Norauto St Orens

En lisant les avis je vois que je ne suis pas là seule à avoir eu une mauvaise expérience avec ce norauto ! Pour une vidange on me facture 40euros plus cher que dans d'autres norauto On constate bien que leur priorité c'est faire du chiffre. La fille à l'accueil une métisse du nom de Laur, toujours non chalente, aucun bonjour, aucun sens de l'accueil, désagréable, semble agacée quand on lui parle, pas courtoise, hautaine Sans parler du chef d'atelier il ferait bien de prendre sa retraite car je ne suis pas la seule à avoir constaté des dysfonctionnements après une prise en charge fait par lui. Les gens n'hésitez pas à porter plainte. Si plusieurs personnes ont le même avis c'est qu'à un moment il y a un souci ! La direction penchez vous là dessus. Les réponses toutes faites copié collé ça ira.

J’ai essayé cet été de faire le rechargement de ma clim chez eux, mais malheureusement ils m’ont dit qu’ils avaient pas le matériel…. C’était une Clio quatre RS …il faux juste me dire que vous ne voulais pas le faire et du coup il mon dit d’aller voir un (vrai garagiste)

Problème essuie-glace dernière minute, j'arrive chez Norauto avec besoin d'une aide pour mon choix. Boris est là, avenant, de bon conseil,disponible dans la minute pour me changer mon essuie-glace. Merci à lui pour son efficacité et sa gentillesse ! Ça devient rare!

Franchement a fuir ! prise en charge déplorable ! Obliger de payer 2 fois pour 1 seul prestation, toujours dans l'attente de mon remboursement de + 300euro . Franchement si vous pouvez arreter d'arnaquer les gens , cela serais bien . A FUIR ! VRAIMENT !

Service client et accueil minable! Mérité moins d’une étoile ! Réservation et paiement sur le site. Paiement débité de mon compte mais soit disant pas en leur possession … la « responsable » hautaine ne cherche aucune solution. On me décale le rdv car sinon ils n’ont pas le temps de tt faire … je me retrouve à payer 2 fois la prestation. Et mes 303,95€ qui se baladent dans la nature… mais d’après la responsable je suis pas à 300€ prêt… Offusqué par le comportement et la non gestion… je vous recommande de fuir!!! Et conseille à Norauto de mieux recruter. Personnel au bord de la dépression mou pas souriant …

Je sais bien on est lundi et la reprise est parfois difficile mais ça n'empêche pas de dire : Bonjour ! On va s'occuper de vous. Ce matin je suis seul à l'accueil du magasin, trois personnes rivées sur leur ordinateur pas un regard et j'ai vraiment l'impression de déranger. Une prise en charge chaotique, les prestations prévues ne correspondent pas à celle commandées sur internet et je suis obligé d'insister pour avoir une explication. Est-ce normal chez Norauto ? Rien à dire sur la prestation mécanique Si le pack niveaux offert avec l'achat des pneus n'a pas été réalisé. Inutile de faire une réponse toute faite.

Merci à Antoine pour le service irréprochable et sa réactivité. Je suis venu à 9h15 avec un pneu crevé, action réaction, politesse. À 16h00 le véhicule était disponible. Vous avez gagner un nouveau client Merci beaucoup

Ce Norauto Saint Orens est à fuir. Pneus commandés non dispo le jour du rdv, obligés de prendre ce qu'ils ont en stock car la prestation a été pré payée lors de la commande sur internet. La prestation commandée était pneus plus géométrie, l'opérateur a trouvé une fuite à un amortisseur et n'a même pas passé un coup de téléphone pour savoir si je maintenais la prestation car la fuite impose un changement des amortisseurs avant la géométrie. Du coup c'est la facturation qui a primé, ils ont changé les pneus sans m'appeler. Cette équipe ne fournit aucun conseil, ne s'excuse pas pour ne pas avoir averti et réagit par "on n'a pas le temps d'appeler..." Bref, à fuir, cette équipe ne pense qu'au rendement et à la facturation.