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GARAGE AUTOMOBILE

Renault / Dacia - Garage Gomez

Garage automobile · Luzinay (38)

4,8 125 avis Google Fermé
Renault / Dacia - Garage Gomez — Garage automobile

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Itinéraire Site web

À propos de Renault / Dacia - Garage Gomez

Renault / Dacia - Garage Gomez est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à Luzinay (38200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (125)

Avis Google
4,8
125 avis
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3★0
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1★3
V
Vinciane RIC Google

Nous sommes venus faire la révision de notre véhicule comme chaque année dans ce garage. A 15h la secrétaire appelle pour nous dire que la recharge de la clim nous coûtera 200€ en plus. Nous avons alors appris à ce moment là que la révision + changement de 2 pneus avant + recharge de clim nous coûterai la modique somme de 1300€ !!! Nous expliquons à la secrétaire que nous n'avions pas prévu ce budget, que nous n'avions pas été prévenu en amont du montant de la facture et que nous ne pouvions pas payer ce prix là. Elle s'est énervée et nous a dit que les nouvelles pièces seraient démontées ainsi que les nouveaux pneus, ce qu'ils ont fait... ils ont remis les vielles pièces et les vieux pneus... Nous sommes venu récupérer la voiture au garage, le chef d'atelier ne voulant pas reconnaître son oubli de nous avoir fait signer un devis, a rejeté la faute sur nous en nous disant qu'on était censé savoir que c'était la révision des 6 ans... Je précise aussi que nous avons acheté le vehicule chez eux en 2022 et que 1 an après l'achat ils nous annoncent que le moteur est défectueux et que le montant des réparations est de 3 000€ ! Nous ne reviendrons évidemment pas dans ce garage où les clients sont pris pour des pigeons. Les prix sont exorbitants, ils facturent 380€ un changement de batterie.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes et souhaitons apporter quelques précisions concernant votre visite. Lors de la réception de votre véhicule, il vous a bien été indiqué qu’il s’agissait de la révision des 6 ans, correspondant à une révision majeure prévue par le constructeur. Nous comprenons parfaitement que l’addition de cette grosse révision, du remplacement des pneus ainsi que de l’intervention sur le système de climatisation représente un budget conséquent et puisse susciter des interrogations. Toutefois, lorsque le montant des travaux vous a été communiqué, vous avez refusé de poursuivre les réparations. Dans cette situation, nous avons malheureusement été contraints de déposer les pièces neuves qui avaient déjà été montées et de remettre les pièces et pneumatiques d’origine, puisque vous ne souhaitiez plus faire réaliser les travaux pour lesquels le rendez-vous avait été initialement pris. Nous tenons également à préciser que nous ne vous avons facturé ni les 82 points de contrôle effectués sur votre véhicule, ni la main-d’œuvre liée aux opérations de dépose/repose, ni le contrôle et la remise à niveau des différents fluides et pressions. Par ailleurs, nous ne comprenons pas votre décision de ne pas faire effectuer les travaux initialement demandés alors même que le rendez-vous avait été pris à cet effet. Notre objectif a toujours été de vous informer de l’état de votre véhicule et des opérations recommandées, afin que vous puissiez prendre votre décision en toute transparence. Enfin, votre avis ne reflète pas l’expérience vécue par la grande majorité de nos clients, qui nous font confiance depuis de nombreuses années pour la qualité de notre accueil, de nos conseils et de nos prestations. Nous regrettons sincèrement ce désaccord et restons à votre disposition pour échanger de manière constructive si vous le souhaitez. Bien cordialement Bouquet Bastien
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Florent Boyer Google

Bonne prise en charge de mon scénic pour de nombreux travaux dont le changement du turbo. En particulier merci à Laura qui a été très aidante auprès du service garantie occasion de Spoticar. Le seul petit point a été le délai, mais compte tenu des nombreuses activités et jours fériés de mai cela pouvait se comprendre (j'avais par ailleurs un véhicule de remplacement pendant toute la période d'un mois) . Je recommande donc ce garage et j'y retournerais

Réponse du professionnel : Bonjour Florent, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que la prise en charge de votre Scénic vous a apporté satisfaction et que l’accompagnement de Laura, notamment dans le cadre du dossier garantie Spoticar, a été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements. Nous vous remercions également pour votre compréhension concernant le délai d’intervention, lié à une période particulièrement chargée. Notre priorité reste de vous accompagner au mieux, notamment grâce à la mise à disposition d’un véhicule de remplacement. Toute l’équipe vous remercie pour votre recommandation et sera heureuse de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. À bientôt !
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Caroline SEGUIN Google

Suite à un dépannage pour un pneu crevé à cause d’une vis, je tiens à remercier le garage Renault Gomez pour leur professionnalisme. J’ai été très satisfaite de la prise en charge rapide de mon véhicule, ainsi que du tarif proposé, qui était tout à fait correct. Un grand merci également à Laura à l’accueil pour son accueil chaleureux et son efficacité. Je recommande fortement ce garage ! 😊

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message qui nous touche beaucoup 🙏 Nous sommes ravis d’avoir pu vous dépanner rapidement et que notre intervention ainsi que nos tarifs aient été à la hauteur de vos attentes. Toute l’équipe du Garage Gomez met un point d’honneur à offrir un service efficace et de qualité à chaque client. Nous transmettons également votre gentil retour à Laura, qui sera très heureuse de vous avoir apporté satisfaction 😊 Au plaisir de vous accueillir de nouveau au garage ! L'équipe du garage Gomez
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Nathalie Charnay Google

Rapidité efficacité et sympathie ! Je recommande cet établissement les yeux fermés !

Réponse du professionnel : Bonjour Mme CHARNAY, Un grand merci pour votre message et pour cette excellente note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité, l’efficacité ainsi que l’accueil de notre équipe. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Garage Gomez. Bien cordialement, L’équipe Renault / Dacia - Garage Gomez
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Red Shaddow Google

Très bon accueil où nous avons apporté notre Kangoo pour reprogrammer le calibrage oxyde d'azote.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance ! Nous sommes ravis de savoir que l’accueil et la prise en charge de votre Kangoo pour le recalibrage de l’oxyde d’azote vous ont satisfait. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’un accompagnement supplémentaire. Nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d’année ! 🎄✨ Au plaisir de vous revoir au garage ! L’équipe du Garage Gomez 🚗🔧
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ArnO Google

Prise en charge rapide du véhicule Travail fait avec sérieux Prix corrects Bonnes relations client Je ne peux que recommander ce garage 👍

Réponse du professionnel : Bonjour ArnO, merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation 👍 Nous sommes ravis que la rapidité de prise en charge, le sérieux de notre travail et nos tarifs aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous revoir lors de vos prochaines visites dans notre agence. L’équipe du Garage Gomez vous souhaite un bon week-end
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Amandine Menival Google

Nous avons achetés notre véhicule d'occasion dans ce garage. Monsieur Bouquet nous a extrêmement bien guidé. Il a répondu à nos attentes en nous conseillant au mieu, tout en respectant notre budget. Nous y avons donc logiquement emmené notre voiture pour la révision. Cette fois reçu par ses autres collaborateurs et toujours pas déçu. Aimabilité, sourire et rapidité au rendez-vous. Nous y retournerons bien entendu si le besoin se présente.

Réponse du professionnel : Bonjour Amandine, Un grand merci pour votre retour si positif et détaillé. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans l’achat de votre véhicule et que Monsieur Bouquet ait su répondre à vos attentes tout en respectant votre budget. Nous sommes également heureux que votre expérience pour la révision ait été tout aussi satisfaisante avec le reste de notre équipe. Votre confiance et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, même si nous espérons que ce sera uniquement pour l’entretien régulier de votre voiture. L’équipe du Garage Gomez 🚗✨
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stephane SAMMUT Google

Superbe expérience . Garage très professionnel agréable et à l'écoute du client. Je recommande vivement

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Sammut, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience dans notre garage. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements sont une belle récompense pour toute l’équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, L’équipe du Garage Gomez 🚗
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Brittany Quinville Google

Équipe professionnelle et accueillante, je suis toujours contente avec les travaux effectués.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme QUINVILLE, Un grand merci pour votre retour si positif ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Garage Gomez ! L’équipe Renault / Dacia – Garage Gomez
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Hugo Lilou Google

Nous avons acheté une voiture d'occasion chez ce concessionnaire en étant à distance et tout a été parfait de A à Z. Mr Bouquet nous a fait des photos très précises de la voiture et un appel vidéo. Il nous a ensuite tenus informés de chaque étape jusqu'à la livraison sur notre ville. Merci à lui pour son grand professionnalisme !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! 🌟 Nous sommes ravis d’apprendre que votre achat à distance s’est déroulé parfaitement de A à Z. Toute l’équipe, et en particulier M. Bouquet, vous remercie pour votre confiance. Savoir que notre accompagnement, nos photos détaillées et le suivi jusqu’à la livraison ont répondu à vos attentes est une belle récompense pour notre travail au quotidien. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouvelle voiture et restons à votre disposition pour la suite ! Bien cordialement, L’équipe du Garage Gomez – Renault / Dacia 🚗
C
Christine DEFFORGE Google

Rendez vous pris facilement, les prestations réalisées étaient celles demandées. Véhicule rendu dans les temps. Et tout ça toujours avec professionnalisme, contact chaleureux. 20 ans maintenant que le.garage Gomez s'occupe de nos véhicules.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Defforge, Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très bel avis ! Nous sommes ravis de savoir que notre professionnalisme et la qualité de nos services vous apportent entière satisfaction depuis toutes ces années. C’est toujours un plaisir de prendre soin de vos véhicules. À très bientôt au Garage Gomez !
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manutvit events Google

Merci pour votre efficacité et professionnalisme. La réception du Rafale a été parfait, vos conseils m'on été utiles. Équipe MVE

Réponse du professionnel : Merci à toute l’équipe de MVE pour sa confiance ! Un grand plaisir de vous accompagner pour l’achat de vos véhicules professionnels. L’équipe du garage Gomez vous souhaite une belle journée. À très vite !
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Mathilde Perrat Google

J’ai eu un petit souci de verrouillage sur ma twingo. Je l’ai amené et j’ai eu un diagnostic , une commande de pièce , et même le changement de cette dernière en moins une semaine ! Depuis je n’ai plus eu de problème: Tout le personnel est agréable et efficace ☺️

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Perrat, merci pour votre confiance lors de l’achat de votre Twingo ainsi que pour son entretien. Au plaisir de vous revoir à l’agence. L’équipe du garage Gomez vous souhaite une belle journée
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stephane gauthier Google

Super garage , toute l équipe est très professionnel et très serviable, je fais entretenir tous mes véhicules pro et perso de marque Renault et autre depuis longtemps Merci a toute l équipe

Réponse du professionnel : Merci à toi Stéphane pour ta confiance ! Au plaisir de te revoir prochainement. L’équipe du garage Gomez te souhaite une belle journée
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Caroline Croze Google

Le patron et l’ensemble du personnel sont très agréables. Prestations de qualité avec des explications claires. Tarifs raisonnables. Je recommande ce garage

Réponse du professionnel : Merci Mme Croze pour votre avis suite à l’entretien de votre Mégane. Au plaisir de vous revoir à l’agence. Toute l’équipe vous souhaite une belle journée
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Aurelie BONJOUR Google

Je recommande sans hésitation ce garage, sympatique, serviable, et avec toujours le sourire.

Réponse du professionnel : Merci Beaucoup Mme BONJOUR pour votre recommandation et votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su vous apporter satisfaction avec le sourire 😉. Au plaisir de vous revoir dans notre garage. L’équipe du Garage Gomez vous souhaite une belle journée
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Florian Ledoux Google

J'ai contacté ce professionnel pour un pneu crevé en plein mois d'août alors que je n'étais pas client chez eux. J'ai été pris en charge immédiatement et mon pneu a été réparé dans la foulée. Excellente qualité d'accueil et de réactivité.

Réponse du professionnel : Bonjour M. LEDOUX, merci beaucoup pour votre message très encourageant ! Au plaisir de vous revoir à l’agence. Nous restons à votre disposition. L’équipe du garage Gomez vous souhaite une belle fin d’été
M
Myriam Procnard Google

Pas eu affaire à eux pour une prestation mais pour un service demandé ! Je me,suis pointé un matin après avoir constaté que le xache moteur était tombé et ne tenait que pas 2 rivets. Étant auxiliaire de vie des personnes m'attendaient pour leur quotidien , j'ai demandé si on pouvait prendre juste 5 min pour me mettre deux rivets et faire tenir le cache ? Ils étaient 3 dont la secrétaire à parlementer p pour essayer de me faire revenir l'après midi ( pour mieux facturer..lol) mais ils ont refusé de me rendre ce service. Le temps de parler , d aller voir avec le collègue si il pouvait prendre le véhicule et de me dire non et essayer de voir pour revenir, 10 min en gros le service aurait largement eu le temps d être fait..lol Enfin bref , du coup trouvé un garage plus loin , avec le genre de voiture qui entre nous est une classe au dessus de chez Renault ( porche, Ferrari etc...) , demandé gentiment le service, le chef m'a répondu pas de problème madame, on ferme mais mon petit jeune va vous faire ça...! 5 min après c était fait, addition ? Zerooo ..j ai bien entendu laisser un billet

Réponse du professionnel : Bonjour Mme PROCNARD, Merci d’avoir pris le temps de mettre cette note sans avoir eu à faire à nos services. Effectivement nous vous avons demandé de revenir ou laisser votre véhicule un instant car nous avions des impératifs sur d’autres véhicules au moment où vous êtes venu à l’agence pour remettre en place votre plaque sous moteur. Nous étions en cours de travaux sur une ambulance à restituer en urgence. Comme vu ensemble votre plaque sous moteur s’est décrochée suite aux travaux effectués par votre collègue « mecanicien » la veille. Cependant à aucun moment nous n’avons évoqué la facturation pour une remise en place de plaque sous moteur comme vous pouvez le faire entendre dans votre message. Nos clients nous font part régulièrement de leur satisfaction concernant notre sens du dépannage et du service. Nous restons ouvert sur le mois d’août pour nos clients et malheureusement ne pouvions pas vous dépanner immédiatement au détriment de clients ayant pris leur RDV depuis plusieurs semaines. Nous sommes ravis que vous aillez pu vous faire dépanner par un de nos confrères de prestige pour votre C3. Cependant nous restons à votre disposition au 0474579858 pour en discuter et si vous souhaitez venir à l’agence nous mettrons tout en œuvre pour satisfaire vos demandes ventes ou après vente.   Bien cordialement BOUQUET Bastien
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Daniel BONDOUX Google

Nouvelle visite en juillet - sans rapport avec la précédente. Avis totalement confirmé : - Tout d'abord un accueil téléphonique 5 étoiles. - Accueil au dépôt du véhicule avec explications correctement détaillées sur travaux qui seront effectués. - Restitution du véhicule à l'heure dite. -Véhicule nettoyé gracieusement (mais, objectivement, il était très propre avant la visite!) - Pas de mauvaise surprise sur la facture. En mars : Accueil, écoute, réactivité : impeccable ! aucune critique à formuler

Réponse du professionnel : Merci M. BONDOUX pour votre avis positif, nous restons à votre disposition pour toute demande. Au plaisir de vous revoir à l'agence. Toute l'équipe du Garage GOMEZ vous souhaite une bonne journée
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Florian M Google

Suite au heurt de chevreuils avec mon véhicule, l’assistance de mon assurance a déposé ce véhicule au garage Renault Gomez de Luzinay. Le personnel est très agréable, accueillant et très professionnel. Un devis m’a été transmis rapidement (véhicule assuré au tiers élargi). Les travaux ont été réalisés rapidement en prenant soin de limiter les coûts (utilisation d’un radiateur d’occasion, réparation du pare-chocs avant…) Les travaux de carrosserie sont bien réalisés, avec de bonnes finitions, et surprise, la facture était de 400 euros de moins que le devis. Je recommande vivement, vous pouvez aller chez ce garagiste les yeux fermés. J’y retournerais d’ailleurs pour les vidanges et entretiens de mon véhicule.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Mangard, Merci beaucoup pour le partage de votre expérience au sein de notre Agence. C'est avec plaisir que nous sommes à votre disposition pour l'entretien de votre Clio. Bonne journée et bel été à vous, à bientôt, Cdlt. L'équipe du Garage Gomez
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Nicolas Saroli Google

Personnel très compétent, arrangeant et professionnel. Une petite panne sur mon véhicule à traiter en urgence et ils ont su répondre le jour même pour arranger le client. Le seul garage à avoir pu trouver un moyen de prendre en charge le véhicule malgré que les ateliers soient tous très chargés en ce moment. Très satisfait de leur service. Prix annoncé respecté

Réponse du professionnel : Bonjour M. Saroli, Merci beaucoup pour votre commentaire très encourageant !! Nous restons à votre disposition, A bientôt, Cdt l'équipe du Garage Gomez

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