Point S - Lescure-d'Albigeois (Vidal Albi Auto)

Une expérience ? Oui une sacrée expérience. Quand on appelle au téléphone pour avoir un renseignement et qu’on ce fait littéralement envoyer balader ! Je ne juge pas le travail car je n’y suis jamais allée. Je juge le manque de respect au téléphone. J’espère que tout le personnel n’est pas comme cette certaine personne, que je ne connais pas le nom. Enfin bref c’est inadmissible. Je suis désolé, mais ça donne absolument pas envie de vous faire travailler quand on ce fait jeter de telle sorte.

Je me suis rendu à ce garage que je ne connaissais pas sur les conseils d’un ami et franchement je ne suis pas déçu. Ils m’ont pris en charge très rapidement et ont résolu mon problème de voyant moteur que la concession de la marque n’a pas réussi à régler. J’ai également été conseillé sur les pneumatiques quatre saisons et je reviendrai dès cet hiver pour les monter car leur prix est très compétitif. Du personnel et un patron très sympathiques au franc parler appréciable.

Je pense n'avoir jamais été autant pris de haut et méprisé en tant que client. Je suis venu prendre rendez-vous pour un diagnostic sur ma Peugeot 207 1.4 HDi après l'apparition d'un voyant moteur accompagné du message < Défaillance système antipollution ». En prenant le rendez-vous, j'ai expliqué que je suspectais un problème lié au système EGR. Avant même que je puisse terminer mon explication et préciser que le contrôle technique avait déjà relevé le code défaut P0489, correspondant à un défaut du circuit/ de la commande du système EGR, l'employé m'a coupé en me répondant : < Ah non, il n'y a pas que ça, faut pas s'informer sur ChatGPT », sur un ton que j'ai personnellement trouvé très méprisant. Le problème n'est pas qu'on me dise que mon hypothèse peut être incorrecte - c'est justement le rôle d'un diagnostic - mais de ne même pas me laisser terminer mon explication et de me prendre immédiatement de haut. En essayant ensuite d'expliquer pourquoi je pensais à cette piste, son collègue m'a indiqué que le problème pouvait également venir du FAP. Je lui ai alors précisé que ma 207 était équipée du 1.4 HDi DV4TD-8HZ, avec un moteur datant de 2008, et que cette configuration n'était pas équipée d'un FAP. Je le lui ai explicitement indiqué à ce moment-là. Malgré cela, il m'a répondu avec certitude: «Si si, il y en a un. » Après vérification, mon véhicule ne possède effectivement pas de FAP. L'affirmation donnée par l'employé était donc erroné. Je suis moi même issue du domaine de la mécanique automobile et je ne prétendais absolument pas réaliser le diagnostic à leur place : je souhaitais simplement expliquer le contexte et les informations dont je disposais. J'ai été pris de haut dès le départ, possiblement en raison de mon jeune âge, et cela devant d'autres clients. C'est dommage, car un accueil respectueux et le simple fait d'écouter un client jusqu'au bout auraient évité cette très mauvaise expérience. Je ne peux donc pas recommander ce centre concernant la qualité de l'accueil que j'ai reçu. Le rendez-vous sera quand à lui annulé car j'ai pu trouver la panne de moi même via différent procédé, et je confirme donc que c'était bien la commande de la vanne EGR qui était bloqué par la calamine, ce qui confirme mon diagnostic de base.

Garage au top! Personnel très sympa et arrangeants, ils m'ont monté un pneu provisoire car j'avais crevé sans me faire payer quoi que ce soit !! Je recommande vivement

Un accueil professionnel, d autres non pas été compétent pour solutionner une panne, eux on réussit et le résultat est conforme a mes plus exigentes attentes.

En panne à proximité d’Albi, sur la route de nos vacances, le remorqueur (carrosserie Saunal, formidable) affrété par notre assistance, a amené notre véhicule chez vous (après une tentative très désagréable chez Ford). Alors que nous pensions nos vacances écourtées, l’équipe de Point S a fait preuve d’une réactivité et d’un professionnalisme incroyables, malgré un personnel réduit ! Le lendemain soir, la cause de la panne était trouvée et le véhicule réparé ! Nous recommandons vivement. Merci !

Super garage, personnel très accueillant et compétent ! Je recommande ce lieu les yeux fermés

J'ai amené ma voiture pour une révision, ils ont été très pris, j'ai pu bénéficier d'une voiture en attendant qu'ils s'occupent de la mienne. Le devis était d'environ 100€ de moins que la marque de ma voiture. Je conseille vivement.

On est trés contente de Point S. Sa fait des années qu'on vient, toujours bien accueillie, bien conseillers, entretiens du véhicule toujours impeccable même le prêt du véhicule. Café offert, Toujours avec le sourire. On recommande fortement. On reviendra. Audrey et Julie

Expérience extrêmement décevante chez Point S Vidal à L’Escure-d’Albi. Accueil froid, peu respectueux, et un responsable de garage désagréable voire méprisant dans son attitude. Après l’intervention, mon véhicule est ressorti avec plusieurs problèmes mécaniques qui n’étaient absolument pas présents avant. Quand on confie sa voiture à un professionnel, on s’attend à une amélioration, pas à l’inverse. Très grande déception, je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce garage et je le déconseille fortement.