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ATELIER DE RÉPARATION AUTOMOBILE

Feu Vert Services Porte d'Espagne

Atelier de réparation automobile · Perpignan (66)

4,0 399 avis Ouvert
Feu Vert Services Porte d'Espagne — Atelier de réparation automobile

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Itinéraire Site web

À propos de Feu Vert Services Porte d'Espagne

Feu Vert Services Porte d'Espagne est un établissement de la catégorie « Atelier de réparation automobile » situé à Perpignan (66000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Samedi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (399)

4,0
399 avis
5★251
4★54
3★16
2★8
1★70
D
D B

Équipes sérieuses et à l écoute de c est clients direction qui suit les travaux avec respect du client et sérieux

Réponse du professionnel : Bonjour D B, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Il est très gratifiant de savoir que nos équipes et notre direction ont su faire preuve de professionnalisme et de respect à votre égard. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
M
Maïté DEPAGIE

Centre, feu Vert à éviter !! J’en sors à l’instant pour deux bidons d’Adblue. 20 minutes d’attente pour un simple encaissement. Je me permets donc de demander quelqu’un, et me retrouve face un employé très désagréable, au téléphone portable qui ne prend pas en considération la clientèle !! Ce n’est pas la première fois. Ce n’est plus chez eux que j’irai donné mon argent.

Réponse du professionnel : Bonjour, Il n'est pas honnête de rédiger un avis google tissé sur un mensonge. Vous êtes rentré dans un feu vert services où il n'y a qu'une personne pour recevoir les clients. Quand vous êtes rentré, j'étais dans mon bureau au téléphone avec un client avec lequel j'étais en recherche d'un modèle spécifique de pneus devant le logiciel fournisseurs. Dès votre entrée dans la boutique, je vous ai dit "un instant s'il vous plait je suis en ligne", 15 seconde après, je vous entendais souffler, taper du pied bouger vos clés comme si vous étiez là depuis des heures, si bien que la conversation était impossible à mener. Puis au bout de tout juste une minute, vous avez rentré la tête dans le bureau, en interrompant ma conversation téléphonique, sans gêne, en me rétorquant fort "il y en a pour longtemps" ...plus ou moins. Je vous ai gentiment remis à votre place pour juste vous dire que j'étais en ligne avec un client et non pas un copain, car je n'ai pas du tout apprécié votre comportement, et j'ai alors appelé un de mes techniciens pour vous encaisser afin d'écourter votre attente. Il est très désagréable de tomber sur des gens sans gêne, impatients, ni aucune compréhension du fait qu'en étant tout seul, on ne peut traiter qu'un seul client à la fois. Il est d'autant plus désagréable de prendre un commentaire "une étoile google" gratuit, qui nous juge désagréable alors que c'est vous qui l'êtes. Et il est encore plus désagréable de couronner vos accusations d'un mensonge en transformant 1 à 2 minutes d'attente en 20 minutes. Bien entendu, vous pouvez ressentir votre expérience client comme il vous entend, mais il est très malfaisant d'essayer d'influencer des milliers de clients éventuels avec un avis google négatif tissé de mensonges, et qui ne reflète que votre impatience caractérisée. De toute façon un avis google ne trompera personne, votre agressivité est palpable, de la première minute où vous avez franchi la porte à taper du pied et souffler au bout de 15 secondes, jusqu'à la dernière, ou de suite après être sorti, vous vous précipitez pour écrire un commentaire haineux comme si c'était d'une importance capitale ! Bien cordialement,
L
LAURENT CNC

Surtout ayez un rendez vous... même en cas de gros problème "pneu crevé" aucune compassion Aucune compréhension Une personne pas commerciale du tout Elle se reconnaîtra certainement On laisse partir la cliente dans l'état Heureusement Norauto à proximité...ils ont pris le temps de faire la réparation. Merci à eux 👍 Nous étions client chez feu vert depuis 15 ans. A ce jour le divorce est acté. Un grand merci à Norauto.

Réponse du professionnel : Bonjour, Pouvez-vous communiquer avec moi par mail à [email protected], pour me donner plus de détails. Nous sommes deux centres sur le secteur porte d'Espagne, le mien n'a pas de Norauto à côté, et je n'ai pas connaissance qu'on ait refusé quoi que ce soit sur ces jours-ci, bien au contraire vendredi et samedi, j'ai ouvert avec un seul mécanicien à cause d'arrêt maladie et de congés cumulés, et j'ai retroussé les manches pour n'annuler aucun RDV malgré la situation. Dans l'attente de votre mailing pour explication détaillée, car je tiens à ne refuser aucune chose "possible" pour mettre un point d'honneur sur la satisfaction client. Cordialement, La direction Feu Vert Services Porte d'Espagne.
G
Guy Garcia

"Excellente expérience chez Feu Vert Service ! L'équipe a changé les amortisseurs de mon Fiat Doblo et réparé d'autres défauts avec un professionnalisme exemplaire, du sérieux et une grande courtoisie. Un grand merci à Philip B., qui s'est occupé de mon véhicule avec soin, mais tout le personnel est accueillant et soucieux de bien faire. Le prix pour ce travail de qualité n'était absolument pas exagéré – un garage honnête ! Hyper satisfait, je recommande vivement sans hésiter.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Garcia, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre expérience chez Feu Vert Service. Nous sommes ravis que notre équipe, et en particulier Philip B., ait su répondre à vos attentes avec professionnalisme et courtoisie. Votre recommandation est la meilleure récompense pour notre travail. Bien cordialement,
M
Mélanie GUERTAU

Cliente fidèle depuis plusieurs années, j’ai toujours entretenu mon véhicule dans ce centre en toute confiance. J’y ai récemment effectué la révision annuelle ainsi que le remplacement des amortisseurs avant. Ces prestations incluaient de nombreux points de contrôle, tous indiqués comme « OK » sur la facture (documents à l’appui). Trois semaines plus tard, lors d’un déplacement, je me rends dans un autre centre Feu Vert pour un changement de pneus avant. À ma grande surprise, ce centre me signale, photos à l’appui, un soufflet de cardan en très mauvais état ainsi qu’une courroie accessoire fortement fissurée, avec un risque imminent de rupture. Ces deux éléments avaient pourtant été notés « OK » lors de mon passage dans le centre de Perpignan. Cela signifie soit que les points de contrôle n’ont pas été correctement vérifiés, soit qu’ils ont été validés à tort, ce qui est particulièrement préoccupant compte tenu des risques pour la sécurité du véhicule et de ses occupants, ainsi que des conséquences financières potentielles. N’ayant aucune compétence en mécanique, j’accordais une totale confiance à ce centre. Cette situation me laisse aujourd’hui avec un fort sentiment de déception et de perte de confiance, au regard de la réputation de l’enseigne et des prestations facturées. Dans ces conditions, je ne recommanderai plus ce centre à l’avenir et m’interroge sérieusement sur la fiabilité des contrôles réalisés.

Réponse du professionnel : Merci pour ce retour, nous mettons tout en ouvre afin d'améliorer le service
N
Nadine Alcoser

De passage a perpignan, nous avons dû changer la batterie du camping car. Le personnel est très gentil pas de souci. Mais on nous a remis un bon d achat, après avoir payé, contre l ancienne batterie, qui devait être soi-disant utilisable dans tous les magasins feu-vert. Ce qui est faux.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Alcoser, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que le personnel ait su vous accueillir avec gentillesse. Concernant le bon d'achat remis pour l'ancienne batterie, malheureusement, cet achat n'a pas eu lieu dans notre centre feu vert, mais le feu vert d'à côté qui est aussi secteur limitrophe d'Auchan et de porte d'Espagne, mais s'appelle autrement. Dans notre centre, nous sommes 1 ou 2 uniquement en accueil client, mais parfaitement au courant que ces bons achats sont uniquement valables dans le centre émetteur. Je suis navré pour vous que mes collègues de l'autre Feu Vert vous ait donné cette indication erronée, effectivement avec la bonne indication, vous auriez pu utiliser le bon une fois sur place. Essayez par contre d'annuler votre avis google ou d'en envoyer un à 5 étoiles en compensation, car mon centre a été pénalisé à tort par cet avis. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement,
F
Frederic Tibau

Je remercie toute l’équipe feu vert qui a mis tout en œuvre pour me rendre service et me dépanner dans l’urgence. Personnel très sympathique, très professionnel, très agréable. Un grand merci.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider dans cette situation d'urgence. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre retour positif sur notre équipe. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres services. Merci encore pour votre confiance. Bien cordialement,
A
Aurélie BALLAND

Bonjour je suis venue ce jour 14.11.24 pour acheter un protège volant pour ma voiture 208 volant très spécifique, je n'arrive pas à mettre ce couvre volant je suis revenue en magasin, un monsieur qui s'appelle Killian. Est venu me mettre ce couvre volant spécial 208 j'en suis ravie très sympathique, douceur et précision, difficile à mettre et n'a pas lâché surtout. Très satisfaite Bonne journée Aurélie BALLAND : cliente.

Réponse du professionnel : Bonjour Auré Nous sommes ravis de lire que Killian a pu vous aider à installer le protège volant pour votre voiture 208. Nous transmettrons vos compliments à Killian et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers un centre Feu Vert si vous avez besoin d'autres produits ou services. Bonne journée ! L'Équipe Feu Vert Perpignan Porte D'Espagne

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