Norauto Nimes

Besoin de se restructurer, attente interminable au téléphone, accueil idem même en prenant rdv , l’horaire de reprise de son véhicule est très incertaine, de plus pneu mal monté, à plat le soir même, je dépose la roue le lendemain, on m’annonce peut être dans la journée !! Je repasse 2h30 après, la responsable elle m’annonce qu’elle n’est pas faite !! Après recherche elle est réparée depuis 2h d’après le sms reçu dans l’après-midi ! Par contre aucune excuse, ça arrive, service qualité à déplorer, après attente en caisse sans voir une personne bougée je laisse mes achats et part . Le comble sur la porte d’entrée affiche disant qu’ils sont meilleures entreprises de l’année !!!

J’ai déposé ma voiture un samedi en début d’après midi pour une révision et les plaquettes de freins. Je passe en fin d’après midi pour la récupérer, les plaquettes de freins n’étaient pas faites. J’accepte de laisser ma voiture jusqu’à lundi fin d’après midi. J’appel à 16h30 car aucune nouvelle, ont me dit gentillement que ma voiture a été oublié et qu’elle ne pourra pas être faite. On me dit finalement que ce sera fait et de venir la récupérer à 19h00. J’attend donc 1h30 jusqu’à un appel à 18h30 pour me dire que la voiture ne sera pas prise en charge. Il me demande de la laisse jusqu’au mardi 14h00. Ayant déjà été pris pour un con deux fois j’ai décidé de la récupéré sans que cela soit fait. Voici factuellement mon expérience chez Norauto Nîmes. Je déconseille.

Rdv pour un changement d 4 pneus a 10 h, prise en charge de mon véhicule a 11h30.quand je demande si ce sera fini a 12h. La personne a l.accueil me répond que non, ils ont pris UN PEU DE RETARD. si il y a déjà 1h30 de retard a 10h je plains les gens qui ont rdv dans l'après midi

J'ai été chez Norauto plusieurs fois en 2024, après l'achat d'un véhicule, une 206 en 2023. Suite à une vidange, pas mal de pièces étaient usées ( n'ayant aucun carnet d'entretien je m'en doutais...) J'ai fait changer plusieurs pièces : triangles de suspension, courroie d'accessoire, freins et disques, rotule de direction... Le travail a bien été fait, j'ai jamais noté de problème sur mon véhicule suite à mon intervention dans le centre.

Acceuil impeccable. Professionnalisme dans la réparation et les explications. Durée de l' intervention respectée. Contrôle de la réparation dans quelques jours. C'est sérieux et. Rassurant.

Si je pouvais mettre **zéro étoile**, je le ferais sans hésiter. Expérience catastrophique du début à la fin. Nous avons payé une batterie, mais on ne nous la donne pas ! Incroyable. Et en plus, c’est à nous de courir derrière eux pour récupérer un produit déjà réglé, malgré le prix que l’on met. C’est inadmissible. Ce n’est pas tout : nous prenons un rendez-vous pour changer une pièce, et la veille pour le lendemain, ils osent appeler pour annuler le rendez-vous à cause d’un “problème” sur ma voiture… problème dont ils ne nous ont absolument pas parlé lors du rendez-vous précédent ! Manque total de professionnalisme et de transparence. Service désorganisé, communication inexistante, et aucun respect du client. À fuir.

De passage sur Nîmes , j’ai malheureusement crevé le pneu de ma Mercedes à proximité du centre Norauto. Je m’y suis rendu pour une réparation et, dès mon arrivée, j’ai été très bien accueilli par un vendeur. Malheureusement, le pneu n’était pas en stock. C’était un samedi, et le pneu ne pouvait être livré que le mercredi de la semaine d’après… 😱 Me voyant dans l’embarras — et sous une pluie battante en plus — l’équipe a pris l’initiative d’appeler d’autres garages pour me trouver un pneu. Avec un peu de chance, ils ont réussi ! Ils m’ont alors proposé d’aller récupérer le pneu et ensuite de s’occuper eux-mêmes du montage. Résultat : une grosse galère de week-end réglée en seulement 2 heures, grâce à leur professionnalisme et leur efficacité. Un immense merci à la responsable, d’un professionnalisme et d’une gentillesse rares. Je recommande à 300 % et je reviendrai avec grand plaisir !

Reçue très aimablement en magasin, explications sur interventions très explicite à l'atelier. Respect du véhicule. Personnel atelier très à l écoute de ma demande et au top! Réparation faite très professionnellement. Merci

Un très grand merci à Morgane et à Sylvain qui ont été vraiment là pour moi concernant ma crevaison ! Service simple rapide et efficace. Un très grand merci à ces deux grands professionnels!!

J'ai amené ma voiture pour une révision le 24/01/2026 dans ce centre auto. J'ai pris rdv sur place une semaine avant avec un jeune homme peu aimable qui insistait pour faire une grosse révision alors qu'elle avait été faire l année dernière dans ce meme centre, cette année c était la petite révision. J'amène ma voiture au rdv, et 15mn plus tard, le centre m'appelle pour me dire que ma batterie est en fin de vie (5% d'état de santé). Je leur réponds que je ne veux pas la changer, et le vendeur insiste, mais je refuse. L'après midi même, je fais tester ma batterie dans un petit garage, et surprise, ma batterie a 75% d'état de santé, ticket à l'appui. J'appelle donc Norauto pour leur demander leur ticket pour comparer, pas de chance leur appareil n'en fournit pas... Je fais l'entretien de ma voiture dans ce centre depuis 2 ans, et là je suis déçu qu'ils essaient de m'arnaquer malgré que je pense être un client honnête et fidèle, ils n'ont pas de scrupules, bien dommage

Mon expérience a été très mauvaise. Personnel désagréable, peu professionnel et incompétent. Lorsque l’on signale un problème, on est méprisé et la demande n’est pas prise en compte. Je déconseille vivement ce centre. À l’inverse, j’ai eu de bien meilleures expériences dans d’autres Norauto, avec un personnel sérieux et professionnel.

Le personnel de l'atelier est très efficace et gentil pas tous!!!! je suis une mamie et quand je demande même si je dois attendre de vérifier la pression de mes pneus il y a toujours quelqu'un de disponible pour 2 mns petit geste mais très important et avec le sourire 😃 et bienveillance vous voyez la fidélité ne tient pas à grand chose.tts les mécaniciens de l'atelier ne sont pas aussi sympathiques . en ce 31 décembre bonne fin d'année à tous.

Je vient d etre tres mal reçu a nord auto par un mécanicien je venais le voir car les colliers qui m'a certifié a l achat tres bon trouvé 2 inutilisable les autres s ouvre au serrage je lui et dit pour me faire jeter par lui me parle façon déplacé en criant en arrivant bonjours ses vous que je vient voir vous m avez certifié vos collier solide 3 était cassé les autre a peine serré vue que je les montré au moment de lui dire ses vous que je vient voir je précise je n est jamais mal parlé en plus je suis sourd la seul chose que j ai dit a la fin sa fait plus de 20 an que je suis client je ne m entrez plus jamais les pied dans votre magazin en parlant fort venant de me faire jeté attend votre retour

Pas de sms envoyé suite à réception d'une commande dans le magasin payée en amont avec un supplément suite à une urgence. A J+2 noel oblige je me suis présenté 1er vendeur papote avec son pote le second a délibérément quitté la zone de réception client la troisième personne visiblement ailleurs ne voulant pas comprendre ma problématique, le produit est disponible donc pas de problème ... Produits achetés: boulons pour fixation de roue Pas de boulons pas de roue pas de roue pas de voiture ... Ps La compétence et l'accueil du 1er vendeur lors de mon achat n'est pas a remettre en cause bien au contraire de bons conseils Ancien directeur d'un magasin 4000 M2 il y a un réel problème de management et ou de recrutement. Moi client pas simplement une C.B Bonne réception Bonnes fêtes

Accueil sympathique, sens du conseil, produit expliqué, rien à redire ..en voici les raisons : Me Voyant devant les rayons à Chaussettes pour neige, Un Monsieur fort sympathique à droite de l'entrée du magasin derrière un écran, m'a sollicité dans le but évident d'éclairer mon choix pour un achat utile. Ce fut le cas. Ce Monsieur m'a indiqué dans le cours de la conversation quitter le magasin "apres une carrière sans doute trés mérité vu son engagement compétent" en fin d'année. Nul doute que l'esprit étant donné, vous garderez le meme sens du conseil et service.

je suis passée ce jour 21 nov 2025 vers 11h. Un jeune homme à l'accueil est absolument parfait. J'ai l'habitude de ne plus attendre de "bonjour" dans un magasin d'accessoire auto du coup j'ai été surprise. Un jeune responsable a pris le temps d'aller dans les stocks pour vérifier s'il avait la pièce dont j'avis besoin et elle était là. Le chargé d'accueil a aussi fait en sorte que je ne fasse pas la queue pour rien. Excellent travail et avec le sourire. Merci

Je suis venu chez Norauto pour une simple révision, et je me suis retrouvé avec un embrayage cassé alors qu’il fonctionnait très bien en arrivant. Le chef d’atelier a été très désagréable et le personnel ne voulait rien comprendre à ma situation. Une expertise a finalement été faite, et il s’est avéré qu’ils avaient effectué des modifications sur ma voiture sans devis ni autorisation. Résultat : plus de deux mois sans voiture, ce qui a été très compliqué pour moi en tant qu’étudiant. Franchement, je déconseille fortement cet établissement.