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GARAGE AUTOMOBILE

Point S - Pau (A.C AUTO SELECTION)

Garage automobile · Pau (64)

4,8 171 avis Google Fermé
Point S - Pau (A.C AUTO SELECTION) — Garage automobile

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À propos de Point S - Pau (A.C AUTO SELECTION)

Point S - Pau (A.C AUTO SELECTION) est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à Pau (64000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 19:00
Mardi 08:00 – 19:00
Mercredi 08:00 – 19:00
Jeudi 08:00 – 19:00
Vendredi 08:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (171)

Avis Google
4,8
171 avis
5★154
4★9
3★1
2★2
1★5
C
Claire Google

Équipe professionnelle qui a rattrapé une malfaçon du précédent garage ayant fait la révision. J'ai trouvé le gérant accueillant et arrangeant pour gérer mon problème. Très bon résultat étant donné que la cloche est vivante 😄 J'ai trouvé un peu cher quand même la révision + vidange. Ce n' est que mon avis mais ça vallait le coup.

Réponse du professionnel : Bonjour Claire, Toute l'équipe vous remercie pour cette excellente évaluation. nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner. L'équipe Point S - Pau (A.C AUTO SELECTION)
S
Savin Catherine Google

C'est la 1ère fois que je laisse 1avis... Je suis vraiment très satisfaite de ce professionnel . Déja, l'acceuil est rassurant car j'ai eu un interlocuteur qui à pris le temps de m'écouter , de m'expliquer , je me suis senti comprise.C'est vraiment appréciable. En moins de 2 semaines ils ont réglé mon problème que mon garagiste habituel n'a pas réussi en 10 mois.Je sais que c'est un métier difficile mais là vraiment il y a des bons ! Ca fait plaisir de voir le sérieux de l'investissement à chercher une panne , et de résoudre le problème sans arnaquer les gens. Je recommande évidemment. Et merci à toute l'équipe !Et particulièrement à celui qui à réparé ma voiture:)

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous accorder votre confiance. Vos mots nous touchent particulièrement. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements au technicien qui est intervenu sur votre véhicule, cela lui fera plaisir. Merci encore pour votre recommandation. T À bientôt et bonne route ! L'équipe Point S
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Lucas Deroide Ognibene Google

Nous sommes venus dans ce garage car nous suspections un problème dans le moteur à cause d’un petit bruit. À priori rien de grave… Le garage nous passe la valise et nous dit qu’il faut changer le joint d’injecteur. Nous le changeons, on paye une centaine d’euros. Et là les problèmes démarrent. La voiture n’a plus de puissance, je suis en 4eme sur l’autoroute et la vitesse continue de baisser. On retourne au garage et finalement ce n’est plus le joint mais l’injecteur complet… On fait le changement et on repaye 200 euros environ. Mais là encore la voiture ne roule pas correctement. Même problème encore un manque de vitesse. (Je précise que c’est une Renault Captur de 90 chevaux). Pour la troisième fois en 2 semaines nous y retournons et là encore un autre problème…Cette fois-ci c’est le capteur de la vanne EGR. On fait ENCORE les réparations et nous payons entre 150 et 200 euros. Et la, sur l’autoroute la voiture nous indique « risque casse moteur, injections à contrôler et filtre antipollution à changer. » (je précise qu’ils nous avaient aussi changer le FAP) Au final, nous avons dû laisser la voiture dans un autre garage qui nous la réparer ET CORRECTEMENT cette fois-ci. Bref ce garage est une pure arnaque, n’y laissez jamais votre voiture. Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais.

Réponse du professionnel : Monsieur, Je suis sincèrement navré des désagréments que vous avez rencontrés avec votre véhicule. Je comprends parfaitement votre frustration face aux frais engagés et aux différentes interventions réalisées. En revanche, qualifier notre établissement d'« arnaqueurs » est une accusation grave que je ne peux laisser sans réponse. Au-delà de l'image de notre entreprise, ces propos portent atteinte au travail de toute une équipe qui s'investit chaque jour pour diagnostiquer et réparer les véhicules de ses clients avec sérieux et honnêteté. Notre métier consiste à rechercher l'origine de pannes parfois très complexes, à conseiller nos clients sur les réparations réellement nécessaires et à proposer les solutions les plus adaptées, sans chercher à alourdir inutilement la facture. C'est exactement ce que nous avons fait dans votre dossier. Comme tout professionnel, nous pouvons être confrontés à une erreur de diagnostic ou à un imprévu lors d'une intervention. Lorsqu'une erreur nous incombe, nous l'assumons. En revanche, ce n'est pas ce qui s'est produit dans votre cas. Les pièces que nous avons remplacées présentaient bien des défauts et sont garanties pendant un an. Si l'une d'entre elles s'avérait défectueuse, il vous suffirait de nous en apporter la preuve et nous appliquerions naturellement cette garantie. Je précise également que nous n'avons jamais remplacé le filtre à particules (FAP) de votre véhicule, contrairement à ce que vous affirmez. Concernant les réparations, nous avons remplacé les joints d'injecteurs ainsi qu'un injecteur, en deux interventions distinctes. Nous avons volontairement choisi de ne pas appliquer la préconisation constructeur consistant à remplacer les quatre injecteurs, afin de limiter le coût de la réparation. Cette décision a été prise dans votre intérêt. Quinze jours plus tard, vous êtes revenu avec une panne totalement différente, concernant le capteur de suralimentation situé sur le circuit d'admission. Vous étiez contrarié de devoir revenir au garage avant un déplacement de près de 900 kilomètres prévu le jour même. Malgré les contraintes d'organisation de l'atelier, nous avons pris votre véhicule en charge immédiatement afin que vous puissiez reprendre la route dans les meilleures conditions. Vous êtes naturellement libre d'exprimer votre mécontentement. En revanche, accuser publiquement un professionnel d'être un « arnaqueur » sans élément objectif est injuste et préjudiciable. Une panne différente qui survient après une réparation ne signifie pas que la précédente intervention était mauvaise ou mal réalisée. Nous regrettons que notre travail n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous souhaitons sincèrement trouvé un garage qui vous apporte entière satisfaction. Pour notre part, nous continuerons à exercer notre métier avec la même exigence, la même transparence et le même respect envers chacun de nos clients. Les nombreux avis positifs que nous recevons chaque année témoignent de l'engagement quotidien de notre équipe et de la confiance que nous accordent la grande majorité de nos clients.
D
Dominique RATON Google

Très belle expérience avec ce garagiste très professionnel. Accueil +++, respect des délais également et travail très bien fait. Bref, j'y reviendrai....

Réponse du professionnel : Bonjour , Merci beaucoup pour votre avis. C’est un réel plaisir de savoir que nous avons pu répondre à vos besoins avec justesse. L'équipe Point S
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Tony SH Tedd Google

Très bon garage! Super réactif, accueillants, sympathiques et professionnels! Ma voiture avait 2 réparations à faire faire, déposée à 8h, ils ont fait le diagnostic (payant si vous le faites pas réparer, mais moi j'avais accepté d'avance qu'ils me réparent la voiture donc diagnostic = 0€), pièces reçues dans la matinée, super mécanicien et hop 12h30 tout était réglé, réparé ! Je recommande réellement ce garage je suis super content ils ont super géré et enlevé une grosse épine du pied! Merci à vous! ☺️☺️

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu prendre en charge votre véhicule rapidement et de vous avoir apporté une solution dans les meilleurs délais. Toute l'équipe, ainsi que notre mécanicien, vous remercient pour votre confiance et vos compliments. Au plaisir de vous revoir au garage, et encore merci pour votre recommandation ! 😊
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Jordan B Google

J’ai rencontré un problème avec ma carrosserie à 18h. Sans une intervention rapide, je n’aurais pas pu utiliser mon véhicule pour le travail. J’ai appelé point S, et 20 min après j’avais un créneau et le nécessaire a été fait. Et cela sans demander d’indemnisation. C’est rare de nos jours, merci encore ! Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience. Nous restons à votre disposition si besoin pour l'entretien et les réparations de votre véhicule. Merci encore pour votre recommandation ! 😊
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Carole Garcia Google

Garage très réactif : ils ont pris ma voiture en charge rapidement, ce qui est vraiment appréciable. L’accueil est chaleureux, on se sent tout de suite en confiance. Les explications sont claires et accompagnées de conseils utiles, sans pression. Un service professionnel et humain, je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour positif ! Heureux d'avoir pu vous aider rapidement. Au plaisir de vous revoir.
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Del-Romderli Google

Un excellent accueil, une prise en charge très professionnelle, pour le remplacement urgent de mon alternateur et à prix compétitif. Le personnel est dans l'ensemble serviable et d'initiative fort appréciée, on notera par ailleurs les conseils très avisés du Gérant. Une très bonne adresses en somme.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Romli, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que notre accueil, la prise en charge et les conseils de l’équipe vous aient satisfait. Au plaisir de vous revoir.
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durant charmila Google

Travail sérieux, rapide et soigné. Merci à José pour son professionnalisme, sa gentille, et d’avoir pris le temps d’expliquer les réparations. Je suis très satisfaite de la prise en charge de mon véhicule. Je recommande sans aucun doute !! Merci beaucoup.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Charmila pour votre retour si positif Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre travail. Merci également pour votre recommandation, cela compte beaucoup pour notre garage et pour les futurs clients qui consultent les avis.
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José Google

Nouveau propriétaire Point S très commerçant. Accueil et service client au top. Malgré une petite erreur sur le devis entraînant un surcout au moment de l'entretien. Le patron s'est aligné immédiatement sur le prix concurrence sans problème. Ils sont aux petits soins avec leur clientèle je recommande.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation 😊 Merci pour votre avis Mr Garcia, nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et la qualité de notre service. Il est important pour nous de rester transparents et réactifs, même lorsqu’une petite erreur peut survenir. Nous vous remercions pour votre confiance et votre compréhension. Toute l’équipe Point S reste à votre disposition pour l’entretien de votre véhicule et sera toujours heureuse de vous accueillir à nouveau. À très bientôt, José Caetano – Point S
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Laetitia Baudet Google

10/10- Toujours bien accueilli, toujours très efficace et professionnel et à chaque fois une voiture de prêt pour aller travailler! Réparation toujours rapide et fiable au juste prix Top!

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Brigitte Ebrard Google

Très bonne expérience Ma voiture A été entre de très bonnes mains De très bons conseils m’ont été apportés par le technicien Je ne peux que recommander ce garage - Les prix pratiqués sont vraiment très corrects

A
Aline majeste labourdenne Google

Compétences et rapidité au rendez vous Des mon arrivée la panne à été détectée la pièce commandée. J ai pu récupérer ma voiture 24 h apres

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Dan Cluz Google

Nous tenons à remercier le personnel de ce garage qui a été accueillant , dévoué et professionnel . Félicitations pour nous avoir dépannés dans les meilleurs délais .

A
Anne PERES Google

Personnel sympathique disponible et très serviable. Est venu à notre rescousse immédiatement et nous a gentiment aidé à résoudre notre problème. Je recommande

V
Véronique Malitte Google

10/10 ! Mes interlocuteurs ont été AU TOP : RDV rapide, prêt d'un véhicule, contrôle technique organisé et géré par le garage pendant la révision complète, le tout avec le sourire, je recommande vivement. Un service de qualité comme on les aime !

S
Sandrine Saucède Google

M. Ferreira est un professionnel consciencieux et impliqué qui saura vous expliquer de manière rassurante les travaux à envisager sur votre véhicule. Il fait son maximum pour être à votre service et tenir compte de vos disponibilités. Un service de cette qualité est rare ! Merci

J
Jojo Etch Google

Ma voiture a du être mobilisée plus que prévu suite a un rappel constructeur. On m a proposé spontanement un véhicule de prêt. Très bon accueil et très bon travail. Très satisfaite

L
Lanuka Google

Au top du top! Je suis passée pour un défaut moteur sur ma fiat 500 X. Accueil chaleureux (le monsieur qui m’a reçu était très gentil), personnel très professionnel et arrangeant. Vraiment rien à dire à part un grand merci. Je recommande les yeux fermés!!

A
Arthur Guerineau Google

Excellent garage ! Personnel très professionnel et fort sympathique. Ma Fiat panda a reçu un très bon entretien avec un travail très soigné. Le meilleur garagiste que je connaisse. Je recommande fortement! 😃

C
Chantal Galard Google

Bianca m'a accueillie avec une grande gentillesse lors des journées portes ouvertes. Elle est compétente et patiente et a pris le temps de me donner tous les renseignements nécessaires. Un grand merci à elle !

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Denis Barat Google

Révision de mon véhicule : Qualité de l’accueil, présentation d’un devis avant intervention, respect délais, voiture de courtoisie sans supplément, et enfin remise du véhicule avec nettoyage int./Ext. Bref, c’est top !

P
Philippe Lepage Google

Impeccable, très bon accueil. Devis avant intervention. Véhicule de prêt. Pas de mauvaises surprise, rien a voir avec le garage du chat vert qui tente systématiquement de vous remplacer plaquettes , disque, amortisseur. ...... Allez y en toute confiance

C
Canonge Marc Google

Prise de rdv très rapide pour mon CC. Accueil,compétences, cette sensation que l'on se trouve chez des pros . Devis conforme , même un conseil pas si évident que ça et qui me chagrinait depuis 3 mois . Merci Sur je reviendrais .

A
Anabel Google

J’avais un pneu à plat et un rendez vous urgent. Je me suis arrêtée dans ce garage et ai été immédiatement prise en charge. Très grand professionnalisme et qualité d’accueil vous offrant même un café alors que vous n’avez pas rendez-vous. Je recommande sans hésiter et ils ont gagné une nouvelle cliente. Un grand Merci !

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