Norauto Plan De Campagne

Fuyez ce norauto ce sont des arnaqueurs qui n’ont pas de respect envers leur métier. Ma sœur y est passé pour un parallélisme la semaine dernière et étant une femme seule elle est repartie avec un devis à 500€ pour des amortisseurs. Bien sûr dans un autre garage on lui a confirmé qu’il n’y avait aucun problème d’amortisseurs et à divisé par 5 le prix. Ils ont également parlé de “sortir faire un tour avec sa voiture pour tirer dedans” (la voiture étant puissante) en pensant qu’elle n’entendait pas. Ne leurs faites pas confiance.

Suite à une prestation de vidange dans ce centre, j'ai constaté des dommages importants. Le cache sous moteur a été cassé et mal fixé (il pend sous la voiture). De plus, il y a eu un problème avec l'huile utilisée. Très déçu de la qualité du service le feu de croisement droit il marche pas sur le papier ila bon état j'ai rien compris je regrette le jour où je suis venu chez vous ou pris le rendez-vous chez vous

Excellente expérience chez Norauto. Je recherchais un caisson de basses et j’ai été très bien conseillé par Camille. Il a été honnête, à l’écoute et a su me guider sans pousser à l’achat inutile, ce qui est vraiment appréciable. J’avais commandé le caisson en click & collect, mais il semblait ne plus être disponible en magasin. Camille a quand même pris l’initiative d’aller vérifier en réserve et il restait finalement un dernier exemplaire. Il a même pris le temps de le tester avec moi pour s’assurer que tout fonctionnait parfaitement avant mon départ. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi sérieux et impliqué. Cela confirme la bonne expérience que nous avons avec ce magasin depuis plusieurs années, aussi bien pour les achats que pour les réparations effectuées sur nos différentes voitures. Jusqu’à présent, nous avons toujours été satisfaits du service et de l’accueil. Merci à toute l’équipe !

Bonne expérience avec l'atelier Norauto Plan de Campagne : J'avais commandé 4 pneus sur leur site (avec un bon rapport qualité prix). RDV pris le matin 8h à l'ouverture pour le montage des pneus sur ma série 4 (BMW). Sur le trajet pour me rendre à l'atelier, j'ai un voyant panne du système AD blue qui s'allume --> gros stress de me retrouver avec la voiture bloquée par le système de sécurité moteur. L'équipe du Norauto s'est démenée pour caser dans le planning de leur électromécanicien un diagnostic complet du système AD blue le jour même juste après le changement de mes pneumatiques (au passage, j'ai appelé mon concessionnaire habituel : il n'y avait pas de place avant 3 semaines pour faire ce diagnostic, sans parler du prix concessionnaire). Pour le changement de pneus : Davy de l'atelier pneumatique a été particulièrement à l'écoute et méticuleux, merci à lui. Avec ses collègues ils ont fait un travail propre et soigné : pas de rayures sur les jantes, équilibrage et positionnement des valves RAS, et Davy aussi pris le temps de m'expliquer et de me montrer l'usure anormale de mes anciens pneus, et m'a donné diverses recommandations. Ensuite le diagnostic du Système AD blue : finalement, après ce (long) diagnostic il s'avère que la "panne" n'est plus là, cela devait être un bug du capteur. Alexis, l'électromécanicien à fait un test roulage 20 minutes pour s'assurer que le voyant et le message sur le tableau de bord ne revenaient pas. Donc ouf, pas d'injecteur à changer, pas de carte électronique non plus. Merci à Alexis pour son diagnostic AD blue et le soin qu'il a apporté à celui-ci ! Donc au final une première expérience franchement top avec les ateliers Norauto Plan de Campagne.

À éviter absolument… J'ai fait la vidange chez Norauto Plan de Compagne aujourd'hui, à la restitution de ma voiture, je remarque que le niveau d'huile dépasse largement le max, alors que dans leur compte rendu, il est marqué que tout a été vérifié. Et là, c'est toute une histoire pour réajuster le niveau. Ils n'écoutent rien, minimisent les faits, te prennent de haut et essaient de te manipuler avec leurs justifications à la con. Faites gaffe, ils font la vidange par aspiration et pas par gravitation ( et ça ils ne le précisent pas avant ) . Autre anecdote : j'avais demandé juste le changement des plaquettes de frein AV. Une fois ma voiture à l'atelier, un mec m'appelle pour me dire qu'il faut absolument changer les disques, car ils sont "morts". MDR, évidemment ! (je savais que mes disques étaient usés, mais je ne voulais pas les changer tout de suite). J'ai dit non, pas la peine j'annule la demande. Toujours cette volonté malhonnête de te fourguer un max de choses Le comble, c'est quand j'ai demandé le numéro de SAV pour déposer une réclamation : personne ne pouvait me filer un numéro de téléphone, un mail, ou même s'excuser. On m'a dit d’aller sur le site et de remplir un formulaire. Bref, une équipe d'amateurs, peu fiables et impolis. Si vous voulez un vrai service, allez ailleurs !

Rendez-vous pris sur Internet. Lorsqu’on vient pour la première fois, l’accueil n’est pas évident à trouver : on arrive devant l’atelier et l’accueil se situe à l’arrière, sans panneau d’indication clair à l’intérieur. Il faut comprendre par soi-même qu’il faut faire la queue à la caisse pour que le rendez-vous soit pris en compte. Malgré un nombre important de personnel présent, l’organisation manque de lisibilité. En revanche, le changement de pneus a été effectué correctement.

A FUIR. Venu pour une révision, un changement de pneus et un diagnostic tenue de route. J'ai récupéré ma voiture dans un état pitoyable. Une boule de chiffons plein d'huile coincée sous le capot près du radiateur, Une roue montée avec TOUS les boulons desserrés (ce qui est très dangereux et cause un bruit catastrophique en roulant), un pneu à plat (moins de 1 bar), la voiture complètement déréglée qui part complètement à gauche et qui consomme 2 fois plus que d'habitude. J'y retourne une deuxième fois, on m'écoute à peine, je redemande un diagnostic tenu de route pour la récupérer dans le même état sans amélioration. Ils refusent même de changer les pièces pour rétablir le parallélisme sous prétexte qu'elles peuvent encore tenir un peu. Je tiens à insister sur le caractère extrêmement dangereux de l'état dans lequel j'ai récupéré le véhicule (risque incendie, explosion de pneu, décrochage de la roue sur l'autoroute...). Et je ne parle même pas de la "révision" qui n'a sans doute pas été effectuée au vu de toutes les vérifications marqués OK alors qu'il y avait clairement des défauts (Lumières, pneumatiques, compteur km non réinitialisé...). J'ai longuement hésité avant de laisser un avis mais là c'est d'utilité publique. Je vous conseille vivement de faire le tri dans vos employés d'atelier avant que quelqu'un se fasse tuer. J'ai des photos et vidéos pour prouver et justifier tout ce que j'avance. Je suis obligé de la repasser dans un vrai garage cette fois pour réparer tout ce qu'ils ont bousillé.

Je laisse ma voiture pour une révision, on me dit qu'on me contacte à 18h pour venir la récupérer... 18h pas de nouvelle 18h30 non plus.. Je décide de retourner à l'atelier voir ce qu'il se passe..... Boutique fermée, atelier fermé ! Je me retrouve sans voiture devant Norauto...... Voiture garée au même endroit... A t elle eu la révision ?! Un scandale encore jamais vécu à ce jour.........