Feu Vert

Prise de rdv en ligne pour une première visite dans ce centre. Véhicule pris a l'heure et restitué dans les temps. Changement de 4 pneus sous la promotion un acheté un offert. Le centre est dans son jus et mérite un bon rafraîchissement pour être plus attrayant. Pour la qualité des pneumatiques Rovelo a tester dans le temps.

Acheté plaques plexi 3D pour le prix attractif. Après montage, en enlevant le film de protection → lettrage complètement détérioré sur les 2 plaques. Retour chez Feu Vert : “On enlève déjà le film, rachetez-en une autre.” Pas d’échange, zéro geste commercial. Déçu du SAV, je ne reviendrai plus

Je suis venue ce jour pour un problème de radio le monsieur de l'accueil me dis qui vont envoyer quelqu'un pour finir c'est le même monsieur qui vient regarde pour finalement me dire qui ne peuvent rien faire ont m'envoie à douchy alors qui ne s'occupe pas de ça et on me répond que feux vert le fond je voulais juste qu'on me trouve une solution éteindre ma radio. Je suis un nana je n'y connais en rien vraiment déçu l'impression qui sont juste la pour le fric Bref je n'irais plus je préfère aller ailleurs quitte à paye plus chère Ce monsieur à juste regarde au bouton l'air de dire que je suis bête mais bon

Bonjour à tous, quelle trés trés mauvaise experience... changement de pneu chez un centre feu vert sur Chartres. Retour dans le Nord ma voiture vibre. J appel le plus proche à 11h35. On me demande de venir de suite , je leur ai dit 20mn de route. J arrive a11h52, je me présente on me dit on ferme . Trés trés desagreable. Il s'evertu en plus a ne pas taper les bonnes infos trés clair : voiture appartenant a un loueur mais grand compte entreprise que l Je lui donne de suite p . Puis me dit on programme ca quand? Leur concurrent sans frotte les mains. Acceuil et service d'un niveau bien superieur. Le retour ci aprés du service communication de Feu vert est inaproprié : distortion de la réalité préférant repondre à l'avis plustôt qu'appeler le client. Donc acte.

A fuir!!! 3h pour une vidange avec filtres sans aucune communication..au moment de régler on m'informe qu'ils n'ont pas sû faire le filtre à gasoil..(manque de compétences). Une fois parti, soit environ 15 minutes plus tard, voyant moteur qui s'allume.. Après un rendez-vous chez un concessionnaire de la marque de mon véhicule (Honda) pour le remplacement du filtre à gasoil et diagnostic pour le voyant, le résultat est une durite HS sans doute endommagée suite au remplacement du filtre à air chez Feuvert...et pour le filtre à gasoil, ils n'ont pas remarqué de traces de démontage (pas essayé? Sûrement mieux soit dit en passant, ça a sûrement évité d'autres dommages). Pour résumer: -180€ de frais supplémentaires -perte de temps A fuir donc!!! Sauf pour ceux qui souhaitent perdre du temps, et de l'argent!

Un centre Feu Vert à fuir ! Rendez-vous à 16h pour un pneu crevé (vis dans le pneu), départ du centre Feu Vert à 17h54. J’ai déposé la voiture à 16h. L’agent qui m’a pris en charge me dit : « J’ai le rendez-vous à 16h50 ». Je lui montre mon e-mail de confirmation indiquant 16h… Déjà, ça commence mal, mais passons. Je pars faire des courses. De retour au magasin à 16h50, ma voiture est toujours sur le parking. Je rentre dans le magasin, le même agent me regarde et dit : « Ah oui, la Sandero ». Puis il me dit qu’ils vont s’en occuper. J’attends donc patiemment en salle d’attente. À 17h25, soit plus de 30 minutes plus tard, je vais le voir. Il regarde dans l’atelier, ne voit pas le véhicule, puis dans son tiroir : pas mes clés. Il me dit que ça « doit » être à la caisse. Je vais donc à la caisse et j’attends, puisqu’il n’y a personne. Voyant que personne ne me prend en charge, il vient lui-même à la caisse et me dit : « Ah ben non, elles ne sont pas là ». Il demande alors à un mécanicien, qui lui répond que la voiture est bien dans l’atelier, en train d’être prise en charge. Finalement, à 17h55, la facture arrive à la caisse avec un autre agent (peu souriant, mais soit, je ne vais pas en demander trop). Il me donne la facture et me dit « bonne soirée ». Je lui répond donc que je n’ai pas mes clés. Finalement, le premier agent ouvre son tiroir et… oh, mes clés. Résumé : Manque de professionnalisme, de communication avec le client, de communication entre employés, et une amabilité plus que limitée.

Service client très mauvais. Les vendeurs ne sont pas aimables. Venus pour un changement de pneus, cela devait durer 1h. Cependant nous avons récupéré notre voiture 2 heures après (sans communication préalable disant qu'ils avaient du retard) Le seul point positif est le prix.

Après un changement urgent de mes rotule de direction ( casse des anciens entre les midi ) je fais le changement par un mécano a domicile , suite à cela je demande en urgence un rdv pour faire un parallélisme ( eux sont équipées sur place pour le faire convenablement ) , on me dit que je peut venir qu'il avait encore le temps de le faire vu qu'il ferme leur atelier a 18h45 ... Je me déplace en allant rechercher mes enfants chez leur mamie ( avec du mal habitant un petit village a côté ) jusque leur centre ... J'arrive a 17h45 , je signe la prise en charge et attend 18h15 ,pour demander ce qui en est , le véhicule n'était pas encore pris en charge , suite à ma réclamation il s'occupe entre guillemets du véhicule pour a 18h45 me dire '' monsieur nous n'avons pas pu le faire la rotule axiale est coincé même au chalumeau celui ne part pas '' 🤔 ont me demande de le débloquer et de changer les rotule axiale puis de revenir les voir , suite à sa on réclame du coup 40 euro de frais pour le contrôle 😵 , aujourd'hui je demande au même mécano a domicile de regarder si il n'y a rien de bizarre et de me remettre les roue droite et un parallélisme a la corde , après vérification et un coup de clé, celui ci m'a bien stipulé que rien n'était coincé mais que pire encore la vis de serrage pour régler le degré d'orientation de la roue pour faire le parallélisme n'était même pas resserrer j'aurai pu avoir un accident sur la route en rentrant chez moi a 19h avec mes enfants a l'arrière.... Je déconseille totalement ce centre , incompétent et surtout juste bon a réclamer leur argent après n'a voir strictement rien fait , j'hésite a appeler la direction feu vert pour remonter cet histoire honteuse ...

Visite catastrophique : En vue du changement des amortisseurs le centre me demande de laisser mon véhicule quelques instants pour vérifier la référence d'origine. Deux heures d'immobilisation sans aucune communication à part pour me dire que c'est de ma faute. Bref je vous conseille de vous rendre dans un centre concurrent bien plus compétent, communiquant.

Je viens de changer 4pneus , payer 458 euros. Ma voiture avait des colsons pour retenir les enjoliveurs.. j’ai demandé et insisté avant la pose des pneus de les remettre les colsons car je perds facilement les enjoliveurs. Surprise !! Bin non il faut les acheter madame !!si vous voulez des colsons faut les acheter , on en a pas à l’atelier !! Dit le patron. Radin !! ou sens du commerce !! lol drôle de garage !!!!

Service catastrophique... Une journée de bloquée alors que la durée prévue était de 3h25 puis on me rajoute 2h puis au final jusqu'à la fermeture. Un message pour vous prévenir que la voiture est prête ? ( Non, je n'ai toujours rien reçu). Impossible d'anticiper sa journée avec ça. Personne s'excuse, le fautif c'est vous ou éventuellement le site... Bref on se fiche de vous.

Contact ce matin par téléphone afin de savoir si possible de me recevoir pour un clou dans le pneu. Prise en charge quasiment immédiate. Qualité des échanges et un vrai sérieux. Merci beaucoup

« Bonjour, pourriez-vous réparer ma crevaison, s'il vous plaît ? » Réponse : « Je suis désolé, mais vous savez, la voiture de ce matin n’est pas encore passée. » Réponse : « D'accord, je vais attendre. » Leur réponse : « Ah, si vous démontez votre roue, cela ira plus vite. » Réponse : « je peux attendre « . Par ailleurs, ma maman de 71 ans a été chez Point S… Je vous remercie de revoir le comportement de vos agents d'accueil !

Ne savent pas changer un pneu, je demande de changer un pneu il me l’on arraché il assument qu’ils sont en tord mais ne rembourse pas à éviter !!