Feu Vert

Bien accueilli, équipe sympathique, travail bien fait et prix correct. Rien à dire si ce n'est Merci.

Ne perdez pas votre temps à leur téléphoner : vous allez appeler 3x, 4x... Et pour stopper la messagerie vocale, l'appel est pris et le type vous siffle la musique qu'ils passent dans le magasin... Appelez à n'importe quelle heure : aucun appel n'est pris en charge et vous les entendez rire parce qu'ils ne répondent pas à vos "Allô" et qu'ils sont payés pour ne pas vous répondre !!!

Je suis très mécontente de mon expérience chez Feu Vert à Denain. Il y a une quinzaine de jours, je suis venue pour un problème lié à mes pneus : une erreur a été faite sur l’indice de charge, ce qui a entraîné un refus lors de mon contrôle technique. Je suis donc retournée au centre pour signaler le problème. Le seul geste commercial proposé a été la prise en charge des frais de montage, ce qui est très insuffisant au vu de la situation. J’ai repris rendez-vous la semaine dernière à 14h. Après deux heures d’attente sans aucune information, j’ai dû moi-même demander où en était mon véhicule, alors qu’on ne m’avait pas prévenue qu’il était prêt. Pire encore, les pneus avaient à nouveau été montés avec un mauvais indice de charge. Ils ont dû recommencer une seconde fois, ce qui m’a fait quitter le centre seulement à 19h. Je trouve cela inacceptable : manque de professionnalisme, perte de temps importante, et aucune réelle prise en compte du préjudice subi. Aucun geste commercial à la hauteur de l’erreur n’a été proposé. Je ne recommande pas ce centre.

Bonjour (Feu vert Denain) Gros gros problème pour les joindre et quand on y arrive ils nous font patienter ( presque 20 min) et oubli même qu' il y a quelqu' un au téléphone ils ont raccroché le téléphone. Je comprends mieux pourquoi on a des grosses difficultés à les joindre du coup. C' était juste pour qu' il me confirme bien mon rendez vous de samedi. Après niveau mécanique je change mes pneus la bas j'ai jamais rien eu à dire mais rien que pour ça ce sera sans doute la dernière fois. Cordialement.

Prise de rdv en ligne pour une première visite dans ce centre. Véhicule pris a l'heure et restitué dans les temps. Changement de 4 pneus sous la promotion un acheté un offert. Le centre est dans son jus et mérite un bon rafraîchissement pour être plus attrayant. Pour la qualité des pneumatiques Rovelo a tester dans le temps.

Acheté plaques plexi 3D pour le prix attractif. Après montage, en enlevant le film de protection → lettrage complètement détérioré sur les 2 plaques. Retour chez Feu Vert : “On enlève déjà le film, rachetez-en une autre.” Pas d’échange, zéro geste commercial. Déçu du SAV, je ne reviendrai plus

Je suis venue ce jour pour un problème de radio le monsieur de l'accueil me dis qui vont envoyer quelqu'un pour finir c'est le même monsieur qui vient regarde pour finalement me dire qui ne peuvent rien faire ont m'envoie à douchy alors qui ne s'occupe pas de ça et on me répond que feux vert le fond je voulais juste qu'on me trouve une solution éteindre ma radio. Je suis un nana je n'y connais en rien vraiment déçu l'impression qui sont juste la pour le fric Bref je n'irais plus je préfère aller ailleurs quitte à paye plus chère Ce monsieur à juste regarde au bouton l'air de dire que je suis bête mais bon

Bonjour à tous, quelle trés trés mauvaise experience... changement de pneu chez un centre feu vert sur Chartres. Retour dans le Nord ma voiture vibre. J appel le plus proche à 11h35. On me demande de venir de suite , je leur ai dit 20mn de route. J arrive a11h52, je me présente on me dit on ferme . Trés trés desagreable. Il s'evertu en plus a ne pas taper les bonnes infos trés clair : voiture appartenant a un loueur mais grand compte entreprise que l Je lui donne de suite p . Puis me dit on programme ca quand? Leur concurrent sans frotte les mains. Acceuil et service d'un niveau bien superieur. Le retour ci aprés du service communication de Feu vert est inaproprié : distortion de la réalité préférant repondre à l'avis plustôt qu'appeler le client. Donc acte.