Norauto Vichy

le vendeur c'est pas trop embêter avec les explication pour l'achat d'une batterie. C'est un peu dommage car il y a un bon suivi pour la garantie (permet de savoir si votre alternateur fonctionne bien...)

Je cherche encore 1 ... compétent et ça ne date pas d'aujourd'hui. En quelques années : 1 joint de vidange mal repositionné, du coup fuite d'huile (1l) en quelques kilomètres heureusement que je ne partais pas en roadtrip. Demande de plaquettes av gauche et remplacement disque ... ils ont fait l'avant droit !! Demande de recharge clim : diag pas de fuite (et d'ailleurs je ne sais pas pourquoi ont diag une fuite) bref ... monsieur il n'y a pas de fuite mais on n'a pas pu recharger !! Si vous me répondez dans ce post je vous donnerais d'autre détails Bref ... à tous les clients potentiels : privilégiez votre mécano de proximité un tel niveau d'incompétence à l'air de faire l'unanimité sur vichy et peut être ailleurs

Personnel agréable, rapidité de prise en charge du véhicule (changement du pommeau de levier de vitesse)

Personnel très agréable et dévoué. Le technicien a résolu notre problème rapidement

Rendez-vous pris rapidement pour le jour même, délai de réparation respecté...Rien à dire, que du très bien !

Très satisfaite, je suis venue mes pneus étaient HS, changés dans l'heure, et avec le sourire en plus! Merci l'équipe norauto vichy!

Remplacement de batterie réalisé un jour férié sans rendez-vous par une équipe motivée, compétente et sympathique. Vous pouvez y aller sans hésitation

Après avoir contacté plusieurs services de réparation de pneu qui étaient tous débordés par les RdV seul NORAUTO m’a dépanné et réparé mon pneu de plus sur un pneu de V.E plus complexe. J’ai apprécié l’ Accueil, la disponibilité, le professionnalisme et surtout l’efficacité. Rien à redire et merci pour la qualité de service.

Mon mari fait une commande sur internet qui doit être disponible le 7 mai, mail de confirmation à l'appui. Le 7 mai il appelle le matin pour être sûr que la commande est disponible c'est ok. Je vais donc pour la récupérer l'après midi et " fort sympathiquement " on me répond que pas du tout c'est le 11 mai.Finalement après insistance de ma part , un collègue se rappelle avoir eu mon mari au téléphone le matin et dit on va trouver ce qu'il vous faut , au final un article bien plus cher dont j'ai du régler la différence, un article manquant qu'ils ne peuvent pas annuler ni rembourser, ni faire un avoir , pour cela il faut s'adresser à un autre service. Le soir nous recevons un mail comme quoi la commande est disponible 🤔 . Nous nous adressons au numéro donné pour le remboursement de l'article manquant et là on nous répond que la commande a été livrée 🤔 et on nous conseille d'appeler le magasin ce que l'on fait pour tomber sur un directeu" fort sympathique "🥴.Bref on tourne en rond et rien ne sera fait. Finalement cette petite affaire nous aura permis de voir l'honnêteté de ce magasin un coup supplémentaire et un non remboursement pour un produit qu'ils n'ont même pas en stock et qu'ils disent nous avoir delivré , pas d'excuses aucune sympathie, aucun geste commercial, une belle escroquerie. Ce qui est sûr c'est que nous ne reviendrons pas et que nous le déconseillons vivement.

Très bien reçu au magasin pour tester une batterie Norauto achetée dans un autre centre Après avoir testé il faut arrêter le moteur et là il ne démarre plus Le technicien arrive avec une autre batterie et pas mieux de succès Il me conseille d’attendre pour un refroidissement et le véhicule redémarre Merci à Andrei de mémoire Tout cela gratuitement

Nous avons changé les disques et plaquettes de freins et sommes comme à chaque fois très satisfaits du travail accompli, du professionnalisme des employés et de la rapidité d'exécution. Mention spéciale pour le Directeur de Norauto Vichy (Ludovic) qui nous a accueillis avec sourire, humour et bienveillance. Nous reviendrons et recommandons très chaleureusement cette équipe.

Services correct...il manque juste un petit sourire...bon c'est vrai, c'était un lundi !😉

Super sympa et poli, prise en charge rapide et disponible, de très bons conseils pour l achat de consommables pour faire ma vidange, prix attractif, merci.

Top équipe qui s’est occupée très rapidement de mon véhicule, avec bienveillance et rapidité, personnel très gentil

Suite a une publicité nationale sur le site Norauto france ,je fait l'acquisition de 4 pneus tout temps de marque speed max , Les avis sur le site était plus que favorable et c'est ce qui a motivé mon achat . J'ai commandé les pneus et j'ai fait faire le montage et l'équilibrage chez un autre pro ! Après montage il ce trouve que ces pneus sont ultra bruyant au roulage , insupportable dans l'habitacle de l'auto , En fait les avis sont faux et ce produit est en vente avec des affirmations contraire . Ayant contacté le service client,on me dit que le montage a été mal fait ,sans aucune vérification (pas monter chez eux la bonne excuse ),le pro qui m'a monter les pneus a essayer l'auto et a constaté que ces pneus était bruyant et a établi une attestation qui a été demandé par Norauto ! C'est inadmissible d'affirmer des faits sans aucune preuve et se n'est pas professionnel de leur part . Méfier vous des avis mensongés sur leur pages web qui sont inexacte dans le cas de ce produit. Speed max pneus fabrication chinoise a éviter,produit trop bruyant malgré u!ne garantie de 30000 km qui reste a voir . Pour ma part je ne passerai plus la porte d'un centre Norauto

Bonjour, Il est important de manifester son mécontentement, mais lorsque celui ci est pris en compte et résolu il est important de le dire aussi. Je tenais à remercier Norauto pour leur réactivité et la résolution de mon problème. Enlèvement de ma voiture, réparation et lavage de celle ci. Merci pour l écoute la réactivité et la prise en charge. Samedi 21/3, je dépose ma voiture pour changer les plaquettes de freins, celle ci ne présentait aucune fuite. Lorsque nous récupérons notre voiture, on nous informe qu il y a un pincement sur la tige métal du câble. On nous précise qu'il faudra la changer mais que nous pouvions rouler sans problème car ils ont mis une pince. Le lendemain à peine 20kms parcourus, la voiture indique système défaillant. Tout le liquide de frein est parti. Nous sommes avec une voiture immobilisée. Après vérification je pense fortement que ce pincement a été fait lors du changement des plaquettes. Une réclamation a été faite, j attend leur position face à ce litige et compte une prise en charge totale de cet incident qui aurait pu causer un grave accident car plus de frein. Cordialement

Je ne comprend sincèrement pas les commentaires négatifs. Je viens régulièrement chez norauto et je suis toujours très bien accueilli. L équipe est jeune et dynamique et ils ont toujours su répondre a mes questions même quand je viens a l improviste

Habituée à venir depuis des années et satisfaite. Par contre,j'ai été servie par un certain Christophe il y a une quinzaine de jours. Ce Monsieur, fort désagréable. Manifestement,n'avait pas envie de me servir et réflexions désobligeantes A l'avenir,je l'éviterai

Services au Top ! Très Bonne réactivité pour l'entretien de mon véhicule ! Merci à l'atelier pour son professionnalisme et merci à Nina pour son accueil chaleureux au dépot comme au retour du véhicule ! Je reviendrai et je recommande 😄

Je tiens à remercier toute l’équipe pour leur efficacité et leur professionnalisme. Ils ont réparé mon pneu très rapidement et ont été très serviables, surtout en tenant compte de l’urgence de la situation puisque nous partons demain pour un long trajet. Merci encore pour votre réactivité et votre accueil !

Nous nous étions rendus sur place après avoir détecté une fuite d’huile sur notre voiture. Une femme âgée nous a accueillis de manière froide et nous a indiqué qu’il fallait d’abord nettoyer le moteur avant de revenir immédiatement après. Elle nous a alors orientés vers un nettoyeur professionnel qui, selon elle, pouvait s’en charger. Nous nous y sommes rendus, mais ils ne proposaient pas ce service ; ils nous ont seulement expliqué comment nettoyer le moteur nous-mêmes. Nous sommes donc revenus dans l’après-midi. Cette fois, un homme nous a accueillis et nous a expliqué qu’ils n’avaient pas de disponibilité pour examiner le véhicule. Nous lui avons alors précisé que c’était sa collègue qui, le matin même, nous avait demandé de revenir une fois le moteur nettoyé. Dans un premier temps, la femme nous a ignorés, puis, lorsque son collègue l’a interpellée, elle a fait comme si cette discussion n’avait jamais eu lieu. Après insistance, elle a fini par se contredire, affirmant qu’elle n’avait jamais parlé de nettoyage du moteur et ajoutant qu’ils n’avaient de toute façon pas de place. Face aux incohérences, aux nombreux mensonges et à un accueil donnant clairement l’impression qu’elle cherchait à se débarrasser de nous, nous étions légitimement agacés. Finalement, l’homme a aimablement accepté de jeter un œil à notre voiture. Bien qu’il n’y ait pas eu de disponibilité pour effectuer une réparation, son accueil, ses conseils et son professionnalisme nous ont été utiles et appréciés.

Accueil déplorable. Je rentre dans le centre, tout le monde, la tête sur son écran, personne ne lève la tête pour dire bonjour et me préciser que l’on va me renseigner dans un moment . Au bout de 5 minutes , un employé se décide à lever la tête. Il m’oriente vers l’accueil. Ma demande ne peut pas être faite sur place, certes mais l’amabilité des deux personnes m’en informant est magique ! Alors, on peut être occupé sur un autre dossier ou au téléphone mais accueil du client qui se déplace devrait être la priorité. Enfin, c’est ce que l’on m’a appris quand je travaillais dans un commerce ! Sourire, politesse, bienveillance, ….

C'est très bien , prise de rdv rapide, les pneus étaient en stock , rien a redire .

En général je suis satisfait de ce lieu, mais récemment, à l'occasion d'un entretien annuel, Norauto Vichy m'a recommandé de remplacer les "amortisseurs complets" de ma voiture pour la somme de 700,40e TTC. Après diagnostic dans un autre garage, les amortisseurs étaient en bon état. Difficile de faire encore confiance. Je remarque que d'autres automobilistes ont eu la même expérience que moi, cf Lusshy La, plus bas.

Bien situé. Parking dispo. Personnels competents

Bonne conversation et bonne entente avec l'équipe après un diagnostic un peu tardif. La réparation a été très bien effectuée par Julien et son acolyte. Merci !

Merci à Thibault qui a réussi à réparer mon pneu qu'une personne mal intentionnée avait crever avec une jolie vis. Merci mille fois

0 étoiles ils sont incompétents! Un employé ne s est même pas déplacé pour venir voir un problème de rejet d huile moteur sur ma bmw. Il m a dit d aller chez bmw ! Je ne recommande absolument pas cet établissement

ARNAQUE OU INCOMPÉTENCE ??? Si j’avais pu mettre 0 étoiles je l’aurais fait et en voila l’explication : ayant eu un problème avec ma voiture, mon conjoint (ancien mécano) regarde d’où vient le problème et me dit qu’il y a juste les rotules de suspension à changer. N’ayant pas de pont pour faire les réparations lui-même, je prends rdv chez Norauto pour un diagnostic et un devis. Et qu’elle fut la surprise de mon conjoint quand après à peine 10min de diagnostic au lieu des 1h prévue, il ressort avec un devis à 1200€ avec quasiment tout le train avant à changer. Bien évidemment il fait la remarque à l’employé et celui-ci lui dit que les gars de l’atelier connaissent leur métier etc…. Étant quand même de nature à demander 2 avis, nous prenons rdv chez un mécanicien local. Et je vous le donne en mille, il y avait uniquement les rotules de suspension à changer pour un montant de 250€ svp !!! Alors je me pose sérieusement la question de savoir soit vos mécanos doivent sérieusement penser à repasser leur diplôme soit le nouveau slogan de Norauto c’est « arnaque et compagnie » !!!! J’étais pourtant une fidèle cliente de Norauto mais quand je vois ça, une chose est sure c’est que je vais largement préférer faire réparer ma voiture par un garagiste local. Dernière chose messieurs dames, vous serez ravis d’apprendre que chez Norauto, les pannes sont parfois volontairement déclenchées quand vous venez par exemple pour une vidange, bizarrement, quelques jours ou semaines plus tard il vous arrive autres choses !!! Et bien ne cherchez plus c’est à l’atelier que ça été fait. La source vient d’un ancien employé qui a préféré partir plutôt que d’arnaquer les gens. Il va falloir sérieusement revoir la politique de la maison.

Venu pour un changement de batterie ( qui etait garanti ) la batterie est passée en garantie donc bien mais le travail a été très mal fait: ils n’ont pas pris la peine de remettre les caches et vis correctement, ils n’ont pas passé la valise pour remettre des défauts qui apparaissent après le changement de batterie. Maintenant Je me retrouve avec tout pleins de voyant sur le tableau de bord et ils me disent que ce n’est certainement pas leurs fautes…

Très satisfait des services de Norauto Vichy. Accueil très agréable et très professionnel. Prestation de grande qualité avec un rapport qualité prix imbattable. Efficacité et rapidité de la part de toute l'équipe. Michel Moulin Lyon

Je souhaite laisser un avis constructif sur mon expérience d’aujourd’hui chez Neuroto Vichy. J’ai déposé ma voiture sans permis vers 15h, et elle a été prise en charge peu de temps après. Jusque-là, tout allait bien : la personne est venue chercher le véhicule et l’a garé dans l’emplacement du garage. Cependant, j’ai été très surpris du comportement de plusieurs employés qui se sont permis de soulever le véhicule à la main, comme pour “s’amuser”, alors qu’il s’agit d’une voiture sans permis en ABS, donc très fragile. Ce type de véhicule nécessite une manipulation soigneuse, avec les outils adaptés. Résultat après cette intervention : une fissure d’environ 10 à 20 cm sous le bouchon du réservoir, sur le flanc droit, un pare-chocs arrière droit légèrement cassé sous le feu. Le travail effectué sur les roues a été bien réalisé, rien à redire de ce côté-là. En revanche, je trouve inadmissible la réaction de certains employés, qui semblent avoir pris ce véhicule à la légère, probablement parce qu’il s’agit d’un modèle sans permis. Pourtant, ces voitures coûtent cher et méritent le même respect que n’importe quel autre véhicule. Je regrette de ne pas avoir fait constater les dégâts sur place avec le gérant, mais je m’en suis aperçu en rentrant à la maison. Aujourd’hui, je dois faire réparer moi-même les dommages, alors que mon contrôle technique approche. Je suis désolé, mais je ne peux pas recommander cette enseigne dans ces conditions. Peut-être que j’y reviendrai un jour, mais ma confiance est clairement ébranlée. J’espère que cet avis servira à faire prendre conscience de la nécessité d’un minimum de respect et de rigueur envers les clients et leurs véhicules.

Suite à une panne batterie et malgré un planning complet m a t on dit l équipe a fait tout son possible pour une prise en charge rapide et théoriquement un véhicule disponible fin de journée....1 h après ma batterie etait remplacée ! Merci à toute l équipe pour votre rapidité votre professionnalisme et votre amabilité.

Equipe remarquablement efficace. Je suis arrivé avec un pneu crevé à 11h 30 et je suis reparti avec un pneu neuf remonté à 12 h 15 le 07/10/2025. Félicitations à Angélique (réceptionniste) et à Thibault (le monteur). Je recommande vivement.

L'accueil est très médiocre et les vérifications d'usage sur le véhicule ont été bâclées. Suite a une simple vidange +filtres chez eux, ma voiture est tombée en panne le lendemain et Norauto n'a pas voulu reprendre le véhicule pour un diagnostic rapide. J'étais pourtant très flexible et prêt a payer les réparations nécessaire. La durite défectueuse a été réparée dans un autre garage beaucoup plus professionnel et accueillant.

Victimes d'une panne de voiture sur la route des vacances, nous avons été ravis de trouver une équipe formidable de professionnels très compétents, disponibles, de très bon conseil et prêts à rendre service. Par ailleurs, en pleine canicule, nous avons patienté dans un endroit confortable, frais et avec de quoi s'hydrater et recharger les téléphones. La proximité avec Carrefour est un plus. Encore merci à tous. Nous recommandons vivement !

Je rentre dans le magasin : aucun client, cinq employés rivés à leurs écrans, pas un bonjour, pas un regard. Je cherche seul dans les rayons un attelage de remorque, j’ai aussi quatre pneus à changer. Dix minutes d’attente, ils me voient mais personne ne bouge, trop occupés à taper sur leur clavier. Résultat : je suis allé chez la concurrence, accueilli avec un sourire… et un chocolat chaud. Une expérience à fuir.

Je me suis rendu chez Norauto pour prendre rendez-vous. Bonne prise en charge. Le réceptionnaire est sorti voir mon véhicule et m’a fourni les explications nécessaires. Rendez-vous rapide, pour le lendemain Horaire et temps d’intervention respecté. J’ai été très satisfaite de cette prestation.

Je suis tombé sur un conseiller malhonnête. Avant de venir, j’ai appelé pour demander quels pneus étaient disponibles. On m’a proposé un pneu premier prix à 59€, donc je me suis déplacé une heure plus tard. Sur place, le conseiller m’a proposé uniquement leur propre marque à 125€, en disant que c’était le seul pneu “premier prix” disponible, sans me laisser le moindre choix. Il m’a simplement dit : “C’est ça ou rien.” En rentrant, je suis allé vérifier sur leur site : les autres pneus étaient bien disponibles. J’ai revérifié quelques jours plus tard pour être sûr que le site était à jour — toujours disponibles. Donc oui, mensonge clair. Pour rappel, j’avais acheté mes pneus chez Norauto en mars, avec une garantie à 5€ par pneu. Et malgré cela, aucune solution ne m’a été proposée. Résultat : je suis reparti avec mon pneu crevé. Merci Norauto… Vous parlez de sécurité pour vos clients, mais manifestement, ce n’est pas valable pour les clients fidèles.

Très surpris de voir à quel point la qualité du service à baissé... Nous sommes venus pour une prestation à plus de 800€ sur un de nos véhicules. Aucun problème pour l'intervention réalisée, mais en revanche l'accueil laisse franchement à désirer. Que ça soit sur l'accueil central ou la zone de caisse, que des personnes désagréables qui ne donnent pas envie de revenir. Nous avions l'habitude de faire entretenir nos véhicules dans ce centre parce que justement nous appréciions l'amabilité des personnes mais honnêtement vu la malveillance des derniers arrivants nous nous rapprocherons d'un autre centre la prochaine fois, je ne trouve pas ça normal l'accueil devrait être au rdv Norauto est avant tout un commerce. Bonne journée tout de même à l'équipe.