune solution mais grâce ces messieurs nous ne sommes pas rester dehors grâce à leur bungalow mis a notre disposition. Un grand merci a cette équipe qui nous as vraiment bien aider et accueilli . Continuez comme ça vous êtes au top 👍

Dépannage rapide et de qualité. Nous as beaucoup aidé avec l'assurance. Personnels serviables et agréables.

Un pneu qui eclate sur notre remorque avec papi et mamie 90 & 94 ans dans la voiture … et le chien !!!🤣 début de galère à 200 kms de notre destination. Appel assistance et nous voyons arriver Alain du garage Michel .. souriant, bienveillant, rassurant, professionnel…on va trouver une solution… 😉. transfert jusqu’au garage. La secrétaire avait déjà l’info que pas de pneus dispo . Je fais un aller-retour chez norauto et je reviens avec une roue complète … le temps que je remplisse les papiers , ma roue était remplacée la vielle jante dans la remorque et la remorque attelée. Sans supplément et avec le sourire. Merci à l’équipe et un spécial à Alain. Je reprendrais contact avec vous pour mes véhicules de sociétés. Après tout, à tarif identique autant travailler avec des gens sympas. Ne changez rien … la France a besoin de gens comme vous … encore merci .. Gilles …👍

Un remorquage sauvetage sur l'autoroute à la suite d'une panne, famille de 7 en perdition sur la route des vacances. Merci à vous pour votre accueil dans vos locaux, votre gentillesse et pour le transport jusqu'à notre solution de secours. Merci d'avoir facilité notre situation, grâce à vous nous avons évité le retour sur Paris dès le 1er jour des vacances. Merci d avoir contribué à votre manière à poursuivre notre route.

Ils sont super 👍🏻. Nous sommes tombés en panne avec notre voiture à l’aire de Pont de l’Isère, nous avons été dépannés par le Garage Michel. Arriver à la concession, nous avons appelé notre assureur avec le jeune homme de garde. Un café ☕️ nous a été proposé. On a parlé voiture de sport le temps que son collègue arrive afin de nous ramener chez nous avec notre véhicule. Équipe familiale de professionnels. Merci pour votre aide, merci au fils du patron qui nous a raccompagné. Merci pour le don de la corde qui nous a permis de remorquer notre véhicule dans notre garage, à notre arrivée. ✌🏻🖐🏻👋🏻

Suite à une panne sur l’autoroute A7 samedi, l’équipe est intervenue avec une rapidité et une efficacité remarquables. À notre arrivée au garage, un café nous a tout de suite été proposé, et le garagiste est resté à nos côtés une partie de l’après-midi en attendant l’arrivée de la voiture de location - alors que le garage était normalement fermé ! Un professionnalisme et une bienveillance qu’on ne retrouve pas partout. Un grand merci à l’équipe pour leur accueil, leur disponibilité et leur gentillesse dans ce moment malgré tout un peu stressant.

Quelle bonne surprise de tomber sur un tel garage un dimanche soir après un remorquage sur l'autoroute A7 ! Des mécaniciens m'ont réparé mon pneu en un rien de temps, et la réparation est de très bonne qualité. Une équipe très sérieuse, et sympa qui plus est !

Nous avons été dépannés suite à une crevaison et sommes repartis même pas une heure après. Le dépanneur a été très rassurant, sympathique et professionnel. Merci encore !

Super garage!!! Des gens géniaux qui vous aide au mieux! Ma voiture a été remorquée au Garage Michel suite à une panne. Toute l'équipe a été géniale pour trouver des solutions. J'ai été dépannée un soir tard avec mes enfants... ils nous ont fourni un lieu où nous poser le tps de faire les papiers. Mon véhicule était toujours sous garantie mais le garage qui me l'avait vendu cherchait des solutions pour ne pas prendre ma voiture en charge. Charline les a appelé et a débloqué la situation et même en m'arrangeant sur les frais. Un énorme merci à l'équipe!!!

Un grand merci à toute l'équipe ! Remorquage express et professionnel sur autoroute ! Toute l'équipe à tout mis en œuvre pour nous aider, vous avez sauvé la fin de nos vacances ! Encore merci !

Honnêtement ils ont été impeccables. Du dépanneur au secrétariat tout a été professionnel. Je vais pas dire que je recommande de tomber en panne a côté mais vraiment très bon garage. Je recommande fortement

Remorquage effectué par eux un dimanche parfait rapide bien renseigné et accompagné prise en charge avec l'assurance le lendemain dans l'après midi devis déjà établi Je donne mon accord par mail il commande les pièces et mercredi 11h on vient récupérer notre véhicule encore un grand merci pour votre professionnalisme cela nous a permis de ne pas avoir toutes nos vacances gâchées Facture correcte à la hauteur de la panne toutes les personnes que j'ai eu du garage au téléphone attentionné et agréable

Un voyant qui s’allume sur l’autoroute obligeant à sortir au plus vite pour trouver un garage. Malgré la pause déjeuner, plusieurs personnes sont venues pour me proposer de l’aide. Moins de 5 minutes après, le liquide de refroidissement était à niveau et je pouvais reprendre la route en sécurité. Un grand merci 🙏😊

Suite a un dépannage de mon véhicule de société sur voie rapide, ils ont été très réactifs et surtout arrangeants. L accueil est en plus très sympathique !

Suite à une panne sur l'A7, le garage Michel a pris en charge ma voiture avec ma famille. Ce garage est très accueillant, de bon conseils, très professionnel et très serviable. Je le recommande.

Dépannage sur l’autoroute de notre remorque. Les pneus doivent être remplacés mais c’est une dimension peu courante. Le garage nous a dépanné en 24h , service impeccable

Chargée de la location dans une concession de camping-car en Loir et Cher, nous avons solliciter en urgence le Garage Michel pour un problème sur le véhicule loué par nos clients ! Ils ont accepté de prendre en urgence nos clients, on fait le maximum malgré l'heure tardive de la matinée avec une transparence et une bienveillance à souligner ! Nos clients sont repartis soulagé, apaisé avec des belles adresses de visite dans leur jolie région ! Nous remercions l'équipe de leur communication, leur aide salvatrice et les remercions encore.

Ils sont venus nous dépanner sur l’autoroute. Nous ont réparé la voiture en moins d’une heure à un tarif très raisonnable. Je recommande vraiment ce Garage, et je tiens en remercier toute l’équipe pour leur gentillesse et leur dévouement. Toute l’équipe est au top

c'est la première intervention du garage Michel sur mon véhicule, pour une assistance et une révision, après cette très bonne première expérience, il devient désormais mon garagiste officiel. sérieux, professionnel, réactif et services au top, merci je recommande +++

Impressionné par ce garage. Ici, la qualité de service est au rendez-vous. Je viens sans rdv pour un bruit suspect du véhicule. D'abord très bien accueilli par mon interlocutrice puis pris en charge par un technicien sympa et compétent qui détecte l'anomalie. Un grand merci à vous.

Pris en charge sur l autoroute, ce garage est très professionnel. Le personnel est totalement là pour vous aider et refuse de vous laisser dans une situation embêtante. Je valide et recommande cet établissement. Un gros plus pour l hôtesse d accueil

Cet été, nous avons subi une panne sur l'autoroute. Le garage nous a facturé deux pneus de mauvaise qualité pour la somme de 600€, invoquant l’urgence de la situation, et nous pressant de donner rapidement notre accord sous peine de rester immobilisés. Après leur intervention, notre télépéage a disparu, et lorsque nous avons tenté de le récupérer, le gerant nous a sèchement renvoyés, nous accusant de mensonge. De véritables escrocs !

Le garage Michel a été un sauveur en cas d'urgence pour mes parents lorsqu'ils étaient en vacances en France. En cas de panne sur le chemin, le garage les a aidé dans un bref délai, même s'ils étaient déjà complets pour la journée. La barrière de la langue n'était pas non plus un problème. Nous pouvons entièrement recommander le garage Michel ! Un grand merci encore une fois et meilleures salutations d'Allemagne !

Tombé en panne sur l'autoroute un dimanche on a été pris en charge par un monsieur qui a l'air d'avoir l'habitude des dépannages . Courtois et rassurant , tout a été mis en oeuvre pour que l'on puisse récupérer notre véhicule réparé le plus vite possible , cela nous a permis de continuer nos vacances avec et rentrer par la suite tranquillement . Si vous laissez votre véhicule chez eux vous êtes logiquement entre de bonnes mains 👍

Faisant partie de la maison Renault étant sur mon trajet vacances, j’ai rencontré un petit souci de pneumatique, j’ai été accueilli et pris en charge très rapidement. Je remercie l’équipe pour leur réactivité. Ils m’ont permis de continuer mon trajet en tout sécurité. Merci et bonne continuation à toute l’équipe. Steve CHERRUAT CS RENAULT LIMEIL-BREVANNES

Après être tombée en panne sur l'autoroute j'ai tout de suite été prise en charge par garage Michel. Réparation très rapide et service client de qualité. Merci pour votre professionnalisme !

Un grand merci ! En panne sur l’autoroute, j’ai été pris en charge par un dépanneur de ce garage rapidement (après avoir appelé le numéro spécifique aux autoroutes). La voiture a été ramené en toute sécurité jusqu’au garage et j’ai même pu bénéficier d’un service « taxi » par leur soin pour rentrer à mon adresse de destination. Dès le lendemain matin, une de leurs collaboratrices me rappelait pour me confirmer que ma voiture allait pouvoir repartir dans la journée. C’était une première pour moi (tomber en panne sur une autoroute). Tout s’est bien passé grâce notamment au service sérieux de ce garage.