Garage Cassani Dubois

Très déçu par mon expérience chez Mercedes Pontarlier. J’ai dû attendre plus de deux mois pour obtenir un rendez-vous, ce qui est déjà particulièrement long. Une fois le véhicule déposé, ma voiture est restée immobilisée pendant trois semaines au garage uniquement pour réaliser un diagnostic. Malgré cette attente importante, le problème n’a finalement pas été résolu. Je comprends que certains délais puissent exister, mais entre le temps d’attente pour le rendez-vous, la durée d’immobilisation du véhicule et l’absence de solution à l’issue de l’intervention, le service ne correspond pas aux attentes que l’on peut avoir d’une concession Mercedes. Dommage.

Un bon accueil et une prise en charge rapide ! Je recommande !

Ça faisait à peu près 15/20 ans que je n’étais pas revenu dans ce garage. Tout d’abord une bonne nouvelle, toutes les têtes de l’époque sont toujours là, l’accueil SAV, la secrétaire, le patron, ça c’était plutôt une bonne nouvelle, de la regularité, de la fidélité au garage. Les têtes ont bien vieillis. Et du coup je me dis « mon gars, ça doit être pareil pour toi en fait… » coup de vieux :/ Hélas vous le comprendrez au yeux de la note, tout reste fidèle aux problèmes de l’époque, la douille sur la facture ( à l’époque que je change une vis, que je fasse un parra, c’était 500 euros ) , du olé olé dans le traitement de l’entretien du véhicule ( tu as rdv tu poses les clés, ils feront la bagnole quand ils passeront devant.. ) La marque reste un premium dans lequel on ne tape pas dans la banque de pièce du groupe comme VW, certes, mais hélas pour l’entretien je vais devoir trouver d’autres solutions..

Super garage ! Personnel au top, vous pouvez leur faire confiance pour vendre ou acheter votre auto

Un garage bien implanté à Pontarlier, identifiable par son accueil professionnel et son emplacement central. Une adresse automobile connue dans le secteur.

Un acceuille tres chaleureux , un garage aux top , et un grand chef d atelier tres tres gentile tres professionnel , qui est toujours à l écoute merci a vous bonne continuation à l équipe . Mr Erdogan

Très bon accueil pour l'entretien et l'achat de pièces de rechanges, personnel convivial et souriant, une erreur commise lors de l'entretien a été très bien rattrapée.

Je ne recommande pas !! Accueil inexistant, obligé de se manifester pour que le vendeur vous regarde alors que j’étais la seule personne dans la concession, et qu’ensuite il vous parle de manière agressive et hautaine et vous dise de revenir plus tard parce que ses collègues ne sont pas là. À éviter.

Bonsoir. 1er Achat dans ce garage. Extrêmement positif. Tres bons Contacts à plusieurs reprises avec le vendeur (Yohann).. Excellent prix de reprise de mon ancienne Classe A .., tres bonnes remises sur la nouvelle. Accueil parfait, tres sympathique, instructions claires et previses.. La dame a la réception tres agréable et souriante. Je recommande. J'habite a plus de 2.00 de route. Je prendrai mon prochain véhicule chez eux. Jean Michel

Expérience désagréable et au vu des commentaires, je comprends mieux … J’appelle samedi pour savoir les délais de prises de rdv, car la veille j’ai eu un accident, on me réponds : « déjà je vous la prends pas avant septembre », d’un ton familier, je me suis donc permise de répondre : « déjà vu comme vous parlez je la déposerais jamais chez vous !! » Dans notre famille nous sommes clients depuis de longues années chez Mercedes et on a jamais eu un contact aussi pourrie d’une concession de la marque. Quand on a une concession pr un marque qui a un certains standing, il faut aussi l’appliquer dans votre garage si jamais … D’une cliente qui ira dans une autre région pour ne pas avoir à faire à vous