Norauto Toulon

Accueil très agréable. Personnel disponible, serieux et agréable. Heure de rendez vous et heure de reprise du véhicule respectées. Explication des services effectués. Centre à recommander

Je retourne pour rendre un de mes achats ( toujours dans l’emballage initial, avec ticket de caisse) La personne me regarde et me dit « Heureusement que tous les clients ne sont pas comme vous à ramener les articles déjà que vous avez hésité hier longuement. » Je lui demande donc s’ils vont pouvoir reprendre mon article et on m’a répondu « J’ai pas le choix !! » Expérience pourrie, je ne reviendrai pas et je vous déconseille donc de leur demander quoi que ce soit niveau service après vente. Manque de professionnalisme !!!

Accueil irréprochable chez Norauto. L’équipe a été très professionnelle, à l’écoute et efficace dès mon arrivée. Le diagnostic de ma voiture a été réalisé avec sérieux et transparence, a l'instar d'un concurrent qui m'a éditer un devis faramineux. On se sent en confiance, sans mauvaise surprise. Je recommande sans hésiter!

Suite à une panne en période des fêtes qui a immobilisé mon véhicule sur le bord de la route, ce garage a été un des rares à accepter de prendre en charge rapidement les réparations. Bon accueil, explications clairs, remise en état dans des délais courts. Un grand merci à cette équipe qui a fait son max pour me permettre de reprendre la route au plus tôt. Je recommande 🙂

Remplacement de mes 4 pneus Michelin, travail soigné et exécutés par des professionnels. Je recommande vivement.

Je suis venue chez Norauto le 15decembre avec mon mari pour acheter une batterie de voiture peugeot sans connaître précisément le fonctionnement en France. La batterie proposée par le vendeur correspondait bien au modèle standard du véhicule selon immarticulation mais je souhaitais volontairement une batterie plus puissante, car une batterie plus forte était installée auparavant sur la voiture. Après le paiement, moins de deux minutes plus tard, alors que nous étions encore dans le magasin, sans avoir touché ni utilisé la batterie, nous avons décidé de ne pas la prendre et de demander l’annulation de l’achat.et j’ai demandé d’un remboursement car nous voulion une batterie puissante C’est là que le problème a commencé. Le vendeur a refusé immédiatement et catégoriquement tout remboursement, avec une attitude agressive, hautaine et méprisante. Il m’a simplement répondu que si je voulais une batterie plus puissante, je devais rajouter 20 € pour en acheter une autre, sans aucune écoute, sans explication claire et sans le moindre respect. Je précise qu’il ne s’agissait : ni d’un produit alimentaire, ni d’un produit périssable, ni d’un article endommagé ou utilisé. Je demandais un remboursement immédiat, sur place, dans un délai de quelques minutes après l’achat. Ce refus brutal, accompagné d’un comportement aussi impoli, est inadmissible pour une enseigne de cette taille. Après vérification, je constate également que les batteries chez Norauto sont nettement plus chères que dans d’autres enseignes, et qu’en plus la reprise de l’ancienne batterie n’est même pas proposée, alors que beaucoup de concurrents le font avec une remise. Je suis moi-même responsable d’un restaurant, et je n’ai jamais parlé à un client de cette manière, encore moins tenté de lui imposer un produit contre sa volonté. Même lorsqu’une politique interne existe, la moindre des choses est de la faire appliquer avec professionnalisme, pédagogie et respect. Cette expérience m’a profondément choquée et dégoûtée. À partir d’aujourd’hui, je déconseillerai systématiquement Norauto autour de moi. Dommage qu’un tel manque de respect client nuise autant à l’image de l’enseigne. Honnêtement, si le moindre problème arrive à ma voiture, je ne remettrai plus jamais les pieds dans votre enseigne, surtout avec un vendeur aussi impoli et irrespectueux. Si je pouvais ne mettre aucune étoile, je le ferais, mais je n’ai malheureusement pas le choix : une étoile est déjà de trop.

Voici une version propre, bien formulée et naturelle pour un avis Google : ⸻ Bonjour, super pro ! Accueil au top, prix corrects. Je suis professionnel de l’automobile et j’ai toujours fui cette franchise, mais là ils m’ont bluffé : vraiment très pros. J’ai même pu attendre avec mon chien pendant le remplacement des pneus, qui a été d’une rapidité remarquable. Je reviendrai sans hésiter !

Rendez-vous pour un changement de batterie que je pensais HS . Batterie testée sur place diagnostiquant une batterie en très bon état. Donc pas de remplacement. Personnel très sympa qui ne force pas a la dépense . J y retournerais .