Norauto Vallauris

Si vous êtes une novice en mécanique comme moi et faites confiance au garage pour qu’ils soient honnête et fassent le nécessaire alors passer votre chemin ce garage ne cherche qu’à gonfler la facture par tout les moyens . Après mon contrôle technique le technicien me dis vous aurez les silentbblocs a changé pour la prochaine visite . Comme je voulais être tranquille je prends rendez-vous chez norauto vallauris et voilà que le mécano en face de moi commence à m’énumérer tout les pièces que je suis obligé de changer en même temps que les le Silent blocs « Ehbouibmamdame amortisseur triangle de suspension coupelle et silent bloc tout va ensemble il me dit. 1200 euros Perso ma voiture ne faisait pas bruits quand je l’ai amené et bien quand je l’ai récupéré ma grande surprise d’entendre couiner quand je tourne le volant . Je retourne « mais non c’est parce que les pièces sont neuves » me disent ils Je reviens au bout d’un mois les bruits toujours l’art eux leurs réponses ça doit être vos amortisseurs arrière. Bref ils m’ont balader pour les entendre me dire trois mois après bah la garantie réparation c’est trois mois il faut payer maintenant. Écœuré je prends rendez vous chez Volkswagen 250 euros juste pour regarder ce qu’elle a et là ils me disent on vous a vendu des pieces qui n’étaient pas nécessaires le silent bloc peut être remplacer seule sur votre voiture. Je me suis fais avoir par norauto et leur politique de ventes additionnelle surtout lorsque vous leur faites confiance et attention les mécaniciens sont de vrai amateurs là bas . Sac zéro Maintenant je me retrouve avec une voiture qui fait tout un tas de bruit et vlokswagen me propose de mettre des pièces d’origine à la place des pièces norauto du coup je me retrouve à devoir payer pour l’incompétence de norauto . Une leçon de mécanique qui m’aura coûté très chère. Plus jamais norauto Un

À fuir ! Service inadmissible et dangereux. J’ai fait changer ma batterie chez Norauto et j’ai payé le supplément pour véhicule Start&Stop. Le mécanicien de chez Norauto, Kerrian, a complètement bâclé le travail. Résultat : 5 minutes après être parti, je suis tombé en panne au milieu de la route. Impossible de rouler plus de 2 mètres, j’ai dû appeler une dépanneuse. Un autre garagiste a branché la valise de diagnostic et a immédiatement constaté que la batterie n’avait jamais été enregistrée/programmée dans le système par Kerrian. Payer pour un service et repartir avec une voiture en panne à cause de l'incompétence d'un mécanicien est inacceptable.

Merci pour votre aide. J'ai attendu quatre heures pour obtenir un rendez-vous, puis trois heures de plus pour un diagnostic de pneu crevé qu'ils n'ont pas pu réparer. De plus, ils m'ont rendu la voiture avec le capteur de capot remplacé, alors que je l'avais fait changer chez le concessionnaire un mois et demi auparavant. Attention ! Thank you for your help. I waited four hours to get in, and another three to get diagnosed with a flat tire that they couldn't fix. What's more, they returned the car with the hood sensor replaced, which I had replaced at the dealership a month and a half ago. Be careful!

Avant la Révision de la voiture. Je passe 5 minutes à expliquer à l’accueil au il y a une ampoule à changer. Ils n’ont pas changer ni l’ampoule, ni les plaquettes… ni rien de ce qui n’allait pas ! Quel manque de sérieux et d’organisation.. On paye 149€ pour que dalle, sans compter l’attente pour le faire faire ensuite. Vraiment Déplorable. La dernière fois ils avait endommagé les baguette de bas de caisse. Pas de compensation ni même d’excuse. La seule chose qu’ils font de bien : encaisser !!

Très mauvaise expérience, mon véhicule est abîmé sous mes yeux par le chef d'atelier: pare-choc éraflé et capteur de stationnement détruit. Les traces du choc sont bien visibles sur l'obstacle mais il nie en bloc quand il comprend que je ne me contenterai pas d'un coup de polish. Rien de professionnel ici, fuyez. (Réclamation en cours)

J'achète des essuie- glaces. On me dit que l'on m'envoie le ticket par mail mais je ne le reçois pas. Je reçois ensuite 4 mails de Norauto me sollicitant pour mon avis sur mes achats ou ma visite. Je réalise que je me suis trompée dans mon achat et on refuse de me faire un échange car je n'ai pas reçu le ticket de caisse alors qu'un mail me sollicite sur mon avis sur cet essuie- glace acheté. Moralité: mieux vaut systématiquement demander à Norauto d'imprimer le ticket d'achat. Très décevant.

Je mets 1 étoile pour leurs pratiques commerciales. Je viens uniquement pour les prix, qui sont compétitifs, sinon je n’irais pas. Sans rien demander, ils facturent le montage et ajoutent d’office une assurance pneus à 11 €, sans vous consulter. Si vous avez un 4x4 (même non permanent), ils essaient d’imposer le changement des 4 pneus, ce qui n’est pas toujours techniquement justifié. Ils jouent sur le manque d’information des clients pour augmenter la facture. Vérifiez bien votre devis et ne vous laissez pas influencer. Ils poussent aussi leur propre marque, les autres étant rarement en stock. La prestation reste correcte pour de l’entretien courant, mais les « conseillers » sont surtout des vendeurs.

Je suis venue pour faire l’appoint de liquide de frein : arrivée à 11h50, on m’annonce moins d’une heure d’attente. Après 1h30, on me dit que la voiture est prête et j'attend 30 minutes. J’ai failli partir en Uber pour le travail avant d’annuler car il m'avait envoyer un SMS, puis il m’a encore fallu 20 minutes pour payer et récupérer mon véhicule. Résultat : 1h30 de retard au travail. Temps annoncé : moins d'une heure Temps réel : 2h20 Peu importe la durée de l’intervention, il serait préférable d’annoncer des délais réalistes ou une fourchette plutôt qu’un temps non respecté.