Annuaire-garagiste.frSuite à un petit accident, nous nous sommes présentés dans cette concession simplement pour faire contrôler un voyant orange accompagné du message : « Problème de freinage détecté ». La personne de l’accueil n’a même pas pris la peine de regarder le véhicule. Sa réponse a été : « On ne peut rien faire pour vous, on ne touche pas la voiture. Il faut laisser le véhicule et faire intervenir un expert. » Je lui réponds : « Mais madame, nous sommes en vacances ! » Sa seule réponse : « Faites-vous rapatrier. » Nous sommes donc repartis. Après seulement quelques kilomètres, le message d’erreur ainsi que le voyant orange se sont éteints d’eux-mêmes. Bravo à cette merveilleuse personne de l’accueil pour son sens du service, son professionnalisme et son envie d’aider des clients de passage. Je prends acte de votre réponse. Vous confirmez vous-même ne pas avoir regardé le voyant ni examiné le véhicule. Vous expliquez aujourd’hui les raisons de cette décision, que je peux entendre sur le principe au regard d’un voyant de freinage après un choc. En revanche, ce que je reproche dans mon avis n’est pas la prudence, mais l’absence totale de prise en charge. Nous étions en vacances, avec un véhicule Renault, et la seule réponse qui nous a été donnée a été de laisser la voiture sur place et de nous faire rapatrier, sans le moindre contrôle, ni proposition d’assistance ou d’accompagnement. La sécurité est une priorité, personne ne le conteste. Mais le professionnalisme ne se limite pas à dire « ne roulez pas ». Il consiste aussi à écouter le client, expliquer la situation et l’accompagner dans la recherche d’une solution. C’est ce qui nous a profondément déçus.
Renault / Dacia - GARAGE DE LA VALLEE
Garage automobile · Thônes (74)
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À propos de Renault / Dacia - GARAGE DE LA VALLEE
Le Garage de la Vallée est un concessionnaire Renault et Dacia proposant une large gamme de véhicules neufs et d'occasion. Il offre des solutions de financement, de location et des services après-vente pour les véhicules électriques et hybrides.
Informations mises à jour le .
Informations légales
- Dénomination
- DIAC
- Catégorie
- Grande entreprise
- Code APE / NAF
- 64.92Z
- Création
- 01/04/2026
- Dirigeant
- VALÉRIE FRANÇOISE MARIE CHATAIN
- SIRET
- 70200222104250 · SIREN 702002221
- Statut
- En activité
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Mercredi | 07:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Jeudi | 07:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Vendredi | 07:00 – 12:00 · 14:00 – 16:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (50)
Merci pour votre accueil et votre professionnalisme. Alors que renault assistance tergiversait .... vous avez litteralement sauvé mes vacances d hiver . Merci encore
Bon accueil et entretien sérieux de mon véhicule, je recommande !
Après plusieurs mois (voire années!) à chercher la solution à un problème d'injection récurrent sur mon duster, l'équipe du garage Renault La vallée a trouvé l'origine du défaut, il tourne comme une horloge 🙌 quel soulagement ! J'ai beaucoup apprécié qu'on prenne mon souci au sérieux et surtout qu'on prenne le temps de m'expliquer ce qu'il se passait c'était hyper intéressant ! Le tout pour une facture justifiée, réduite au minimum (par rapport au temps investi) et petites réparations offertes. Un grand merci !
Panne sur mon koleos avec message risque casse moteur, je contacte ce garage pour le diagnostic le mardi matin et le mardi soir , appel du garage pour m'indiquer véhicule prêt mercredi matin. je suis pleinement satisfait de ce garage car n’étant que de passage dans le région, celui ci a fait part d'un grand professionnalisme avec une facturation plus que correcte. je recommande ce garage pour l’écoute du client. Philippe Fromont
Un grand merci au renault de thône qui a résolu mon problème d'embrayage sur mon trafic Encore merci
Je suis venu pour un petit problème de liquide de refroidissement sur mon trafic. Une simple durite. Mais en fouillant, nous nous sommes rendu compte qu'il y avait (en plus et surtout) un sérieux problème de tout le système d'embrayage et de volant moteur... Le chef d'atelier a prit un temps remarquable à m'expliquer et à chercher les meilleurs solutions. Mon Trafic a été réparé et je suis reparti avec un véhicule méconnaissable... Merci mille fois pour votre accueil, votre patience et précision, et pour votre professionnalisme (à tous). Je suis nouveau à Thônes. Nous nous reverrons sans aucun doute. M. Barrier
je suis passé pour un diagnostique un peut complexe , le premier contact m'a semblé un peut froid et les mauvais commentaire ne rassurent pas vraiment . Au final j'ai été très bien accueilli à mon retour pour récupérer mon véhicule . Avec le sourire et toute les explications nécessaires . comme beaucoup d'atelier , il est important de comprendre que les garages sont parfois confrontées à des difficultés imprévisibles et c'est à nous en tant que clients d'être compressif ! Alors Un grand merci pour le temp passé et les conseils . je recommande
Je tiens à vous dire un grand merci pour votre bienveillance que ce soit au cours des échanges téléphoniques que sur place au garage. Merci pour votre professionnalisme qui m'a permis de reprendre la route vers le Nord rassurée et en toute confiance avec un véhicule en excellent état de marche. Bon courage et bonne continuation à toute l'équipe
Nous tenons à remercier l'équipe du garage de la vallée à Thônes. Malgré un planning chargé, ils ont pris le temps de vérifier le problème d'injection sur notre jogger et nous rassurer pour notre retour en Lorraine. Merci pour votre gentillesse et votre professionalisme.
Bonjour à toutes et à tous , Je vous partage mon expérience avec le "garage" ... Mon camion de livraison a eu une surchauffe moteur... en decedant de la clusaz je croise ce garage , et me dit que le temps que le moteur decende en température je poserais la question du pourquoi du comment simplement . J'explique cela gentiment à la femme qui était au comptoir d' accueil et lui pose la question si cela peut en lien avec le système anti pollution car mon camion me l'indiquait ainsi que le second radiateur le plus bas c'était décrocher si cela avoir un lien ... Elle me répond un radiateur ça ne tombe pas seul que l anti pollution ça peut jouer comme ça ne peut pas jouer qu'elle ne me dépannera pas , qu'il faut que j'enlève mon camion de la au plus vite . Je me suis dit qu'elle n' avait pas compris ma démarche et donc lui reexplique que je voulais minformer gentiment et rajoute que je ne leurs demandait pas d'aide car nous avons un service de dépannage... Toujours agressive et pas à l'écoute Elle me dit d'appeler plus loin et de ne pas mentionner leurs garage pour ne pas qu'il me dépanne, que je doit absolument forcer pour que mon camion soit prise en charge part un autre garage que le leurs !! Enfin bref je suis aller au garage Citroën accoler au LEURS, un emploie m'a ouvert l'atelier sans que je n'ai besoin de sonner ou appeler , je lui expliquer la situation , il m'a remis du liquide de refroidissement m'a fait ma facture et tout ça SVP EN ETTEND FERME POUR VACANCE DEPUIS 11H30 ( Mon arriver 16h30 ) Merci à lui !!! Et vive les employer qui n'écoute absolument rien de peur d'avoir du travail au travail
Accueil sympathique, efficacité et professionnalisme : bravo à l'équipe du Garage de la Vallée qui a bien diagnostiqué notre souci de boîtier papillon avec une facture réduite au strict minimum. Nous passons souvent dans les Aravis et saurons où nous adresser en toute confiance en cas de nouveau souci mécanique !
Un grand merci au garage de la vallée ! J'étais en vacances avec un kadjar qui s'allumait comme un sapin de Noël. Il a fallu attendre un peu à cause d'un planning surchargé (normal c'est le moment des départs en congés !) mais ils ont pu contrôler et réparer mon véhicule ! Merci beaucoup, vous avez sauvé nos vacances !
Accueil très agréable et sympathique. Respect des délais, travail de qualité. Une Équipe très professionnelle et à l'écoute du Client ! Allez y les yeux fermés.
Merci pour votre accueil, votre disponibilité et la qualité de vos services. Nous avions un message d’alarme d’antipollution, vous étiez complet et à la veille du long we de noël, sans rendez vous, vous avez pris le temps de diagnostiquer et de nous expliquer la panne. Merci encore !
Pas habitué des avis Google ni au garage automobile en général 😅 mais quand on est satisfait il faut aussi le dire 😉. Nous avons été Super bien accueilli par les dames de l'accueil, une prise en charge plutôt rapide vu le planning assez chargé. Après un diagnostic du véhicule et le changement de la pièce défectueuse, notre véhicule n'a jamais aussi bien fonctionné.(espérons que cela dure 😅) Bref je recommande vivement ce garage auto, tant pour leur sympathie, professionnalisme et disponibilité 😄
Voiture achetée neuve chez eux il y a un an , je passe pour un voyant allumé au tableau de bord , la seule solution qu'ils me proposent '' appelez DACIA ASSISTANCE '' . conclusion , voiture rapatriée sur Annecy chez Dacia Seynod , on m'annonce dix jours de délais pour un premier diagnostic , et donc départ en vacances compromis !!!...........Ca c'est du service aux clients !! Dans ce même garage , avant il y avait Mr Ordovini , lui au moins prenait soin de sa clientèle . Par contre Bravo à DACIA ASSISTANCE qui eux font le maximum pour trouver une solution . En temps que client je ne demandais pas grand chose , seulement prendre dix minutes pour passer la valise et faire un premier diagnostic , car si cela se trouve ce n'est pas grave du tout car la voiture n'a que 14000 kilomètres !! Et en ce qui concerne votre comparaison avec mon domaine , à savoir les meubles de cuisines et de salle de bains , c'est petit et ridicule de votre part car on ne peux pas comparer des meubles avec un véhicule indispensable avec lequel on roule tout les jours !! et chez nous quand un client viens pour une poignée ou une charnière , on prends le temps de lui donner et on le renvoi pas sur l'assistance.....et en plus gratuitement !! continuez bien à vendre vos voitures et à vous moquez de vos clients , mais sachez que cela ne durera qu'un temps!!
2eme fois que j'y vais rien à redire personnel accueillant aimable, on nous tient bien au courant et on voit ensemble ce qu'on fait, et je ne suis pas une pro je fais confiance mais aucun souci après mes deux passages la bas, donc parfait !
Acceuil terrible. J’avais un problème moteur sur ma voiture neuve. La personne de l’accueil n’a pas voulu faire un diagnostic pour m’aider et elle n’a rien voulu entendre. Aucune solution m’a été apportée à part me dire d’appeler Renault assistance. Très très mauvaise expérience. A éviter !!! Du coup j’ai trouvé un autre garage, super accueil et ils m’ont trouvé une solution.