Point S - Aix-en-Provence (Aix Pioline Pneus)

Je tiens à remercier l’agent qui m’a reçu dans un premier temps par téléphone, qui a su trouver une solution pour mes pneus très endommagés contrairement aux autres garages du coin qui m’ont envoyé «bouler » !! Merci pour votre réactivité, votre professionnalisme et votre humanisme! Je vous souhaite bcp de réussite dans votre vie. Je recommande +++++

Je n’ai pas pour habitude de laisser des avis, mais ce que nous avons vécu mérite d’être signalé. En arrivant chez Point S suite à une crevaison de pneu, nous nous sommes vu refusé l’accès à la salle d’attente climatisée alors qu’il faisait 40° à ce moment, à noter également que je suis enceinte de 6 mois bien visible. Le motif ? Interdiction de laisser le chien à l’intérieur. À aucun moment il est indiqué qu’une telle interdiction existait dans leur garage. On nous a simplement répondu d’une manière hautaine qu’ils ne voulaient pas avoir à faire le ménage, alors même qu’on s’est proposé de le faire au besoin. Résultat : une femme enceinte de 6 mois a dû attendre dehors, en plein soleil, avec un chien qui se brûlait littéralement les coussinets sur le bitume. J’étais assise par terre, épuisée, avec des contractions qui commençaient à apparaître sous l’effet de la chaleur. Les employés me voyaient dans cet état. Personne n’est venu nous proposer un verre d’eau, une solution, un peu d’ombre ou le moindre geste d’humanité. Notre chien a dû être emmené chez le vétérinaire à la suite de cette attente tant ses coussinets étaient brûlés. Et je souffre de contractions anormales encore à ce jour. Je comprends qu’un règlement puisse exister, si vraiment il existait dans ce lieu. En revanche, je ne comprends pas qu’il puisse primer sur le simple bon sens et l’humanité. Face à une femme enceinte, après un accident sur autoroute, sous une chaleur caniculaire, il aurait été possible de faire preuve d’un minimum de compassion et d’intelligence, ne serait-ce que le temps de l’intervention. Ce n’est pas le changement de pneus que je remets en cause, mais le manque total d’empathie dont nous avons été victimes. On peut être professionnel tout en restant humain. Je garderai malheureusement le souvenir d’un établissement où l’application aveugle d’une règle a eu plus d’importance que la santé et la sécurité de personnes en détresse. C’est profondément choquant et, à mes yeux, tout simplement HONTEUX.

Bonjour , acceuil tres sympatique, travail bien fait et conseils que demander mieux

PARFAIT !!! Accueil au top, conseils parfaits, prise en charge immédiate (j'ai débarqué à l'improviste). Bref je recommande +++ ce garage. Les 2 responsables sont au top, l'équipe de mécano est très professionnelle ! Tarifs + que corrects ! Je reviendrai (le mois prochain d'ailleurs pour mes pneumatiques) !

Habituellement, lorsqu’on dépose sa voiture au garage, il faut prendre rendez-vous et prévoir au minimum une demi-journée, voire toute la journée, avec de l’attente sur place. Chez Point S, après avoir eu un clou dans un pneu, je me suis présenté une heure avant la fermeture et la réparation a été effectuée en seulement 15 minutes. Service efficace, rapide et professionnel. Je recommande sans hésitation !

Je téléphone pour changer 2 pneus la personne m'envoi baladé, j'ai même pas cherché a discuter j'ai coupé aucune amabilité une honte a fuire

Je déconseille vivement ce garage! Quelle horreur ! Incompétence, réparations sans devis, et mépris du client assuré. Le pire c'est que les réparations n'étaient pas fonctionnelles (alors qu'on me dit avoir testé le vehicule et que c'est tout bon) donné lieu à des bruits qu'il n'y avait pas avant... Fuyez!

Excellent garage, des professionnels et très disponibles. Travail soigné. Un garage de confiance

Travail impeccable changement de par brise plus pneus plus géométrie fait en deux heures et en plus ils font le rachat de franchise pour les par brise donc si vous n avez pas de franchise ils vous ferons une ristourne a la hauteur de celle ci sur les travaux que vous aurez à faire .

Service malhonnête et mépris du client ! Je suis venue en juin pour une réparation (pose d’une mèche) sur un pneu crevé. Entre cette première intervention et la seconde, ma voiture n’a roulé que 1500 km maximum, car je suis en télétravail. Quelques mois plus tard, la pression baisse à nouveau sur le même pneu, je retourne donc les voir. On me dit que c’est une nouvelle crevaison, mais en réalité ils ont refait la même réparation, tout en me facturant 10 euros de plus que la première fois. Quand j’ai demandé des explications et à voir les deux mèches, on m’a coupé la parole. Le responsable m’a dit, en me jetant l’argent dans la main : “Tenez votre argent et à jamais”. Je suis très déçue par ce manque d’honnêteté, de transparence et par le traitement des clients. Je ne recommande absolument pas.