Euromaster Orvault

Je vais souvent dans ce garage pour faire l'entretien de mon vehicule. Je viens de faire une grosse intervention et j'ai eu de bons conseils, une réparation rapide, des prix honnêtes et des personnes très agréables. Je recommande !

J’ai pris RDV pour un gonflage de pneus à l’azote. Je me présente à l’accueil aujourd’hui, le Monsieur me répond froidement : «il n’y a pas d’azote », je lui dis qu’il fallait m’en informer par téléphone ça m’aurait éviter le déplacement, il me rerépond froidement « il n’y a pas d’azote » il fallait lui indiquer qu ‘il devait s’excuser pour le faire. Aucun respect ni professionnalisme.

Le changement de pneus a été réalisé correctement, rien à redire sur cette prestation. En revanche, je suis très mécontent du reste. On m'a affirmé qu'il fallait effectuer une vidange, remplacer les plaquettes et les disques de frein dans un garage qui ne fait que ce type de prestation, hasard de dingue ! C'est tout simplement faux. La vidange a été faite il y a un mois dans mon garage habituel, où je suis client depuis plus de 20 ans mais fermé pour congés, mauvais timing pour moi, et les plaquettes n'ont que six mois. J'ai vraiment eu l'impression qu'on essayait de me vendre des réparations inutiles. Me prendre pour quelqu'un qui ne connaît pas l'entretien de son véhicule est une chose, mais sur une voiture moderne où tout l'historique est enregistré électroniquement, c'est franchement maladroit. Vous entretenez les clichés qui collent au garagiste... C'est dommage, car la prestation pour les pneus était satisfaisante. En revanche, cette tentative de me faire engager des frais injustifiés a totalement entamé ma confiance, et je ne reviendrai clairement pas. Consommateurs, soyez vigilants !

Toujours très satisfaite des prestations que ce soit pour un entretien un changement de pneumatique ou bien encore pour des amortisseurs. Personnels agréables et professionnels !

Bonjour, Habituellement, je préfère laisser des avis positifs et encourager les professionnels lorsqu'ils font du bon travail. Malheureusement, cette fois-ci, je rejoins totalement l'avis de la personne qui a attribué une étoile à ce centre. Je me suis rendu chez Euromaster pour un problème de ligne d'échappement. Un rendez-vous m'a été proposé pour la semaine suivante. Profitant de cette intervention, j'ai également demandé une vidange moteur ainsi qu'une vérification du capteur de niveau d'huile, car le témoin d'alerte ne fonctionnait plus sur mon tableau de bord. Lors du premier rendez-vous, on m'a également conseillé de remplacer mes pneus, ce que j'ai accepté. La semaine suivante, je dépose donc mon véhicule. À ma grande surprise, à peine deux heures plus tard, je reçois un message m'informant que la voiture est prête. J'ai tenté de joindre le centre tout l'après-midi afin d'obtenir des explications, mais personne ne répondait au téléphone. Ce n'est qu'à 18h qu'une secrétaire m'a confirmé que la vidange et le remplacement des pneus avaient été effectués. Je lui ai alors demandé ce qu'il en était de la réparation de l'échappement et du capteur de niveau d'huile. Réponse : rien n'avait été fait. Pire encore, aucun technicien n'était disponible pour m'expliquer pourquoi les interventions principales n'avaient pas été réalisées. Le lendemain, je me suis déplacé pour obtenir des explications. La réponse m'a laissé perplexe : le centre m'a indiqué qu'il n'était pas compétent pour remplacer une ligne d'échappement ni pour diagnostiquer ou réparer le capteur de niveau d'huile moteur. Je peux comprendre qu'un centre ne réalise pas certaines réparations simple. En revanche, ce qui est difficilement acceptable, c'est d'accepter un rendez-vous, de laisser croire que le problème sera pris en charge, puis de découvrir après coup qu'aucune intervention n'était possible. J'aurais apprécié qu'on me le dise dès le départ, ce qui m'aurait évité une perte de temps considérable. Au final, les seules opérations réalisées ont été une vidange et un changement de pneus, des prestations relativement courantes. Pendant ce temps, le problème principal pour lequel j'avais pris rendez-vous n'a pas été traité. Merci pour le temps perdu, les déplacements inutiles et les frais supplémentaires engagés, notamment en Uber, sachant que je termine mon travail à minuit. Très déçu de cette expérience.

Personnel super accueillant, à l'écoute de vos demandes. De super professionnels toujours prêts à vous simplifier les "tracas voiture" En toute transparence. Un professionnalisme au delà de nos attentes ! Je recommande à 200%.

Des erreurs sur le montage des pneus, le serrage, la tarification et la facturation. Heureusement, Antonin, le responsable d'agence, à été professionnel et a fait un avoir sur la prestation.

/!\ garage dangereux Il y a quelques jours je heurte un trottoir avec mon pneu arriere (la jante a un bon accroc bien visible). 5 jours s'écoulent et mon tableau de bord m'alerte sur une perte de pression. Je vérifie dans une station service. Le pneu en question a perdu 0.7 bars. les autres pneus sont proche de la pression nominale alors que je ne les ai jamais regonflé depuis l'achat de mon véhicule en avril 2025 et après avoir fait 20000km. La fuite n'est donc pas un doute. Comme il y a un petit éclat sur le flan du pneu et que je fais 60km d'autoroute matin et soir pour mon travail je ne veux pas prendre le moindre risque et je passe chez euromaster chez qui j'ai mes habitudes pour mes changements de pneus. Je leur laisse le véhicule un jour et demi sans recevoir le moindre appel. Je les relance et tombe à plusieurs reprises sur un standard qui n est pas sur place et il est impossible de joindre l atelier ni d 'être rappellé. Je finis par recevoir un SMS disant que mon véhicule est prêt alors que personne ne m'a appellé pour un devis. Je vais donc chercher mon véhicule et m'entends dire qu'il n'a strictement rien, qu ils ont mis la roue dans l eau et qu il n y a aucune fuite et même que les autres étaient sous gonflées alors que je les avais remis au nominal 48h plus tôt (on me dit que les gonfleurs de station service Total ne sont pas très fiables). J'insiste car je suis très surpris, parce que je fais énormément de route à haute vitesse et que je vais prochainement faire un aller retour en Auvergne avec une voiture tres chargée avec 6 personnes à bord. Mais ils sont sûrs d'eux.... Je rentre chez moi peu convaincu et un peu préoccupé. J ai alors l'idee de mettre de l eau savonneuse sur l'éclat du pneu et ca se met à buller immediatement (voir photo) ..... Mon garage fera le reste. Changement des 2 pneus. Mais 2 jours de perdus avec des conséquences sur mon travail et surtout avec un trou sur le flan ce pneu aurait pu eclater à 130kmh....... Erratum du 11/02: suite à la réponse du propriétaire je tiens à préciser que je ne travaille aucunement chez Volkswagen mais dans l'aéronautique en Loire Atlantique (confusion avec l'un de mes homonymes habitant à Marseille)

Service client, toujours agréable, la deuxième, troisième fois que je viens faire changer mes pneus sur ma voiture professionnelle. Le rendez-vous précédent a été loupé à cause de mon oubli. Et aujourd’hui même je suis arrivé en retard et ils ont pris le véhicule pour remplacer les quatres pneus en 30 minutes. Les techniciens super sympa, ils ont bossés à deux pour aller plus vite. Je ne suis pas vraiment un habitué, mais en tout cas Je recommande Euromaster, enorvault.

NUL ! Je vais chez Euromaster ORVAULT a mon rendez vous ce jour pour changer mes pneus, en arrivant ils me disent qu'ils n'ont pas les pneus en stock. Outre ce désagrément ils me mentent en me disant qu'ils m'ont appeler le matin pour annuler le rendez, alors que c'est faut et que j'ai bien reçu un mail de confirmation du rendez vous à 10h11 Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile. L'excuse de la neige a bon dos ! le souci c'est que la plateforme téléphonique m'avais indiqué qu'il y avait du stock !!!