Norauto Pierrelatte

Apres avoir ete porter ma voiture pour une perte de liquide de refroidicement du moteur ils mon dit qu ils ne s avait pas reparer cette fuite qu il falait porte ma voiture dans un garage de la marque de ma voiture ????de plus j ai du payer 20 euros pour cela et pour rien faire alors qu ils s avais tres bien pourquoi je venais chez eux ??????????????,,,,,,, Et j avais aussi ete chez eux pour recupere 15 euros pour la reprise de mon ancienne batterie qu il m avais remplacer par une nouvelle et ils ont oublier de me donner ces 15 euros . Attention a ce garage bien tout surveiller

Encore merci ! Pneu crevé un samedi après midi avant de prendre la route. Le responsable est venu me dépanner avec son technicien et malgré l‘heure tardive a remplacé mes 2 roues pour que je reparte sereinement. Cela fait de nombreuses fois que j'ai confié un véhicule à Norauto Pierrelatte et chaque fois j'ai eu des équipes très professionnelles et efficaces. Merci également à la dame de l'accueil qui est charmante.

Prix imbattable, service rapide et courtois pour un changement de 4 pneus sur une Porsche Boxster, je recommande 👍

Déplorable ! Mon pneu était crevé à cause d’un vis je les ai appelé Irréparable !! Il faut changer le train carrément ! Alors que mes pneus ont à peine 1 an et que ce sont des Michelin donc de la qualité (si réparer 36e! ) La vis n’était pas mal placé et j ai décider d aller chez Leclerc auto Bollène Rapide agréable et efficace solution en deux heures le pneu était réparée et remis en place pour 26e! Norauto pierrelatte une honte, du vol!

Alors je suis partage commande de pneus très rapide avec rdv rapide mais a peine sorti du centre le voyant des pneus s affiche au tableau de bord la reinitialisation n'a pas été effectué . Je l ai faite moi même au bord de la nationale...comme t pourrais je avoir confiance pour d autres travaux si rien que pour des pneus le travail n est pas fini....c est bien dommage . La.dame.de l.acceuil brune très sympa ainsi que le monsieur qui a passé ma commande.... Faite attention a vos mecano!

Ne prenez pas les avis a la légère. J'ai menait ma voiture pour une révision et vidange de boîte. J'ai récupéré ma voiture avec un message ( entretien nécessaire) alors que je ne l'avez pas la veille . Le garage la laissé sortir une véritable honte et très loin d'être professionnel. Mon garage ne pouvait pas me la prendre avant une semaine, je regrette de ne pas avoir attendu. N'allez pas dans ce garage. Regarder les autres avis nous beaucoup a avoir eu des problème avec eux.

Livraison prévu sous 48h, publicité mensongère la conseillère commerciale aurait dû m'invité à faire une réclamation, aucune solution proposé. Répond avec mépris. Je déconseille fortement et je conseille à cette dame une formation de commerciale.

Vraiment un immense merci à Norauto Pierrelatte merci à la dame que j'ai eu au téléphone qui a su me rassurer eh me donner un rendez-vous rapidement , merci pour l'accueil du jeune homme et du gérant pour leur gentillesse et un immense merci au mécano qui s'est occupé de mon Dacia avec tant d'implication , d'applications et de professionnalisme et qui a pris la peine de tout m'expliquer. J'ai fais quelques kilomètres pour venir mais je ne regrette pas bien au contraire. Je sais désormais où je pourrais confier ma voiture l'esprit tranquille.

Travail de sagouin, filtre à huile mal refermé, ça fuit. Evidemment j' ai eu droit après la révision complète que j' ai demandé à un devis bien salé avec des pièces ajoutés qui n'avaient pas besoin d'être changé et naïve comme je suis, j' ai eu le malheur de donner un acompte. Ne faîtes pas la même bêtise que moi dans la précipitation car si vous changez d'avis, on ne vous le rendra pas. Prennez bien le temps de la réflexion et surtout lisez bien les avis, ça m'aurait éviter de faire cadeau de 50 euros à des gens pas sérieux. Ils n'ont même pas remarqué que le voyant de l'airbag resté allumer après démarrage et que l'aiguille de vitesse faisait le yoyo. Bref, je suis pas certaine qu'ils regardent réellement l'état de votre voiture. Pour finir, en caisse on a le privilège d'entendre que l'ambiance dans l'atelier est loin d'être cordiale...ce qui reflète bien l'image et surtout le travail dégueulasse des personnes qui y travaillent. Bref ! Si vous tenez à votre voiture et à votre porte feuille eloignez vous de ses vilains personnages.

On devrait toujours vérifier les avis avant de choisir à qui confier notre compagnon roulant, c’était fait mais l’envie de remonter l’abysse des avis des mécontents ayant pris le temps d’avertir leurs congénères motorisés sur internet de ceux-ci, je considérais qu’une chance pouvait leur être offerte à nouveau en abandonnant mon destrier dans le repaire degooglelisé. Hélas. Les 4 Daltons m’attendaient l’œil torve derrière leur comptoir, imaginez l’aubaine: 4 aides à la réparation bien décidés à m’offrir une belle facturation. Une fois qu’Averell m’eut expliqué dans son propre langage si on peut dire que les choses les moins rentables ne pouvaient être entreprises ( Une bougie à changer, un fil dénudé des phares à remplacer ), Joe pris le relais, normal, la tâche ardue de métamorphoser la facture émise au téléphone par son doublement ( 510 passant à 1084 euros ) ne pouvant être confiée au dernier du bocal. À mon interprétation du truchement, Joe m’argumentait droit dans ses bottes que la géométrie passait de 70 à 130 parce qu’il sous-traitait ( sic ), que le cours à la bourse de l’étrier de frein au kilo s’envolait comme les diamants de Rachida, qu’ une pièce majeure devait être changée, car toujours selon Joe et ses bottes, même si elle était encore bonne ça aurait coûté plus cher si on ne la remplaçait pas en même temps, 287 euros quand même la pièce inutile, main d’œuvre en sup. Pour ajouter à la note coquette, Joe m’ajoutait deux ou trois friandises sympathiques dont il avait le secret sous l’impassibilité mécanique, semble t’il habituelle, des 3 autres complices du casino à roulettes. Tel le Lucky Luke pantois, je délaissais ceux-ci à leurs boulets, boulots, pardon, m’en allant vers d’autres soleils levants, et surtout avec ma facture sous le bras, déterminé à ralentir la course des Daltons, d’une part en ré-avertissant les usagers ici et d’une autre en écrivant plus vite que mon ombre à la maison mère, Norauto, qui aurait tout intérêt, pour son image de marque, à ne plus confier leur franchise à n’importe quel malfaiseur de l’ouest, ce, sans attendre la réponse copiée-collée du gérant ci dessous.

Chez Norauto, on m’a proposé une petite « réparation » de rien du tout… le remplacement d’un phare. Prix annoncé : entre 500 et 800 €, car – je cite – « la LED est fixée au phare ». Résultat ? Ce n’était qu’une ampoule grillée. Prix réel : 8 €. Autant dire que mon portefeuille a failli fondre avant l’ampoule. 💡💸 Donc si vous voulez vivre l’expérience unique de transformer une panne à 8 € en devis à 800 €, Norauto est l’adresse parfaite. Pour ma part, je vous le déconseille fortement.

Garage à fuir ! J’étais venu pour une simple vidange, ils m’ont raconté que ma voiture fuyait et que le moteur était insalubre pour éviter de la faire. En plus, aucune communication : je récupère la voiture une heure après sans qu’on m’appelle. Si vous avez une voiture de boulot un peu sale, passez votre chemin : ces gens devraient faire des hamburgers, pas de la mécanique.

J'ai pris rdv 2 semaines auparavant pour une recharge de clim, sur place, on me dit pas de soucis on a reçu la machine qui fait les recharges, ils l'attendais depuis 10 mois visiblement. Le jour du rdv,, on me dit, "ah bin non, on peut pas vous la faire, on a reçu la machine hier, mais sans le gaz ! Et on sait pas quand on l'aura !". Et sinon, prévenir les clients que c'est pas la peine qu'ils se déplacent pour rien, c'est en option visiblement chez eux ! Très déçue !

Bonjour je suis très déçu de la prestation pneumatique/géométrie réalisé chez Norauto Pierrelatte suite à une erreur de leur part. Mail envoyé à Norauto France: Je me permet de vous contacter suite à une prestation réaliser le 13/05/2025 sur mon véhicule. Voici le détail ci-dessous: 1. je dépose mon véhicule au centre auto pour mon rdv de 17h en précisant remplacement des pneus avant et réglage de la géométrie. 2. 20min plus tard je reçois un appel m'indiquant une erreur, les pneus arrières ont été remplacé. Je précise que j'avais indiquer qu'il fallait faire les avant et le technicien m'indique que mes pneus sont de 2017 et qu'ils doivent être changés (voir photo pj) et il me précise ne pas avoir remarqué de suite que les avant étaient usé de l'intérieur. Donc il me propose de mettre les pneus avant usés à l'arrière. Je refuse car avec ces pneus usés, je suis verbalisable. Il me propose des pneus de marque yokohama mais trop cher pour moi (pour info je fais 20km/jour maxi avec ma voiture). Bref après une longue discute il me remonte mes pneus de 2017 à l'avant. 3. Il procède à la géométrie et je reçoit un sms 30min plus tard pour me dire que mon véhicule est prêt. 4. Je réceptionne mon véhicule et je pars mais immédiatement mes roues avant font du bruit et mon véhicule donne des à-coup dans le volant. Je retourne de suite au garage et le technicien essai la voiture et reprend alors l'équilibrage des roues et me dit que les plombs touchaient l'étrier de frein. 5. Je repars tout semble conforme. 6. Arrivé chez moi je souhaite ranger mon écrou anti-vol et je ne l'ai pas donc je rappelle le garage à 18h45 et il ne le trouve pas. J'entends le technicien au loin dire je l'ai oublié sur la roue (pour info cela m'ai déjà arrivé la fois précédente lors d'une réparation de crevaison sur mon autre véhicule). Vu l'heure, je lui ai dit je reviens demain pour trouver une solution et entre temps il me dit je vous rappellerai si je le retrouve. 7. Je repars de ma propre initiative sur le parking pour essayer de le retrouver, sans succès. 8. Ce jour, le 14/05/2025 je retourne au garage et l'écrou a été retrouvé. 9. Le cache moyeu au centre de la jante a été cassé et je n'ai même pas été informé du désagrément (voir photo) Beaucoup d'aller-retours et de désagréments alors que je venais juste faire changer 2 pneus avant et une géométrie, en soit rien de bien compliqué. Dans l'attente d'un geste de votre part. Voici leur réponse C'est avec la plus grande attention que j'ai pris connaissance de votre courriel adressé à la Relation Client et je suis navré(e) de vous lire en ce sens. Je prends dès à présent les dispositions nécessaires pour informer nos équipes du centre Norauto de Pierrelatte afin que vous soyez recontacté à ce sujet dans les meilleurs délais. A titre indicatif, le centre concerné est une franchise qui est exploitée par une société distincte de NORAUTO France, de sorte que la SAS NORAUTO France, exploitant les centres NORAUTO succursales, est totalement étrangère à l’activité du centre concerné, qui reste seul responsable de sa gestion. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaite une agréable journée. Ma réponse Je prends note de votre réponse indiquant que le centre Norauto de Pierrelatte fonctionne de manière autonome. Toutefois, en tant que client ayant fait appel à un centre sous l’enseigne Norauto, il me semble légitime que la marque assume les désagréments causés par cette prestation, au lieu de me renvoyer vers le garage concerné. D’autant plus que, à ce jour, le centre de Pierrelatte ne m’a jamais contacté, malgré les problèmes rencontrés. Il m’appartient donc de relancer les démarches moi-même, ce qui n’est ni acceptable ni conforme aux engagements de qualité et de service que Norauto met en avant. Les erreurs commises lors de cette intervention traduisent un sérieux manque de rigueur et de professionnalisme. J’attends donc que Norauto prenne des mesures concrètes pour résoudre cette situation afin d'assurer une satisfaction client à la hauteur de vos engagements.

Je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre zero. Je viens pour une révision d’un moteur Renault bien connu (1L5DCI), on m’annonce un fuite d’huile provenant peut être du turbo, on me nettoie le moteur (50€) et on me demande de rouler 150km pour voir d’où provient la fuite d’huile, jusque là OK. je prends mon véhicule, un voyant s’allume (PLUS DE LIQUIDE DE REFROIDISSEMENT), on me rends ma voiture sans liquide de refroidissement inamissible. je reviens après 150km on m’annonce que la fuite provient du turbo qu’il faut le changer devis + la révision 2600€. Je laisse mon véhicule pendant 2 jours sur leur parking, je viens au garage pour avoir des nouvelles et la on m’annonce quoi, qu’ils ont commandé le mauvais turbo ????? qu’ils ne feront rien sur mon véhicule et me rendent les clés !!!! sérieusement ? c’est honteux, je récupère mon véhicule je vois quoi ? 3 énormes coups de portière !!!! le personnel du garage qui ne fait attention à rien apparemment a sûrement mit des coups avec les portières des véhicules stationnés qu’ils devaient réparer. Je n’ai pas les mots pour expliquer ma profonde déception, je suis assez tolérante d’habitude mais là, le désarroi complet. Je déconseille fortement le garage Norauto PIERRELATTE.