Norauto Toulouse Gramont

Déjà très difficile de les joindre pour un rendez-vous. Le jour J pour faire changer les 4 pneus, ils ont dit qu’il y en avait pour deux heures. Revenue au bout de deux heures ils n’avaient toujours pas pris en charge ma voiture. Voiture rendue avec pneus sous gonflés

Très mauvaise, Samedi 2h d'attente pour me confirmer une fuite sur la climatisation, alors ils étaient prévenus de la fuite. Hier, 8 tentatives d'appels, pour changer mon rendez-vous sans succès, alors je m'y suis rendue à14h, à l'instant où je dépose mon véhicule, je suis prévenue la réparation sera terminé,dans une heure. Une heure et demie après, le véhicule n'est pas pris en charge, et ensuite, ont me confirme le véhicule sera prêt à 18h30. Manque de professionnalisme, beaucoup de légèreté. Je vous déconseille, Norauto Toulouse Gramont.

il est loin d'être certain que la satisfaction de vos clients soit votre priorité. Arrivant 2h avant l'heure de mon rdv afin que le magasin puisse contacter mon loueur me faisait penser que les 2 pneus de mon véhicule aurait pu être changés. 5h après rien n'avait été fait et la mauvaise foi du responsable d'atelier me soutenait que la faute était du côté du loueur qui parfois peuvent mettre jusqu'à 4 jours pour donner un accord ! Une réclamation a d'ailleurs été faite auprès du loueur afin qu'il oriente leurs clients auprès de vrais professionnels. C'est bien dommage car j'avais une toute autre image de Norauto.

Je vous déconseille ce centre Norauto, suite à la révision effectuée sur ma voiture où tous les points ont été cochés et facturés je constate que le filtre à Pollen n’a pas été changé, ni le filtre à Air de la voiture, voir même absence de roue de secours alors qu’elle est dans le coffre de la voiture. Quand j y suis retourné ils m ont changé les deux filtres et fait la pression de la galette mais le contrôle technique m’a révélé que des points de contrôle n ont pas été réalisés du coup je remets en cause toute la révision et vais devoir la faire contrôler à un ami. Ne leur confiez pas votre voiture

Une révision effectuée dans ce garage qui indique que les freins ont été contrôlés et en bon état. Démenti par le contrôle technique qui dit l’inverse. J y suis retourné et je n ai pas été écouté. Et surtout ne me répondez pas que « vous êtes navré… nous allons vous faire appeler par nos services… »… ça fait plus d une semaine que vous m avez envoyé un mail automatique qui me l a déjà dit, tout comme votre CM C est une honte de traiter les clients ainsi. À fuir.

Impossible a avoir au téléphone pour avoir un devis, devis avec 400€ de trop par rapport a un petit garage pour une courroie de distribution, réactivité nulle, mauvaises pièces par plaque d'immatriculation.. j'ai rarement vu autant de problème. Je ne vous le conseille vraiment pas, même les autoradio sont trop chers ! 😂

Incompétence et cynisme : ils rendent une voiture en panne et refusent d'aider. Visiblement, cela ne dérange personne dans ce garage de prendre en charge une voiture qui démarre au quart de tour et de la rendre incapable de démarrer après une simple intervention. Je venais pour des pneus et une géométrie, des opérations qui n'ont strictement rien à voir avec une panne de batterie. Pourtant, j'ai récupéré mon véhicule avec la batterie vidée par l'atelier. Le comportement du personnel a été scandaleux : 1- Ils ont poussé ma voiture hors de l'atelier et m'ont laissé seul sur le parking. 2- Ils ont refusé de me mettre un coup de booster (prétexte : "le booster est en panne", un comble pour un garage !) pour essayer de me vendre une batterie neuve ou des câbles. 3- On m'a laissé avec une voiture ouverte (impossible à verrouiller), mal garée, en me disant simplement de "faire attention à ne pas bloquer le passage" ! J'ai dû attendre l'aide d'un passant : ma voiture a redémarré du premier coup avec des câbles et n'a eu aucun problème le lendemain. C'était bien une tentative de vente forcée sur une batterie saine. Résultat : - Je suis rentré à 16h au lieu de 14h et j'ai dû déclarer une absence à mon travail à la dernière minute, ce qui est déplorable pour mon image professionnelle. - Je me retrouve maintenant obligé de recharger la batterie moi-même, à mes frais et sur mon temps libre, pour être certain de corriger les effets de leur négligence. À fuir absolument si vous tenez à votre voiture et à votre temps.

Franchement : À fuir absolument. Rendez-vous à 11 h pour changer 4 pneus. On me demande de revenir à 14 h. À 12 h, on m’appelle pour m’indiquer qu’il faut également changer les disques et plaquettes. du coup j’accepte et on me dit de venir à 17h. Résultat : à 17 h, le véhicule n’est toujours pas prêt. Pire encore, je constate que les pneus ont été changés mais que les disques et plaquettes ne l’ont pas été. À 18 h, on m’annonce qu’ils n’ont finalement pas les bonnes pièces et qu’il faudra revenir. En récupérant mon véhicule devant l’atelier, un technicien recule violemment avec ma voiture et percute une autre , visiblement sans avoir amorcé les freins. Bilan : voiture immobilisée toute la journée, réparations non effectuées et véhicule accidenté. Un manque total de professionnalisme et de sérieux. Je déconseille fortement ce garage