Norauto Perpignan

En vacances dans le sud de la France, nous téléphonons pour voir s’il y a de la place pour une butée d’embrayage rapidement. En effet nous devons remonter chez nous de toute urgence , mon conjoint ayant la garde de ses enfants doit les récupérer rapidement + rdv médical urgent. Norauto nous affirme prendre la voiture lundi au plus tôt pour mardi soir. Lundi matin, dépôt de la voiture à 9h : « ne vous inquiétez pas elle est programmée à mardi sur l’ordi et sur votre suivi mais elle sera démontée avant » nous dit le monsieur. Sentant l’entourloupe, Mardi, nous prenons l’initiative de téléphoner car aucune nouvelle de leur part bien sûr. Norauto nous informe que la voiture n’est même pas démontée , qu’elle ne sera pas disponible avant mercredi matin donc ça ne sert à rien de rappeler. Mon conjoint rappelle et fait du forcing par rapport à ce qui nous avait été annoncé : finalement la voiture ne sera pas prête avant fin de semaine, « je ne peux pas faire mieux ». Sans appel de notre part, aucune nouvelle de leur part pour prévenir qu’il y aura du retard !! Pourquoi s’engager et nous faire perdre notre temps ? Nous avons des enfants à récupérer, un rdv médical extrêmement important à honorer en Suisse donc juste si vous n’êtes pas capable dans les temps : refusez vos clients tout simplement plutôt que de faire miroiter des trucs faux. Nous aurions peut être eu le temps de retrouver quelqu’un d’autre si samedi vous n’aviez pas validé de manière certaine ce travail. Nous avons fini par prendre la route jusque dans le Jura et l’embrayage nous a lâché comme cela devait arriver : panne avec deux autres de nos enfants, dépannage et compagnie jusqu’à plus d’une heure du matin ! Pas merci Norauto (inutile de venir me sortir que mon nom n’est pas enregistré dans vos fichiers, le devis était au nom de mon compagnon et pour vous rafraîchir la mémoire nous avions un FORD S MAX)

Très mauvaise expérience suite au montage de les pneus hiver, car l'atelier n'a pas serré trois écrous sur 5, et cela a généré une usure de la transmission arrière, sans compter le risque de perdre les roues avec toutes les conséquences qui en résultent, le magasin n'a pas voulu reconnaître qu'il était fautif de ne pas avoir suffisamment serré les roues arrières. ETABLISSEMENT A FUIR si vous ne voulez pas mourir ou tuer un automobiliste en lui envoyant vos roues perdues. DANGER.

À fuir absolument ! Venu pour un simple forfait plaquettes à 85 €, on a tenté de m’en extorquer pas loin de 500 € en m'affirmant avec aplomb que mes disques étaient morts. Manque de chance pour eux : après vérification auprès d'un autre garage et confirmation par le centre de Contrôle Technique, mes disques sont encore bons pour 50 000 km ! C’est une honte de prendre les clients pour des vaches à lait en inventant des pannes imaginaires. Soit vos techniciens ne savent pas mesurer l'usure d'un frein, soit vos méthodes commerciales sont purement malhonnêtes. Dans les deux cas, c'est inacceptable. Une chose est sûre : vous avez gagné un avis à la hauteur de votre mépris du client, et vous ne me reverrez plus jamais.

Un déplacement et une mobilisation de mon véhicule toute une journée pour rien. Suite a un RDV pour installer un attelage remorque sur ma Tesla, le technicien de chez Norauto s'appercoit au bout de 6h d'immobilisation de mon véhicule qu'ils n'ont pas la pièce adéquate (faisseau) pour l'installer. Et cerise sur le gâteau, ils n'ont pas cette pièce en référencement chez leur fabricant. Ils auraient pu s'en apercevoir avant.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Possesseurs d’une Porsche, nous avons perdu notre plaque avant en Espagne et sommes arrivés chez Norauto dans l’urgence. Malgré notre arrivée seulement 10 minutes avant la fermeture, un samedi soir, l’équipe a été compréhensive, professionnelle et vraiment serviable. Nous remercions toute votre équipe pour votre accueil et votre motivation — cela devient rare de nos jours ! 🙏 Merci encore. TikTok : @jklan_officiel ⭐️

Pratiques commerciales plus que douteuse, après avoir commandé et régler 2 pneus on m'appelle pour me dire qu'il sont obligés de changer les 4 parce que c'est un véhicule 4x4 sous prétexte de protéger le différentiel (il est la pour çà) ça fait 18 ans que je roule en 4x4 c'est la première fois que j'entends ça. Le temps qu'ils me rembourse je ne peux même pas en commander dans un vrai garage donc pour ma sécurité ils me laissent dans la merde. Vous n'êtes pas un centre de contrôle technique et nous ne sommes pas des pigeons

Très sympa l'équipe surtout le Gérant Ludo, Norauto Latour bas Elne, mais une semaine d'angoisse après une mauvaise purge du circuit de refroidissement, après le remplacement de la courroie de distribution, pompe à eau, vidange, filtres a huile plus gasoil. Autrement prix correct.

Pneu crevé non réparable visiblement donc obligée de changer les deux alors qu'ils sont complètement neufs!! honnêtement je pense qu'on aurait pu en changer qu'un seul. Super il y a une promo en plus la pose est offerte si vous commandez ceux là... sauf qu'au passage à la caisse ce n'est plus la cas. Le vendeur a commandé une autre marque, je pense qu'ils font trop de trucs en même temps... J'ai l'impression de m'être faite doublement avoir. De plus quand tu as besoin d'un produit "il nous en reste un dans le magasin mais je ne sais pas où il est'" Ok donc je me débrouille alors! punaise je suis cliente depuis des années mais ils ne me reverront pas c'est beaucoup moins cher au mas guérido et là bas ils peuvent réparer mon pneu!!!!