Norauto Pontarlier

D'habitude, je prends mes rendez-vous à Besançon, et tout se passe toujours très bien. Cette fois, j'ai pris rendez-vous à Pontarlier pour une révision de mon véhicule. Je souhaitais faire la vidange et vérifier les pneus, car mon système ABS s'était bloqué et depuis j'avais l'impression d'avoir un problème à mon pneu. Selon eux, il n'y avait rien à signaler. Cependant, lorsque mon conjoint a récupéré le véhicule, le problème persistait. Il y est donc retourné l'après-midi même, et le vendeur a maintenu qu'il n'y avait aucun souci avec les pneus. Un second contrôle chez Renault, effectué un peu plus tard, a confirmé le diagnostic : un plat sur le pneu. Sincèrement, je ne suis même pas sûr qu'ils aient examiné mon véhicule. Ils n'ont même pas remarqué qu'une de mes ampoules de feux diurnes était cassée, ce qui est le cas depuis plusieurs mois, signalé par Norauto à Besançon.

Service au top. Je suis venue pour réparé ma voiture accidenté. Prêt du voiture clio 5 au top. Réparation assez vite. Personnel à l écoute souriant agréable. Je conseil ce garage pour les réparations

Je suis aller samedi faire un devis pour 2 pneus.le consseiller me di de changer les pneu arrière.le jour du rdv l auto dans leur main il mon appeler comme quoi ce n était pas les pneu arrière a changer mais les pneu avant.a croire quil n'ont pas la meme méthode de travail dans les ateliers entre eux.resultat tres déçu et ils ont tellement ete fort que je ne remettrait jamais les pieds dans cet établissement. A fuir.il y aurait u zero etoile je les aurai mis sans soucis

Garagiste à boycotter !!!! Ils ont oublié de me serrer les roues, extrêmement dangereux ! Quand tu leur dis ils te disent t'offrir quelque chose mais rien du tout ! Personnel (sauf la jeune de l'accueil) qui ne dit pas bonjour discute entre eux ! Et ne parlons pas des prix ....

J’ai réservé une recharge de climatisation en ligne et une fois sur place, on m’annonce 30 € supplémentaires pour un contrôle d’étanchéité soi-disant obligatoire, que l’on soit d’accord ou non. Pourtant, rien n’est indiqué sur le site au moment de la réservation. Je trouve cette pratique honteuse. Les clients prennent le temps de réserver un créneau et de se déplacer, puis découvrent le supplément une fois sur place. S’ils m’avaient prévenue avant, j’aurais pu comparer avec d’autres garages. Une vraie transparence en amont éviterait de mettre les clients devant le fait accompli.

Très déçue par le Norauto de Pontarlier. Lors de mon précédent rendez-vous, on m’avait annoncé 1h d’attente et j’ai finalement attendu plus de 2h. Aujourd’hui, je suis revenue pour une crevaison : on m’annonce 1h15, mais cela fait déjà presque 2h que j’attends et ma voiture n’a même pas bougé de sa place. Je peux comprendre qu’il y ait du retard, mais annoncer des délais irréalistes sans aucune information ni suivi est vraiment frustrant pour les clients.

J'ai pris rendez-vous chez Norauto pour effectuer un parallélisme suite au remplacement d'une pièce demandé par le contrôle technique. Finalement le parallélisme n'a pas été fait, et on m'a affirmé que la pièce remplacée était défectueuse et qu'il fallait changer la rotule de direction. Heureusement, en repassant au contrôle technique (pour la contre visite), on m'a expliqué que cela était totalement faux : le roulement n'avait aucun jeu et on a clairement essayé de me faire faire des réparations inutiles. Je suis donc très déçue par cette expérience, d'autant plus que l'accueil du personnel a été froid et peu sympathique lorsque j'ai récupéré mon véhicule. Je trouve ce fonctionnement regrettable et je ne recommande pas cet établissement.

2 étoiles pour l'amabilité du personnel Sinon, 2 heures d'attente (malgré RDV) pour changer seulement 2 roues déjà montées et sans écrous antivol. J'étais venu à la base pour gagner du temps, mon cric m'ayant fait défaut...