Point S - Thônes (Monnet pneus) est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à Thônes (74230). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (125)
4,4
125 avis
5★91
4★16
3★4
2★2
1★12
I
I S
Prestataire à éviter pour manque de rigueur et de professionnalisme pour une révision du véhicule ou recherche de panne. J’aurais dû prendre en compte les avis des internautes…Une facture de 400 euros pour le changement de thermostat mais le problème n’a pas été résolu donc le diagnostic n'était pas bon du tout. Je remercie le concessionnaire PEUGEOT qui a trouvé le problème en 3 heures de temps alors que votre garage POINT S m’a fait déplacé à 4 reprises et garder le véhicule 4 jours sans trouver le problème. Donc oui pas du tout compétent comme garage. A fuir!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Mr BENYAHIA SOUFIAN,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes sincèrement désolés d’apprendre votre mécontentement. Nous tenons toutefois à apporter quelques éléments de clarification concernant les interventions réalisées sur votre véhicule.
Depuis votre première visite, nous sommes intervenus à plusieurs reprises sur votre voiture, notamment en prenant en charge le remplacement du thermostat dans le cadre de la garantie. Lors de votre passage à l’atelier, notre mécanicien a pris le temps de vous expliquer en détail la panne liée à ce thermostat ainsi que les raisons pour lesquelles il ne fonctionnait pas correctement.
Lors de nos échanges, vous avez confirmé avoir compris la situation, les causes de la panne . À chaque intervention, nos équipes ont consacré du temps à votre dossier et ont fait de leur mieux pour trouver des solutions adaptées, dans le respect de nos engagements et des contraintes techniques du véhicule.
Nous regrettons donc de lire que vous remettez en cause notre rigueur et notre professionnalisme. Il est toujours plus simple de critiquer a posteriori, mais nous avons agi avec sérieux, transparence et bonne foi tout au long de la prise en charge de votre voiture. Notre objectif reste de vous accompagner au mieux et de maintenir une relation de confiance avec nos clients.
Cordialement
J
Julien Prevost
Prise en charge de mon Opel Adam il y a un mois pour géométrie et changement d'une plaque d'immatriculation
Prise de rdv rapide
Personnel très sympathique
Merci!
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis , au plaisir de vous revoir dans notre garage
K
Karine Desgrippes
Service impeccable , très bon accueil , la secrétaire s’est mise en 4 pour trouver une solution à ma demande
Aucun retard , belle efficacité des techniciens
Je recommande vivement
Réponse du professionnel : merci pour votre avis au plaisir de vous revoir
E
Elisia Morisot
Première voiture, j’ai voulu changer un pneu car j’avais une hernie sur un des pneus. Étant une femme peu connaisseuse j’ai pensé faire confiance aux bonnes personnes ont m’a dit qu’il fallait obligatoirement changer les 4 que seulement 2 n’est pas possible… et bien après avoir échangé avec d’autres personnes connaisseurs dans le domaine, on m’a bel et bien confirmé que je m’étais fais avoir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous tenons à rappeler les faits concernant votre passage.
Une hernie importante a été constatée sur l’un de vos pneus. Dans ce cas, le remplacement de deux pneus est une obligation de sécurité, et non un choix de confort. Lors du contrôle, les deux autres pneus se sont également révélés en mauvais état : usés, trop anciens ou craquelés. Nous vous avons montré chaque élément avant intervention et obtenu votre accord, comme nous le faisons systématiquement.
Nous vous avons de plus prise en urgence, sachant que vous deviez prendre la route . Nous avons réorganisé notre planning afin de vous permettre de rouler en toute sécurité.
Recevoir en retour un avis excessif d’une étoile est donc particulièrement injuste au regard des efforts fournis et du professionnalisme dont nous avons fait preuve.
Depuis 22 ans, nous exerçons notre métier avec sérieux, transparence et un seul objectif : la sécurité de nos clients. Nous n’avons pas pour habitude d’effectuer des travaux inutiles ou non justifiés.
Nous restons à disposition pour toute clarification au garage, mais nous tenions à rétablir une réalité factuelle.
j
jean michel
Un vrai service premium : rapide, soigné et efficace.
Merci à Point S Thônes pour leur professionnalisme et leur disponibilité 👏
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre avis, au plaisir de vous revoir.
F
Frederique Delarche
Très insatisfait du service.
Trois mois après révision du véhicule avec signalement d un voyant d avertissement allumé sur tableau de bord, deux nouvelles visites auprès du garage pour signaler de nouveau la presence du retour du voyant allumé.
A chaque fois, le voyant a été réinitialisé donc éteint a l aide d un appareil de recherches de pannes mais sans identifier ni meme traiter la cause !
Lors de ma seconde visite, le voyant est réapparu le lendemain !
A chaque visite, le garage a facturé ces interventions pour seule « extinction d’un voyant de panne moteur ».
Je deplore qu aucun diagnostic approfondi n’ai été effectué, ni lors de la révision du vehicule ni meme lors de mes deux visites dans un.laps de temps d environ 6 mois.
écédente, le filtre à particules n’a pas été contrôlé ni signalé.
Résultat : nous avons eu une panne sur autoroute avec une grande frayeur qui aurait pu avoir des consequences dramatiques; La vitesse du vehicule a subitement décélérer jusqu à s arrêter totalement.
Conséquences : Dépannage sur autoroute a cause d un encrassement du filtre du pot d’échappement.
Prestataire à éviter pour manque de rigueur et de professionnalisme pour une révision du vehicule ou recherche de panne.
Réponse du professionnel : Bonjour madame,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré un souci avec votre véhicule et que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Cependant, après vérification, nous ne retrouvons malheureusement pas votre dossier dans notre fichier client.
Il est possible qu’il s’agisse d’une erreur d’établissement ou que la voiture ait été prise en charge sous un autre nom. Pouvez-vous nous contacter directement ou par e-mail à afin que nous puissions comprendre la situation et trouver une solution ?
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous ferons le nécessaire pour clarifier ce malentendu.
M
Marie Audebrand
Un garage professionnel, arrangeant et réactif. J'avais un problème de roulement. Dans l'urgence, j'ai dû faire appel à un garagiste. Ils m'ont trouvé un rdv inespéré.
De surcroît, ils sont sympa.
Je reviendrai et je recommande grandement!
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre avis. Nous essayons toujours de faire au mieux pour nos clients. Au plaisir de vous revoir
n
nord. Bous
Service et accueil rien à dire cependant un énorme écart de prix pour les pneus par rapport à ceux pratiqués sur internet montage et équilibrage compris (40 euros de différence soit 80 euros pour 2 pneus) ce qui énorme. On se fait avoir une fois mais pas deux et ce n’est pas de cette façon qu’on va fidéliser une clientèle.
Réponse du professionnel : Bonjour , nous vous remercions pour votre avis .
Nous pouvons vous expliquer pourquoi nos prix ne sont pas comme ceux sur internet.
Tout d’abord nous n’avons pas les mêmes conditions d’achats qu’un site internet car nous n’achetons pas les mêmes quantités de pneus et donc nous n’avons pas les mêmes remises d’achats. En ce qui concerne la différence de 40€ vous avez pris la totalité de la facture avec prestation de montage de pneu qu’internet ne donne pas.
Ensuite nous avons des charges dans notre garage qu’un site internet n’a pas.
Enfin nous avons du personnel qu’il faut payer pour faire tous les travaux nécessaires sur une voiture.
De plus nous annonçons toujours nos prix avant d’effectuer des travaux sur une voiture et nous laissons le choix au client de faire ou non les travaux.
J’espère que toutes ces explications vous éclaireront et vous feront comprendre la différence entre les sites internet et un garage qui travaille pour satisfaire au mieux ses clients et durer dans le temps.
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Point S - Thônes (Monnet pneus)
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