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ATELIER DE RÉPARATION AUTOMOBILE

Norauto Seysses

Atelier de réparation automobile · Seysses (31)

4,2 722 avis Ouvert
Norauto Seysses — Atelier de réparation automobile

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Itinéraire Site web

À propos de Norauto Seysses

Norauto Seysses est un établissement de la catégorie « Atelier de réparation automobile » situé à Seysses (31600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (722)

4,2
722 avis
5★465
4★121
3★53
2★17
1★66
J
Justine Vezin

Pas serieux. Le ven 3 juillet je prends rdv pour le samedi 11. On m'appelle ce jour (jeudi 9 à 17h) pour decaler mon rdv d'une semaine en me disant qu'ils ont pris trop de rdv et que je suis la seule personne qu'ils puissent annuler. J'ai reussi à negocier à ce qu'ils me recharge à minima ma climatisation car je suis à 8 mois de grossesse et que j'ai vraiment besoin de ce rdv. Tant pis pour mon controle technique que je vais devoir reporter.... Leur méthode de prise de rdv n'est pas du tout sérieuse. Par ailleurs la personne au téléphone m'a dit que la recharge serait surement plus chère car ma clim est peut être vide et aura besoin de plus de gaz. Pourtant le site precise bien que la recharge est à 64 euros peu importe la quantité de gaz !!

Réponse du professionnel : Bonjour, J'ai échangé avec la personne qui vous a eue au téléphone, et elle s'est mal exprimée au sujet de la climatisation. Pour une climatisation vide de gaz, la règlementation impose de faire un contrôle d'étanchéité avant de recharger du gaz. Cette prestation supplémentaire est évidemment facturable. Par contre, pas de surcoût pour le gaz, le prix de la prestation étant, bien évidemment, quelle que soit la quantité à charger. Concernant le rendez-vous, malheureusement, sur Internet, l'outil mis à disposition par Norauto aux Franchisés Norauto ne tient pas compte du planning réel, ce qui aboutit parfois, surtout en forte charge comme actuellement, à l'impossibilité de prendre le véhicule à l'heure choisie, et nous nous en excusons, en comprenant que cela puisse vous gêner. Comprenez que l'équipe magasin n'en est pas responsable, et qu'ils font leur maximum pour vous satisfaire. Parfois, cela ne marche pas! Nous espérons, malgré cette expérience, vous revoir. L'équipe en vaut la peine! Excellentes vacances, et à bientôt! Laurent, gérant Anthony, Directeur
m
mehdi lannabi

Incroyable… impossible de les joindre. Plus de 20 appels passés cette semaine, avec parfois 7 à 10 minutes d’attente à chaque fois, sans aucune réponse. Je voulais simplement savoir la date de ma dernière vidange afin de voir si je devais en refaire une en rentrant sur Toulouse ce week-end. Une simple vérification sur ordinateur aurait suffi. Service téléphonique inexistant, c’est franchement inadmissible. Très déçu.

Réponse du professionnel : Mr Lannabi, Je comprends tout à fait votre insatisfaction, mais l'équipe fait face à l'absentéisme de certains collaborateurs et une forte affluence en magasin en cette période de canicule, rendant la prise des appels compliquée. Nous travaillons ce point, mais avec 2 personnes en magasin, je peux vous assurer qu'ils ne déméritent pas. Il faut aussi privilégier les heures moins fréquentées comme le midi. En cas de besoin, n'hésitez pas à envoyer un mail à [email protected] Acceptez nos excuses. Nous espérons en votre compréhension.
N
Nad Knf

Venus, il y a un an, pour l'entretien de notre voiture, nous avons été accueillis par une équipe souriante, compétente et qui prend le temps de vous conseiller. Nous sommes évidemment revenus l'année suivante. Une fois n'est pas coutume, l'équipe était très professionnelle. Suite à un problème identifié sur notre véhicule, Yohan a pris le temps de nous expliquer ce qu'il avait observé et de nous rediriger vers un prestataire de confiance. Je recommande à 200% !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message et marque de confiance, année après année!
Z
Zab

prend le temps d'expliquer, bons conseils et travaux (changement courroie de distribution )réalisés dans les délais.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre message et évaluationn. Il nous semble important de bien informer nos clients sur les interventions à faire.
J
Jean Paul Roy René

Bonjour Pas sérieux j’ai commander et payé une vidange le 15 mai Le garage a annulé le rdv cause non concordance de leur rdv avec celui du site internet … Cela fait huit jour et je n’ai toujours pas été remboursé J’irai faire mes vidanges aller désormais Cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour MrRoy, Nous comprenons votre insatisfaction. Sachez que le centre de Seysses n’est pas responsable des délais de remboursement. La demande a été faite immédiatement, mais le reste n’a pas suivi. Nous sommes, par contre, désolé que le web vous ait proposé une date incompatible avec la charge de l’atelier à ce moment. Nous avons dû faire face à des absences de mécaniciens imprévues. Pour cela, nous serons honorés de vous revoir ultérieurement. Cordialement, Laurent, gérant et toute l’équipe.
V
Vimap

Équipe compétente et accueillante. Par contre l'offre de remboursement n'a pas été respectée par MICHELIN (27.90 € au lieu de 37.90€).

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message et retour au sujet de l'équipe. Nous sommes navrés au sujet du remboursement Michelin, que nous ne gérons pas malheureusement directement. J'espère que c'est OK pour vous ainsi malgré tout. Laurent, Gérant
N
Nanou Titi

Vehicule pris a l heure. Prise de rdv et de paiement en ligne tres pratique. Le personnel est agreable et a l ecoute.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre sympathique commentaire.
S
Solène Gtr

Très bon accueil, avec de très bons conseils, et honnêtes sur les travaux à effectuer ! Merci :)

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre évaluation et votre commentaire. Nous apportons effectivement une importance capitale à apporter les conseils nécessaires au bon entretien de votre véhicule, sans faire de prestations qui ne seraient pas justifiées.