RENAULT Créteil Autos

Patron et mécano sympathiques très pro.Le discours est clair comme les devis et factures Suis client depuis plusieures années Je recommande vivement.

Vous êtes mon garagiste depuis presque de 10 ans et j’en suis ravie . Je pense qu’il reste peu de bons professionnels dans votre partie . Merci pour tout

travail de qualité. c est la 2 eme fois que je me rends dans ce garage. Le franc parlé du patron fait du bien. Ne changez rien.

J'ai récupéré ma voiture vendredi . Travail sérieux et professionnel. Un seul regret : le prix de la valise pour détecter l'origine du problème facturé (115 euros) en plus des réparations alors que j'aurai pensé que cela faisait parti de la prestation. Sinon rien à dire le travail a été bien fait.

J’ai le souvenir d’Excellentes prestations dans ce garage il y a maintenant plusieurs années et dont le responsable peut déplaire à certains de par son franc parlé mais qui est et restera des plus serviables ! Et c’est bien lui aux commandes 😉

Ma compagne s'est faite insultée et humiliée ce matin par le directeur du garage, elle m'a appelée quand elle était avec lui. Quel que soit le malentendu ou le désaccord, je ne conçois pas ces manières de faire Monsieur.

1/2Une catastrophe avec un responsable qui ne veut pas travailler. J'avais une roue à plat après avoir roulé sur une vis, j'arrive dans ce garage en espérant faire dépanner et qu'on repare ma roue (il est 17h40) et ce Mr me dit : "désolé on ferme à 18h". Bref je déconseille totalement ce genre de structure qui ne souhaite pas travailler et préfère vous laisser en galère plutôt que de vous aidez. 2/2 suite au premier message auquel vous avez repondu. Je vais donc vous répondre ici car il n'y a pas d'autres possibilités proposées. Alors, Primo: je ne suis pas venu vendredi comme vous le dites mais mercredi et quand je suis arrivé, vos mécanos n'avaient pas l'air débordé. Secundo: Comment devenir un client fidèle si des la première fois vous ne prenez pas la peine de me dépanner tout en sachant que mettre une mèche dans un pneu c'est 10, 15 minutes à tout casser mais bon ça ne devait pas être suffisamment intéressant pour que vous ayez envie de le faire... Pour ce qui est d'acheter un véhicule chez vous, ,j'ai le regret de vous annoncer que cela ne risque pas d'arriver, d'autant plus que mon épouse est collaboratrice Renault et on a dû acheter une vingtaine de véhicule sur les dix dernières années...( achat / revente) Tertio: Je ne vais pas avoir la prétention de vous apprendre votre métier mais vous savez dans la vie on en apprend tous les jours et pour le coup j'ai roulé sur la vis dans le centre commercial environ 1heure avant de venir chez vous le voyant de défaut de gonflage s'est allumé très rapidement... mais bon comme vous n'avez même pas pris la peine de venir voir le véhicule c'était pas évident de le savoir... Enfin quoiqu'il arrive ça ne change rien à la finalité car je ne (re)viendrais pas chez vous...

Gérant et mécanicien sympathiques. Ils ont pris en charge rapidement mon véhicule. Déposé le jeudi, ordre de réparation fait le vendredi + commande de pièces, le véhicule était prêt le lundi. On m'avait présenté une facture de 950 euros, j'ai dû au final payer 600 euros, ce qui prouve la bonne foi de ce professionnel. Il est toujours plus facile de venir mettre un mauvais commentaire lorsque nous sommes en colère mais quand le travail fourni est sérieux et honnête il faut aussi le dire.

À fuir, dommage qu'il n'y a pas la possibilité de mettre 0. Changement des pièces sans devis. Après plus de 2000 € de frais effectué, il vous rend voiture avec toujours le même problème. Par ailleurs, le patron hurle et parle à ses clients comme de ...... Je pense saisir la répression des fraudes. Nouvelle avis du 4 mai 2023: Pour répondre à la réponse de ce garagiste. Répondre à mon avis est trop facile juste pour faire remonter sa note. Déjà, j'ai déposé ma voiture simplement pour une révision classique et elle n'est pas de 1974. Par ailleurs, le plus grave est qu'après votre intervention sur les freins, vous m'avez laissé repartir sur 25 km avec le câble du frein à main à moitié tendu ce qui a provoqué un dérapage de mon véhicule lors d'un freinage sur la voie publique. J'ai évité une autre voiture de justesse. C'est impensable... j'ai évité la catastrophe... Quand je suis arrivé chez moi, la voiture sentait tellement le brûler que les disques on pratiquement été brûlé. De plus, vous m'avez dit vous-même que le véhicule est en très bon état et que l'entretien que je vous ai demandé était normal pour le conserver dans un état parfait. De toute façon, j'ai plusieurs contrôles techniques qui le confirme. Vous m'avez changé de nombreuses pièces en parfaite état sans me prévenir, je les ai conservées, elles sont disponibles pour vérification devant les autorités compétentes. Je vous ai apporté mon auto pour une vidange et le changement des plaquettes ce qui m'a embarqué dans des frais énormes que je n'avais pas demandé. Vous ne prévenez pas le client, vous faites signer aucun accord de travaux, vous ne faites AUCUN DEVIS. Toujours sans me prévenir et sans mon accord vous avez fait de nombreuses interventions qui n'était pas utile comme entre autres le changement de la batterie (vous avez mis une simple batterie Renault banale à 250 € ht plus frais de montage ...ça fait cher. Vous avez aucun respect pour le client, vous cherchez qu'à le rabaisser... Quand je vous ai fait la remarque, vous m'avez répondu "oui je sais c'est ma façon de parler" Mise à part le bureau clientèle, le garage est dans un état pitoyable, nous marchons sur plusieurs cm de graisse au sol. Très dangereux, n'importe qui peut aller le vérifier. Vous ne mettez même pas de protection à l'intérieur du véhicule, j'ai retrouvé la carrosserie, mes tapis, moquette, volant et pommeau de vitesse complètement noir de graisse avec une odeur de pétrole insoutenable. Vous m'avez fait un parallélisme où le document que vous m'avez remis ne correspond même pas à la marque et au modèle de mon véhicule, je signale que la voiture tire toujours à droite. Je ne parle même pas de la facture où il y a aucun détail juste un montant net à payer.( c'est une obligation par la loi d'indiquer les travaux effectués) quand je vous l'ai signalé, vous m'avez dit "nous verrons plus tard" Bref, je réitère mon avis précédent... garage A FUIR le plus loin possible.