Norauto Roncq

Super accueil et un grand merci à Clément qui a pris le temps de nous aider en téléphonant à Norauto Lambersart. Nous avons pu récupérer la rallonge électrique E 17 tu vas nous permettre d’effectuer notre randonnée. Très bon accueil également à Norauto Lambersart✌️

Ce n'est pas la première fois que j'ai des problèmes avec le centre Norauto de Roncq. Cependant, aujourd'hui, j'avais un rendez-vous pour le remplacement des disques et des plaquettes de frein. Je suis arrivé à l'heure, j'ai remis les clés et j'ai reçu l'e-mail de prise en charge avec les détails de ma commande. En revanche, un service que je n'avais ni demandé ni réservé en ligne y avait été ajouté. Lorsque j'ai voulu l'expliquer à un employé, il m'a répondu de manière désagréable en affirmant que c'était moi qui m'étais trompé lors de la réservation. Pourtant, j'avais l'e-mail prouvant que ma demande était correcte. Après cela, il a finalement supprimé le service supplémentaire que je n'avais pas demandé. Vingt minutes plus tard, je suis allé vérifier si mon véhicule avait été pris en charge, mais rien n'avait encore été fait. Lorsque j'ai demandé la raison, on m'a répondu que mon rendez-vous avait été déplacé à un dimanche… alors que ce centre est fermé le dimanche. Après 1 h 30 d'attente, aucune intervention n'avait encore commencé. Je ne connais pas encore la suite, car je suis toujours dans le magasin en attendant la fin de l'intervention. J'espère au moins que les bonnes pièces seront installées!

Lamentable. Incapable de faire un diagnostic de clim. L'expertise de Norauto : "vos durites sont chaudes, nous n'avons rien pu faire… " Heure du décès? ...17h30 soit 5h30 heures après avoir déposé mon véhicule pour une prestation max de 3 heures. Pas de contrôle du circuit, de recherche de fuite, un diagnostic de pression...??? Non ? Incapable de me dire si le condenseur, compresseur ou une autre pièce serait à changer. Pas un début de piste... "Il faudrait aller chez Renault monsieur" ... oui dans un vrai garage sans doute? Je laisse un commentaire sur mon ordre de Travaux pour un "contrôle et changement de plaquette de freins si nécessaire". Pas d'appel pour m'informer. Rien ne sera fait. MAIS... un superbe devis au moment de procéder au paiement pour revenir changer quelques pièces (sans doute pas plus usées que cela). Pneumatiques ,disques et freins, changement du liquide de frein, réparation d'un minuscule impact sur le pare-brise et je dois en oublier ... pour plus de 500€ Bref, le supermarché de la pièce détachée pas trop difficile à vendre et à monter. Et "un", ...1 client perdu. Bonne continuation

La nôtre d humour absurde et absolue Je dépose ma voiture pour une révision toutes options Après deux d attentes on apprend que l on vient mon véhicule en Charge et il est impossible de pouvoir effectuer la révisions au titre de différents code d’erreur … des réparations urgentes ne pouvant être réalisées par norauto … Mais en revanche je n ai plus de freins … disques avants et arrières très usés comme aussi des plaquettes à changer d’urgences … donc on me propose un rdv en urgence et on m explique qu après avoir démontes les 4 roues il faut effectuer un parallélisme intégral … naturellement on me sort une torche mais mon véhicule n est pas sur pont … je rentre chez moi et des messages d urgences s’affichent les uns après les autres … le lendemain je me rend à ma concession en urgences … en déplaçant mon véhicule énorme tache d huile et autres liquides … donc la réalités … je ne connais pas le termes mais le tuyaux du système d assistance de freinage arrache car le système de cerrage a été endommagé… d’usure des disques très très relatives… les tablettes de freinage loins du témoins d’usure …humour … ah les témoins d alerte causés par une longue immobilisation et un gros manque d huile ! Liste de freins a changer et cette si professionnelle analyse n avait pas vu un clou dans un pneu ! Dois je poursuivre et commenter ? Plainte en cours ! Bravo

Fuyez ce centre d’incapable bielletes de barre stabilisatrice changer hier , je récupère la voiture avec un bruit degueulasse j’y retourne le lendemain personne pour regarder mon véhicule . Résultat aujourd’hui la biellette côté droit a cassée .

⚠️ Méfiance sur la prestation équilibrage. J'ai fait monter un pneu avec équilibrage. En récupérant la roue : zéro masselotte, équilibrage non fait. Pourtant facturé. La réponse du technicien ? "L'équilibrage n'est pas automatique, c'est pas obligatoire." Si vous ne savez pas : rouler avec une roue non équilibrée, c'est vibrations, usure anormale des pneus, et dans certains cas, danger réel à haute vitesse. On ne parle pas d'un oubli anodin — on parle d'une prestation de sécurité. Et surtout assumer avec le sourire de la part du technicien J'ai dû y retourner pour qu'ils le refassent. Inacceptable de facturer quelque chose qui n'a pas été fait, et encore plus de tenter de justifier ça en minimisant le risque. Vérifiez toujours vos roues à la sortie avant de signer.

CATASTROPHIQUE!! Devis pour changer 2 pneu avant et mettre mes roue été sur le véhicule, on me vends un parallélisme et une géométrie je dis donc oui au moins la voiture ressort carré. C’EST TOUT L’INVERSE… Les deux pneus on bien était changé mes roues ont étaient montées mais le problème et qu’après avoir récupéré mon véhicule je m’aperçois qu’en mettant mon volant droit ma voiture tire à droite. J’y retourne le lendemain je leur explique il me reprenne la voiture et c’est reparti pour le même coups je récupère mon véhicule je pars et la surprise en mettant mon volant droit mon véhicule tire sur la gauche. Je fais donc demi tour je demande un remboursement pour aller faire le parallélisme et la géométrie ailleurs car 1x je veux bien l’erreur est humaine 2x là c’est qu’il y a un soucis. On me dit qu’ils peuvent pas me rembourser sous prétexte que c’est peut être leur machine qui est mal paramétrer ou alors que ce sont mes pneu qui sont fort usée. Ils me disent d’aller dans un autre centre Norauto pour bénéficier de la garantie, je les écoute pas je vais voir à Auto 5 et la le mécanicien m’explique que j’avais pas besoin d’un parallélisme ni d’une géométrie si mon volant avant de changer les pneus était droit et il regarde mes pneus et me dit clairement qui sont pas usées. Bref ils prennent leurs client pour des idiots.

Je mets une étoile et encore, c’est généreux. Je suis venu au garage pour une réparation, on m’a confirmé qu’ils avaient les pièces en stock, mais au final ils ont refusé de faire le travail. La raison ? Trop long et pas assez rentable pour eux. Ils préfèrent uniquement faire des opérations rapides comme changer des pneus, mettre de la pression ou faire une vidange. Pour tout le reste, apparemment ça ne vaut pas la peine pour eux. Service très décevant, manque total de professionnalisme et aucune considération pour le client. Je ne recommande absolument pas. Not recomended , small prices but 0 experience , they only want to put pressure in wheels and change oil and tires , i was bringing 5 clients to this service but i wil advice them to go anywhere else ! Every year i leave here more than 1.000€ and 0 respect !