PEUGEOT - SAS GARAGE OLIVAN

Garage sérieux. De bons conseils.

Garage Peugeot Olivan à fuir : Prêt à mettre en danger ses clients par pur appât du gain, arnaque à l’assurance. À la suite d’un sinistre, j’ai sollicité ce garage pour faire des réparations de carrosserie via mon assurance MAIF (bien que non-partenaire). Je pensais pouvoir faire confiance à ce garage franchisé Peugeot, mais je suis tombé de très haut. J’ai constaté les travers d’une équipe assoiffée de gains qui procédait tout bonnement à une arnaque à l’assurance en montant le chiffrage progressivement. En résumé : d’une estimation à 2 000 €, on est passé à un chiffrage à 4 500 €, puis 4 900 €, et qui allait atterrir, si poursuite il y avait, dans les 6 000 €. Le tout aux frais de l’assurance. Concrètement, des arguments fallacieux divers et variés ont été avancés pour remplacer des éléments (plus de marge), plutôt que de les réparer. De plus, et surtout, une erreur de géométrie a été commise sans prendre en compte la compression, ce qui a eu pour conséquence un comportement routier du véhicule très dangereux et flagrant. Le garage s’est défaussé à tort sur le garage Norauto chez lequel j’avais fait changer mes pneus (NB : le garage Peugeot Olivan ne fait pas Michelin mais d’autres marques, et pour beaucoup plus cher, cf. mail de novembre 2025, un comble de plus…). En particulier, Mme Charlotte Olivan m’a maintenu qu’ils n’avaient rien fait sur la géométrie sans même consulter ses équipes, évoquant limite un « contrôle visuel », malgré un rapport avant/après qui démontre un réglage fait de façon incompétente. Par erreur plus ou moins intentionnelle… En définitive, je leur ai laissé le véhicule pour réparation concrètement une SEULE JOURNÉE, le 03/05/26, lors de laquelle des éléments ont été démontés et cette géométrie faite n’importe comment. Lorsque j’ai récupéré le véhicule le lendemain, le 04/05/26 (en attendant de le ramener pour une énième revue avec l’expert), j’ai remarqué immédiatement ce problème de direction qui dérive complètement, dû au déréglage notamment du volant, et ce, exacerbé par le système de maintien dans la voie. Un problème flagrant et dangereux généré par Peugeot. Ayant fait 100 km la veille et le sinistre datant de 3 semaines auparavant, j’aurais remarqué et signalé ce gros problème dès le début. Voilà, ces mensonges et dénégations de la part de Mme Charlotte Olivan furent inacceptables. L’expérience globale a été catastrophique, et je passe bon nombre de détails pour synthétiser. Je suis reparti avec les pièces sous le bras, côté relation client on repassera largement. Mme Ollivan ne sait tout simplement pas gérer ses émotions ni reconnaître ses torts. En définitive, j’ai stoppé cette situation catastrophique pour faire réparer mon véhicule dans un garage sérieux, connu de la famille et dont la réputation est excellente. Un nouveau chiffrage a été réalisé par l’expert d’assurance en une seule fois et en 24h, le tout pour moins cher : 3 300 € avec les amortisseurs en plus, sans compter la confiance et la sérénité afférentes. Le tout a été réparé en 3 semaines. Nous sommes loin des deux semaines de chiffrages faits (même pas aboutis) et des deux mois en perspective annoncés par ces incompétents. Bref, fuyez ce garage. PS : [Ci-joint] La vidéo des conséquences de ce sabotage de géométrie/direction. Je précise que je vais en informer Peugeot France, l'UFC-Que Choisir et les cabinets d’experts, au minimum par courrier et e-mail. Je n’attends rien en retour car le mal est fait, c’est trop tard et trop grave. Il me semble évident de ne pas laisser passer de tels actes malveillants. Je ne déposerai pas plainte, mais ce n’est pas l’envie qui me manque. Comptez sur moi pour la publicité. À noter que j’ai les preuves écrites, photos et vidéos de tout ce que j’avance. Je me serais bien passé d’une telle perte de temps et de cette incompétence notoire. À bon entendeur, cette expérience fut outrageusement incorrecte.

Merci à Tarik pour son expertise Et sa disponibilité pour son suivi irréprochable. Il m'a donné envie d'acheter deux voitures, j'attends d'avoir les sous pour acheter la deuxième !

Antoine est fort de conseils et propositions pour s'adapter à nos attentes. Et très sympathique!

Professionnel, efficace, ponctuel et pratique ( proche du métro )

La direction a certes changé mais pas la qualité des prestations, des conseils, de l'accueil, de l'exactitude .... Merci à toute l'Equipe

Les gérants sont très à l écoute . La panne a été réparée au plus vite de leurs possibilités. Un excellent garage à recommander dans les alentours de Saint gilles croix de vie. Merci encore pour votre professionnalisme et votre gentillesse.

Entretien réalisé, difficile de savoir ce qui a été fait et ce qui a été remarqué ( uniquement lecture de la synthese) et pour le prix payé.....pas de lavage de la voiture, ni intérieur ni extérieur dommage. Job fait, mais service client très insuffisant

Je suis passé chez le garage Olivan pour un renseignement et une éventuelle prise de rendez-vous. Finalement je suis repartie sans l'un ni l'autre. Accueil catastrophique, sourire et amabilité inexistante, quel que soit la personne par ailleurs, et conseil inexistant. Bref je n'y repasserais pas et déconseille fortement ce garage, ils doivent avoir suffisamment de clients pour être aussi désagréable. Pas très professionnel tout cela...

Bon accueil, très professionnel !