Renault Bonvin Lecourbe Automobile

Réponse du professionnel : Merci pour votre appréciation. Comme ce n'est pas une pièce d'origine ( plus fournie), j'espère qu'elle vous donnera satisfaction.

Réponse du professionnel : Merci pour votre appréciation Monsieur Beasse.

Réponse du professionnel : Un grand merci de la part d'Anthony.

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis très favorable.

Réponse du professionnel : Merci Monsieur Biswang.

Réponse du professionnel : Merci Madame Abizmil, Anthony vous remercie. Ce fut un plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Je ne recois votre avis que maintenant, d'ou ma réponse tardive. Il me semble me souvenir de votre voiture qui avait plus de 200 000 km et dont le rendez-vous avait été pris pour une révision. Il y a bien eu un loupé concernant la prise de rendez-vous et je vous prie de bien vouloir nous en excuser: nous n'aurions pas dû accepter de prendre votre voiture la dernière semaine de juillet, juste avant notre fermeture pour 4 semaines. Tout d'abord, les risques de malfaçon sont importants en juillet car tous les garages croulent sous les demandes de travaux et les mécaniciens travaillent dans le stress et la chaleur. Jusqu'ici, rien de nouveau car c'est ainsi depuis toujours. Depuis la sortie de la Covid, bon nombre de constructeurs automobiles n'ont pas rétabli leurs chaines d'approvisionnement en pièces détachées. Dans près d'un cas sur deux, les pièces ne sont plus fournies ou aucun délai n'est annoncé. La solution consiste parfois à se tourner vers d'autres fournisseurs, mais le plus souvent c'est impossible et il faut alors commander à l'étranger. Les délais de livraison excèdent alors une semaine. Concernant votre voiture, les risques étaient importants d'avoir à commander une pièce différée et donc de bloquer votre voiture au mois d'août. Enfin, le centre Renault dont nous dépendons a fermé définitivement début août pour être remplacé par un plus gros centre plus lointain. Concrètement, pour nous, celà signifie que les stocks sont à zéro dans le meilleur des cas ou faux. Il va sans dire, qu'en cette période de congés, de manque de personnel, de congés maladie et de fermeture du centre nous n'avons quasiment aucun moyen de joindre nos interlocuteurs. J'ai donc préféré adopter cette attitude anti-commerciale et refuser votre voiture car je me doutais bien que le mécanicien consciencieux, auquel je comptais confier votre voiture, pouvait établir une liste de travaux dont un, au moins, selon le degré d'urgence, risquai de bloquer la voiture. J'aurai pu vous faire une vidange et vous restituer la voiture avec un grand sourire en vous expliquant que votre voiture était formidable, tout en mettant une réserve en bas de facture. Mais non, j'ai préfére perdre votre clientèle car je pensais pas être en mesure de travailler sérieusement.

Réponse du professionnel : Ces commentaires extrêmement gentils nous touchent. Toute l'équipe vous remercie.