Point S Rome Pneus

Expérience très préoccupante. Fin janvier, mon père (82 ans) se rend dans ce centre pour une révision complète de son véhicule. On lui indique qu’il faut changer les bougies ainsi qu’une pièce liée au chauffage, ce qui est fait. Pourtant, le problème de chauffage persiste. Moins de quinze jours après, plusieurs voyants s’allument (dont voyants moteur). Il doit alors se redéplacer au centre : un diagnostic valise est réalisé et facturé, et on le rassure en lui disant qu’il peut repartir, qu’il n’y a rien d’anormal. À ce jour, le centre est incapable d’indiquer qui a réalisé ce diagnostic, ni de fournir la moindre traçabilité ou historique de la valise. Dès le lendemain, un autre garage constate une situation très préoccupante : • absence quasi totale de liquide de refroidissement, • pompe à eau défaillante, • calorstat hors service, • liquide de frein sous le minimum. Aucun de ces éléments n’a été relevé ni signalé lors des passages chez Point S, malgré des voyants allumés et une demande explicite du client. On me dit qu’ils n’ont pas l’obligation de soulever le capot pour faire un diagnostic. Lorsqu’un monsieur de 82 ans se présente avec tous les voyants allumés, Point S se défend en indiquant qu’ils ne sont pas tenus de vérifier sous le capot. Le plus inquiétant reste la réponse apportée ensuite : lorsque j’ai évoqué le fait qu’un homme de 82 ans avait potentiellement été mis en danger, il m’a été répondu de manière condescendante : “bichette”. Ainsi que « et ben tant mieux » quand j ai dit qu il était client chez eux et qu’il leur avait fait confiance» Lorsque j’ai demandé les coordonnées du médiateur de la consommation, il m’a été répondu de “me débrouiller pour le trouver”, sans aucune volonté d’engager une démarche amiable. Des factures ont pourtant été établies, sans qu’aucun suivi ni accompagnement ne soit assuré par la suite, malgré la situation. Je ne remets pas en cause l’origine de la panne, mais l’absence totale de vérification, de traçabilité et surtout de signalement d’un problème aussi évident et potentiellement dangereux. Un minimum de sérieux, de vigilance, de transparence et de respect du client est attendu, surtout dans un domaine touchant directement à la sécurité. C est pas pour rien s il y a autant de commentaires négatifs en plus de notre expérience.

Dès que la voiture a été montée sur le ponton j'ai signalé de suite à la dame présente ce jour-là que les carrés en mousse placés sous le véhicule étaient mal positionnés et forçaient sur les 2 bas de caisse en plastique...elle m'a répondu on a l'habitude, Madame ne vous inquiétez pas!!! Ils ont tellement l'habitude que mes 2 bas de caisse ont été cassés et bon sûr ce n'est pas leur faute... En plus, des personnes revenaient car ils avaient fait faire la révision chez eux la veille et le véhicule perdait de l'huile, conclusion le joint a été trop serré et la cloche de la voiture fendue.Voiture pour eux immobilisée mais un prêt de voiture par Point S, encore heureux !!! A ne pas recommander....

Service parfait je recommande vivement

Que dire de tant d'incompétence ? J'ai amené ma voiture car les deux feux de codes étaient grillés. Ils m'ont dit que ça ne venait pas des ampoules et d'aller chez un spécialiste. Résultat : le spécialiste m'a juste changé les ampoules (93€!!). Ne pas reconnaître des ampoules grillées, bravo ! A éviter...

Il avait déjà été très compliqué d'obtenir une facture avec la date d'intervention pour la voiture (11 000 Km) de mon père, une personne âgée handicapée ayant due être hospitalisée en urgence, le reste est accablant. Réponse du gérant texto quand j'ai demandé de trouver un accord amiable visant à échanger les pneus avant, remplacés au printemps par Pneus Rome, sans accord de mon père bien sûr, par des pneus hiver: "le Gard ainsi que tout les département de France n empêche en aucun cas est n es pas interdit par la loi de rouler en pneus neige toute l année . ayant une facture equiter cela fait fois de l acceptation des pneus monter ." Bien entendu, le pneu avant qui n'était pas endommagé a disparu dans la manœuvre, alors qu'il aurait fait une bonne roue de secours.

Attention: Cette Sté est sans aucun scrupule. Ils profitent d'une personne âgée de plus de 80 ans pour facturer plein but des PNEUS NEIGE AU MOIS DE MAI A Uzès donc à CÔTÉ DE NÎMES !!! Depuis quand NEIGE t'il en été dans le midi de la France? En prime: La réponse du responsable du centre de Uzès pneus Rome pour les citer: Votre père est trop vieux pour faire des freinage d'urgence et il peut rouler toute l'année en pneus neige!!!. J'imagine qu'en plus de ne rien y connaître en pneumatiques ce qui met ces clients potentiellement en danger...il doit certainement être médecin. Le véhicule étant quasi neuf, cette personne aurait dû remettre la monte Continental d'origine ce qui si il avait été "honnête" n'aurait pas coûté plus cher. Ce centre auto est une honte aux vrais professionnels de l'automobile. Concernant point S: Le siège social de Lyon nous explique qu'ils ne servent à rien car leurs franchisés sont indépendants!!! Avec Point S... pas de stress...l'arnaque sans stress!!!

Cette semaine je suis allée a Point S pour changer mes pneus. Tres bon accueil, avec un cafe à l'arrivée. L'intervention a été rapide. Rien à dire. Je recommande.

Attention!!!! Garage pas compétent!! relation avec le client très désagréable et en plus sont des menteurs! J'ai subi une grosse arnaque chez Rome Pneus!! Changement d'un turbo commencé en février (et d'ailleurs encore pas résolu) 5 fois chez leur garage indécence unique, j'étais même agressé verbalement par un mécanicien du garage car j'étais en retard à leur rdv alors que j'attends que la réparation soit finie depuis 5 mois.(première"réparation "en février et dernière en Juin Turbo changé deux fois: une fois pour pièce neuf qui ne marche pas (avec autre dégâts causés par Rome Pneus au moteur) avec des mensonges), et deuxième fois mauvaise montage...et voilà le turbo siffle énormément plus de quand j'étais chez eux la toute première fois. Sans commentaire! Apparemment à Uzès, leur réputation de garagiste de basse qualité est connu. A ÉVITER !!!!!