Renault Auto Service Virot Réparateur SARL

Très bien accueilli par Madame Virot Nous avons pu avoir un moment d’échange sur la nouvelle gamme Renault un moment convivial et chaleureux. Elle m’a orienté de façon professionnelle pour régler le problème sur le véhicule actuel. Ce genre de Garage chaleureux et familial se fait rare de nos jours. Je recommande cet endroit et je pense que j’y achèterai ma prochaine voiture.

Je suis allé chez Garage Virot pour un problème intermittent très frustrant : ma voiture avait des ratés au démarrage (ralenti instable, impossibilité de dépasser 3000 tours/min et 30 km/h), mais seulement par moments. Évidemment, le jour où je l’amène, elle décide de fonctionner parfaitement… Malgré plusieurs tests (un vendredi et un lundi), impossible de reproduire la panne. Pourtant, l’équipe a tout fait pour m’aider : diagnostics approfondis, essais répétés, vérifications minutieuses… Sans succès, mais sans me faire payer le diagnostic (alors que le tarif normal est de 80€). Une preuve de professionnalisme et d’honnêteté qui force le respect ! Je recommande vivement ce garage pour leur transparence, leur sérieux et leur fair-play. Peu d’endroits auraient agi ainsi, et ça change agréablement des mauvaises expériences qu’on peut parfois rencontrer. Je mettrai cet avis à jour si jamais je retourne chez eux avec le problème (quand ma voiture daignera enfin le montrer !). En attendant, un grand merci à toute l’équipe pour leur écoute et leur intégrité.

Une expérience décevante qui en dit long sur leur sens du service. J’attendais devant ce concessionnaire Renault/Dacia quand j’ai eu un besoin urgent d’aller aux toilettes. Plutôt que de me soulager dans la rue, j’ai demandé poliment à la réceptionniste si je pouvais utiliser leurs toilettes. Sa réponse a été immédiate et inutilement sèche : « Les toilettes sont réservées aux clients. » Je l’ai remerciée et suis parti – mais cette interaction m’a profondément déçu. Je comprends que les entreprises aient des règles, mais la décence humaine ne devrait pas dépendre d’une transaction. Je n’utilise jamais les toilettes d’un café sans consommer, mais faut-il vraiment acheter une voiture pour avoir accès à des sanitaires ? Ce comportement reflète un manque d’empathie et une mauvaise culture du service. Si c’est ainsi qu’ils traitent les gens sans argent en jeu, que se passe-t-il quand un client rencontre un problème ? Je ne leur ferais pas confiance

Je ne vais pas entrer dans les détails au risque d’écrire un pavé. Sachez une chose : le chef de l’atelier est une personne sans honneur, imbu de lui-même et incapable de reconnaître ses erreurs. Monsieur le chef de l’atelier, comprenez une chose qui vous sera essentielle pour le reste de votre vie : l’erreur n’est pas un problème, nous en faisons tous. L’important est de la reconnaître et de voir de quelle manière vous la résoudrez.

Suite à une panne de mon Scénic en 2021, le dépanneur diagnostique une prise d'air sur l'arrivée du gasoil. En effet le moteur démarre à la poire puis s'eteint en quelques secondes. Mon Scénic est emmené au Renault le plus proche donc virot. Virot me donne une estimation (et non pas un devis, sûrement pour prévoir quelques imprévus supplémentaires et saler l'addition plus tard...) de 1500 euros pour changer la pompe, etc... Une note salée pour une pauvre durite. Je refuse et informe que je souhaite choisir un autre garage, alors profitant de la situation, virot m'annonce que je dois payer 10 euros par jour pour mon véhicule en panne déposé chez eux, belle mentalité 👍. A fuir

Je suis venue chez ce garage pour un problème sur la partie GPL de mon véhicule, ainsi que d'autres réparations mineures. La personne au téléphone m'a bien confirmé qu'ils pouvaient faire les réparations sur la motorisation GPL (les garages accrédités GPL sont rares dans le pays de Gex). Hors, ce matin, ils m'expliquent qu'ils ne peuvent pas réparer car ils n'ont pas le matériel adéquat. Au vu des délais pour obtenir un rendez vous, j'aurais aimé savoir des le début qu'ils n'étaient pas compétent sur le GPL. Cette façon d'agir ne me donne pas confiance dans ce garage. Ne venez donc pas chez Renault Virot pour des réparations en rapport avec la motorisation GPL. Néanmoins, les autres réparations ont été effectué avec sérieux et professionnalisme.

Efficacité, personnel accueillant et pédagogue. Professionnalisme et honnêteté. Tarif convenable. Je recommande. Impeccable. J'appelle pour un problème d'injection. Rendez vous très rapide (2 jours). Je laisse mon véhicule sur place, on m'en prête un autre. Après 1 heure, je reçois un appel. La raison de la panne est identifiée. On m'indique le tarif de réparation et on me demande mon accord. On m'explique le problème. Le coût est honnête. Tout est réglé dans la matinée, à un coût acceptable. Bravo, merci, je recommande.

Bon contact, efficace. Communication des prix transparente avec appels pour validation. Véhicule de prêt gratuit. Après plusieurs années de visites régulières, j’ai un avis plutôt positif avec un agent à l’écoute et surtout à qui on peut avoir confiance. Parfois les prix peuvent paraître élevés pour un véhicule anciens avec des pièces qui ne sont disponibles au constructeur qu’en ensemble complet et plus à la pièce. Mais globalement ils font bien le job et je les recommande.