Norauto Tours St Cyr Sur Loire

A plusieurs reprises j'ai confié mon véhicule pour différents travaux et entretiens. J'ai toujours été très bien reçue avec écoute et professionnalisme de la part du salarié chargé de l'accueil et ça compte beaucoup ! Merci à lui

Venu vers 18h30 car ma bavette s’était détachée et traînait sur la route. L’équipe s’est de suite occupée de mon véhicule afin que je puisse reprendre la route. Sérieux et professionnels.

Merci à Dylan pour sa réactivité ! Pneu arrière droit à plat regonflé très rapidement, j’ai pu reprendre la route aussitôt.

je suis venu dans la vallée de la Loire pour visiter des châteaux. Suite à une mésaventure j'ai également visité Norauto et j'ai été très bien accueilli. Je ne manquerai pas d'y retourner en cas de besoin une fois dans ma région. Merci au personnel.

BON TRAVAIL POUR UN PRIX CORRECT- EQUIPE AIMABLE. RETARD A LA LIVRAISON POUR CAUSE DE SURCHARGE DE TRAVAIL- pas de quoi en faire un drame du au succès !!!

Une étoile car le zéro n’existe pas ! Nous avons déposé notre Jeep chez Norauto Saint-Cyr-sur-Loire pour une simple révision. Lors de la restitution du véhicule, un jeune vendeur nous informe qu’il faudra prochainement changer les plaquettes de frein et nous parle pendant un long moment de l’enquête de satisfaction que nous allons recevoir ! Ne bougez pas !!! La voilà !!!! Cinq minutes après avoir quitté le garage, un bruit anormal apparaît immédiatement, alors qu’il n’existait absolument pas avant le dépôt du véhicule. J’appelle donc Norauto. Après 24 minutes d’attente téléphonique pour réussir à parler à quelqu’un, on m’explique que le bruit provient d’un tuyau débranché, mais que ce ne serait “pas leur faute” puisque cela aurait été noté avant intervention sur le rapport. Problème : le “gestionnaire” me précise ensuite que la révision avait déjà commencé lorsqu’il a lui-même constaté le tuyau débranché en passant derrière son collègue. Une version qui contredit déjà le rapport d’intervention. Je demande alors pourquoi ce problème n’a pas été réparé, ou au minimum signalé clairement parmi les réparations à prévoir. Réponse : “on ne prend pas d’initiative”. On parle pourtant simplement de reclipser un tuyau situé à 5 cm de la zone d’intervention du mécanicien. Un rendez-vous est finalement fixé le 14 mai à 9h avec ce fameux “gestionnaire”. À notre arrivée, il tente surtout de se dédouaner en accusant les précédents garages d’avoir fait “une réparation de fortune”. Il est convenu que je récupère le véhicule à 12h. Sur place, la personne à l’accueil n’est pas au courant. Après plusieurs minutes d’attente, je découvre un mécanicien en train de commencer l’intervention… dehors, sur le parking. Ce dernier, bien plus professionnel et sympathique que son responsable, m’indique qu’il n’avait jamais été informé du travail à effectuer mais qu’il allait s’en charger immédiatement. Lorsque je retourne voir le “gestionnaire”, celui-ci rejette encore la faute sur les mécaniciens et explique qu’il avait bien repris le véhicule mais “qu’il n’avait pas de place”. Aucune excuse envers nous ou encore son collègue, aucun professionnalisme, aucune remise en question. Il retourne simplement dans le magasin en laissant son collègue gérer la situation. Une expérience lunaire du début à la fin ! Vu le nombre d’avis négatifs concernant ce centre, il serait peut-être temps que la direction confie les postes à responsabilité à des personnes compétentes et capables d’assumer leurs erreurs, comme ce mécanicien compétent, agréable et ayant un sens aiguë de la satisfaction client. Ayant hâte d’obtenir de la part de Norauto cette réponse « Bonjour, Nos collaborateurs sont formés pour vous servir au mieux. Je suis désolé pour ce résultat qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Je prends note de votre avis et vous assure que le nécessaire sera fait pour apporter la meilleure satisfaction à nos clients. Je vous souhaite une belle journée. Votre centre Norauto »

Très mauvaise expérience, après avoir fais réparer un pneumatique, j'ai retrouvé la jante rayée à plusieurs endroits !!! De plus le "mécano " à mis le bazar dans ma voiture en cherchant l'écrou des boulons antivol alors que j'avais indiqué l'emplacement où il se trouvait...Aucune d'excuse du responsable du centre ! L'année dernière à Tours nord j'ai retrouvé mes jantes couvertes de graisse suite à un changement de pneumatiques et mon levier de vitesse sur Drive au lieu de Parking ! Des amateurs !

Parfait Respect des horaires (heure du rendez-vous et durée prévue de la prestation). Suivi impeccable (informations). Honnêteté ( pas de prestations injustifiées). Excellent accueil. Bon rapport qualité/prix

Merci à votre équipe pour sa réactivité et son professionnalisme. Le matin de mon départ en vacances je découvre un clou planté dans dans mon pneu. Mon véhicule a été pris de suite et 1 h plus tard mon véhicule était en état de faire le voyage. Merci encore

Un immense merci à Axel de Norauto saint Cyr qui a permis que mes parents puissent reprendre la route avec un pneu tout neuf! Il s'est démené pour nous trouver un créneau le jour même au Norauto de tours nord que je remercie aussi!!

J'ai payé 89 € un diagnostic électronique pour ma voiture. J'ai déposé ma voiture à 8 h 30 le matin et à 18 h 30 le soir je n'avais toujours rien reçu donc je suis allé au magasin où le technicien qui devait s'occuper de ma voiture était déjà parti, il n'avait pas validé la prestation donc je n'ai pas eu de compte-rendu... J'ai donc été privé de voiture toute la journée et j'ai payé pour rien !! ARNAQUE À ÉVITER !!!

Arrêté pour demander un service pour le gonflage de mes pneus ,je n'ai pu le demander car un employé a préféré parler de ses vacances a Cuba que de s'occuper de la clientèle. Ce monsieur devrait travailler au guide du routard ou a l'office du Tourisme. Sans aucune gêne, je ne suis pas prêt de m'y arrêter

Entretien de ma polo vidange ,filtres ,bougies ,remplacement liquide de frein et autres réalisé par Jonathan très bonne prestation et toutes équipes sympathique

Très mauvais accueil, Le client n’a jamais d’information, Je suis restée dans l’attente une journée et si je N’avais pas téléphoné, personne ne me prévenait qu’ils n’avaient pas fait mon véhicule.. Ce genre de Garage ne devrait pas exister

À fuir, j’ai déposé mon véhicule pour des plaquettes de frein prestation que j’ai choisi sur leur site en ayant rentré mon véhicule, donc plaquettes de freins, complètement compatible avec résultats au bout de 2h30 d’attente je vais leur demander où ça en est et on me répond que les plaquettes ne sont pas compatibles et que du coup ils ne peuvent pas changer donc matinée de travail perdu. J’aurais pu attendre encore trois heures. Inadmissible même pas un geste commercial rien

Ils avaient du travail, mais ils ont quand même géré. Un peu d'attente imprévue mais cela a été compensée. Je recommande ce centre 👍

Pas de surprise, horaire respecté, résultat de l'intervention très positif, mon diésel a repris la forme.

Un immense merci à l’équipe Norauto ! Juste avant de prendre la route des vacances, je découvre… un clou planté dans mon pneu. Pas vraiment le stress dont j’avais besoin. Et pourtant, en arrivant chez Norauto, ils m’ont pris immédiatement, avec le sourire et un vrai sens du service. Équipe super chaleureuse, réactive et très pro. Grâce à eux, j’ai pu repartir sereinement et en sécurité. Merci !

Je prends rendez-vous pour 15h pour un pneu qui fuit. Je reçois un mail me demandant de me présenter à 14h30, avec une restitution du véhicule prévue à 16h. À 16h, rien n’est fait. Nous sommes alors 3 femmes et 2 hommes en attente. 16h30 : on m’indique que c’est « en cours ». (Nous sommes 3 femmes et 1 homme à attendre.) 16h45 : on m’annonce qu’il y a eu une erreur de pneu. Les clients masculins ont été servis entre-temps. Nous ne sommes plus que 3 femmes à patienter. 17h30 : verdict final — le pneu ne serait pas réparable, il faudrait le changer. Mes pneus n’ont que 20 000 km. Je refuse et indique que je préfère attendre une crevaison et faire le changement ailleurs, compte tenu du manque de sérieux constaté. Nous sommes toujours les trois mêmes clientes à attendre. 17h45 : on me dit d’attendre un SMS. Je demande simplement qu’on termine l’intervention. On m’indique qu’ils « resserrent les boulons ». Résultat : après 3h30 sur place, le pneu n’a été que testé. J’ai fini par récupérer moi-même ma voiture à l’arrière du garage. Le sentiment laissé est très négatif : organisation défaillante, manque de professionnalisme, et mysogynie !!! À noter également : une dame âgée a attendu 1h45 pour un simple changement d’ampoule, pendant qu’on tentait de lui vendre des prestations supplémentaires. Expérience décevante. Fuyer

Très bon norauto, malgré un timing séré ils ont réussi à changer les pneus avec une vitesse de pro, personnel ayant la faculté de détendre l’atmosphère, à l’écoute. Un norauto au top !

Rdv prix dans cet établissement pour un changement de freins avant (après vérifications Diag). Très bon accueil. Bons conseils donnés par un technicien tout au long de l intervention. Points négatifs : durée de l intervention 3h (me suis retrouvé seul dehors avec la facture, sans explications dur la réparation à 19h20 à présenter à la personne me redonnant mon véhicule : ce dernier avait même omis de me redonner mon écrou anti vol, qui n apparaît pas d ailleurs sur la facture sic).

Très bonne écoute, efficacité, Il y avait une offre promotionnelle presque à échéance et les conseillers ont tout fait pour que je puisse en bénéficier.

Toujours déçue de ce garage. Pour un changement de pneus: 1er rdv oubli de les commander, 2e rdv se trompe dans les pneus commandés, 3e rdv les pneus sont enfin les bons mais je me prends une remarque sexiste sur le fait que la voiture doit certainement être à mon conjoint. Pour un changement de plaques d'immatriculation: 1h30 pour les poser et venir me dire qu'en fait ils n'ont pas mis les bonnes... Et une petite remarque sur le fait que mon bébé pleure dans le magasin, et oui au bout d'un moment c'est long... Bref. Je ne remettrai jamais les pieds chez Norauto et ne le conseille à personne.

Je fais changer mes ampoules de phare. Le lendemain je m’aperçois qu’ils sont déréglés et aucune visibilité de nuit. Je retourne chez Norauto St Cyr et l’on me répond que j’ai pas demandé le réglage (on ne me l’a pas proposée) et là je suis facturée d’une trentaine d’euros. Est-ce normal d’après vous ? C’est comme si vous changiez des pneus sans faire le parallélisme. A méditer

Une crevaison (pas si) lente juste avant Noël… des pneus un peu particuliers… Devis et prise en charge en moins de 24h, malgré un atelier déjà bien chargé. Un grand merci à toute l’équipe de Norauto Saint-Cyr-sur-Loire pour l’accueil, l’efficacité et son implication.

Très mécontent de la prestation. Je venais pour un changement de pneus avant avant de vendre mon véhicule. Ils m'ont laissé repartir avec un pneu dégonflé à l'avant. Heureusement j'avais un capteur de pression qui m'a indiqué que les pneus étaient sous gonflés . Du coup j'ai quand même roulé 2 kms avec des pneus neufs dégonflés... Cela aurait pu les abîmer. De plus sur la facture est indiqué que je devais changer les plaquettes et les disques de frein, après vérification de mon mecano habituel c'était absolument faux. Service déplorable, et poussant à la consommation sans justification Bref je ne retournerai plus vers cette enseigne en préférant m'adresser à mon garagiste habituel. Même pour des pneumatiques

Personnel très sympa qui a cherché dans toutes les réserves pour me trouver mes balais d'essuie-glace qui n'étaient pas en rayon. Et un autre vendeur qui est venu me monter les balais car je ne comprenais pas le système. Vraiment au top. D'une gentillesse extrême... Merci à tous .

Honteux. Aujourd’hui, aller dans un garage revient à se demander comment on va se faire arnaquer, surtout quand on n’a pas de solides connaissances en mécanique. Un câble laissé débranché après un diagnostic, c’est inacceptable. Un devis à 460 € pour une réparation facturée 160 € chez un garage honnête, c’est tout simplement du vol. Pratiques malhonnêtes, je déconseille fortement. 08/01 : Pour vous répondre, moi aussi j'étais tout aussi étonnée de voir que le conduit de reniflard n'était pas rebranché après un simple diagnostic. Réparation effectuée correctement à 230€ chez un garage honnête, qui finalement est quand même la moitié de vos prix.

Nous avons effectuer une révision en aout (Norauto ST CYR). Le garage nous a laissé repartir avec un voyant moteur. Après échange avec le garage, les plaquettes étaient encore bonne malgré (voyant indiquant que les plaquettes étaient a changer mais nous avons cru bêtement le garage...). Nous devions même avoir un rappel téléphonique pour vérifier mais pas de rappel donc normalement tout devait être ok. Novembre nous avons fait changer les plaquettes et le garage a du également changer les disques car ceux-ci était "mort" (Norauto Joué les Tours). Nous avons fait une demande de dédomagement via le site mais on nous a fait comprendre que c'était de notre faute. De l'escroquerie. Nous faisions révisé systématiquement chez eux (Norauto de la région). Un client perdu.

Avis plus que positif pour Norauto St Cyr sur Loire. Je suis arrivée en catastrophe, sans rdv au préalable ni cliente de ce garage. On m'a reçu très correctement, on a testé ma voiture et on me l'a réparé. Tout ça avec sourire et bienveillance. Une heure après ma voiture était prête. Merci pour votre gentillesse et votre réactivité. Une cliente très satisfaite. Bonnes fêtes à vous tous

Une équipe professionnelle et sympa Magasin bien fourni en équipements et coin d’attente agréable le temps de l’intervention (temps respecté)

Bonjour, Je suis venu faire remplacer mes pneus avant ainsi que mes plaquettes avant chez Norauto le 22 novembre. Depuis cette intervention, mes plaquettes claquent lorsque je roule et sifflent au freinage. Après vérification chez Skoda, il m’a été confirmé que les plaquettes installées ne sont pas les bonnes. Aujourd’hui, 1er décembre, j’avais un rendez-vous à 15h pour faire constater ces bruits et remplacer en plus mes plaquettes arrière. J’ai déposé les clés à 14h50 en précisant clairement que mon fils est actuellement en urgence cardiaque à Clocheville et que je peux être rappelé à tout moment. On m’a assuré que tout était en ordre. Pourtant, à 16h, en demandant où en était ma voiture, on m’a indiqué qu’elle venait d’entrer à l’atelier, alors qu’elle se trouvait toujours sur le parking. Il est à présent 16h20 et rien n’a avancé, voiture toujours sur le parking. Je suis rentré dans le magasin à 16h21 et un agent très gentil a été voir ce qui se passait et m'a remis mes clés. Il m'a indiqué que le collègue qui doit s'occuper de ma voiture avait du retard et qu'en plus il devait faire de voiture en même temps. Je rappelle que ma situation familiale nécessite une réactivité irréprochable. J’ai insisté en magasin sur l’urgence de pouvoir récupérer mon véhicule rapidement. Le manque de considération pour cette contrainte est tout simplement inacceptable. Je réfléchirai sérieusement à effectuer les réparations chez Norauto ou dans un autre garage. Surtout que ce n' est pas la première fois que j'ai des soucis chez Norauto. Réclamation au service client Norauto également effectué. Merci de votre compréhension. Cordialement, M. COUTARD

Reçu mardi sans rendez-vous par le directeur Monsieur Nicolas pour un petit problème d'allumage, il a pris en charge mon véhicule et solutionner le problème très rapidement avec la pièce en stock. Le directeur a été disponible, à l'écoute du client et fort aimable. Merci Monsieur Nicolas. Mme Chéridi

Comme toujours, accueil sympathique et rapide. Réparation rapide d'une crevaison faite gratuitement avec leur assurance prise à l'achat des pneus. Merci.

Samedi matin, 10h, Norauto st Cyr sur Loire : 4 clients attendent le seul opérateur pour des renseignements ou déposer une clé. Et 5 clients qui attendent à la caisse l'opérateur pour encaisser leurs achats. Tout ceci dure plus d'une demi-heure juste pour remettre ma clé pour le rendez-vous que j'avais déjà pris bien à l'avance.

Je me suis rendu a ce garage il y’a 8 jours pour une recharge de climatisation pour ma 2008 etant en congé en Touraine. Un rendez vous a ete planifié tres rapidement un jeudi a 14h, ce qui fut appreciable, delai estimé intervention 2h. On m’a contacté a 15h45 que ma voiture etait prête. Surprise, aucune charge n’avait ete réalisé, il venait juste de regardé la voiture soit 1h45 d’attente pour rien car ne savait pas d’ou venez le probleme. Je suis allez a mon garage habituelle en retour de congé, il n’ont constaté aucun probleme ils ont juste fait la recharge simplement et tous a fonctionné. Mon garage m’a juste confirmé que ce garage norauto m’avait certainement volé du gaz (il m’en restait 85g sur 450). J’attends avec impatience des explications du responsable de ce garage norauto et lui partager ma facture que j’ai payé par contre eux ne m’ont rien donné pour le gaz récupéré ! Il peut me contacter quand il veut, vous retrouverez mes coordonnées avec mon nom et prénom. Dans tous les cas a fuir ! Être incapable de réalisé une recharge de gaz clim pour un garage c’est inconcevable. Je ne supprimerais cet avis que si un accord est trouvé. Cordialement Kevin CHAUDET

Accueil irréprochable, je suis venue pour un changement de jante , cela s'est parfaitement passé. J'ai l'habitude de venir sur Saint Cyr quand j'ai un souci avec mon véhicule, et sérieusement je suis toujours partie satisfaite car ils sont minutieux , accueillants , et surtout ils prennent le temps de nous expliquer ce qu'ils font sur votre véhicule. Professionnalisme , amabilité, patience , tout est là.

Expérience absolument inacceptable : À FUIR. En février, je viens en urgence pour faire changer le moteur de mes essuie-glaces : je remercie la personne que j'ai eu au téléphone qui a su me trouver une place rapidement. Au moment de récupérer mon véhicule, je constate immédiatement que les essuie-glaces sont mal réglés : ils montent trop haut et s’arrêtent à mi-hauteur du pare-brise. Je retourne voir l’équipe. Un jeune employé, nonchalant, refait un réglage à la va-vite et me renvoie. Je vérifie à nouveau : cette fois, les essuie-glaces tapent en haut ET en bas à chaque cycle. Retour à l’atelier pour la troisième fois… et là, on me répond, d’un ton hautain, que « tant qu’ils fonctionnent, c’est le principal ». Je demande un réglage correct, on me rétorque qu’il faut changer une pièce et que de toute façon, « ils n’ont plus le temps ». Résultat : je pars, direction un autre garage (MARCEUL à Saint-Pierre-Des-Corps qui sont au top !), où le problème est réglé en 10 minutes top chrono. Il suffisait de bien serrer les pièces (et d'avoir du personnel compétent 😉) J’ai donc payé 350 € pour un travail bâclé et une arrogance hors norme, un manque de professionnalisme flagrant, et une attitude désinvolte inadmissible. Incompétents, désinvoltes et sans aucun respect pour le client. C’est le genre d’expérience qui donne envie de fuir… et de prévenir tout le monde de faire pareil.

Travail parfait! Malgré le flux des demandes (et la chaleur dans les ateliers), toute l'équipe a fait un travail impeccable, livré en temps et en heure. Une équipe engagée, efficace et un centre Norauto parfaitement géré par son Directeur, M. Le Métayer, disponible et à l'écoute du client.

Vol de mon iPhone 16pro Max hier en quelques minutes avant de vérifier pneus trois photos de l’intérieur de la voiture de mon ravisseur qui est localisé à 9 km d’ici