Atelier de réparation automobile · Venelles (13)
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Norauto Venelles est un établissement de la catégorie « Atelier de réparation automobile » situé à Venelles (13770). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 17:00 |
| Dimanche | Fermé |
Un grand merci à Eddy, qui s’est très bien occupé de ma voiture. Très professionnel, sérieux et à l’écoute. Travail soigné et de qualité. Je recommande vivement !
Excellente expérience chez Norauto Venelles ! Un grand merci à Samuel qui a été vraiment au top du début à la fin. Très accueillant, professionnel, à l’écoute et surtout de très bons conseils. Il a pris le temps de bien me renseigner et de trouver la solution adaptée à ma demande, sans chercher à pousser à la vente. Ça fait vraiment plaisir d’être conseillé par quelqu’un de sérieux, compétent et sympathique. Je reviendrai sans hésiter et je recommande vivement Samuel ! 👍
Rdv obtenu très rapidement. Pièce trouvée très rapidement et réparation réalisée très rapidement également. Une équipe qui nous accueille de façon agréable et qui nous explique clairement le travail à effectuer. Que demander de plus. Un personnel à l'écoute comme d'habitude. Merci Norauto Venelles. Je continuerai à venir chez vous!
La semaine dernière : diagnostic, vidange et remplacement des filtres au centre Norauto de Manosque : excellent. Personnel très professionnel, clair et efficace. Expérience hier au centre Norauto de Venelles : Remplacement de la batterie sur une Volvo XC60. Batterie d’origine. Premier remplacement depuis l’achat du véhicule. J’ai payé le forfait de 55 euros pour le remplacement, plus un supplément de 10 euros pour un véhicule Start & Stop. J’arrive à 8 h 50. Le magasin est fermé. À 9 h 00, il ouvre et je laisse immédiatement les clés. Je fais un tour du magasin. Je sors et, à 9 h 10, je vois que ma voiture est garée dehors, donc pas dans l’atelier, mais sur une place différente de celle où je l’avais laissée. À 9 h 17, je reçois un SMS m’indiquant que la voiture est prête à être récupérée. Je récupère la voiture, avec des doutes quant au fait que l’intervention ait réellement été effectuée entre 9 h 05 et 9 h 10. J’ouvre le capot pour vérifier et je constate que le couvercle de protection de la batterie est simplement posé, sans être fixé. Les vis de fermeture ne sont pas serrées. Le joint du capot moteur, retiré pour pouvoir insérer la batterie, n’est pas remis dans son logement. Je remets moi-même tout en place, puis je retourne au magasin pour signaler le problème. La réponse de l’employé, après avoir parlé avec le mécanicien, est la suivante :’ le couvercle était déjà cassé.’’ Cela ressemble davantage à une excuse qu’à une réponse, et cela ne répond pas à ma question. Le couvercle n’est pas cassé : le travail n’a tout simplement pas été terminé. Je reprends la voiture et parcours 50 km sur autoroute. Je constate alors que le Start & Stop ne fonctionne pas. Je retourne au magasin pour signaler le problème. Première réponse : « Cela n’a rien à voir avec la batterie. Il doit s’agir d’un défaut du véhicule. » Je fais remarquer qu’avec l’ancienne batterie, le Start & Stop fonctionnait parfaitement le matin même. Correction et deuxième réponse : « Il faut rouler quelques kilomètres pour qu’il se remette à fonctionner, car la nouvelle batterie doit se recharger. Si lundi cela ne fonctionne toujours pas, revenez au magasin. » Conclusion : ici, on paie 65 euros pour cinq minutes de travail, et ensuite… on croise les doigts. Attendons lundi…
Excellent accueil et prise en charge. L’équipe est professionnelle, efficace et de bon conseil. Les travaux ont été réalisés dans les délais, avec sérieux et transparence. Je recommande ce garage Norauto sans hésiter.
Très mauvaise expérience. J’ai commencé à perdre de la puissance sur l’autoroute et me suis rendue chez Norauto Venelles, qui était le garage le plus proche. On m’a facturé 100 € pour un diagnostic qui concluait à un problème de vanne EGR, avec en plus l’information qu’ils ne pouvaient pas effectuer la réparation. On m’a également précisé que ce diagnostic ne pourrait pas être repris ailleurs, ce qui signifiait devoir repayer un nouveau diagnostic dans un autre garage. Je me suis donc rendue dans un autre garage qui a identifié un problème totalement différent : il s’agissait finalement du FAP. Ce garage m’a également indiqué avoir déjà vu plusieurs clients arriver avec des diagnostics erronés venant de ce centre. Étant étudiante, perdre 100 € pour un diagnostic qui s’est révélé faux est très difficile à accepter. Je ne recommande absolument pas cette enseigne !
N’allez jamais là bas. Une bande d’arnaqueurs ! Nous sommes allés là bas pour faire diagnostiquer la voiture au vu de notre contrôle technique et quel ne fut notre surprise d’avoir une note de plus de 1800€ nous étions allés quelques mois plus tôt à celui de trets qui avait dit que nous avions max 500€ de travaux nous n’avons donc pas compris ce prix. Heureusement nous n’avons rien fait changer ! Le jour du contrôle technique le spécialiste nous a dit exactement les mêmes choses que celui de trets conclusion n’y mettez jamais les pieds au risque d’avoir une note avec des rajouts inexpliqués !
Bonjour a tous, nous tenions a remercier Chloé et toute son équipe pour leur qualité humaine et surtout pour nous avoir dépanné en urgence pour notre FAP défectueux. Nous étions de passe ce samedi et Chloé a tout fait pour nous rentre service, pour nous dépanner des explications précises professionnelles et une équipe pro. Bravo . Un grand merci. Ne changez pas. Bonne continuation
Un grand merci à l’équipe de Norauto Venelles pour leur prise en charge exemplaire. J’ai été particulièrement impressionné par leur rapidité et leur professionnalisme. Au-delà de leur compétence technique, le personnel fait preuve d'une réelle qualité d’écoute et d'une grande gentillesse. C’est un plaisir de confier son véhicule à des professionnels aussi accueillants et efficaces. Je recommande vivement !
Je recommande vivement le garage Norauto de Venelles ! L’accueil y est toujours au top : l’équipe est chaleureuse, professionnelle et à l’écoute. On se sent tout de suite en confiance. Les travaux sont toujours réalisés avec sérieux et efficacité, avec un vrai souci de qualité. C’est rassurant de savoir que son véhicule est entre de bonnes mains. Un service fiable et agréable, je n’hésiterai pas à revenir !
Autant je comprends la volonté de ne pas vouloir rembourser ou reprendre les équipements neige, pour éviter les achats uniquement pour un week-end à la montagne aux normes. En revanche, ne pas vouloir reprendre des chaussettes neige achetées 10 minutes avant car des modèles plus abordables étaient disponibles dans un autre centre, c'est assez lamentable. C'est pas comme si on avait eu le temps de faire nos vacances en l'espace de ces 10 minutes. Si on ajoute à ça la relation client détestable qui vous fait comprendre que "la règle c'est la règle et si vous n'êtes pas content allez ailleurs" oui, c'est exactement ce que l'on va faire
Après une crevaison malencontreuse et après m’être rendu compte le jour de l’incident qu’un garage concurrent m’avait cassé mon adaptateur antivol pour les jantes de ma voiture, j’ai atterri après des heures de galère au Norauto de Venelles. Là bas, j’ai été pris en charge par l’accueil d’abord (au téléphone et en physique), puis par Florian qui a inspecté ma voiture dont la galette (installée par un dépanneur remarquable soit dit en passant) et les fameux écrous antivols. N’ayant pas mes pneus disponibles de suite, un rendez-vous m’a été proposé plus tard au meilleur prix, avec la promesse du fameux Florian qu’il ferait tout pour retirer les écrous antivols, même avec mon adaptateur défectueux. Il a sécurisé mon véhicule en vérifiant la pression de mes pneus et de la galette (et fort heureusement car elle était peu gonflée sans que je le sache), et je suis parti. Une semaine après Florian a tenu parole avec sérieux et professionnalisme lors de mon rendez vous. Mes pneus ont été changé, mes écrous antivols ont été remplacé (et tout cela en même pas une heure), et rien ne m’a été facturé en plus du prix initial des pneus et de leur installation. Un grand merci donc à lui et à l’équipe de Norauto de Venelles, car des services de la sorte se perdent.
Suite à un quiproquo concernant la commande d un pneu pour la fiat de mon épouse, la gérante s est investie pour trouver une solution et faire en sorte que le pneu commandé arrive le plus rapidement possible, je lui en suis très reconnaissant, l affaire à été gérée avec grand professionnalisme, je continuerai à confier mon véhicule à Norauto Venelles. Merci.
COMMENT PERDRE UN CLIENT EN 30 SECONDES J'ai acheté un gonfleur de pneus Norauto (dont je n'ai pas gardé le ticket de caisse). Je m'en suis servit sur l'autoroute car j'avais un pneu à plat. Le matériel ne fonctionnait pas, faisait beaucoup de bruit et c'est tout. Je suis sorti de l'autoroute au ralenti, appelé l'assurance et le dépanneur. Je ramène le gonfleur qui a failli servir une fois au Norouto Venelles ou je fais tous mes achats Automobiles. La "responsable" me dit que sans ticket de caisse, pas d'échange ou remboursement possible Le peu d'initiative ou de responsabilité de la "responsable" me sidère. Les salariés n'y sont pour rien et font ce qu'ils peuvent Le peu de considération des clients et une politique commerciale castratrice d'un Affilié Norauto m'envoient directement chez FEU VERT chez qui je n'avais pas encore mis les pieds
Après un changement de pneus chez Norauto Venelles : - jantes abîmées par les "visseuses/Devisseuses" (cela ne semble pas étonnant vu la vitesse à laquelle ils changent les pneus) - bruit de frottement très marqué en conduite - liquide de refroidissement ajouté bien au dessus de max...(Merci de respecter les préconisations constructeur) J'avais également demandé de faire le parallélisme car mon véhicule "tirait" sur la droite... évidemment l'intervention de Norauto n'a rien changé... Qu'à cela ne tienne, je demande un autre rdv pour - cette fois ci - changer les plaquettes (2 semaines plus tard car ils n'avaient aucune disponibilité avant). Résultat : - après 20min, "Monsieur il faut venir reprendre votre véhicule car on a pas commandé vos plaquettes"...."et faites vite car on ferme à 17h"... - parallélisme non rectifié Heureusement j'ai pu parler un peu au mécanicien qui a trouvé pourquoi le véhicule faisait du bruit après leur intervention 2 semaines plus tôt...ils avaient oublié d'enlever une petite pièce en métal qui frottait. Je déplore les faits suivants : - gestion de leurs commandes/stocks à revoir - oubli de la pièce métallique lors du changement de pneus (aurait pu très mal finir) - relationnel client déplorable (un "nous sommes sincèrement navrés" aurait pu être suffisant" Je ne confierai plus mon véhicule à Norauto Venelles
Très déçu rdv pris par internet avec confirmation de rdv pas SMS et au moment du dépôt du véhicule on m annonce qu il n y a pas de place , bien évidement une matinée de perdu et un professionnalisme inexistant. J'habite à côté mais je préfère faire 30km et aller sur plan de campagne.👎
Ils ne sont pas nombreux à l'accueil pour répondre à la demande mais très professionnel et sympathique. Le mécanicien est même venu chercher mon véhicule afin d'enlever un voyant et il me l'a ramené. Il était même prêt à m'attendre le soir car je finissais tard... Très sympa et professionnel
Reçu aujourd'hui par le chef d'atelier pour une batterie de 2ans et1/2 (garantie 3 ans) qui était bien chargée mais ne fonctionnait pas de manière aléatoire. Le chef d'atelier m'a reçu avec gentillesse et professionnalisme et a procédé à l'échange de la batterie sans discuter. Je conseille vivement!
Annuaire-garagiste.fr