Norauto Toulouse Gramont

Voiture déposée à 15h pour une simple vidange supposée durer 1h30 . 18h30, toujours dans le magasin, aucun message reçu me disant que ma voiture est prête. Dans la boîte où ils déposent les clés je vois les miennes. Je leur dit et le monsieur, gentil, mets 15 minutes à retrouver ma voiture...un après midi perdu!

Rdv,à 9h pour un diag clim à 99.95€, on m'appel pour me dire que c'est le capteur pressostat qui est à changer (64.95€). J'accepte de faire la réparation, on me change aussi le capteur clim(70.99€), ça commence à chiffrer, j'arrive à 19h15 pour récupérer mon véhicule "normalement prêt "! avec sms de confirmation: .Je paie la douloureuse de 235.89€ et j'attends mon véhicule jusqu'à 20h (on me fait poiroter dans le magasin avec les grilles fermées car Norauto ferme ses portes à 19h30, je m'impatiente car ça commence a faire long ,je décide de sortir pour voir ce qu'il se passe, parce que personne ne vous dit rien ! Je vois mon véhicule dans l'atelier bloqué par un autre véhicule qui est en travaux (roue enlevée) et ils prennent leur temps pour la réparation ! Non, mais les gars à un moment donné va falloir se sortir les doigts.....Tous ça pour dire que à la fin, la clim ne marche toujours pas car un faisceau de communication clim est coupé et qu'il faut le changer !!!!! Devis envoyé de 269€ à la vitesse de la lumière 💫,omg! Jamais, au grand jamais je ne retournerai là bas!!! Je vais aller voir ailleurs et un conseil :faites de même ! Juste compétents pour vous dépouiller et vous faire perdre votre temps !😡

Très déçue par Norauto. Je prends rendez-vous pour faire un check-up de ma voiture pour les vacances. Rendez-vous à 16h. Je dépose ma voiture à 15h45 Je reçois un lien pour suivre l'avancement de ma prestation. Heure estimée de fin : 17h Je pars faire quelques courses. A 17h, je me reconnecte. La voiture n'a pas été touchée. Donc je me présente à l'accueil pour le signaler. Là il est 17h15 et on m'explique qu'ils ont du retard ...j'ai 30 minutes à attendre. En effet à 17h45 ma voiture est prête. Je refais la queue pour récupérer mes clés. A 18h10 c'est à mon tour " madame pour récupérer les clés, il faut faire la queue d'à côté " C'est une blague !!! Obligée d'insister pour récupérer mes clés et rentrer Je n'y reviendrai plus. Je n'étais pas là seule mécontente. Je pose ça là

A fuir !!! J’ai rarement vécu une expérience aussi catastrophique. Rendez-vous prévu à 11h pour remplacement disques et plaquettes de freins avant. On me demande finalement de déposer mon véhicule à 10h30 afin de respecter le planning. Je m’exécute. À 13h, je repasse devant le garage : ma voiture n’a toujours pas bougé d’un centimètre. Je reviens à 14h, heure à laquelle je devais récupérer mon véhicule, elle est garée dans l’autre sens. Je me dis que c’est bon le travail a été effectué. C’est à ce moment-là que l’on m’annonce, avec un calme déconcertant, que les travaux n’ont même pas commencé… alors qu’ils étaient censés durer environ 3 heures ! Je décide donc de récupérer mon véhicule. Et là, nouvelle démonstration d’amateurisme : près de 30 minutes pour retrouver mes clés. Le plus choquant dans cette histoire n’est pas seulement le retard ou le manque d’organisation, mais l’absence totale de considération pour le client : aucune explication, aucune anticipation, aucune excuse. Rien. Une demi-journée perdue, un planning complètement bouleversé et un service client inexistant. Si vous accordez de l’importance au respect des engagements et de votre temps, passez votre chemin.

Catastrophique ! RDV entre 12h et 14h pour changer des pneus, il appellent à 14h15 pour demander où est l'écrou anti-vol, 3/4 d'heures de plus pour récupérer les clés de la voiture, et trouver la voiture garée derrière !!!! mais où ?? sous 40° et pour finir pas d'intervention, je ne recommande pas !!! sur booking, sinon posez la journée.

Changement de plaquettes av et ar en fevrier. 10000 km plus tard votant au tableau de bord m’indiquant que mes plaquettes sont à remplacer. Norauto Gramont n’a meme pas daigner vérifier visuellement mon véhicule pour m’assurer que ce n’etait qu’in tempin d’usure defectueux…. Pitoyable, je n’y retournerai JAMAIS

Très mauvais expérience : J’ai pris un rendez-vous pour changer 2 pneus , au bout des 1h30 dans le magasin sans climatisation alors que c’est la canicule rien n’avait été fait .J ai demandé pourquoi rien n’avait été fait, ce à quoi on m’a répondu qu’on ne trouvait pas les pneus et qu’il fallait attendre encore une heure pour les trouver et les changer soit 2h30 . J’ai demandé s’il était possible d’avoir un geste commercial et on m’a dit qu’il n’y avait pas de geste commercial que si j’étais pas content je pouvais partir, ce que j’ai fait. Donc plus de 2heures perdu pour rien et aucune excuse de la part de Norauto Balma Gramont et des traces de mains pleines de cambouis sur ma carrosserie blanche. Merci Norauto

Quelle tristesse d'être obligé de mettre une étoile !!! Pris rendez-vous sur le site avec les informations de la voiture... Temps estimé 30 minutes ! Arrivé sur place nous nous présentons et là 1h30 ! Nous ne disons rien toujours avec le sourire ! Au bout d'une heure 30 nous arrivons voiture toujours pas prête il ne la trouve plus informatiquement ! Messieurs dames nous la faisons passer en priorité.... 10 minutes après je suis désolé mais nous ne pouvons pas faire votre voiture car c'est une quatre roues motrices !!! Mais pourquoi vous nous l'avez pas dit quand nous nous sommes présentés ? Madame je ne suis que l'adjoint... Nous demandons le chef d'atelier il n'a pas assumé il est parti il a fui ! Il n'a même pas pris la peine de remplir son rôle de responsable auprès des clients qui participent à son salaire bien sûr ! Que dire à part des incompétents... À titre informatif mon mari m'avait informé que c'était Norauto Gramont... Je n'étais pas très contente car ils n'ont vraiment pas bonne réputation... Et bien je confirme il devrait tous changer de métier ou apprendre le métier de mécanicien au moins une petite formation gratuite !!!! Quelle catastrophe un conseil fuir !

+1 mauvais commentaire. Norauto c’est réputé, en effet mais ça devrait être réputé pour une qualité de travail médiocre sans parler du service. J’ai laissé une voiture pour un diagnostic; on m’a dit que ça durerait 1h30, je l’ai laissé à 14h et je l’ai récupéré après 20h. On m’a diagnostiqué un embrayage défaillant mais 0 papiers récapitulatif du diagnostic … Et surtout, j’ai garé ma voiture d’une certaine manière ( stratégique ) à 14h sur l’emplacement préconisé par l’employé sur place … à 20h elle n’a pas bougé d’un centimètre mais apparemment le diagnostic a été fait. Bref, fuyez tant que vous le pouvez sinon vous en avez pour votre argent. Norauto, 0 fiabilité et 0 sur tout.

Mécanos incapables : pneus installés été au lieu des 4saisons payés, enjoliveur cassé incapables d'assumés et de faire en sorte à le remplacer pour un d'origine : demerdez vous, rien nous dit que vous ne l'avez pas cassé vous-même. Constats faits sur le parking avant même de partir!!! Et en plus voiture oubliée, au lieu des 2heures de travail annoncées, j'ai attendu 3h30 de plus. Récupérée à 15h au lieu de 11h. Incompétents, non commerçants : Inadmissible !! A FUIR....

Déjà très difficile de les joindre pour un rendez-vous. Le jour J pour faire changer les 4 pneus, ils ont dit qu’il y en avait pour deux heures. Revenue au bout de deux heures ils n’avaient toujours pas pris en charge ma voiture. Voiture rendue avec pneus sous gonflés

J’ai fait remplacer mes plaquettes de frein dans ce centre il y a 3 mois et 10000 km. Un message de remplacement de plaquettes apparaît récemment sur mon véhicule pour une vérification de sécurité. Entre « ça doit être… vous pouvez rouler » sans voir le véhicule et « on est full, pas 5 min àvous accorder » ne serait-ce que pour un contrôle visuel… je ne reviendrai JAMAIS dans ce centre. Retour au centre de Castres beaucoup plus professionnel.

Très mauvaise, Samedi 2h d'attente pour me confirmer une fuite sur la climatisation, alors ils étaient prévenus de la fuite. Hier, 8 tentatives d'appels, pour changer mon rendez-vous sans succès, alors je m'y suis rendue à14h, à l'instant où je dépose mon véhicule, je suis prévenue la réparation sera terminé,dans une heure. Une heure et demie après, le véhicule n'est pas pris en charge, et ensuite, ont me confirme le véhicule sera prêt à 18h30. Manque de professionnalisme, beaucoup de légèreté. Je vous déconseille, Norauto Toulouse Gramont.

Bonjour, Je vais être assez sec, mais au bout d'un moment ce n'est pas normal. J'ai pris un RDV pour une révision + clim. soit 200 € Rdv à 8h30, donc pris en charge, le temps passe mais aucune nouvelle, que ce soit par message, appel, ou le lien de suivi de mon rdv. Je me rends au centre vers 18h, car impossibilité de les joindre par téléphone (6-7 appels sur la journée). On m'appelle à 18h pour me dire qu'ils ne peuvent pas faire la vidange car apparemment le bouchon n'est pas enlevable. Arrivé au centre, on m'annonce qu'au final rien n'a été fait, aucune communication en amont, aucune excuse, un simple "Nous avons oublié votre voiture". J'ai dû demander qu'on me fasse à minima la clim, les pneus et le niveau d'huile... Qui, il me semble, est le minimum d'un centre auto. Aucune communication entre le personnel pour savoir ce qu'il y a à faire, travail médiocre car sans rire, ne pas vouloir faire une vidange sous prétexte que le bouchon est grippé. En fin de compte j'ai perdu l'intégralité de ma journée à attendre des nouvelles d'une révision qui n'a jamais eu lieu. J'ai pu récupérer ma voiture à 19h30, car j'ai dû insister pour avoir le minimum attendu d'une vérification de voiture. Aucune excuse, ni compensation lors d'une prise de rdv sur leur site, aucune explication ni communication. À fuir, incompétence sur tous les points. Je suis très sec, mais à un moment donné, c'est du foutage de gueule.

Visité pour changer des plaques d'immatriculation, les personnes qui ont pris en charge mon besoin étaient très bien. Réservation et paiement en ligne à l'avance facile, changement des plaques rapide.

Je suis client chez vous depuis longtemps et j’ai toujours été satisfait de votre façon de travailler. Cependant, lors de ma dernière visite, j’ai été vraiment déçu par la manière dont les choses se sont passées lorsque j’ai amené ma voiture pour l’entretien. Selon le rendez-vous prévu, je devais récupérer mon véhicule après deux heures. Pourtant, j’ai dû attendre sept heures de plus, soit un total de neuf heures d’attente. Le plus important est que lorsque vous m’avez rendu le véhicule, plusieurs voyants d’alerte étaient allumés sur le tableau de bord. Lorsque j’ai demandé des explications, je n’ai pas reçu de réponse satisfaisante.

il est loin d'être certain que la satisfaction de vos clients soit votre priorité. Arrivant 2h avant l'heure de mon rdv afin que le magasin puisse contacter mon loueur me faisait penser que les 2 pneus de mon véhicule aurait pu être changés. 5h après rien n'avait été fait et la mauvaise foi du responsable d'atelier me soutenait que la faute était du côté du loueur qui parfois peuvent mettre jusqu'à 4 jours pour donner un accord ! Une réclamation a d'ailleurs été faite auprès du loueur afin qu'il oriente leurs clients auprès de vrais professionnels. C'est bien dommage car j'avais une toute autre image de Norauto.

Pris rendez vous sur le site à 10h,arrivé à 9h45pour changer 4 pneus pris en charge de mon véhicule à 11h15 reçu sms à 12h13 pour me dire que mon véhicule est terminé. Je trouve cela inadmissible la durée d'attente pour avoir pris un rendez-vous. Malheureusement obligé de mettre 1 étoile pour valider. 😡😡

À fuir. J’ai fait un diagnostic chez Norauto et on m’a d’abord annoncé que le problème venait des amortisseurs, alors qu’ils avaient été changés en janvier. Puis, comme par magie, ce n’était finalement plus les amortisseurs mais autre chose… Aucun sérieux ni cohérence dans le diagnostic. En plus, aucun compte rendu fourni pour confirmer le diagnostic. Très déçu du manque de professionnalisme.

Véhicule confié pour changer la plaquettes arrières uniquement en plus de la vidange. Le responsable d'atelier m'appelle pour me dire qu'il faut aussi changer les disques, ce qui contredit le diagnostic de contrôle technique. Au moment de payer, on me signale que les plaquettes n'ont pas été changées à ma grande surprise car épaisseur en deçà des normes! Je demande la côte, et le responsable d'atelier me répond 272 mm, c'est à dire le diamètre du disque et non son épaisseur! ça fait vraiment peur de leur confier votre voiture. De plus, les disques ne présentent pas de "dénivelé" entre le bord et l'axe avec centre...

Je vous déconseille ce centre Norauto, suite à la révision effectuée sur ma voiture où tous les points ont été cochés et facturés je constate que le filtre à Pollen n’a pas été changé, ni le filtre à Air de la voiture, voir même absence de roue de secours alors qu’elle est dans le coffre de la voiture. Quand j y suis retourné ils m ont changé les deux filtres et fait la pression de la galette mais le contrôle technique m’a révélé que des points de contrôle n ont pas été réalisés du coup je remets en cause toute la révision et vais devoir la faire contrôler à un ami. Ne leur confiez pas votre voiture

C’est la deuxième fois que j’amène ma voiture pour des contrôles qui sont particulièrement mal effectués et c’est très grave. 1. Problème de pression de pneu sur un de mes pneus arrière. Je demande un contrôle suite auquel on m’appelle pour m’expliquer que le pneu est nickel et qu’ils ne comprennent pas le problème de pression qui chute tous les jours … alors c’est très grave pour 2 raisons : a) vous trouvez parfaitement normal de laisser quelqu’un repartir avec un problème de pression sur son pneu sans explication b) il a fallu que je repasse pour montrer l’ENORME VIS fichée dans le pneu totalement INRATABLE. Et on ose me dire que pourtant l’inspection a été faite par votre technicien le plus compétent… si c’est vraiment le plus compétent c’est grave pour les autres techniciens…… 2. Je fais faire une révision +++++ engageant divers points de contrôle (dont les amortisseurs / biellettes etc). Sur ma facture tout est marqué OK bon état sauf liquide frein. Je réserve donc une prestation pour purger le liquide de frein et j’en profite (parce que ça me paraît suspect) pour réserver en même temps pour 0€ un contrôle supplémentaire du véhicule. Ô SURPRISE ! Cette fois-ci on déclare mes amortisseurs et biellettes défectueux mais tout va bien ! Ils ont les pièces en stock et peuvent s’en occuper dans la journée pour… plus de 600 balles. MDR pourquoi vous n’avez rien vu lors de la révision hors de prix juste avant ? « En fait il y avait un cache poussière du coup il n’a pas vu mais là il était levé donc il a vu que ça allait pas ». Vous prenez souvent les gens pour des jambons ? Vous êtes incompétents. C’est la dernière fois que je vous confie mon véhicule.

Deux heures d'attente pour une intervention rapide qui est finalement faite à l'arrache après l'heure de fermeture du centre et aucun geste commercial quand vient le moment de payer. Historique : mon interlocuteur au téléphone me donne un horaire d'intervention, 1h30 avant la fermeture. J'emmène donc mon véhicule qui est enregistré puis je oars. J'attends le sms m'informant que je peux récupérer mon véhicule. Au bout d'1h20, soit 10'avant la fermeture, n'ayant aucune information, je retourne au centre et je constate que mon véhicule n'a pas bougé. Personne n'a été chargé de faire l'intervention. Panique à bord, l'intervention se fait à l'arrache. Quand vient le moment de payer, aucun geste commercial sur la fourniture et la pose.

A fuir !! Je confirme Plaquettes avant changées on me "force" a faire les disques en même temps. Je récupère le véhicule, j'entends les plaquettes vibrer. Je retourne et on me dit que le bruit vient d'ailleurs. Bref 6 mois d'attente pour avoir enfin raison et mes plaquettes réparées ! L'enfer...

Un service déplorable ... Rendez-vous pris ce jour à 14 heures pour changer mes 4 pneus. La remise de mon véhicule est prévue à 16 heures. J'attends sur place. Coup de fil à 15 heures 52 de Norauto ... je me réjouis, ma voiture doit certainement être prête un peu avant l'heure. Et bien non, l'atelier m'annonce une panne de compresseur et il faudra que j'attende pour récupérer mon véhicule. Mais quand ? Aucun horaire ne m'est annoncé. Attendant à côté, je me rends à Norauto et je découvre que ma voiture est toujours à la place où je l'ai déposée 2 heures auparavant avec les vieux pneus. Surpris que l'on me prévienne si tardivement du report de la livraison (10 minutes avant le retour prévu de la voiture) j'échange vivement avec le responsable de l'atelier. Il m'annonce qu'ils allaient prendre en charge mon véhicule lorsque le compresseur est tombé en panne. Me voilà surpris car ma voiture déposée à 14 heures n'allait partir à l'atelier qu'à 15 heures 52 ... il restait donc 10 petites minutes pour faire le travail (changement des 4 pneus et équilibrage). Le technicien m'assure alors que ce temps était suffisant ! Et bien bravo aux mécanos de Norauto capables de changer aussi vite des pneumatiques et réaliser l'équilibrage ... leur place serait plutôt sur un circuit de Formule 1 que dans un garage ! Bien entendu je ne crois pas un mot à ces explications fournies par un technicien agressif, dépourvu de toute empathie et dénué de tout sens relationnel avec la clientèle ... Je récupère donc ma voiture et demande illico le remboursement de la prestation commandée (700,00 €) et ne mettrai plus jamais les pieds chez Norauto Gramont. Je vous déconseille fortement ce garage ...

À fuir absolument ! Apparemment l’enseigne Norauto ne se soucie pas de ce qui se passe dans ses ateliers. À Gramont, ils sont exécrables et agressifs, spécialement le responsable pneumatique. J’ai dû tout annuler et demander un remboursement à mes achats. Je suis parti ailleurs. Ils me verront plus jamais.

Je devais faire une vidange. Elle n'a pas été faite pour une fuite mais je l'ai faite ailleurs le lendemain ou la fuite n'a pas été constatée. En même temps il devait faire un entretien de climatisation mais ils avaient oublié. j'ai déposé la voiture à 14h30 sur rdvet ils m'on rappelé à 17h30 pour me dire donc qu' il ne faisait pas la vidange et qu'il n'avait pas encore fait l'entretien de la climatisation, car apparemment la personne n'était même pas au courant. Je me suis donc un peu énervé, vu la situation et ils m'ont donc proposé de ne rien faire du tout et de venir la chercher Pourquoi faire venir un client à quatorze heures trente pour lui rendre la voiture a dix-neuf heures trente alors qu'elle est restée sur le parking,puisque j'ai attendu 4 heures et que j'ai vu qu'il n'avait commencé que les travaux à dix-sept heures trente. Une cliente avec qui j'ai discuté dans le magasin a vecu la même chose. Très mauvaise expérience

Perte de temps incroyable pour rien, ne sont pas capables de faire un simple appel: je dépose ma voiture à 14h pour changement de filtres et huile, à 14h30 je reçois le message informant du "debut des prestations". Voyons aucun changement pendant 3h sur l'evolution, à 17h30 je passe à l'acceuil (parceque ça aurait dû être finit avant 17h15 mais je n'ai aucune nouvelle). A l'acceuil, le M me dit qu'il faut changer une autre chose (me fais un devis à plus de 600€) et qu'ils ont "rien fait de ce que qui avait été demandé voyons ça". Je dit au M que pourquoi personne ne m'a appelé?! Et sa réponse: "ils auraient dû le faire..." et tenez vos clés sans plus ("ups! Je suis desolé"). Donc ils ont eu ma voiture dans un coin à ne rien faire pendant TROIS HEURES et sans me dire que je pouvais venir la chercher avant si je ne voulais pas faire la suite. Et heureusement que j'étais dans le coin et je suis allée à l'acceuil à 17h30 et non pas à 19h!! Parceque personne ne m'aurait contacté ! J'ai perdu toute une après-midi et ma voiture est pareil, impossible de trouver un garage qui me reçoive dans la semaine. Ils m'ont vraiment mis dans une difficile situation. Je ne reviendrai pas une seule fois. Je ne conseillerai absolument pas non plus. La note néfaste qu'ils ont sur Google s'explique très bien.

HONTEUX Je suis absolument scandalisée par une telle incompétence et un tel irrespect pour les clients. Rdv pris par téléphone pour un changement des 2 pneus avant à 13h On m'assure que la voiture sera disponible 1h plus tard. Arrivée sur place on ne dit finalement 14h30. A 14h20 la voiture n'avait toujours pas été prise en charge...Je demande à l accueil qui me revoit vers l'atelier et l atelier me renvoit à l'accueil et tout ça en levant les yeux au ciel et en critiquant l'organisation interne devant moi...on ne dit qu on s'en occupe immédiatement. La voiture est prise en charge...on me dit 30 min ...A 15h je vois que ma voiture est bien dans l atelier mais personne ne l'a prise en charge Apres nouvelle demande on me dit elle sera prête vers 15h45 ou16h!!!! Cclsion je suis repartie sans mes pneus en ayant patienter 2hrs Aucune considération pour le client, une désorganisation totale, des employés excédés ...FUYEZ

Très mauvaise expérience dans ce centre, à éviter absolument. Je m’y suis rendu pour une crevaison lente causée par une vis située au centre du pneu, donc en principe réparable. Leur diagnostic a été catégorique : pneu irréparable, obligation de remplacer les deux pneus, pour une facture dépassant les 200 €. Doutant de leur verdict, j’ai consulté un autre garage qui a simplement réparé le pneu avec une mèche pour 40 €, main-d’œuvre incluse. Cela montre clairement soit un manque de compétence évident, soit une volonté de pousser à la dépense inutile. Dans les deux cas, c’est inadmissible pour une enseigne de cette envergure, censée inspirer confiance. Je déconseille fortement : pratique douteuse et professionnalisme inexistant.

Je souhaite laisser un avis très positif suite à mon passage en caisse aujourd’hui le 19/03/2026 à 15h 05. J’ai été accueillie par un monsieur vraiment très gentil, souriant et professionnel. Il a pris le temps de bien me conseiller pour l’achat de mon panneau Adaptronic, avec beaucoup de patience et de bienveillance. C’est vraiment agréable de tomber sur une personne aussi accueillante et à l’écoute. Cela donne envie de revenir dans ce magasin sans hésiter. Un grand merci à lui pour son aide et son professionnalisme !

Expérience déplorable. Ma voiture s'arrêtait en roulant. Verdict Norauto : batterie HS. Facture : 157 €. Le lendemain, même panne. J'y retourne et on m'annonce cette fois l'alternateur et la courroie pour plus de 500 € ! Trouvant cela suspect, j'ai fait diagnostiquer le véhicule par une connaissance : la valise a immédiatement détecté un problème de vanne EGR. Soit le diagnostic initial n'a jamais été fait sérieusement, soit on a tenté de me facturer des pièces inutiles. Incompétence totale ou malhonnêteté, fuyez ce centre.

Les mécaniciens sont incompétents. Je suis suis allé faire un diagnostic en promotion de ma voiture, après 2h d’intervention ils m’ont appelé ils ont trouvé aucun problème dans mon véhicule. Ça reste toujours pareil le problème que j’ai détecté. Je ne voulais pas avoir la promotion c’est vous qui m’avez fait. Si vos employés ne veulent pas travailler il faut qu’ils restent chez eux. Je vraiment déconseille ce garage.

Une révision effectuée dans ce garage qui indique que les freins ont été contrôlés et en bon état. Démenti par le contrôle technique qui dit l’inverse. J y suis retourné et je n ai pas été écouté. Et surtout ne me répondez pas que « vous êtes navré… nous allons vous faire appeler par nos services… »… ça fait plus d une semaine que vous m avez envoyé un mail automatique qui me l a déjà dit, tout comme votre CM C est une honte de traiter les clients ainsi. À fuir.

Impossible a avoir au téléphone pour avoir un devis, devis avec 400€ de trop par rapport a un petit garage pour une courroie de distribution, réactivité nulle, mauvaises pièces par plaque d'immatriculation.. j'ai rarement vu autant de problème. Je ne vous le conseille vraiment pas, même les autoradio sont trop chers ! 😂

Impossible de trouver l entrée de ce norauto. Le supermarché ouvre a 8h30. Mon rdv était a 8h. Je joins la photo de l affichage car il est difficile de faire évoluer les pratiques lorsque vous mettez des arbres, des camions devant les panneaux.

Incompétence et cynisme : ils rendent une voiture en panne et refusent d'aider. Visiblement, cela ne dérange personne dans ce garage de prendre en charge une voiture qui démarre au quart de tour et de la rendre incapable de démarrer après une simple intervention. Je venais pour des pneus et une géométrie, des opérations qui n'ont strictement rien à voir avec une panne de batterie. Pourtant, j'ai récupéré mon véhicule avec la batterie vidée par l'atelier. Le comportement du personnel a été scandaleux : 1- Ils ont poussé ma voiture hors de l'atelier et m'ont laissé seul sur le parking. 2- Ils ont refusé de me mettre un coup de booster (prétexte : "le booster est en panne", un comble pour un garage !) pour essayer de me vendre une batterie neuve ou des câbles. 3- On m'a laissé avec une voiture ouverte (impossible à verrouiller), mal garée, en me disant simplement de "faire attention à ne pas bloquer le passage" ! J'ai dû attendre l'aide d'un passant : ma voiture a redémarré du premier coup avec des câbles et n'a eu aucun problème le lendemain. C'était bien une tentative de vente forcée sur une batterie saine. Résultat : - Je suis rentré à 16h au lieu de 14h et j'ai dû déclarer une absence à mon travail à la dernière minute, ce qui est déplorable pour mon image professionnelle. - Je me retrouve maintenant obligé de recharger la batterie moi-même, à mes frais et sur mon temps libre, pour être certain de corriger les effets de leur négligence. À fuir absolument si vous tenez à votre voiture et à votre temps.

Cela fait plusieurs fois que je passe à Norauto Balma (pour de petits achats d'ampoule, ou changer mes pneus), et j'ai à chaque fois passé "un bon moment" malgré l'attente* du rush de fin de journée ! Les vendeurs sont très sympathiques, et de bon conseils (*ils prennent quand même le temps de bien s'occuper de leurs clients, sans perdre des yeux la file pour autant). Il y règne une bonne ambiance, c'est agréable ! De plus, leurs estimations d'attente avant de récupérer ma voiture étaient nickel. (Je mets 5 étoiles pour toutes ces bonnes raisons mais n'ai pas encore étudié tous les prix par contre ;-)) Je reviendrai, merci !

Expérience très décevante et honteuse ! Lors de notre passage en magasin, un devis a été établi pour 4 pneus neufs, une révision complète, une préparation au contrôle technique et un diagnostic antipollution annoncé comme offert. Nous avions d’ailleurs montré le mail reçu à ce sujet, et il nous avait été confirmé qu’il n’y aurait pas de souci. Nous avions également demandé confirmation pour la garantie des pneus, ce qui nous avait aussi été validé oralement. Problème : le diagnostic antipollution figurait bien sur le devis, mais pas sur les ordres de travaux. Je m’en suis aperçu et je l’ai fait remarquer. On m’a alors répondu qu’il n’avait pas été demandé, alors qu’il figurait bien sur le devis. J’ai insisté pour qu’il soit ajouté, et j’ai même vérifié avec l’atelier que c’était bien pris en compte. Au final, en récupérant la voiture, le diagnostic n’avait pas été réalisé. On nous a ensuite indiqué qu’il fallait appeler le siège pour obtenir un bon cadeau en compensation. Un mois plus tard, lors d’un retour pour une crevaison, nous avons découvert que la garantie des pneus n’avait finalement pas été enregistrée. L’ensemble donne une impression de promesses orales non suivies dans les faits, ce qui est très décevant, d’autant plus venant d’un responsable de magasin.

A fuire! Si je pouvais mettre zéro je l'aurais fait . 2 mr ayant un certains âges mais qui ne respectent personne dans le milieu professionnel. Qui nous prennent de haut et ricanes au nez des clients! Véhicule déposé à 16h pour un diag car le voyant de pression sallume. 1 jeune accueillant dans le drive me dit: Si il ya reparation autres que ce qui est prévu nous vous appelons dans tous les cas on vous appelle et vous avez le lien pour suivre re l'état de prise en charge . OK Jusqu'à là cava! 17h50 pas de nouvelles , je me rends à l'atelier le Mr de l'accueil me dit qu'il regarde et il va voir les collègues dans l'atelier 18h il me dit elle est OK ils finalisent et dans 5 minutes c'est bon, vous pouvez attendre l'appel. 18h30 rien je retourne les voir. "nn nn madame je n'ai rien à l'écran aller voir le chef d'atelier." ( j'ai son nom précis à ce Mr désagréable et non professionnel) le "chef datelier" me dit " ah mais Mme depuis un moment le véhicule est prêt le véhicule a ceci cela depuis tout à l'heure je vous cherche!" En RICANANT BIENSUR Non mais attendez vous avez mon numéro non ?votez procédure c'est d'appeler le client non? -"Ah allez voir mon collègue il vous fera les devis !" Ce Mr m'a traiter de pauvre femme malheureuse devant tout le monde y compris mon enfant donc ceci est inadmissible inacceptable dans un milieu professionnel si vous ne voulez pas travaillez correctement laissez la place aux autres !!! Juste parce que j'ai raison et manque de bol, pas d'arguments... Me faire attendre 3h pour au final ne rien faire sur le véhicule est ce normal ?, non. MINSULTER est ce normal ????je ne reviendrai plus jamais je ne recommanderai pas si un responsable souhaite m'appeler avec plaisir je donnerai le nom prénom de ces 2 MONSIEURS MALPOLI et exécrable ! J'espère bien que ce commentaire remontera à une personne RESPONSABLE ET PROFESSIONNELLE ! Ah et ouiii j'ai demandé 2 diag pneumatiques et feux stop à contrôler. 10 ans pour faire un diag pneumatique sans qualité et mon 2eme sujet n'a pas dutout été traité !!! Donc nous sommes où ???! Pitoyable