Norauto Orvault

Excellente expérience. Je suis venu pour faire un échange à la suite d'une erreur de référence dans un autre Norauto. Ils ont accepté très gentiment de faire l'échange et j'ai eu toutes les explications nécessaires. Je suis venu à plusieurs reprises dans ce Norauto et à chaque fois j'ai été très bien conseillé. Je conseille cette enseigne.

Rdv et intervention rapide et satisfaisante mais attention au diagnostique pour travaux supplémentaires. On m'a indiqué qu'il fallait changer un essuie-glace alors qu'il avait été posé un mois plus tôt. Après re-vérifications. Il était juste sale en réalité... Vous pouvez y aller pour les petites interventions simples mais je ne parirai pas pour les interventions complexes.

Je suis très mécontente. Je m'aperçois que j’ai fait l'entretien de mon véhicule au complet fin mai et que les niveaux n’ont pas été fait. Le liquide de refroidissement vide et je pense que le liquide de frein aussi alors que j’avais pris la purge. Je me demande même si l'entretien a réellement été fait au final. On paye mais là c’est sûr moquait de la clientèle

J'y suis allé au pied levé pour recharger la clim de ma voiture en pleine vague de chaleur. J'ai été pris en charge dans l'heure. Le personnel était très agréable, arrangeant, accomodant et très efficace. Tout ça pour un tarif à toute épreuve. Expérience client irréprochable.

Très mauvaise expérience. Rendez-vous pris trois semaines à l’avance pour 8h, mais aucune intervention sur mon véhicule de toute la journée. À midi, on me propose de laisser la voiture sur place et de payer 17 € de parking pour la nuit, sans garantie que les réparations demandées seront réalisées le lendemain. Le plus frustrant est que le garage ne semblait pas vouloir effectuer l’intervention demandée, préférant imposer un contrôle complet du véhicule, beaucoup plus long et non prévu au départ. Résultat : une journée perdue, aucune réparation effectuée et une impression de désorganisation totale. Je ne recommande pas cet établissement.

À FUIR, Personnes non professionnelles qui font des devis et calent des rendez-vous qu’ils annulent la veille car finalement ils ne peuvent pas réaliser la prestation par manque de matériel, LUNAIRE !!! Et quand on leur demande si un autre centre Norauto a ce matériel on nous dit qu’ils ne savent pas et que c’est à nous de nous renseigner, absolument pas commerçants. Et le directeur pareil, n’est absolument pas commerçant et n’a absolument pas cherché à nous trouver une solution malgré l’erreur constatée de ses équipes.

Je prends rendez vous pour une prestation atelier a 10h. On m'appelle a 7h58 pour connaître les raisons de mon rdv, l'appel sonnait comme vouloir tout faire pour ne pas me prendre en charge. J'explique la situation, on refuse de me prendre en charge car il y a déjà 2 diagnostics de prévu aujourd'hui dans le planning. J'ai donc dû faire la route avec la voiture qui vibre + voyant jusqu'à Brétigny-sur-Orge, la bas le diagnostic a été fait en 5 (CINQ!!!) minutes et problème résolu dans la foulée. Bref il ne vaut pas le coup d'aller là bas ni de prendre rendez vous on fera tout pour vous laisser repartir avec vos problèmes

Ne peux pas mettre 0, nous avons prit un rdv sur internet pour un équilibrage sur notre voiture, ce jour à 10h, le garage nous contacte, nous expliquons la situation que nous sommes en week-end prolongé sur la region, que nous avons vu un norauto en IDF pour le changement de pneu arrières, depuis vibrations dans toutes la voiture, voyant moteur qui s'allume. Il refuse de prendre en charge notre voiture malgré nos explications et notre prise de rdv.

Lamentable... Un voyant batterie s'allume, on me force à changer ma batterie (140 euros) sans que cela ne change rien. Je dois revenir le lendemain, on m'assure que tout va bien, l'alternateur a été testé, c'est sans doute électronique mais on ne peut rien faire. Résultat le soir même je tombe en panne sur la route, en pleine nuit, sans phare, sans direction assistée, szns chauffage, sans rien. Autre garagiste, verdict: l'alternateur... Quelle incompétence en plus de la dangerosité engendrée.

Je tiens à remercier chaleureusement Kevin pour la prestation réalisée chez Norauto. Son professionnalisme, sa gentillesse et son efficacité ont vraiment fait la différence. Il a su être à l’écoute, expliquer clairement les interventions et travailler avec sérieux et rapidité. C’est très appréciable de tomber sur quelqu’un d’aussi compétent et impliqué. Je recommande sans hésiter !