Profil Plus La Souterraine

En vacances dans la région, mon embrayage et la butée d’embrayage sur mon Audi a3 Sline ont lâché par surprise. Je me suis rendu chez Profil Plus - La Souterraine afin de leur demander un devis ainsi qu’un délai. Résultat : un devis plus que correct et un délai de réparation respecté. Moins de 48 heures après, j’ai récupéré mon véhicule. Le chef d’agence ainsi que ses employés ont été au top en termes de rapidité, d’efficacité et surtout de gentillesse. Je remercie toute l’équipe de m’avoir aidé malgré leur surcharge de travail, cela m’a beaucoup aidé. Encore merci à vous.

des devis a la tête du client avec des tarifs qui varient du jour au lendemain selon l humeur du vendeur à l accueil, je déconseille vivement ce genre de commerçants pas serieux qui prennent les gens pour des pigeons.

Très bon accueil, très efficace n

Je ne remercierai jamais assez Mélanie de l'accueil et de tout ce qu'elle a fait pour nous dans notre sitution d'urgence, allant même jusqu'à emmener elle-même notre voiture chez un confrère pour monter les pneus qu'elle a réussi à avoir à la dernière minute mais que l'atelier, surchargé, n'avait pas le temps de monter avant notre départ. Toute l'équipe a été aimable et accueillante. Merci encore, je recommande. Et pour certains qui l'oublieraient, ce sont des êtres humains, qui ont des engagements envers leurs clients, pas des chiens à votre disposition.

Je ne mettrai plus les pieds à ce garage. Tout est vrai même si vous voyez un démenti de leur part ! En effet, le 17 juillet dernier, sur un ton pressant et alarmiste, le chef atelier et la femme de l'accueil ont cherché à me faire douter puis paniquer. Pourtant, le premier contact était cordiale et chaleureux... Ensuite, ils m'ont pressée pour prendre rendez-vous sans devis au préalable. Le chef atelier m'a prise de haut et de loin, devant des clients où nous étions installés en salled'attente (aussi effarés et stupéfaits que moi), en m'accusant, pour essayer de m'ébranler (comme à une ado de 17 ans alors que j'en ai 52) que j'avais mis trop d'huile de moteur risquant la casse moteur ! Et qu'il ne fallait pas conduire ce véhicule ! Car risque d'accident grave ! La femme de l'accueil était aussi catastrophée en ajoutant que ""Mon Dieu" ... c'est dangereux Madame et c'est inconscient de votre part !" Alors, d'une, depuis 2 ans (dernière révision), je n'ai pas remis d'huile et, de deux, je vérifie les niveaux tous les 3 mois et aussi avant de faire mes allers retours entre le Nord et le Limousin. Pour ajouter que le tableau de bord n'était pas allumé comme un sapin de Noël ! Il n'était que révision à effectuer et la clé à molette allumée ! Je savais qu'après des milliers de kilomètres (9000km pour être précise), il y aurait pu avoir un manque d'huile mais je ne savais pas que la voiture aurait pu en produire 🤣... Vu leurs insistance et empressement, j'avais pris rendez-vous pour le 24 juillet... ils m'avaient fait une liste verbale de filtres à changer mais sans me présenter de devis.. la femme était trop occupée à le faire alors que c'est Obligatoire.. Et j'ai reconduit avec mon véhicule... et oui ! Cherchez l'erreur ! 🤔🤔 Deux jours ont suivis où j'ai téléphoné plusieurs fois pour obtenir le devis... sans résultat car j'étais redirigé à un autre service.. Le 21 juillet je suis allée à Profil plus pour annuler le rendez-vous car je n'avais toujours pas de devis ! Et j'ai mis les choses au points voyant leurs combines. Puis, je me suis rendue à un autre garage qui m'ont fait devant moi le devis et m'a changé seulement le filtre à huile (le 28 juillet) car le chef atelier, de cet autre garage, avait constaté que ma voiture est très bien entretenue. Conclusion, Profil + n'a pas quelque chose en plus et leur Profil est très douteux... Le chef atelier et la femme de l'accueil ne sont pas à leur coup d'essai à voir leurs comportements .. Peut-être que j'aurais été une proie facile car je suis une femme et je pense ne pas en être la seule malheureusement.

Arrivé suite à un dépannage pour une crevaison sur la N145, j'ai été très bien accueilli et pris en charge très rapidement (durant une période de vacances) afin de pouvoir continuer ma route. Je recommande ! et Merci à eux !

Je suis allé chez Profil pour faire changer un pneu. L’accueil à l’atelier a été agréable au début, mais ensuite, on m’a dit qu’on ne pouvait pas me le changer. Malgré tout, ils m’ont vendu le pneu, mais m’ont demandé de le monter moi-même. J’ai trouvé cela vraiment injuste et peu professionnel. J’ai également eu le sentiment d’être mal traité en raison de mon origine, ce qui est très décevant. Il ne mérite même pas une étoile

Une étoile parce qu'on ne pas mettre 0. 0, c'est le maximum qu'on peut leur accorder. Récemment installé dans le coin, mes véhicules seront chouchoutés ailleurs.