RENAULT- BONNASSE-MIREPEIX

Je mets une étoile car on ne peut pas mettre 0 étoile. J'ai récupéré ma R4 depuis une semaine au garage Renault de Lourdes. Je me suis aperçu que le passage de roue arrière avait été mal re-clipsé lors de l'installation de l'attelage. La concession de Lourdes m'a indiqué que je pouvais aller au garage proche de mon domicile. Je passe au garage Renault Bonnasse de Mirepeix pour le faire re-clipser, refus car non commandée chez eux... Petit problème, lors du choix en ligne sur le site Renault de la concession (leasing social), ce garage n'est pas sélectionnable (cf captures d'écran).... bel état d'esprit de ce concessionnaire Renault !! On comprend mieux les commentaires déjà existants concernant ce garage.... à fuir !!

Mais que ce passe-t-il au garage Bonnasse? J’allais régulièrement au garage pour faire une prise en charge de mon véhicule. Peut-être suis-je tombée sur un très mauvais jour, mais voyez vous, ce n’est pas mon problème, vos mauvais jours, puisqu’in fine, c’est moi qui paye! Et quelle note! Je n’ai malheureusement pas eu le loisir d’avoir le pot de vaseline offert avec celle-ci. C’est la crise pour tout le monde, je l'entends parfaitement bien. Mais l’irrespect total de la dame de l’accueil, qui ne comprend pas que les temps sont durs pour tous et qui n’autorise qu’un paiement en deux chèques pour une note de plus de 900 balles alors qu’on partait sur une révision… ralalaaa! Evidemment que je ne reviendrai pas! Mais je conseille à tous de bien insister ,avant de faire réparer ou simplement contrôler votre véhicule, sur le prix qu’ils vous appliqueront. Je vous souhaite tout de même le meilleur et de ne jamais tomber sur une personne telle que vous Madame, ça laisse des traces, croyez moi!

accueil agréable et à l"écoute de notre demande .essai véhicule concluant .délai de livraison plus que PARFAIT personnels disponibles

Je déconseille fortement. Suite à une panne d’embrayage, mon assurance a envoyé ma voiture chez eux. Ils ne répondent pas aux questions tarifaires par téléphone et font des devis qu’ils ne veulent pas respecter, devis payant, plus du gardiennage, plus plus… La facture monte très vite pour un petit bout de plastique remplacé chez un concurrent…

Le personnel est très aimable, j'ai été BJ ien aidée et conseillée.

Accueil frisant l'incorrection et avec une réactivité déplorable. Et en prime une sur facturation pour le changement de 2 pneus. Je déconseille

Il y a qq jours j'ai demandé un devis pour ma megane III RÉVISION COMPLÈTE ,CLIM ,PLAQUETTES AV AR 4 pneus. Et pour la durée des travaux une location pour partir 12jours en vacances je me suis déplacé au garage tout juste aimable a l'accueil et bien sur pas une réponse pour ma demande. Ce garage doit avoir une clientèle énorme pour se permettre de ne pas répondre!!!! Quel manque de politesse!pas commerçants! Pas pros a éviter perte de temps

L'approche commerciale : On m'a livré une Sandero avec 1 mois de retard, à titre de dédommagement j'ai fait une demande de geste commercial (peinture pare choc avant et arrière de mon ancienne voiture). La réponse : "Non, pour une sandero ma commission est de 50 €." J'ai trouvé cette réponse très peu professionnelle et commerciale. J'ai proposé à Mme Bonnasse de payer la moitié de l'intervention, même réponse lapidaire : "NON" L'approche technique : Je suis allé chez eux pour des renseignements sur le fonctionnement de la voiture en pensant que c'était normal de la part d'un professionnel de me renseigner (on m'a bien fait comprendre qu'apparemment ça ne l'est pas en me disant : "Vous, ne comprenez rien !")... J'ai notamment demandé comment fonctionne le carplay, l'intervenant qui s'est occupé de moi m'a assuré que mon câble était défectueux / était un câble de charge uniquement. En fait, il avait branché le câble sur la prise de charge au lieu de la prise multimédia. Encore une fois une erreur étonnante mettant en lumière un manque de professionnalisme et une méconnaissance des véhicules évidente. Pour finir : Mme Bonnasse m'a menacé de prendre des dispositions si je lui faisais une mauvaise publicité. (Du jamais vu chez un concessionnaire) Garage à ÉVITER.