Norauto Troyes St Parres Aux Tertres

Vraiment déçu de Norauto… J’allais souvent la bas jusqu’à ce que la Clim ne fonctionne plus… il ont fais analyser mon véhicule en me disant qu’il y avais une fuite. Et condensateur à changer + le radiateur. Et finalement comme la Clim étais vide elle étais en sécurité, j’ai acheter une bouteille de recharge a 15€. Et tout fonctionne nickel. Vraiment pas cool de leur part.

Je viens pour un rdv pour recharger une clim. On teste la voiture sur le parking on me dit ok. 45min plus tard on le dit que l'on on peut pas la recharger er qu'il faut faire une recherche de fuite. Pas de rendez-vous avant presque 2 mois... Resultat je suis aller voir ailleurs pour la recherche de fuite rendez-vous en 1 semaine.

Très mauvaise expérience chez Norauto. Je suis venue pour faire remplacer mes pneus avant, mais ils ont changé les pneus arrière à la place. À cause de leur erreur, j'ai finalement dû faire remplacer également les pneus avant et payer l'ensemble, sans qu'aucun geste commercial ne me soit proposé. Le plus choquant est l'absence totale d'excuses ou de prise de responsabilité. Une erreur peut arriver, mais la moindre des choses est de la reconnaître et de chercher une solution pour le client. Ici, rien. Je suis repartie avec une facture plus élevée à cause de leur faute. Aucune relation humaine avec leurs clients.

Un seul mot a dire: " incapable ". Appelez vendredi pour voir si samedi on peut me faire une recharge clim ( dans le respect ne pas me pointer pour rien ) me dire oui venir samedi matin. Faire le trajet et attendre que quelqu'un s'occupe de nous. Le monsieur en question vient sur le parking pour mettre le mano afin de regarder la pression et bizarrement monsieur me dit qu'il y as rien 🤔. Bizarrement en ce mardi 23 je pars voir un autre garage qui bizarrement regarde mon circuit correctement et fais ma recharge de clim. Donc a moins que vous aimez fait perdre le temps des gens ou que vous ne vouliez pas travailler il serait appréciable de ne pas faire déplacer les personne pour rien.

⭐☆☆☆☆ ⭐☆☆☆☆ Très mauvaise expérience chez Norauto Troyes. Rendez-vous pris à l'avance pour le remplacement de 4 pneus hiver par 4 pneus été. Non seulement mon véhicule a été pris en charge avec plus d'une heure de retard, mais j'ai finalement passé près de 3 heures sur place pour une intervention pourtant très courante. Le principe d'un rendez-vous est de pouvoir s'organiser et de limiter l'attente. Un tel retard, sans information claire ni anticipation, est difficilement acceptable. Je peux comprendre qu'il y ait des imprévus, mais le respect des horaires et une meilleure communication avec les clients sont indispensables. Une organisation à revoir sérieusement.

Bon accueil rendez-vous pris fin du mois pour changer mes pneus. J’ai eu des devis rapidement et je suis revenu peu de temps après pour fixer le rendez-vous toujours un bon accueil et très agréable. Merci 🙏

Pas d'accueil client. Ils sont deux, un qui dépanne les clients sur le parking pendant que l'autre ne veut pas prendre ma demande de RDV pour un diagnostique clim. Lorsque que j'appel ensuite dans l'après midi par téléphone, personne ne répond. je reçois un SMS au bout de 2 appels (Toujours sans réponse) qui me dit qu'il vont prendre en compte ma demande et finalement personne s'occupe de la demande. Donc il vaut mieux aller voir des garagistes professionnels. Apparemment ils ont des problèmes de personnels et d'effectifs.

Arrivés à 18h20 pour un pneu crevé avec un clou, refus de prise en charge alors que le magasin fermait seulement à 19h. Aucune aide proposée, juste la vente d’un kit pour se débrouiller seuls. Service client inexistant et aucune considération pour une situation urgente liée à la sécurité. Très mauvaise expérience.

Je suis venu me renseigner pour adapter un autoradio que j avais acheté chez norauto il y a quelques années, je suis le seul client, les 2 vendeurs sont dispos mais n'avaient visiblement pas envie de m'aider. On m'annonce en moins de 2min que ce n'est pas possible, de retour chez moi je cherche un peu sur internet et notamment sur le site de Norauto... et hop, l adaptateur existe et est même vendu sur leur site ! quand on a pas envie .... on a pas envie ! bref je n y retournerai pas

Un immense merci à Victor du centre Norauto de Saint-Parres-aux-Tertres pour son aide précieuse. Je suis venu pour des rayures sur ma Ford Fiesta et il a vraiment pris le temps de m'accompagner pour trouver la solution idéale. Grâce à son professionnalisme, j'ai pu repartir avec le stylo de retouche correspondant exactement à ma teinte et un polish rénovateur de qualité. Victor a été très pédagogue, compréhensif et de bon conseil pour m'expliquer la marche à suivre pour la réparation. C’est rare de trouver un tel niveau d’implication et d’expertise. Je recommande vivement ce centre, l'équipe est à l'écoute et ne cherche pas juste à vendre, mais à vraiment aider le client. Encore merci Victor, je reviendrai sans hésiter !