Norauto Plan De Campagne

Bonjour Yvan, Je trouve votre réponse assez déplacée. Les guillemets autour de “start and stop” donnent clairement l’impression que vous cherchez à vous moquer de votre client, alors que c’est précisément sur ce point que vous vous êtes trompé. Pour remettre les choses dans leur contexte, lorsque j’ai déposé mon véhicule pour le remplacement de la batterie Start & Stop, j’ai reçu un appel d’un premier mécanicien qui m’a affirmé que ma Citroën C2 n’était pas une version Start & Stop et que, par conséquent, la batterie n’avait pas été remplacée. Comme je savais que c’était faux, j’ai insisté. C’est à ce moment-là qu’il m’a dit : “Je vais vous passer quelqu’un de l’atelier.” Il m’a alors passé Yvan, c’est-à-dire vous, puisque votre nom figure également sur la facture en tant que technicien ayant réalisé l’intervention. Vous m’avez, vous aussi, affirmé que mon véhicule n’était pas équipé du système Stop & Start. Pourtant, il suffisait simplement de faire le tour de la voiture. Le badge Stop & Start est présent d’origine sur le coffre. Mon attestation d’assurance mentionne noir sur blanc « Citroën C2 1.4i 16V Stop and Start Sensodrive ». Il s’agit d’une version spécifique de la C2, facilement identifiable. Malgré tout cela, vous avez inscrit sur la facture « véhicule non start and stop ». Cette mention est erronée et, à mon sens, devrait être corrigée, puisqu’une facture est un document officiel qui doit refléter la réalité de l’intervention. Ce qui est difficile à comprendre aujourd’hui, c’est que vous me répondez publiquement en parlant de ma « C2 “start and stop” », alors que c’est justement ce que vous m’avez contesté en atelier. Votre réponse contredit donc directement ce qui est écrit sur votre propre facture. Une erreur peut arriver à n’importe quel professionnel. En revanche, répondre de cette manière à un client au lieu de reconnaître une erreur aussi évidente n’a rien de professionnel. Mon avis ne fait que relater ce qui s’est réellement passé. Les documents que je publie la facture, mon attestation d’assurance et les photos du véhicule permettront à chacun de constater les faits et de se faire sa propre opinion.

Je tiens à remercier toute l’équipe de Norauto Cabriès pour son professionnalisme. Jai eu un pneu crevé sur ma Dacia Sandero et j’ai pu obtenir un rendez-vous le jour même, ce qui m’a vraiment dépannée. Le magasin est très propre, l’accueil est agréable et la salle d’attente est confortable, ce qui rend l’attente beaucoup plus plaisante. Un grand merci également au mécanicien qui s’est occupé de ma voiture. Il a été très professionnel, souriant, bienveillant et a pris le temps de tout m’expliquer. C’est vraiment appréciable de tomber sur quelqu’un qui fait son travail avec autant de sérieux et de gentillesse merci encore Je recommande sans hésiter Norauto Cabriès pour la qualité de son accueil et de ses prestations. Merci encore à toute l’équipe !

Une incompétence inadmissible et un mépris total du client. J'avais pris rendez-vous en ligne ce matin à 10h pour un changement de pneus extrêmement urgent suite à une hernie sur mon train avant "une situation critique pour la sécurité ! ", avec prestation payée directement en ligne. Arrivée sur place, on me refuse net la prise en charge sous prétexte d'un "trop grand nombre de voitures" et d'un décalage inacceptable entre leur site internet et le planning réel du magasin. Le délai d'attente est repoussé au lundi après-midi : ce n'est pas comme si les gens travaillaient et avaient un impératif besoin de leur véhicule pour se déplacer ! Ajoutez à cela la tentative de justifier la situation par de prétendus appels manqués, alors qu'il n'y a absolument aucune trace d'appel ni de message sur mon répondeur. Mentir pour couvrir des dysfonctionnements internes et encaisser l'argent en ligne pour des créneaux fictifs, c'est du grand n'importe quoi. Une étoile car on ne peut pas mettre 0, mais c'est bien le niveau de leur service. À fuir absolument si vous tenez à votre temps et à votre sécurité !

Très déçue de mon expérience chez Norauto. J’ai payé 120 € pour la climatisation après qu’on m’ait indiqué qu’il s’agissait d’une micro-fuite. La clim a fonctionné seulement 5 jours avant de ne plus faire de froid. En revenant, on m’annonce finalement qu’il s’agit d’une grosse fuite et qu’il faut encore payer 60 € pour juste un nouveau diagnostic et que la réparation de la grosse fuite n’est pas non plus garantie car on m’a répondu « je ne suis pas en mesure de savoir si vous avez cramer les bougies ou autre » ??? En plus, j’avais demandé de gonfler mes pneus et de vérifier les niveaux, mais cela n’a pas été fait. Je comprends qu’une panne puisse être plus complexe que prévu, mais j’aurais apprécié davantage de transparence et un geste commercial après une intervention qui n’a duré que quelques jours.

Honnêtement le pire garage que j'ai connu, venu une première fois en urgence en avril a cause d'une défaillance moteur ou il n'ont pas était capable de faire quoique ce soit ..., nous sommes revenu une deuxième fois pour une recharge de la climatisation l'opération devait normalement durer maximum 2h ...., on a passer 2h sur place a attendre un coup de file de leur part qui n'ai jamais arrivé c'est nous avons du revenir voyant le temps passer sans nouvelles et pour apprendre que non seulement le véhicule était fini mais aussi qu'au bout de 25min il ce sont rendus compte qu'il pouvait pas la recharger car il y avait un soucis avec le compresseur :/ . Bref une perte de temps monumentale et un personnel peu voir pas du tout agréable.

Fuyez ce norauto ce sont des arnaqueurs qui n’ont pas de respect envers leur métier. Ma sœur y est passé pour un parallélisme la semaine dernière et étant une femme seule elle est repartie avec un devis à 500€ pour des amortisseurs. Bien sûr dans un autre garage on lui a confirmé qu’il n’y avait aucun problème d’amortisseurs et à divisé par 5 le prix. Ils ont également parlé de “sortir faire un tour avec sa voiture pour tirer dedans” (la voiture étant puissante) en pensant qu’elle n’entendait pas. Ne leurs faites pas confiance.

Suite à une prestation de vidange dans ce centre, j'ai constaté des dommages importants. Le cache sous moteur a été cassé et mal fixé (il pend sous la voiture). De plus, il y a eu un problème avec l'huile utilisée. Très déçu de la qualité du service le feu de croisement droit il marche pas sur le papier ila bon état j'ai rien compris je regrette le jour où je suis venu chez vous ou pris le rendez-vous chez vous

Excellente expérience chez Norauto. Je recherchais un caisson de basses et j’ai été très bien conseillé par Camille. Il a été honnête, à l’écoute et a su me guider sans pousser à l’achat inutile, ce qui est vraiment appréciable. J’avais commandé le caisson en click & collect, mais il semblait ne plus être disponible en magasin. Camille a quand même pris l’initiative d’aller vérifier en réserve et il restait finalement un dernier exemplaire. Il a même pris le temps de le tester avec moi pour s’assurer que tout fonctionnait parfaitement avant mon départ. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi sérieux et impliqué. Cela confirme la bonne expérience que nous avons avec ce magasin depuis plusieurs années, aussi bien pour les achats que pour les réparations effectuées sur nos différentes voitures. Jusqu’à présent, nous avons toujours été satisfaits du service et de l’accueil. Merci à toute l’équipe !

Bonne expérience avec l'atelier Norauto Plan de Campagne : J'avais commandé 4 pneus sur leur site (avec un bon rapport qualité prix). RDV pris le matin 8h à l'ouverture pour le montage des pneus sur ma série 4 (BMW). Sur le trajet pour me rendre à l'atelier, j'ai un voyant panne du système AD blue qui s'allume --> gros stress de me retrouver avec la voiture bloquée par le système de sécurité moteur. L'équipe du Norauto s'est démenée pour caser dans le planning de leur électromécanicien un diagnostic complet du système AD blue le jour même juste après le changement de mes pneumatiques (au passage, j'ai appelé mon concessionnaire habituel : il n'y avait pas de place avant 3 semaines pour faire ce diagnostic, sans parler du prix concessionnaire). Pour le changement de pneus : Davy de l'atelier pneumatique a été particulièrement à l'écoute et méticuleux, merci à lui. Avec ses collègues ils ont fait un travail propre et soigné : pas de rayures sur les jantes, équilibrage et positionnement des valves RAS, et Davy aussi pris le temps de m'expliquer et de me montrer l'usure anormale de mes anciens pneus, et m'a donné diverses recommandations. Ensuite le diagnostic du Système AD blue : finalement, après ce (long) diagnostic il s'avère que la "panne" n'est plus là, cela devait être un bug du capteur. Alexis, l'électromécanicien à fait un test roulage 20 minutes pour s'assurer que le voyant et le message sur le tableau de bord ne revenaient pas. Donc ouf, pas d'injecteur à changer, pas de carte électronique non plus. Merci à Alexis pour son diagnostic AD blue et le soin qu'il a apporté à celui-ci ! Donc au final une première expérience franchement top avec les ateliers Norauto Plan de Campagne.

À éviter absolument… J'ai fait la vidange chez Norauto Plan de Compagne aujourd'hui, à la restitution de ma voiture, je remarque que le niveau d'huile dépasse largement le max, alors que dans leur compte rendu, il est marqué que tout a été vérifié. Et là, c'est toute une histoire pour réajuster le niveau. Ils n'écoutent rien, minimisent les faits, te prennent de haut et essaient de te manipuler avec leurs justifications à la con. Faites gaffe, ils font la vidange par aspiration et pas par gravitation ( et ça ils ne le précisent pas avant ) . Autre anecdote : j'avais demandé juste le changement des plaquettes de frein AV. Une fois ma voiture à l'atelier, un mec m'appelle pour me dire qu'il faut absolument changer les disques, car ils sont "morts". MDR, évidemment ! (je savais que mes disques étaient usés, mais je ne voulais pas les changer tout de suite). J'ai dit non, pas la peine j'annule la demande. Toujours cette volonté malhonnête de te fourguer un max de choses Le comble, c'est quand j'ai demandé le numéro de SAV pour déposer une réclamation : personne ne pouvait me filer un numéro de téléphone, un mail, ou même s'excuser. On m'a dit d’aller sur le site et de remplir un formulaire. Bref, une équipe d'amateurs, peu fiables et impolis. Si vous voulez un vrai service, allez ailleurs !