RENAULT / DACIA - GARAGE FIDALGO

Il existe encore des garages qui ont le sens du service, de l accueil et le savoir faire !! Encore un grand merci pour le temps pris ce matin pour me débloquer mon coffre, quand d autres n essayaient même pas et me donnaient rdv dans 1 mois !!

Super garage, les employés y sont très accueillants et sympathiques. Nous avons pu rapidement amener notre voiture et avoir un diagnostique et des bons conseils ! Je recommande !

Ce garage a refusé une Renault sous garantie constructeur, envoyée par Renault Assistance, au prétexte qu'il n'avait pas été prévenu (?!) et que le propriétaire, moi, n'est pas client chez lui. Cette entreprise a trop de travail, n'y allez pas, ça va les déranger.

Excellent service . le garage nous a dépanné alors que nous étions en transit .Le rapport qualité prix est bon et l'accueil excellent . La plupart des autres garages ou concessions RENAULT entre Angoulème et la frontière espagnole nous ont éconduit et pas toujours aimablement . Il semble que chez RENAULT ,le dépannage demande un préavis de 15 Jours ou plus !!

Je suis très deçu par ce garage . Suite à une révision de mon véhicule, je leur signale un petit enfoncement sur mon capot. Ma femme est passée au garage, puis je suis passé au garage. On me répond que l'on doit m'appeler pour traiter le problème. Je rappelle une fois, mais le garage ne me donne aucune réponse. Depuis, ils font les morts et ne me donnent aucune nouvelle.

Sur le chemin du retour des vacances, nous y sommes allés pour un problème de ventilation en fin d’après midi. Imaginez 4h de route sous 40 degrés ! Ils nous ont pris en charge la voiture immédiatement pour le diagnostic et éventuelle réparation. Ils étaient jusqu’à 3 personnes pour s’en occuper. Vraiment un service au top ! Merci à vous pour votre service et professionnalisme !

Je tiens à partager mon expérience suite à une intervention en carrosserie dans ce garage. Malheureusement, le suivi de la réparation a été particulièrement laborieux. Lors du premier passage, la mauvaise portière a été commandée, il m'a fallu téléphoner pour en etre informer alors que le delai initial était dépassé. À la deuxième tentative, c’est la finition qui n’était pas conforme, on ma repondu "on a pas vu". La troisième fois, une erreur sur la pièce a de nouveau retardé la réparation. Ce n’est qu’à la quatrième intervention, près d’un mois plus tard, que le travail a été réalisé correctement. Je regrette ce manque de rigueur et de coordination, d’autant que chaque déplacement a impliqué du temps et de l’organisation. Il me semble essentiel, pour un professionnel, d’assurer un suivi précis et une exécution fiable des travaux convenus. J’étais jusqu’à présent client en mécanique, plutôt satisfait des prestations, mais cette succession d’erreurs et le manque manifeste de rigueur m’amènent désormais à reconsidérer ma confiance envers l’établissement. Il me faudra réfléchir à deux fois avant d’envisager d’y retourner à l’avenir.

Tout est positif comme d'habitude. Equipe très accueillante, disponible, très professionnelle et très honnête. J'ai eu très rapidement un rdv pour la révision à faire. Un point à souligner : à chaque fois que je suis passé au garage, j'y ai vu Monsieur Fidalgo, le patron. Ca montre que c'est un patron qui travaille tout le temps, dans son lieu et avec ses équipes. Ce qui n'est pas toujours le cas. Personnellement j'apprécie énormément car je trouve que cela veut dire beaucoup.