Norauto Tours St Cyr Sur Loire

Un immense merci à l’équipe Norauto ! Juste avant de prendre la route des vacances, je découvre… un clou planté dans mon pneu. Pas vraiment le stress dont j’avais besoin. Et pourtant, en arrivant chez Norauto, ils m’ont pris immédiatement, avec le sourire et un vrai sens du service. Équipe super chaleureuse, réactive et très pro. Grâce à eux, j’ai pu repartir sereinement et en sécurité. Merci !

Je prends rendez-vous pour 15h pour un pneu qui fuit. Je reçois un mail me demandant de me présenter à 14h30, avec une restitution du véhicule prévue à 16h. À 16h, rien n’est fait. Nous sommes alors 3 femmes et 2 hommes en attente. 16h30 : on m’indique que c’est « en cours ». (Nous sommes 3 femmes et 1 homme à attendre.) 16h45 : on m’annonce qu’il y a eu une erreur de pneu. Les clients masculins ont été servis entre-temps. Nous ne sommes plus que 3 femmes à patienter. 17h30 : verdict final — le pneu ne serait pas réparable, il faudrait le changer. Mes pneus n’ont que 20 000 km. Je refuse et indique que je préfère attendre une crevaison et faire le changement ailleurs, compte tenu du manque de sérieux constaté. Nous sommes toujours les trois mêmes clientes à attendre. 17h45 : on me dit d’attendre un SMS. Je demande simplement qu’on termine l’intervention. On m’indique qu’ils « resserrent les boulons ». Résultat : après 3h30 sur place, le pneu n’a été que testé. J’ai fini par récupérer moi-même ma voiture à l’arrière du garage. Le sentiment laissé est très négatif : organisation défaillante, manque de professionnalisme, et mysogynie !!! À noter également : une dame âgée a attendu 1h45 pour un simple changement d’ampoule, pendant qu’on tentait de lui vendre des prestations supplémentaires. Expérience décevante. Fuyer

Rdv prix dans cet établissement pour un changement de freins avant (après vérifications Diag). Très bon accueil. Bons conseils donnés par un technicien tout au long de l intervention. Points négatifs : durée de l intervention 3h (me suis retrouvé seul dehors avec la facture, sans explications dur la réparation à 19h20 à présenter à la personne me redonnant mon véhicule : ce dernier avait même omis de me redonner mon écrou anti vol, qui n apparaît pas d ailleurs sur la facture sic).

Toujours déçue de ce garage. Pour un changement de pneus: 1er rdv oubli de les commander, 2e rdv se trompe dans les pneus commandés, 3e rdv les pneus sont enfin les bons mais je me prends une remarque sexiste sur le fait que la voiture doit certainement être à mon conjoint. Pour un changement de plaques d'immatriculation: 1h30 pour les poser et venir me dire qu'en fait ils n'ont pas mis les bonnes... Et une petite remarque sur le fait que mon bébé pleure dans le magasin, et oui au bout d'un moment c'est long... Bref. Je ne remettrai jamais les pieds chez Norauto et ne le conseille à personne.

Je fais changer mes ampoules de phare. Le lendemain je m’aperçois qu’ils sont déréglés et aucune visibilité de nuit. Je retourne chez Norauto St Cyr et l’on me répond que j’ai pas demandé le réglage (on ne me l’a pas proposée) et là je suis facturée d’une trentaine d’euros. Est-ce normal d’après vous ? C’est comme si vous changiez des pneus sans faire le parallélisme. A méditer

Très mécontent de la prestation. Je venais pour un changement de pneus avant avant de vendre mon véhicule. Ils m'ont laissé repartir avec un pneu dégonflé à l'avant. Heureusement j'avais un capteur de pression qui m'a indiqué que les pneus étaient sous gonflés . Du coup j'ai quand même roulé 2 kms avec des pneus neufs dégonflés... Cela aurait pu les abîmer. De plus sur la facture est indiqué que je devais changer les plaquettes et les disques de frein, après vérification de mon mecano habituel c'était absolument faux. Service déplorable, et poussant à la consommation sans justification Bref je ne retournerai plus vers cette enseigne en préférant m'adresser à mon garagiste habituel. Même pour des pneumatiques

Personnel très sympa qui a cherché dans toutes les réserves pour me trouver mes balais d'essuie-glace qui n'étaient pas en rayon. Et un autre vendeur qui est venu me monter les balais car je ne comprenais pas le système. Vraiment au top. D'une gentillesse extrême... Merci à tous .

Bonjour, Je suis venu faire remplacer mes pneus avant ainsi que mes plaquettes avant chez Norauto le 22 novembre. Depuis cette intervention, mes plaquettes claquent lorsque je roule et sifflent au freinage. Après vérification chez Skoda, il m’a été confirmé que les plaquettes installées ne sont pas les bonnes. Aujourd’hui, 1er décembre, j’avais un rendez-vous à 15h pour faire constater ces bruits et remplacer en plus mes plaquettes arrière. J’ai déposé les clés à 14h50 en précisant clairement que mon fils est actuellement en urgence cardiaque à Clocheville et que je peux être rappelé à tout moment. On m’a assuré que tout était en ordre. Pourtant, à 16h, en demandant où en était ma voiture, on m’a indiqué qu’elle venait d’entrer à l’atelier, alors qu’elle se trouvait toujours sur le parking. Il est à présent 16h20 et rien n’a avancé, voiture toujours sur le parking. Je suis rentré dans le magasin à 16h21 et un agent très gentil a été voir ce qui se passait et m'a remis mes clés. Il m'a indiqué que le collègue qui doit s'occuper de ma voiture avait du retard et qu'en plus il devait faire de voiture en même temps. Je rappelle que ma situation familiale nécessite une réactivité irréprochable. J’ai insisté en magasin sur l’urgence de pouvoir récupérer mon véhicule rapidement. Le manque de considération pour cette contrainte est tout simplement inacceptable. Je réfléchirai sérieusement à effectuer les réparations chez Norauto ou dans un autre garage. Surtout que ce n' est pas la première fois que j'ai des soucis chez Norauto. Réclamation au service client Norauto également effectué. Merci de votre compréhension. Cordialement, M. COUTARD