Norauto Niort

De passage, j'ai eu un problème mécanique sur la route. Une personne a pris la peine de venir voir et de me prêter une clé pour régler le problème moi même (ils n'avaient pas de pont disponibles). Petit coup d'oeil, conseils, avec le sourire. Merci à toi pour ton aide.

Un grand merci à Axel pour son accueil, sa disponibilité et ses explications très claires. Très professionnel, patient et sympathique. Nous recommandons sans hésiter !

Recharge de clim faite avec contrôle fuite avant par le mecano parti 1 journée après clim ne fonctionne pas, j'y retourne on me dit vous avez une fuite sauf que je leur prouve que tous le système de climatisation viens d'être refait a neuf par Renault, compresseur, tuyau, joint... Avant la recharge.Mais la seule chose que l'on me dit il aurait fallu faire un tirage a vide de 40min sauf qu'au bout de 21minutes on m'envoie un message pour récupérer ma voiture payer 65€ ne veulent pas rembourser ou corrigé leur erreur. Le mecano a lunette très mal poli a laisser les pauvres fille au comptoire en leur disant a vous de géré c'est plus mon problème et quand je lui demande de voir les résultats de son sois disant test a l azote il me rép j'ai pas le temps j'ai mieux a faire. Nous allons faire appel au service consommateurs et faire constater par un autre garage que la clim n'a pas été faite mais bien réglé une honte pour une tel enseigne !!! Et une plainte sera déposée merci au autre client présent pour vos propositions de témoignages.

Très mauvaise expérience chez Norauto Niort. Nous avons confié notre véhicule pour une réparation qui, malheureusement, n'a pas résolu le problème. Après avoir payé 125 € et effectué plusieurs déplacements complètement inutiles, nous avons demandé quelles solutions pouvaient nous être proposées. À l'accueil, Isabelle nous a simplement répondu que Norauto ne pouvait rien faire pour nous et qu'il fallait aller voir ailleurs. Lorsque nous avons évoqué les frais engagés et les déplacements inutiles, sa réponse a été que « c'était le risque », sans proposer la moindre solution ni faire preuve d'empathie. Face à cette situation, Isabelle a haussé le ton sans nous laisser la possibilité de nous exprimer. Nous étions simplement dépités par cette annonce et par son manque d'écoute. Pour se couvrir, elle a finalement fait appel à un technicien. Malheureusement pour elle, celui-ci a confirmé qu'une prise en charge était bien une obligation de leur part, dans le cadre de leur engagement de résultat, ce qui contredisait les informations qu'elle nous avait données jusque-là. À l'issue de cet échange avec le technicien, qui nous a reprogrammé un rendez-vous de contrôle, Isabelle a manifesté son mécontentement : elle a jeté son clavier et sa souris sur son bureau en déclarant qu'ils n'avaient « normalement pas le temps de s'occuper de ça ». Sans parler de son incompétence quand nous allions sur le terrain un peu plus technique. Un tel comportement est inacceptable dans le cadre d'une relation client. Enfin, nous avons eu le sentiment que notre dossier n'était pas traité avec toute l'attention nécessaire. À ce jour, aucune réparation n'a été effectuée, et nous doutons même du diagnostic posé. En effet, une intervention d'au moins trois heures était initialement prévue. J'ai donc dû laisser mon véhicule immobilisé une demi-journée en semaine, ce qui m'a contraint à m'absenter de mon travail. Or, en récupérant mon véhicule le soir même, j'ai découvert que l'intervention n'avait duré que 45 minutes. Cela amène naturellement à se demander si le dossier n'a pas été interrompu ou traité de manière incomplète, même s'il ne s'agit là que d'une hypothèse. À ce jour, aucune réparation n'a été réalisée malgré les frais engagés.

1er rendez-vous le 8 juin pour un diagnostic de boîtier ethanol, voiture gardée 4 h pour 10 mn de diagnostic...2 ème rendez-vous le 24 juin pour la pose du boîtier...voiture gardée 3 h, aucune intervention faite (ils n avaient pas le bon boîtier) et surtout aucun appel de leur part pour me prévenir! 3ème rendez-vous le 13 juillet... appel de leur part 15 mn avant pour me dire qu ils n avaient pas le bon boîtier...rendez-vous reporté le 17 juillet, et là, j appel avant de m y rendre, pas de trace de mon rendez-vous et surtout toujours pas de boîtier !!! Attente interminable au téléphone, interlocuteurs qui ne savent pas quoi me dire et me font patienter de longues minutes pour finir par me dire qu ils ne savent rien...Bref, je ne recommande pas du tout Norauto Niort! J ai mis 1 étoile parce que l on ne peux pas mettre zéro.

J'emmène mon véhicule pour une vidange à 14h30 ,n'ayant aucune nouvelle de celui ci et n'arrivant pas à les joindres vers 16h45 je vais sur place. Au final l'homme responsable de ma réparation est partit et mon véhicule ne sera pas fait . Une demi journée de gâché merci vraiment

Expérience désastreuse. Et ne venez pas me répondre que cela ne reflète pas votre travail , SI au vu des récents commentaires. 1 er rdv pris la semaine dernière , lors de cette prise de rdv nous découvrons que vous avez encore l ancien numéro du propriétaire précédent nous faisons donc le point et donnons notre numéro. Jour du rdv , 16h30, nous attendons comme des flans DANS le magasin ... A savoir que le rdv était pour changer des ampoules..... À 18h, un employé nous engueule parce ce que nous n avons pas répondu au téléphone et qu ils n arrivent pas à avancer le véhicule. Oh tiens après vérif , il a appelé le mauvais numéro qui devait être effacé. Pour seule réponse nous avons eu "bah on a plus le temps là" . Bêtes comme nous sommes, nous persistons dans notre connerie et reprogrammons un rdv, ce même employé nous dit que nous pourrons également venir avec un feu arrière et qu ils pourrons le poser . On nous annonce 2h30 d immobilisation , nous devons donc nous arranger avec le travail et la garde de notre enfant. A la suite de ce second rdv, on découvre que * ah ben non a pas changé les ampoules, fallait le faire ????" Nous découvrons également que ce que nous a raconté l employé particulièrement désagréable était faux , pas de pose si la piece ne vient pas de chez eux. On nous demande de revenir le lendemain, que la pose sera offerte ainsi que les ampoules .On nous annonce notre passage en priorité à 15h30 et que cela prendra 30 min....il est 18h, nous quittons seulement le magasin... Avec la moitié du travail fait. Je n emploie pas le mot garage car vous n êtes qu un commerçant qui veut vendre mais faire ce qui doit être fait cela n a visiblement pas trop d importance . Je me fiche de votre réponse toute faite, vous n avez que ses mauvais avis depuis quelques mois, vos employés dans le magasin , a part peut 1 ou 2 n en ont strictement rien a faire de la clientèle. Et évitez de régler vos comptes devant les pauvres pigeons comme nous cela n est pas très professionnel mais cela est le cadet de vos soucis '

Pas sérieux, À fuir! Après avoir fait faire un devis pour 4 pneus, Par un jeune vendeur bien plus préoccupé pour les SMS de son portable perso (Lu et répondu en même temps qu'il faisait mon devis)que par ma demande... Je reviens 4 jours plus tard pour valider mon devis et prendre un rdv de pose. Et la quelle surprise... Les 2 références de pneus du devis ne sont même pas COMMANDABLE!!!! Ce n'est pas un problème de stock, il ne peuvent simplement pas les commander !!!Et dans ce cas n'attendez aucun geste commercial d'excuses pour ce manque de professionalisme. Alors si vous avez du temps à perdre, ou si vous voulez avoir à faire a des amateurs, c'est la bonne adresse !

Une intervention facturée mais non effectuée ou mal. Du coup, la voiture ne passe pas à la contre-visite technique! On me rembourse sans excuses ni geste commercial, alors que je suis un vieux client! Mais ils ont aussi des gens compétents et sympathiques! J'hésite sur la conduite à tenir...

J' ai emmené mon véhicule pour un problème de vibration sur tte la voiture et signalant que j avais du jeu sur le cardan droit ils ont fait un diagnostic et pour eux c'est le cardan gauche . leurs signalant que c était plutôt le droit parce que le gauche n avait pas de jeu non c'est le gauche.bon je récupère mon véhicule et rebelote le problème non résolu je ramène la voiture et cette fois c'est le bloc moteur ok réparation et je récupère le véhicule et le problème toujours pas résolu la voiture tremblement de partout je ramène le véhicule en disant que tte les réparations faites non pas résolu le problème je commence à en avoir marre de payer pour rien ils mettent la voiture sur le pont et me disent c est le cardan droit comme je leurs ai dit depuis le début.donc je dit au gars de accueil que or de question que je paye la facture pour la réparation il me dit ont va voir ce que ont peut faire résultats ils offrent que 64€ sur une facture qui va être de au moins 400€.donc il commande le bon cardan et patatra le soir je reçois un coup de fil mrs votre vis a frappé de cardan est rond et ont peut pas le démonter alors que personne ne l'a touché avant eux mais c'est pas eux et me disent de l amené chez mg pour l extraire avec des frais en plus la blague le culot.jai repris la voiture et je vais le faire chez un garagiste compètent parce que j' en ai marre résultats j' ai donné plus de 500€ pour résultat non réglés merci Norauto Niort.