RENAULT- GARAGE MICHEL

Bonjour Ce Garage ainsi que TOUT le personnel mérite ++++que 5 étoiles. Du remorquage sur l’autoroute lundi de Pentecôte après appel à l’assistance pour pare brise à changer urgent suite à choc violent, à l’Accueil en arrivant avec le sourire et très rassurant je recommande ce Garage en toute confiance.👍 Le Directeur M.Michel a fait le nécessaire pour la rapidité et l’efficacité dans un délai parfait pour que je puisse continuer mon trajet en toute sécurité. Merci à TOUTE l’Equipe Secrétariat et Administrative aussi👍

Bonjour, Je souhaite partager mon expérience suite à une fuite d’huile persistante sur mon véhicule. Je tiens à préciser que si ça tiendrait qu’à moi je mettrai zéro étoile. Je me suis rendue au garage une première fois pour une fuite moteur visible. Un diagnostic a été posé et une première réparation effectuée. Pourtant, la fuite était toujours présente. Une deuxième intervention a été réalisée, puis une troisième, toujours facturées. Après ces trois passages, le problème n’était toujours pas résolu. En mettant le véhicule sur le pont, il était clairement visible que le dessous du moteur restait huileux et que la fuite existait encore. Elle ne fuyait ni plus ni moins qu’avant. Ce qui est particulièrement décevant, c’est qu’au final, il est apparu qu’aucune certitude réelle n’existait sur l’origine exacte de la fuite. Je trouve cela très regrettable. J’aurais largement préféré que l’on me dise dès le départ que l’origine n’était pas clairement identifiée, plutôt que d’enchaîner des réparations successives sans résultat concret. Faire remplacer des pièces “à l’essai” sans avoir localisé précisément la fuite donne le sentiment de réparations effectuées au hasard. Au total, environ 505 € ont été engagés pour un problème qui n’a jamais été réellement diagnostiqué ni traité à la source. Mais au-delà de l’aspect technique, c’est surtout le comportement d’une personne de l’accueil une femme (rouquine environ la soixantaine d’année) qui a rendu cette expérience encore plus désagréable. Au moment d’aborder le remboursement des prestations inefficaces, son attitude a totalement changé. Elle est devenue agressive dans son ton et dans ses gestes. À un moment, elle s’est levée brusquement, rendant la situation inutilement tendue. Ses collègues tentaient de lui expliquer calmement les calculs du remboursement (qui été je précise que des additions et soustractions…), mais elle semblait refuser d’entendre leurs explications et vouloir imposer uniquement son point de vue. L’échange est devenu particulièrement inconfortable et disproportionné par rapport à une simple demande basée sur des montants facturés. Elle a multiplié les arguments pour éviter de procéder au remboursement total des deux dernières prestations, donnant le sentiment que cet argent allait être retiré de son propre salaire. Aucune excuse n’a été formulée pour les désagréments subis après plusieurs interventions restées sans résultat. Je ne comprends pas comment une personne adoptant une telle posture peut occuper un poste d’accueil dans un garage. L’accueil est censé représenter l’image et le professionnalisme de l’établissement : écoute, maîtrise de soi, respect du client. Ici, c’est exactement l’inverse qui a été ressenti. Heureusement, une autre collègue est intervenue et s’est montrée très respectueuse et professionnelle, en essayant d’apaiser les tensions. C’est elle qui nous a remis le chèque de remboursement avec calme et courtoisie. Le contraste entre les deux attitudes était particulièrement frappant. On peut accepter qu’un diagnostic soit complexe. On peut accepter qu’un problème mécanique prenne du temps à identifier. Mais il est difficilement acceptable d’enchaîner des réparations sans certitude, puis d’adopter une attitude conflictuelle lorsqu’un client demande des explications légitimes. Expérience extrêmement décevante pour un garage Renault, tant sur le plan technique que relationnel..

Garage très sympathique J’étais sur l’autoroute quand ma plaque moteur a décidé de se détacher partiellement Je me suis arrêté dans ce Renault Ils ont pris en charge immédiatement mon véhicule Les dames de l’accueil sont très agréables Et les mécaniciens ont été très réactifs Je les remercie fortement pour le dépannage rapide et l’accueil très chaleureux

Super bon garage dépanneur très pro ,très agréable et très arreangeant. Un soucis dans les alentours appeller les ils sont très reactives. Je recommande les yeux fermés

En 2025 : Renault Grand scenic de 2017, avec moins de 100 000kms parcourus et sortant d'un controle technique : moteur serré à remplacer Aucune analyse des causes possibles, prise en charge par Renault de seulement 30% malgré un entretien régulier de notre part prouvé documents à l'appui. Il y avait un problème de fabrication, et aucun suivi qualité de Renault sur un modele pourtant annoncé fiable. Nous avions déja eu un pb fabricant 3 ans plus tôt pour des problème de filtre gelé. Quelques semaines après le changement du moteur (12k€ de facture), nouvelle panne et refus de prise en charge par leur soin. Des éléments avaient mal été resserrés lors de la remise en place du moteur. Il a fallu prouver avec video leurs responsabilités dans un autre garage pour entendre une prise en charge. La note vise d'avantage le groupe RENAULT de manière générale que ce garage. Pour le dépannage sur l'autoroute, poli, rapide, RAS, très bien.

Garagiste très sympathique, serviable et professionnel - sur notre voyage de plus de 1000km ! Merci ! On conseille !

Les dépanneurs de l extreme 😁 dépanner a 14h avec un 807 avec turbo casser voilà voila . Véhicule de location trouver avec leur aide pas très loin . Ils nous ont déposé a l agence de location. Départ avec la voiture de location et paf 3 kms plus loin en panne avec la voiture de location. Appel a l assistante et de nouveau ces dépanneur de l extreme. Appel a l agence de location aucune solution mais grâce ces messieurs nous ne sommes pas rester dehors grâce à leur bungalow mis a notre disposition. Un grand merci a cette équipe qui nous as vraiment bien aider et accueilli . Continuez comme ça vous êtes au top 👍

Dépannage rapide et de qualité. Nous as beaucoup aidé avec l'assurance. Personnels serviables et agréables.