Point S - Denain (Europneus Services)

Je me suis présentée pour le changement de mon ampoule Cela a été fait rapidement Simple efficace rien n'a dire

Pneus changés, mais jantes griffées alors qu'elles ont été refaites il y a même pas une semaine, avec photo à l'appui. Je souhaite m'entretenir avec le responsable du garage. Personne ne ma contacté 13 juillet 2026 et en plus de ça je me suis collé un parallélisme sur la voiture d'une incompétence incroyable je déconseille fortement. Cordialement

Mon véhicule a été dépanné chez points S, la roue avant gauche était brûlante + dégagée une forte odeur de brûlée. J’ai indiqué dès le départ qu’il s’agissait d’une panne du bloc abs car c’est un défaut chez les ford fiesta et nous avions déjà eu le tour à 2reprises sur 2 véhicules différents mais de même modèle. Apres avoir regardé, le garagiste m’informe qu’il faut simplement changer un étrier et que je pourrait récupérer mon véhicule le lendemain, malgré le fait que j’insiste sur le bloc abs. Le lendemain en fin d’après midi un autre employé me rappel pour m’indiquer que le précédent employé s’est trompé dans le diagnostic et qu’il s’agit bien d’une panne du bloc, on m’annonce un délai de deux semaines pour les réparations. 2 semaines après j’appelle pour savoir ce qu’il en est,on m’annonce qu’ils n’ont pas eu le temps de remonter le bloc réparé et d’effectuer la purge sur mon véhicule, on m’indique un nouveau délai de 4 jours supplémentaires N’ayant aucune nouvelle après ce nouveau délai passé, je rappel, on m’indique « nous avons beaucoup trop de rendez vous et n’avons toujours pas eu le temps de faire votre véhicule » quand j’explique qu’on a déjà repoussé le délai il m’indique que de toute façon c’est comme ça et que je n’ai pas le choix. J’ai enfin récupéré mon véhicule au bout de 3 semaines et demi d’attente. De plus on m’a appelé vers 9h pour me dire que mon véhicule était prêt, à 16h on me rappel pour savoir si je viens récupéré mon véhicule avant la fermeture car je cite : « nous n’avons plus de place dans l’atelier » c’est très culotté lorsque le véhicule est au garage depuis 3 semaines. Pour résumé: une première erreur de diagnostic, un délai non respecté, Aucune communication pour informer de ce délai dépassé, bien trop facile de dire que vous avez trop de rdv mais dans ce cas pourquoi m’annoncer 2 semaines maximum de délai .

J'avais le voyant moteur orange et rouge allumé. Je suis aller à Point S, ils m'ont passer la valise. Résultat, c'était le FAP. Le voyant moteur rouge s'est rallumer même pas 1 semaine après. C'était le débitmètre. Finalement, le voyant moteur revenais ENCORE une fois. Résultat, il y avait un défaut sur le débitmètre. C'est passer sous garantie. Depuis se temps là, plus rien, plus de voyant moteur allumé. Point S ont fait de très bon boulot. Je suis content de leurs professionnalisme et du boulot réalisé sur ma voiture. Je les conseille 😀

Très bon garage, accueillants et très professionnel, je recommande vivement et si vous avez une chose à faire, venez chez eux. Merci beaucoup à l'équipe lors de mon passage.

Je suis passé chez eux pour une purge de frein Rien a dire le travail a Bien été effectué. Par contre, j'ai étais choqué de voir dans quel état est l'atelier Totalement encombrée et d'une crasse !! Un atelier digne d' un autre âge !! Il est urgent de redresser la barre !

Que dire.. On prend rdv pour une géométrie attend avec 25 minutes de retard. Une fois sur le pont on nous dit qu'ils ont perdu des pieces de la machine et que la geo est annulée. Si vous avez du temps a perdre, c'est le bon garage.......

Très déçu. Nous avons mis un véhicule pour changement pneu + vidange et un deuxième véhicule pour changement de pneu. Pour le premier véhicule ils perdent les écrous antivol les donnent à une autre cliente, encore heureux qu'ils ont repayé l'écrou chez Mercedes. Pour le deuxième véhicule, j'avais des pipettes de valve personnalisés rouge, je récupère le véhicule je regonfle mes pneus 1 semaine après je vois qu'ils ont perdu une pipette et n'ont même pas prévenu depuis j'attends toujours qu'ils me rappelle pour m'indiquer qu'ils ont reçus de nouvelles pipettes !! C'est plus ce que c'était avant et c'est très dommage

Très bon accueil du responsable, il a fait très attention à mes jantes, je recommande même si ça n'a pas réglé mon petit problème, si un jour je dois y retourner, je n'hésiterai pas !

Service client inexistant! J'ai pris rdv sur le site Samedi pour Lundi matin. On vous dit que le centre vous confirmera votre rdv. Lundi matin après avoir attendu l'ouverture, je contacte le centre car par de retour de leur part pour savoir si oui ou non mon rdv était confirmé. Lorsque j'arrive à joindre le centre on me répond :"je viens d'ouvrir Monsieur, je n'ai pas encore ouvert mes mails, je suis en manque de personnel, je vous recontacte ce matin".Bien évidemment j'ai passé la journée à attendre leur appel ! Alors si Point S ne sait pas gérer les rdv en ligne, petit conseil, n'en prenez pas !

Une catastrophe 😡 Rendez vous aujourd'hui à 9h pour monter 2 pneus. Après une heure et demie d'attente, on me signale que les pneus n'ont pas été commandés. Les horaires de rendez-vous ne sont pas respectés. Les ouvriers arrivent à 9h15 alors que l'ouverture est à 9h00. Aucun ressenti du personnel face à cette situation. Même pas une excuse. Attitude déplorable et pas professionnelle.