Profil Plus La Souterraine

Je ne mettrai plus les pieds à ce garage. Tout est vrai même si vous voyez un démenti de leur part ! En effet, le 17 juillet dernier, sur un ton pressant et alarmiste, le chef atelier et la femme de l'accueil ont cherché à me faire douter puis paniquer. Pourtant, le premier contact était cordiale et chaleureux... Ensuite, ils m'ont pressée pour prendre rendez-vous sans devis au préalable. Le chef atelier m'a prise de haut et de loin, devant des clients où nous étions installés en salled'attente (aussi effarés et stupéfaits que moi), en m'accusant, pour essayer de m'ébranler (comme à une ado de 17 ans alors que j'en ai 52) que j'avais mis trop d'huile de moteur risquant la casse moteur ! Et qu'il ne fallait pas conduire ce véhicule ! Car risque d'accident grave ! La femme de l'accueil était aussi catastrophée en ajoutant que ""Mon Dieu" ... c'est dangereux Madame et c'est inconscient de votre part !" Alors, d'une, depuis 2 ans (dernière révision), je n'ai pas remis d'huile et, de deux, je vérifie les niveaux tous les 3 mois et aussi avant de faire mes allers retours entre le Nord et le Limousin. Pour ajouter que le tableau de bord n'était pas allumé comme un sapin de Noël ! Il n'était que révision à effectuer et la clé à molette allumée ! Je savais qu'après des milliers de kilomètres (9000km pour être précise), il y aurait pu avoir un manque d'huile mais je ne savais pas que la voiture aurait pu en produire 🤣... Vu leurs insistance et empressement, j'avais pris rendez-vous pour le 24 juillet... ils m'avaient fait une liste verbale de filtres à changer mais sans me présenter de devis.. la femme était trop occupée à le faire alors que c'est Obligatoire.. Et j'ai reconduit avec mon véhicule... et oui ! Cherchez l'erreur ! 🤔🤔 Deux jours ont suivis où j'ai téléphoné plusieurs fois pour obtenir le devis... sans résultat car j'étais redirigé à un autre service.. Le 21 juillet je suis allée à Profil plus pour annuler le rendez-vous car je n'avais toujours pas de devis ! Et j'ai mis les choses au points voyant leurs combines. Puis, je me suis rendue à un autre garage qui m'ont fait devant moi le devis et m'a changé seulement le filtre à huile (le 28 juillet) car le chef atelier, de cet autre garage, avait constaté que ma voiture est très bien entretenue. Conclusion, Profil + n'a pas quelque chose en plus et leur Profil est très douteux... Le chef atelier et la femme de l'accueil ne sont pas à leur coup d'essai à voir leurs comportements .. Peut-être que j'aurais été une proie facile car je suis une femme et je pense ne pas en être la seule malheureusement.

Arrivé suite à un dépannage pour une crevaison sur la N145, j'ai été très bien accueilli et pris en charge très rapidement (durant une période de vacances) afin de pouvoir continuer ma route. Je recommande ! et Merci à eux !

Je suis allé chez Profil pour faire changer un pneu. L’accueil à l’atelier a été agréable au début, mais ensuite, on m’a dit qu’on ne pouvait pas me le changer. Malgré tout, ils m’ont vendu le pneu, mais m’ont demandé de le monter moi-même. J’ai trouvé cela vraiment injuste et peu professionnel. J’ai également eu le sentiment d’être mal traité en raison de mon origine, ce qui est très décevant. Il ne mérite même pas une étoile

Une étoile parce qu'on ne pas mettre 0. 0, c'est le maximum qu'on peut leur accorder. Récemment installé dans le coin, mes véhicules seront chouchoutés ailleurs.

Prise en charge rapide pour changer la batterie.

Rapide, personnel au top

Sympa, pros, rassurants, et prennent le temps d’essayer même si au final nous n’avons pu faire la geo. Je reviendrai une fois les pièces changées. Merci !

Firestone, Firestone vous n'avez rien d'autres a conseiller ?

Réparation effectuée en urgence dans des délais que je n’aurai pu espérer. personnel très agréable et sympathique ayant le sens du commerce

Au top... Personnel...et responsable d'agence, Super sérieux, et professionnel.. Bravo ✌️✌️✌️

Je vous les recommande très professionnel.Il sont toujours disponible pour vous écouter vous conseiller très agréable toute l'équipe

Des prix très intéressants et un service très bon et efficace

Je déconseille fortement de faire changer un pare brise par France Pare Brise de Limoges qui se rend chez PROFIL + situé à LA SOUTERRAINE C'est honteux d'avoir une personne qui travaille comme cela chez France pare brise. Il n'est pas professionnel et incompétent. Sur le tableau : des rayures et des traces sont présentes sur le plastique à plusieurs endroits. Sur la portière intérieure, coté passager, partie haute : des rayures et des traces de salissures sont présentes. Sur la portière intérieure, côté conducteur, partie haute : des traces de salissures sont présentes. Sur les parties intérieures en plastique, au dessus du bas de caisse : la personne a posé ses gros pieds sur les plastiques, en laissant des traces. Des petits morceaux de verre étaient présents sur le siège côté passager ainsi que sur le tableau de bord. Je tiens à préciser que le tapis, côté conducteur était sale alors que mon véhicule était entièrement propre. Je l'ai nettoyé avec un appareil à vapeur pour le rendre comme propre.. Je suis passé chez PROFIL + La Souterraine, le responsable a pu le constater. Visiblement ce n'est pas la première fois. J'ai recontacté le responsable de l'agence France Pare Brise à Limoges car j'attendais son appel téléphonique par correction et politesse. Il n'a pas été surpris du travail de son technicien. Il m'a dit qu'il me rappellerait en début d'année 2024 pour fixer un rendez vous afin qu'il effectue lui-même le nettoyage intérieur de mon véhicule. Début Janvier 2024, nous convenons d'un rendez-vous afin que je dépose mon véhicule. Véhicule nettoyé à l'intérieur mais pas à l'extérieur. Cela ne fait pas parti de la prestation malgré qu'il me dise que son technicien a certainement mis ses doigts gras sur la carrosserie. J'ai honte pour ce dernier ainsi que de la marque qu'il représente.

Services au top,efficacité garantie personnel agréable. Parfait

Super satisfaite de leur équipe et de leurs services les seuls sur la région à avoir trouvé mes pneus

Rendez-vous non enregistré Heureusement sans conséquence

Hôtesse d'accueil souriante et serviable ; le travail est bien fait, dans les délais annoncés, au prix du marché. Nous sommes satisfaits.

Très bon accueil délai respecté.

Très bon boulot comme toujours 👍

Tombés en panne sur la route des vacances (changement des pneus de la caravane nécessaire), nous avons été très bien reçus et pris en charge. Les pneus commandés, livrés 4 jours plus tard, ont été montés rapidement ! service impeccable et accueil chaleureux et très professionnel de l'ensemble du personnel rencontré ! une adresse recommandable !

Des gens formidables merci beaucoup

Personnels aimables et de bon conseil. Devis rapide, et prix corrects. Bon garage, j'y retourne sans hésitation

Très bon établissement le personnel très sympathique

Personnels très sympas et très reactifs.

Très bon rapport qualité prix. Devis et rendez vous rapide. Ponctuel. Très bien

Nous avons acheté des pneus à cette entreprise plusieurs fois dans le passé et le personnel était toujours serviable et sympathique. Pas aujourd'hui. La réceptionniste était très désagréable avec mon mari. Il est anglais âgé et ne parle pas bien le français. Il a expliqué du mieux qu'il pouvait qu'il voulait 2 pneus neufs, elle était impolie, impatiente et très peu professionnelle. Il s'est plutôt rendu chez E L'eclerc auto et a rencontré un personnel sympathique qui ne pouvait pas en faire assez pour l'aider. Je ne pense pas que nous utiliserons à nouveau Profil Plus

Très bonne enseigne d'entretien des véhicules. Changement des pneus avants rapide et à un prix compétitif.

Tres bon accueil, pneus dispos prestation réalisée rapidement tre satisfait

Lama table accueil 0

Des personnes pros et honnêtes. Garage propre. Merci !

Cet une très bonne équipe pour tout et très commercial

Un commercial aux manettes, un service correct mais rien de transcendant, et tarifs ni plus ni moins classiques. Raillerie publique et désobligeante concernant un angle « record » au parallélisme. Je fuis ! Personne n’est irremplaçable, et le professionnel doit s’en tenir à la politesse d’usage et respecter le client.

Très pro prix correct

Sympa serviable et prix intéressants

Le personnel est plutot sympa et les tarifs corrects

Très bonne équipe, trés sympathique et sérieux

service top & équipe réactive merci !

Bon rapport qualité prix

Service Mécanique de qualité, Service client de qualité, De bons conseil ! Très arrangeant, Atelier Propre. Je recommande vivement !