Norauto Orvault

À FUIR, Personnes non professionnelles qui font des devis et calent des rendez-vous qu’ils annulent la veille car finalement ils ne peuvent pas réaliser la prestation par manque de matériel, LUNAIRE !!! Et quand on leur demande si un autre centre Norauto a ce matériel on nous dit qu’ils ne savent pas et que c’est à nous de nous renseigner, absolument pas commerçants. Et le directeur pareil, n’est absolument pas commerçant et n’a absolument pas cherché à nous trouver une solution malgré l’erreur constatée de ses équipes.

Je prends rendez vous pour une prestation atelier a 10h. On m'appelle a 7h58 pour connaître les raisons de mon rdv, l'appel sonnait comme vouloir tout faire pour ne pas me prendre en charge. J'explique la situation, on refuse de me prendre en charge car il y a déjà 2 diagnostics de prévu aujourd'hui dans le planning. J'ai donc dû faire la route avec la voiture qui vibre + voyant jusqu'à Brétigny-sur-Orge, la bas le diagnostic a été fait en 5 (CINQ!!!) minutes et problème résolu dans la foulée. Bref il ne vaut pas le coup d'aller là bas ni de prendre rendez vous on fera tout pour vous laisser repartir avec vos problèmes

Ne peux pas mettre 0, nous avons prit un rdv sur internet pour un équilibrage sur notre voiture, ce jour à 10h, le garage nous contacte, nous expliquons la situation que nous sommes en week-end prolongé sur la region, que nous avons vu un norauto en IDF pour le changement de pneu arrières, depuis vibrations dans toutes la voiture, voyant moteur qui s'allume. Il refuse de prendre en charge notre voiture malgré nos explications et notre prise de rdv.

Lamentable... Un voyant batterie s'allume, on me force à changer ma batterie (140 euros) sans que cela ne change rien. Je dois revenir le lendemain, on m'assure que tout va bien, l'alternateur a été testé, c'est sans doute électronique mais on ne peut rien faire. Résultat le soir même je tombe en panne sur la route, en pleine nuit, sans phare, sans direction assistée, szns chauffage, sans rien. Autre garagiste, verdict: l'alternateur... Quelle incompétence en plus de la dangerosité engendrée.

Je tiens à remercier chaleureusement Kevin pour la prestation réalisée chez Norauto. Son professionnalisme, sa gentillesse et son efficacité ont vraiment fait la différence. Il a su être à l’écoute, expliquer clairement les interventions et travailler avec sérieux et rapidité. C’est très appréciable de tomber sur quelqu’un d’aussi compétent et impliqué. Je recommande sans hésiter !

Un grand merci ! J’ai eu besoin de changer mes pneus dans l’urgence. (1 crevé) J’ai été accueilli au téléphone par Sybille qui a su m’orienter au mieux et de manière réactive. Malgré les contraintes de l’atelier, j’ai pu récupérer mon véhicule avec des pneus neufs en moins de deux heures ! Magnifique ! Un grand merci encore à tout le service, au plaisir de revenir !

Accueil vraiment agréable, Mais j'ai retrouvé mon véhicule avec des impacts de chaques côtés et à l'avant et à l'arrière. Et des carénages sous le capot montés à l'envers ... Appeler le lendemain, on devait me rappeler, j'ai attendu une semaine, me suis déplacé, pas de responsable, on me rappelle enfin, pour me dire que '' ça fait trop longtemps, qu'ils pourront rien faire pour moi '' , que '' c'était le meilleur mécanicien qui s'est occupé de ma voiture '' . 👎👎👎

Je viens pour un simple diagnostic freinage et on m’annonce un délai de 1 mois. Le technicien à l’accueil me conseille d’aller chez d’autres magasins Norauto car il manque de personnel. Il y a un an j’ai déjà eu cette réponse pour une autre intervention. Si vous êtes pressés, passez votre chemin