Annuaire-garagiste.frJe déconseille fortement nauroto on à apporter notre camping car pour changer le roulement arrière mais une semaine après en roulant le roulement a explosé on a du s'arrêter de toute urgence car sa commençait a bruler on a pu éteindre heureusement.je me suis renseigné au près de plusieur garagiste qu'il mon dit que cetai une erreur de serrage car sa explose pas comme cela donc ramener chez nauroto et il me répondre que non cest un problème de pièces donc il recommande la pièces pour la rechanger et bien sûre il commande pas la bonne donc au final on ne peux pas partir en vacances avec nos enfants a cause de leurs erreurs.je vais écrire à nauroto france pour leur expliquer que leur mécanicien sur pontarlier sont pas très compétent. Je déconseille a toute personne daller la bas
Norauto Pontarlier
Atelier de réparation automobile · Pontarlier (25)
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À propos de Norauto Pontarlier
Le centre Norauto Pontarlier propose des services d'entretien et de réparation automobile pour toutes les marques de véhicules, destinés aux particuliers comme aux professionnels. Vous y trouverez un large choix de prestations incluant vidange, changement de pneus, freinage, climatisation, et courroie de distribution, ainsi que des équipements et produits auto.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 19:00 |
| Mercredi | 08:30 – 19:00 |
| Jeudi | 08:30 – 19:00 |
| Vendredi | 08:30 – 19:00 |
| Samedi | 08:30 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (1365)
D'habitude, je prends mes rendez-vous à Besançon, et tout se passe toujours très bien. Cette fois, j'ai pris rendez-vous à Pontarlier pour une révision de mon véhicule. Je souhaitais faire la vidange et vérifier les pneus, car mon système ABS s'était bloqué et depuis j'avais l'impression d'avoir un problème à mon pneu. Selon eux, il n'y avait rien à signaler. Cependant, lorsque mon conjoint a récupéré le véhicule, le problème persistait. Il y est donc retourné l'après-midi même, et le vendeur a maintenu qu'il n'y avait aucun souci avec les pneus. Un second contrôle chez Renault, effectué un peu plus tard, a confirmé le diagnostic : un plat sur le pneu. Sincèrement, je ne suis même pas sûr qu'ils aient examiné mon véhicule. Ils n'ont même pas remarqué qu'une de mes ampoules de feux diurnes était cassée, ce qui est le cas depuis plusieurs mois, signalé par Norauto à Besançon.
Service au top. Je suis venue pour réparé ma voiture accidenté. Prêt du voiture clio 5 au top. Réparation assez vite. Personnel à l écoute souriant agréable. Je conseil ce garage pour les réparations
Je suis aller samedi faire un devis pour 2 pneus.le consseiller me di de changer les pneu arrière.le jour du rdv l auto dans leur main il mon appeler comme quoi ce n était pas les pneu arrière a changer mais les pneu avant.a croire quil n'ont pas la meme méthode de travail dans les ateliers entre eux.resultat tres déçu et ils ont tellement ete fort que je ne remettrait jamais les pieds dans cet établissement. A fuir.il y aurait u zero etoile je les aurai mis sans soucis
Garagiste à boycotter !!!! Ils ont oublié de me serrer les roues, extrêmement dangereux ! Quand tu leur dis ils te disent t'offrir quelque chose mais rien du tout ! Personnel (sauf la jeune de l'accueil) qui ne dit pas bonjour discute entre eux ! Et ne parlons pas des prix ....
J’ai réservé une recharge de climatisation en ligne et une fois sur place, on m’annonce 30 € supplémentaires pour un contrôle d’étanchéité soi-disant obligatoire, que l’on soit d’accord ou non. Pourtant, rien n’est indiqué sur le site au moment de la réservation. Je trouve cette pratique honteuse. Les clients prennent le temps de réserver un créneau et de se déplacer, puis découvrent le supplément une fois sur place. S’ils m’avaient prévenue avant, j’aurais pu comparer avec d’autres garages. Une vraie transparence en amont éviterait de mettre les clients devant le fait accompli.
Très déçue par le Norauto de Pontarlier. Lors de mon précédent rendez-vous, on m’avait annoncé 1h d’attente et j’ai finalement attendu plus de 2h. Aujourd’hui, je suis revenue pour une crevaison : on m’annonce 1h15, mais cela fait déjà presque 2h que j’attends et ma voiture n’a même pas bougé de sa place. Je peux comprendre qu’il y ait du retard, mais annoncer des délais irréalistes sans aucune information ni suivi est vraiment frustrant pour les clients.
J'ai pris rendez-vous chez Norauto pour effectuer un parallélisme suite au remplacement d'une pièce demandé par le contrôle technique. Finalement le parallélisme n'a pas été fait, et on m'a affirmé que la pièce remplacée était défectueuse et qu'il fallait changer la rotule de direction. Heureusement, en repassant au contrôle technique (pour la contre visite), on m'a expliqué que cela était totalement faux : le roulement n'avait aucun jeu et on a clairement essayé de me faire faire des réparations inutiles. Je suis donc très déçue par cette expérience, d'autant plus que l'accueil du personnel a été froid et peu sympathique lorsque j'ai récupéré mon véhicule. Je trouve ce fonctionnement regrettable et je ne recommande pas cet établissement.
2 étoiles pour l'amabilité du personnel Sinon, 2 heures d'attente (malgré RDV) pour changer seulement 2 roues déjà montées et sans écrous antivol. J'étais venu à la base pour gagner du temps, mon cric m'ayant fait défaut...
Nul...je connais rien en mécanique auto mais alors rien...je me suis aventurer à changer mes ampoules de phares. Je demande les bonnes ampoules grace à ma plaque. Très sympa on m'en donne. Arrivée chez moi c'est pas les bonnes...jy retourne le lendemain on trouve 2 sur les 4 qui vont mais les autres rien n'a faire...je finis par me pencher dessus et je vais à feu vert. Simplement en lisant sur l'ampoule je finis par trouver la bonne pas H4 mais R2 je les achète et c'est en ordre. Un aller retour et du temps de perdu...c'est pas dramatique mais si déjà à ce niveau ça gère pas j'imagine pas pour des manipulations compliqués... Par contre l'acceuil est très bien.
Ma fille qui est jeune avait fait monter 2 pneus neige au mois de novembre 2025, la commande était pour 4 pneus , au final ils ont reçu que 2 pneus et ils lui ont fait payer les 4. Elle n a pas fait attention au prix. Nous venons de nous en apercevoir car on vient de récupérer la voiture de ma fille qui n'en a plus besoin et elle vient de faire le remontage des 2 pneus neige par les normaux et le technicien lui a abîmé le bas de caisse des 2 côtés de la polo il n a pas respecter l'emplacement buttoir pour mettre le crique . C est vraiment honteux d abuser sur la confiance que ma fille leur a fait au vu de son jeune âge.
Bonjour, j'habite à Pontarlier depuis trois ans, j'étais déjà venu chez Norauto Pontarlier en 2023 et 2024. J'ai été très déçu du mauvais accueil et de l'attitude condescendante du jeune Monsieur à la caisse les 2 fois. Par contre j'étais revenu au mois de février et hier samedi 18 avril 2026. J'ai été très bien accueilli par le Monsieur en caisse et par son collègue de l'atelier. Échanges chaleureux et service irréprochable. Je les remercie infiniment pour cela. Je pense qu'ils se reconnaîtront et je recommande vivement. Un grand bravo à la nouvelle équipe. Comme quoi, il ne faut pas se fier à une marque mais à l'humain derrière la marque. C'est l'humain qui porte la marque et je le pense vraiment
Rendez-vous pris et payé à l’avance pour un changement de pneus chez Norauto Pontarlier, mais les pneus commandés n’étaient pas disponibles à mon arrivée. Venant de Suisse et pour ne pas perdre un jour de travail, j’ai été contrainte d’acheter d’autres pneus à 167 € l’unité au lieu de 80 €. Manque total d’organisation et de respect du client. Autre rendez-vous annulé à la dernière minute, service client désagréable et aucune prise de responsabilité. 👉 À fuir.
Pour toute l’équipe de NORAUTO PONTALIER: BRAVO !! Équipe vente / conseil au top et équipe Atelier / réparation consciencieuse. La team Pontarlier fait le job, conseille, recommande, et propose des solutions, et tout ceci dans la bonne humeur et avec le sourire (et même quelques fou rires parfois). De nos jours la qualité de service est trop souvent mise de coté au profit de la rentabilité. Et bien là, le client et ses besoins sont réellement pris en compte. Plusieurs visites et travaux réalisés sur mon véhicule et c’est 10/10 à chaque fois. Un grand merci à toute l’équipe de Pontarlier que je félicite et recommande à 200%. Continuez comme ça #TeamNorautoPontarlier🤩😎
Jusqu'à peu (automne de l'an dernier) le centre de Pontarlier était accueillant et de bon conseil. De passage pour un rdv pour changer 2 pneus en mars, j'ai appris que la direction avait changé, l'aménagement du magasin a été un peu modernisé, mais je me suis retrouvé avec une liste de choses à changer incroyable sur la voiture. Alors trés bon conseil pour le changement des 2 amortisseurs arrière dont le ressort de chaque côté avait cassé mais de la a essayer de vendre 2 pneus supplémentaires, une batterie (alors que le message affiché au tableau de bord concernant juste la clé) et un pare-brise (qui était juste sale) je trouve que c'est largement exagéré. Hier j'ai fait le strict nécessaire, j'ai même du payer plus cher que le devis fait 10 jours auparavant. Cela faisait quelques années que je venais faire notamment le changement de pneus de mes 2 véhicules, hier était ma dernière visite dans ce centre.
Service très négligeant, ne respecte pas le client. Vous voyez votre voiture sur le parking, le travail a été fait, mais on ne vous appelle pas pour vous rendre les clés et finaliser la transaction. Personnel limite impoli, qui passe plus de temps a déconner entre eux, qu'à s'occuper des clients. Sinon. Prestation Norauto correcte. Mais la prochaine fois, j'essaierai Besançon.
Très très compliqué à joindre Norauto.. beaucoup d'attente en magasin alors qu'il y a pas beaucoup de monde. Facture a plus de 1 000 euros que j'ai voulu régler en chèque, chèque qu'il ne prenne plus, mais on est même pas prévenu.. Le chef est arrivé en disant a son collègue je cite : elle se démerde pour payer elle trouve l'argent ou elle veut mais elle paye ! J'avais proposé un virement instantané mais pas possible non plus pour eux.
Mon ex mari est venu voir et acheter des ampoules et vlan 1 euro plus chere que en grande surface et l huile .. wouaw 15 Euros de différences .. (une huile de grande marque) je crois que ils vendent leurs propres marque ,moi je n y etais pas mais j'ai vu les photos prisent pour comparer ... mais le personnel a toujours bien répondu au question de mon mari pour son véhicule . il est bien situer et toujours des places de parque libre .
Je recommande NORAUTO PONTARLIER ! Pour le professionnalisme, la compétence. Mais aussi et surtout pour la qualité de la relation humaine. J'ai apprécié la disponibilité, l'écoute, l'empathie. Expérience très positive contrairement au centre Norauto d'Annecy Epagny.
J’ai été mal conseillé à deux reprises pour des achats qui ne correspondaient pas à mon besoin. Aucun remboursement n’a été possible. Le personnel en magasin est majoritairement composé de jeunes apprentis qui semblent mieux formés à la tenue de la caisse qu’à la connaissance des produits ou du métier en lui-même.
Une honte!!! Garage a fuir!!! Ils savent vous faire poireauter depuis 11h prétextant un gel de gazoil sans vérifier alors qu il s agissait de la batterie qui était juste foutu avec le froid. Je démonte la batterie je leur dit j en veux une neuve. 5 en stock mais aucune en magasin 🤣🤣. Niveau prix 118 euros environ chez eux mais puisqu il n en avait plus je décide d aller chercher la batterie ailleurs et la surprise 87 euros. Par la même occasion un espèce de garagiste ose dire mettez une batterie de camion ça démarrera du feu de dieu en se moquant de moi. Chose qu il n aurait jamais du faire 🤣. En gros des escrocs garagiste on se demande car d une total incapacité mecanique quand au côté professionnel on en parle même pas. Évidemment ne voulant pas en rester là je vais faire remonter l infos a qui de droits afin que cet espèce de garagiste aille pointer a France travail.... 1 étoiles mais 0 étoiles serait plus juste
Service client déplorable ! C’est un véritable manque de respect. Voilà maintenant plus d’un mois que j’ai commandé des jantes et des pneus d’hiver. On m’avait annoncé un délai de deux semaines, mais à ce jour personne n’est capable de me dire quand les jantes arriveront réellement. La neige est déjà là… et moi je me retrouve sans équipement. Très mauvaise gestion interne, sans parler du service client : on ne me répond plus au téléphone ou on me laisse patienter plus de 25 minutes sans jamais reprendre l’appel… Ce n’est malheureusement pas la première fois que je rencontre des problèmes chez eux. Lors d’un précédent changement de pneus, mes jantes, qui étaient loin d’être bas de gamme, ont été complètement rayées. Le problème leur avait été signalé, mais aucune excuse, aucune prise en charge. J’espère sincèrement que ce commentaire sera enfin pris au sérieux et qu’une réponse me sera apportée.
Dommage, le chef de l’atelier refuse de commander les pièces, il demande qu’on vient avec le véhicule, et ensuite il les commandes et ensuite un rdv. Donc moi j’ai que ça à faire de faire trois aller retour pour changer des disques et freins arrières! En sachant qu’il a la plaque et le numéro VIN du véhicule. Vous voulez quoi de plus sérieux ? On n’iras chez la concurrence basta
Réception, physique et téléphonique, toujours très professionnel et sympathique. Rapidité d’exécution, devis qui nous prévient de la somme à payer. On peut très facilement, modifier la date ou l’heure de la prise en charge. Très peu d’attente à la dépose du véhicule comme à sa reprise. Choix multiples variés dans les prix et les qualités qui ne sont proposés. Je recommande vivement
Norauto Pontarlier est un magasin bien situé avec un bon choix de produits automobiles à des prix raisonnables. J’y suis passé pour jeter un œil et j’ai trouvé plusieurs articles intéressants. Le personnel est très accueillant et serviable, ce qui donne une bonne impression dès l’entrée. Je n’ai pas encore fait entretenir ma voiture ici, mais j’ai pris leurs coordonnées et je compte les utiliser pour mes prochains services. C’est un endroit pratique et professionnel, parfait pour l’entretien courant de votre véhicule. #NorautoPontarlier #EntretienAuto #BonService
