Norauto Orleans Fleury Les Aubrais

À éviter, forfait montage de pneu avec parallélisme. Le parallélisme n'a pas été fait sous prétexte qu'il fallait que je change d'abord les biellettes, rotules... 4 mois après, j'ai du changer mes 2 pneus avant qui était craquelé, on y voyait les fils métalliques, je vais dans un garage lui expliqué, il me montre par lui même me disant que mes triangles sont OK les rotules et biellettes également, que mes pneus avant on été usés précocement à cause du manque de géométrie. Alors la facturation abusive et ne pas faire le travail nécessaire pour forcer la cliente à faire des travaux inutiles histoire de faire du chiffre, c'est nul, c'est plus un garage de commerce que de réparation. Norauto c'est fini, je préfère aller chez un concurrent qui est lui aussi connu est traité ces clients honnêtement.

Expérience extrêmement décevante… Je suis venu chez Norauto Fleury-les-Aubrais pour une intervention comprenant notamment le remplacement du filtre habitacle et un traitement antibactérien. À la suite de cette intervention, ma voiture a commencé à présenter des dysfonctionnements qu’elle ne présentait pas auparavant : ralenti instable, calages lorsque la climatisation était activée et difficultés au niveau des vitesses. Je suis donc retourné au centre afin que le problème soit examiné. Au lieu d’obtenir une véritable prise en charge permettant de déterminer clairement l’origine du dysfonctionnement, j’ai été renvoyé vers Fiat pour effectuer un diagnostic, annoncé autour de 250 €. Ce qui me dérange le plus n’est même pas qu’un problème puisse survenir après une intervention — cela peut arriver — mais la manière dont la situation est gérée lorsqu’un client revient avec un problème apparu juste après. Je conserve évidemment les factures et les éléments relatifs à cette affaire et je poursuivrai les démarches nécessaires afin que l’origine du problème soit établie objectivement. Au vu de mon expérience personnelle, je ne recommande pas ce centre. Une prise en charge sérieuse, et transparente après intervention aurait complètement changé mon avis. J’ai également trouvé l’attitude du personnel particulièrement décevante. J’ai eu le sentiment d’être confronté à une réelle mauvaise foi dans la gestion de ma réclamation : plutôt que de chercher sérieusement à comprendre pourquoi ces dysfonctionnements sont apparus après leur intervention, j’ai surtout constaté une volonté de se décharger du problème et de me renvoyer ailleurs. J’ai également trouvé le travail bâclé : du gaz de climatisation a été ajouté puis retiré alors que je n’avais jamais demandé cette manipulation. Les problèmes étant apparus à la suite de cette intervention, je soupçonne fortement qu’elle puisse en être à l’origine, même si cela reste à confirmer par un diagnostic. La gestion de ma réclamation n’a fait qu’aggraver mon mécontentement.

J’aurais mis moins si c’était possible. Très déçue de cette prise en charge. Alors que je circulais sur la route, un bruit anormal et inhabituel est soudainement apparu sur le véhicule. J’ai également rencontré un problème de démarrage. Je me suis donc rendue dans ce centre afin de faire contrôler ces deux problèmes. On m’a indiqué que le problème de démarrage venait de la batterie, qui a été remplacée, et que pour le bruit, il fallait simplement me rapprocher d’un concessionnaire. Aucune urgence particulière ne m’a été signalée, malgré le fait que j’avais précisé devoir parcourir plusieurs centaines de kilomètres pour rentrer aux Pays-Bas. Finalement, en arrivant à Asnières-sur-Seine, j’ai constaté que la courroie d’accessoires, au niveau de l’alternateur, était fortement endommagée et semblait sur le point de lâcher. Je me suis donc retrouvée bloquée à la dernière minute, un dimanche, alors que je dois rentrer aux Pays-Bas. Je précise que je ne suis pas mécanicienne et que je ne prétends pas établir moi-même un diagnostic technique. Je rapporte ici les faits tels que je les ai vécus ainsi que les constatations faites sur mon véhicule. Je trouve néanmoins regrettable qu’un problème qui semble potentiellement important n’ait pas été identifié ou signalé lors de mon passage au garage, alors que j’étais précisément venue pour signaler ce bruit et que j’avais indiqué devoir effectuer un long trajet. Dans l’hypothèse où cette défaillance entraînerait des dommages supplémentaires sur le véhicule, notamment une casse moteur, je souhaite que les vérifications effectuées lors de mon passage ainsi que la responsabilité éventuelle de la prise en charge puissent être examinées. Je souhaite être recontactée par Norauto afin d’échanger sur cette prise en charge et d’obtenir des explications sur les contrôles réalisés sur mon véhicule.

ce matin, nous avons attendu 10 mn en caisse sans que personne ne vienne ( je précise que tout le personnel n'était pas occupé) je finis par aller demander poliment et calmement si on devait venir à un autre guichet pour payer ( je peux comprendre qu'avec les vacances il y a moins de personnel et il faut tout de même être patient). la personne finit par venir. mais le bonjour et bonsoir, c'était sûrement payant . à revoir les notions d'accueil clientèle. on finira par aller acheter ailleurs

Rendez-vous pris pour changer 2 pneus, clé remis à l'heure malgré que les employés ne s'occupaient pas de qui était arrivé en premier. J'aurais dû la récupérer 1 heure après sauf que là, ils m'appellent bien 1h après mais pour savoir lesquels changer alors que je l'avais dit en déposant les clés. Résultat, j'ai récupéré la voiture quasiment 2h après avoir déposé les clés et aucune excuse. Pour rappel, il faut 20 minutes pour changer les 2 pneus.

⭐☆☆☆☆ Très mauvaise expérience. Je suis venue ce samedi vers 15h30 suite à un pneu crevé, avec pour seul objectif de pouvoir rentrer chez moi. J’habite à plus d’1 heure (environ 1h15) du centre, j’étais donc dans une situation d’urgence. Au départ, on m’annonce qu’il est possible de remplacer deux pneus. Puis on me dit finalement qu’il faut en changer quatre. Après plusieurs échanges, j’arrive malgré tout à obtenir un devis pour deux pneus et je le signe. À 17h, je reçois un appel m’indiquant que le responsable refuse finalement le remplacement de deux pneus : c’est quatre pneus ou rien. L’explication donnée est que mes pneus arrière sont en 18 pouces et que les nouveaux pneus à l’avant auraient été en 17 pouces. Honnêtement, dans ma situation, je voulais simplement pouvoir repartir et rentrer chez moi en sécurité. De plus, mes trois autres pneus étaient en très bon état, il n’y avait donc aucune raison de m’imposer le remplacement des quatre. Face à cette situation, j’accepte finalement les quatre pneus, à condition qu’un geste commercial soit fait compte tenu de tous ces changements de décision. J’arrive à 19h pour récupérer mon véhicule après avoir attendu toute l’après-midi… et là, on m’annonce que rien n’a été fait sur ma voiture. Aucun pneu n’a été changé, aucune intervention n’a été réalisée. Résultat : plus de trois heures d’attente pour rien, des informations contradictoires du début à la fin, un manque total de communication et une organisation très décevante. Je peux comprendre qu’il existe des contraintes techniques, mais faire patienter un client pendant des heures pour finalement ne rien faire est inacceptable, surtout lorsqu’il habite à plus d’une heure de route. Je suis repartie sans solution, après avoir perdu mon temps et mon énergie. Je ne recommande malheureusement pas ce centre.

J'ai effectué une prise de RDV en ligne pour le changement des mes plaquettes de frein et disques arrière. Dépôt du véhicule à 10h30. A 12h30, mkn véhicule n'avait toujours pas été pris en charge. A 13h45, je m'impatiente et me rapproche de l'accueil. L'assistante fait des aller retour entre le magasin et l'atelier sans rien me dire. Obligée de l'interpeller une nouvelle fois pour avoir des nouvelles de mi mon véhicule. Surprise !!! A l'abri des regards, cette dernière me demande de la suivre dans l'atelier : "Madame nous n'avons pas effectué les réparations de votre véhicule car nous ne pouvons pas le faire, j'aurais dû vous appeler mais j'ai oublié." C'est inadmissible de traiter ces clients de la sorte. Petit conseil, prendre moins de client et respecter vos engagements et surtout limiter le retard excessif et récurrent. Ne pas confondre quantité au détriment de la qualité.

Venu pour une recharge de Clim’ je récupère ma voiture avec la moulure de capot cassée en deux et surtout AUCUNE PRISE EN CONSIDERATION ; PAS UN MOT D’EXCUSE ! L’employé en question propose de mettre 3 points de colle en pretextant que ça s’est cassé tout seul à la fermeture du capot.

J ai pris rdv pour changer 2 pneus,1h30 après comme demandé je reviens à la boutique ou l on me dit que ma voiture venait tout juste d être prise en charge....pas d excuse ni de marque de politesse sur leurs gros retards, limite impolie et indifférent je suis arrivé en retard au travail par leurs manque de professionnalisme,je ne reviendrai pas.

Jai eu la facheuse experience denmener mon touran pour freins disques plaquettes amortisseurs triangle ect 1371 euros de facture le 20 fevrier 2025 pour m'entendre dire aujourd'hui 27 mai 2026 dans un garage digne de ce nom que jai à refaire amortisseur bras triangle....je leur ai dit comment est ce possible jai fait faire tout cela en 2025 et il a ete decouvert la catz donc cher norauto je vais me faire un plaisirs de revenir vers vous.