Norauto Puget Sur Argens

Si vous avez l entretien de votre voiture à faire allez ailleurs je vous le conseil !!!!! Chef d atelier mal éduqué ose me dire ce camion il dégage je ne m’en occupe pas (sûrement pas assez compétant pour s occuper d un véhicule utilitaire) il s’agit uniquement d’une recharge de Clim pourtant …. J’ai fait une heure de route pour ce rdv (il avez déjà l immatriculation de mon véhicule et le model ) il a fallu que je me déplace moi et toute ma famille pour entendre me dire j’ai peur qu’il soit abîmé,ça prend trop de place sur mon parking , je ne le ferais pas !!! Monsieur choisit ses véhicules et n’assume pas les rdv pris par ses collègues !! Très très déçu de norauto puget Allez ailleurs

En arrivant sur mon lieu de vacances vers Fréjus, la climatisation de ma voiture a cessé de fonctionner. Je me suis dirigé vers ce centre auto avec un rendez-vous le lendemain. Bien acceuilli et sérieux malgré un fort passage de client. J'ai eu la chance de ne pas avoir de fuite sur le système de climatisation, une simple recharge à suffit. J'ai pu assister à la recharge en présence d'Ethan, jeune très sympathique, accessible, connaissant son travail et ouvert à la conversation. Prestation payée 64,95€ pour du gaz R134 sans limite sur le volume de gaz. Je précise cet aspect car un concurrent proche que je ne me permettrais pas de citer chez lequel je m'étais rapproché juste avant, voulait me facturer 2 recharges de clim car soit disant mon véhicule avait une grosse contenance du circuit de clim (1000g) alors qu'au final, Ethan m'a renseigné 566g. Merci à toute l'équipe de m'avoir permis de continuer mes vacances dans la fraicheur en voiture.

Objet : Mise au point suite à votre intervention sur mon véhicule en juillet 2021 ​Madame, Monsieur, ​Je tiens à rectifier fermement les termes de votre réponse précédente. C’est moi qui suis le client, et c’est bien votre garage qui est mis en cause dans cette affaire. ​Je tiens à vous rappeler les faits avec exactitude, preuves à l'appui : ​Les faits constatés : Lors de mon passage dans votre établissement mi-juillet 2021 avec mon véhicule Peugeot 5008, la climatisation fonctionnait parfaitement à mon arrivée (l'air était frais, réglé à fond). En reprenant le véhicule, le bouton avait été basculé sur chaud. En le remettant à froid en partant, il n'y avait plus de climatisation. ​La preuve matérielle : Un examen par un autre garagiste a mis en évidence une durite clim du bas moteur en métal pincée volontairement par une pince, laissant encore visibles les empreintes et des résidus de poussière métallique dus au serrage. Je dispose de la facture de mon passage chez vous ce jour-là, et je n'étais allé nulle part ailleurs entre-temps. ​Concernant vos prestations : Vous affirmez ne pas intervenir sur la climatisation, or vous réalisez des recharges. Quoi qu'il en soit, le pincement volontaire de cette durite a été constaté après votre intervention sur ma Peugeot 5008. ​Qualifier mes propos de diffamatoires alors que je présente des faits réels et des preuves matérielles est inacceptable. Et J'attend réponses si des clients ont vécus une situation similaire...

Je m’étais trompé de centre pour mon rendez-vous concernant la climatisation de mon van. Je me suis donc présenté par erreur dans un autre centre Norauto, où l’accueil et l’ambiance ne m’ont malheureusement pas laissé une très bonne impression. En vérifiant les détails de mon rendez-vous, j’ai compris qu’il était en réalité prévu au centre Norauto de Puget. Je les ai immédiatement appelés et je suis tombé sur une équipe vraiment sympathique, compréhensive et à l’écoute. Ils ont gentiment accepté de décaler mon rendez-vous de 15 h à 16 h afin de me laisser le temps d’arriver. Une fois sur place, j’ai retrouvé cette même qualité d’accueil : une équipe souriante, de très bons conseils et une ambiance de travail particulièrement agréable. Les rires sont nombreux et l’on ressent une véritable complicité, ainsi qu’une belle cohésion entre les membres de l’équipe. Cette énergie positive est très appréciable et contribue pleinement à la qualité de l’expérience. Ils ont également pris le temps de me conseiller concernant mon van, affectueusement surnommé le « van Scoubidou » par une jeune femme pleine d’énergie. Ils ont notamment remplacé une petite valve afin de préserver le bon fonctionnement de la climatisation sur le long terme. Une expérience très positive, qui montre que, même au sein d’une même enseigne, tout est avant tout une histoire d’humain. Encore un grand merci à toute l’équipe Norauto de Puget ! Ne changez rien, vous êtes au top !

suite à une révision il y a moins d’un an ma voiture affiche de nouveau de faire la révision après appel téléphonique, on me dit que tous les ans la date anniversaire c’est normal en suivant le constructeur pas du tout. De plus la voiture À peine fait 15 000 km, et là jeune femme que j’ai eu au téléphone m’a répondu qu’il fallait que je refasse une vidange pour remettre le processus. À zéro bravo Norauto. Merci beaucoup

Nous avons un problème avec notre courroie qui est tombée durant la route.Les experts nous ont directement aidés et ont étés d'une gentillesse et d'une politesse honorable. Ils ont étés le plus arrangeant possible envers nos besoins. Un grand merci particulier à Nicolas qui nous as vraiment aidé, Adrien qui a tout fait pour prendre notre cas au plus vite et Thomas qui nous a réparé la voiture plus rapidement que prévu. Leur professionalisme est exemplaire.Je ne comprends pas les avis négatifs sur cet endroit Je recommande fortement, si vous avez le moindre problème, allez ici. Update nous y sommes retournés lundi pour un problème de pneus, et Adrien nous as directement pris en charge avec une gentillesse et une efficacité incroyable, ce qui nous as permis de repartir rapidement. Il faut augmenter Adrien.

Quelle horreur, Pas de bonjour, pas d'accueil on souhaite prendre rdv pour remettre un vulgaire collier en plastique. On nous répond qu'il ne font pas ce type d'intervention et qu'il faut trouver un autre prestataire. L'intervention était de lever notre véhicule et raccrocher le câble du frein à main. Problème connu sur ce modèle. On nous à bien fait sentir que nous n'étions pas les bienvenus ( touristes). Changez de métier

Mauvaise expérience client. Je suis venu pour une simple recharge de climatisation alors que ma clim fonctionnait encore. Après l’intervention, elle ne fonctionnait plus du tout. Le samedi, on m’a expliqué qu’aucun chef d’atelier n’était présent et on m’a demandé de revenir le lundi pour déposer mon véhicule. Je l’ai donc déposée à 8 h, comme convenu. À 16 h, n’ayant aucune nouvelle, j’appelle le garage. Dans un premier temps, personne ne retrouve ma voiture et l’on me demande si je l’ai bien déposée. Une fois le véhicule retrouvé, on me demande pourquoi je l’ai ramené. Le manque de communication entre l’atelier, le service après-vente et le service commercial est flagrant. Chacun semble ignorer ce que fait l’autre, ce qui donne une impression de désorganisation totale. Aucune information, aucun suivi et aucune prise en charge sérieuse. Une expérience client très décevante que je ne recommande pas.