Norauto Vaux Sur Mer

Je déconseille fortement ce centre auto Le responsable a eu une attitude irrespectueuse et très agressive verbalement J ai attendu 30mn pour récupérer ma voiture devant la porte,quand j ai eu le malheur de lui dire que j aimerai la récupérer, il m a dit le reste Malgré mes demandes pour calmer et passer à autre chose,non ,il insiste en se moquant de moi,qu il fait chaud et qu il faut que j aille boire une limonade A vous d aller boire une limonade au lieu d être en contact avec une clientèle Accueil et comportement à revoir sérieusement , car aux vues des commentaires, je ne suis pas la première à me plaindre de ce vieux machin qui n a rien à faire dans un commerce Pour moi c est fini ,Royan c est la campagne, tout le monde se connait et l'hiver est long Mauvaise publicité en perspective

J'ai pris rdv sur le site de Norauto, le lendemain le centre de Vaux m'a appelé pour me dire q mon rdv ne pouvais pas avoir lieu au jour et à l'heure que j'avais choisi, car le site et national, et ne prend pas en compte le planning des différents centres. Merci au siège de Norauto de modifier son site internet, car le désagrément et pour le client et aussi pour le centre choisi, qui doit perdre du temps à essayer de joindre le client.

Erreur de facturation. Question de principe, j'emmène une roue déposée pour faire poser une champignon, je suis facturé pour une roue sur véhicule. Pas un drame, une erreur ça arrive, le problème c'est quand on m'explique qu'on ne peut pas me rembourser la différence, seulement me faire un avoir, seulement un avoir, que j'ai refusé. Ce n'est que 5€ de différence, mais à la base ce n'est pas moi qui ai fait d'erreur, je ne vois pas en quoi je devrais être pénalisé et surtout pas remboursé.

J'étais client de longue date chez norauto depuis Paris Ici nul triplé nul Une semaine pour avoir devis Et me dire ah suspension citroen on fait pas !!! On m'avait déjà dit par des salariés partis de ce centre et dégoûtes Et bien moi client dégouté aussi En plus huile lds pour ma c5 25€ le litre Leclerc même marque 20€ Oublier

S'il vous cherchez un centre auto NUL du côté de Royan , allez chez Norauto Vaux-sur-mer. Regardez les avis , et faites votre choix parmi les prestations à louper. Pour ma part j'ai choisi le changement de pneus , j'ai commandé et choisi le rdv sur le site , ensuite on m'a rappelé pour décaler le rdv car l'agenda du centre n'est pas lié/synchronisé avec celui du site internet. Impeccable quand vous vous êtes déjà organisé. Passons. Trop content de me rendre à mon nouveau rdv après m'être ré-organisé , on me dit à l'accueil qu'ils n'ont pas les pneus et que du coup ils ne pourront pas faire les travaux demandés , à part bien sûr si je souhaite d'autres pneus. Je vous laisse imaginer ma joie à l'annonce de cette nouvelle ! Je les ai surtout remerciés pour surtout ne pas m'avoir prévenu avant , comme ça grâce à eux j'ai pu perdre une demi journée , et j'ai pu me déplacer pour rien. Du coup commande annulée. Vraiment tous mes compliments pour votre médiocrité , moi qui cherchais un centre auto nase , c'est au delà de mes espérances. Continuez comme cela , vos concurrents et anciens clients rigolent bien en lisant les avis. La journée s'est quand même bien terminée car sur le chemin du retour je me suis arrêté chez EUROMASTER ROYAN , sur la tâche verte , et là le monsieur avait mes pneus en stock , a pris en charge mon véhicule de suite , et une demi heure après c'était réglé. Bref rien à voir avec la parodie du NORAUTO VAUX-SUR-MER. Je sais où aller désormais.

À fuir ! Responsable antipathique, désagréable et irrespectueux. Il ne dit pas bonjour, ne répond pas aux questions et hausse le ton aussi bien sûr les clients sur sur le personnel. J'ai pris rdv en ligne pour changer 2 pneus, rdv non honoré et déplacé 10j après. C'est a chaque fois la même chose, et même à plusieurs reprises le rdv est annulé. Depuis le changement de pneus, et alors que la géométrie est ok, la voiture ne tient plus la route : direction imprécise, vibration et acoups dans le volant, ... Alors qu'elle n'avait aucun problème avant a part un léger défaut sur les pneus arrière, qui n'ont jamais cause le moindre problème auparavant. J'ai justement pris RDV pour un diagnostic complet du train avant et de la tenue de route. Ce rdv a été annulé et la prestation non réalisée. Comme par hasard... On me dit oralement que la voiture n'a pas de problème, sans aucune preuve. Je demande un essai routier, le garagiste me dit en montant dans la voiture "ça sert a rien il n'y a aucun problème" et ne regarde ni ne prend en mains le volant ... Aucun professionnalisme ni solution proposée. Lorsque je discute avec le patron, il met tout sur le fait que les pneus arrière sont responsables de tout, sans jamais répondre précisément aux questions posées puis coupe court à la conversation quand il ne sait plus quoi répondre (normal sans preuve ni diagnostic, difficile de démontrer que le travail a été réalisé sérieusement). Il quitte alors l'accueil en répondant "je ne vous écoute plus Monsieur, demandez à votre assurance une expertise". Pour quelqu'un qui dit bien faire son travail, il semble très bien connaître les réclamations clients ... Comme l'attestent les notes des autres clients ici...

J'ai acheté une remorque sur internet qui ne correspond pas aux photos et vidéo du site. N'ayant pas de solution de la part du service client web qui après avoir vendu du rêve ce décharge sur le franchisé, le site ne remplit pas son rôle de support au magasin !!! Sans avoir contacté le magasin qui comprend, appuie ma réclamation et surtout s'engage à chercher une solution, je n'aurais plus confiance en Norauto. Par la suite, je commanderai directement dans ce magasin, car rien ne remplace un personnel très professionnel, disponible, à l'écoute du clients et accueillant de la caisse, la vente et l'atelier. Un dernier message pour le service client web, venez en formation de ce magasin, certes franchisé mais qui aurait beaucoup à vous apprendre, à vous inspirer dans le traitement des réclamations clients.

J’ai pris rendez-vous sur le site Norauto pour un changement de bougies de préchauffage. On m’appelle LE JOUR J pour décaler mon rendez-vous DEUX SEMAINES plus tard. J’emmène finalement ma voiture pour la réparation. On m’appelle quelques heures plus tard pour me dire de venir chercher ma voiture et m’annoncer que la réparation n’avait pas pu être effectuée. Je vais récupérer ma voiture et le vendeur m’annonce que je cite « la réparation n’est pas assez rentable pour nous ». Deux semaines plus tard, je me rends compte que mon moteur est rempli de gasoil à cause d’une fuite au goutte-à-goutte à 2 cm à peine des bougies. Je contacte Norauto, et tombe sur un responsable plus que condescendant qui me répond « c’est pas possible de percer une durite en changeant des bougies » et me dit avec un ton moqueur quand je lui réponds que j’ai récupéré un véhicule non réparé et avec une fuite « oui c’est notre marque de fabrique ». Quand je lui envoi la vidéo de la fuite, que je lui dis que mon moteur est rempli de gasoil (j’ai conduit une bombe à retardement pendant 2 semaines), et que la réparation m’a coûté des frais, il ne veut rien entendre et continue de me certifier que la fuite ne vient pas d’eux. Allez savoir quelle situation est la pire entre mauvaise foi et incompétence. Je me retrouve donc avec un véhicule avec des bougies de préchauffage toujours à changer. Un moteur rempli de gasoil et 60€ en moins pour le changement de durite. Sans oublier les L de gasoil que j’ai dû perdre depuis. Pensez bien que vous payez certes moins cher en allant dans un Norauto mais vous finissez toujours pas comprendre pourquoi vous payez moins cher.