Norauto Montpellier

Pour faire changer une plaque d'immatriculation j'ai dû me déplacer deux fois car impossible de me garer la première fois ! En situation de handicap les places réservées PMR étaient occupées par des véhicules sans la carte PMR. Et lorsque j'ai pu me garer j'ai dû malgré la chaleur déplacer deux fois mon véhicule en sachant que changer une plaque d'immatriculation prend 2 minutes. Les mécaniciens sont aimables...et m'avaient autorisée à me garer deux minutes côté atelier mais un monsieur m'a demandé de bouger donc ... j'irai ailleurs la prochaine fois !

N’y allez surtout pas ! Un clou était planté dans ma roue, il y avait juste besoin d’une réparation mais 30 min après avoir déposé le pneu, on m’appelle pour me dire qu’il s’est ouvert en 2, je les soupçonne d’avoir raté la réparation sinon on m’aurait probablement prévenu plus tôt, je me retrouve donc à devoir changer les 2 pneus de ma voiture et ce ne sera certainement pas chez vous !

Apres une tentative de recharge de clim dans un autre garage qui m'a annoncé une fuite, j'ai pris rendez-vous chez Norauto pour une recherche de fuite. Résultat apres seulement 15 minutes : le compresseur est hs. Plus très confiant, je demande un contre-diagnostic auprès d'un garage spécialisé. Résultat : le compresseur est vieux, mais il fonctionne. Et bien entendu, pas de fuite. Ce diagnostic alarmiste m'aura coûté plus d'argent que ce qu'il aurait fallu, et surtout, beaucoup de temps et d'inquiétude.

Cette fois ci pas contente. Changement de deux pneus avant pour une Dacia arrivée 8h30 prestation terminée 13h environ. Pour s excuser j' ai bénéficier d une remise c est vrai mais quand même.

Perte de temps pour rien, on a pris rendez vous pour vérification des plaquettes et des disques, au final on nous dis qu'ils ne peuvent pas vérifier car les travaux n'ont pas été fait chez eux, du n'importe quoi franchement

Très bien, Ma voiture a été prise à l’heure et rendue 1 avant le temps imparti. C’est la 2 eme fois que je viens. Je suis contente de ce norauto. Équipe professionnelle. Merci.

Une excellente surprise ! 🚗✨ ​J'avoue que j'avais un peu peur en lisant certains commentaires avant d'y aller 😰, mais mon expérience est totalement différente ! J'y suis allé deux fois (la dernière fois pas plus tard que jeudi 📅) et le service a été impeccable. 👌 ​L'équipe est super pro, transparente et efficace. 🔧 En plus, les tarifs sont vraiment corrects et compétitifs. 💰 Comme quoi, il vaut mieux se faire son propre avis ! ​Je recommande les yeux fermés et je reviendrai sans hésiter. 👀 direction le garage ! 🚀

J'ai trouvé les trois personnes qui m'ont pris en charge très compétents, très disponibles et super sympa car ils ont supporté mon humour avec le sourire. C'est trop la classe chez NORAUTO

Deux très mauvaises expériences récentes. La nouvelle politique du garage est clairement des devis gonflés et de la vente forcée. De plus le personnel est extrêmement désagréable et refuse de donner des explications lorsqu’on questionne les tarifs. A fuir!

Rendu sur place sur 5 juin pour gonfler les pneus de mon véhicule. Je constate plein de rivet en fer dans cette zone. Je remonte l'information aux mécanicien qui trouve ça drôle et insinue que c'est pour que les clients change leur pneu . Une pure honte tout simplement

PAS DU TOUT PROFESSIONNEL !!!! Sur rendez-vous, je dépose mon véhicule à 13h, pour une recherche de fuite de climatisation, il me disent qu’ils gardent le véhicule jusqu’à 18 heures, toute l’après-midi, aucun message et aucune nouvelle de mon véhicule, j’y retourne vers 18h15, le véhicule n’a même pas été regardé, il est resté garé dehors au même endroit toute l’après-midi pour faire bronzette où je l’avais laissé , je leur demande des explications, mais ils ont rien à dire, du gros foutage de gueule ! Je demande à un vendeur de m’appeler un responsable, il se cache en réunion soi-disant, du coup grave les boules car il fait extrêmement chaud !!! N’ALLEZ SURTOUT PAS LÀ-BAS, je déconseille, très mauvaise expérience !

Bonjour service rapide et plutôt arrangeant j ai voulu monter un pneu usagé sur ma roue de secours,par usagé je veut dire avec une petite hernie et il me l ont fait gratuitement du fait que le pneu étais pas conforme bref c’est rare enfin bref ma question étais êtes vous ouvert lundi 25 et quel serai les horaires merci et resté comme vous êtes,pas cher et rapide

FUYEZ! Un samedi gaché! Rdv a 8h30... Au bout de 3h, information de travaux complémentaires, puis 4 h après, ils s'aperçoivent qu'il n'y a pas les pièces pour ces travaux... et je pars, je reviens, le pneu avant était monté a l'envers !! Puis pour terminer, la climatisationpayéemais pas rechargée! Des nuls!!! On aurait dû se douter vus les avis! Mr Norauto, votre réponse automatique est sans valeur, vos excuses vous humanisent mais ne servent pas à rendre vos collaborateurs efficaces ! Une bonne remise en question s'impose!

Expérience catastrophique chez Norauto. Je commande deux articles avec un rendez-vous qui n’avait absolument aucun lien avec eux. Après paiement, on m’appelle pour m’expliquer que je ne pourrai récupérer mes articles qu’après le rendez-vous… prévu 3 jours plus tard. Complètement absurde et jamais indiqué clairement au moment de la commande. Je me rends donc sur place pour trouver une solution. On me répond froidement qu’il faut tout annuler, avec “un mois de délai de traitement” alors que le paiement a été fait via un financement. Aucune aide, aucune solution, aucun sens du service client. Je décide malgré tout d’annuler le rendez-vous, je repasse en caisse pour reprendre mes articles et reprogrammer le rendez-vous séparément. Et là, on m’explique que je ne peux même plus bénéficier des 10€ de bienvenue à cause de leur propre système, et que de toute façon je ne pourrai récupérer mes articles que lundi. Résultat : 45 minutes perdues pour rien. Personnel extrêmement désagréable, aucune flexibilité, organisation catastrophique et expérience client lamentable du début à la fin. Franchement abusé. Je ne recommande absolument pas ce centre.

Ce jour rendez vous à 15h30 chez Norauto pour un changement de pneu, on me donne une fin de travaux pour 16h30. Mais voilà ce n'est pas terminé. Je me dirige vers l'atelier et la plupart des mécaniciens sont en grande discussion dans un autre garage. Ils ont beaucoup de travail !!!! En fait j'ai récupéré mon véhicule vers 17h30. Maintenant j'espère que les travaux ont bien été exécuté. Dommage j'avais confiance !!!

venue pour une revissions et j'ai reçu un devis me demandent de changer de pièce : liquide de refroidissement, batterie, balais essuie glace AV/AR. Problème les essuie-glaces avais était changer la veille et par conséquent était neuve. Pour la batterie et le liquide de refroidissement, je n'ai jamais eu les rapport montrant les problèmes juste un devis. Étant donné que les services du garage ne sont pas capable de voir des essuie-glace neuve d'usée, je doute de la véracité pour le liquide de refroidissement et la batterie. Quand j'ai fait remonter l'histoire des balais d'essuie-glace au service du garage bizarrement, on ne savait pas quoi me dire. j'ai refusé le devis et ferais vérifier les informations par un garage compétent.

Auparavant établissement de qualité qui s’est dégradé au fil du temps.Personnel pas ou peu concerné,commandes qui ne correspondent pas au modèle du véhicule,aucun suivi,délais de réparations au delà du raisonnable bref à éviter.

J’ai effectué une révision complète (plus de 1 160 €) incluant le changement de deux pneus arrière. Quatre jours après, j’ai constaté qu’un boulon de roue manquait — je l’ai retrouvé au sol devant chez moi. Cela soulève un réel problème de sécurité et un manque évident de contrôle au moment du montage. Je suis retourné au centre pour signaler le problème. Il a été pris en compte et les boulons ont été resserrés, mais je n’ai pas eu le sentiment qu’une vérification complète et sérieuse ait été réalisée par la suite. Au vu du montant de la prestation, j’attendais davantage de rigueur et un minimum de geste commercial, ce qui n’a pas été le cas. Je reste donc mécontent et surtout inquiet quant à la qualité globale des interventions réalisées.

J’avais un rdv à 16h30 pour une crevaison pris depuis la veille. J’ai attendu 1h30 sur place avant de me rendre compte que mon véhicule n’avait tjs pas été pris en charge. Je suis allée questionner un conseiller qui m’a tout simplement indiqué qu’ils avaient pris du retard et qu’ils ne pourraient pas s’occuper de mon véhicule malgré le rdv confirmé . A aucun moment on m’a signalé ce retard et je serais certainement restée jusqu’à la fermeture sans que quelqu’un se soit préoccupé de moi alors que je leur avais remis les clés à mon arrivée . J’ai clairement perdu du temps car j’aurais pu m’adresser à un autre garage si ils m’avaient prévenu que personne ne pouvait honorer mon rdv. Je déconseille vivement ce garage

Nul. Ils ont gardé mon véhicule immobilisé toute la journée. Sans nouvelles je les ai contacté et ils m annoncent ne pas avoir pu faire le changement de pneu. Cela fait 2 fois que cela arrive. Niveau d organisation proche du néant. Amabilité limité au règles de politesse. Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin.

J’ai pris rdv pour changer mes pneus, j’ai attendus 5h sans aucune justifications, on ne m’a même pas prévenu une fois qu’elle était prête. On m’a aussi pris mes logos Volkswagen sur les jantes, je suis allée me plaindre le garagiste m’a juste dis qu’ils ne les avaient pas touchés. Je ne reviendrais plus jamais dans cet endroit, n’y allez pas.

Je souhaite partager mon expérience dans ce centre Norauto, dans l’espoir d’obtenir enfin une réponse. Mi-mars, je viens pour le remplacement de 4 pneus commandés. À la restitution du véhicule, après 1h45 d’attente en fin de journée, je découvre que seuls 2 pneus correspondent à ma commande, les 2 autres étant d’une autre marque, sans qu’aucune explication claire ne m’ait été donnée au préalable. Plusieurs oublis viennent s’ajouter à cela (coupelles d’écrous non remises, valves personnelles non restituées sans réclamation), ce qui laisse une impression de travail bâclé. J’ai pris le temps de faire une réclamation auprès du service client national, relancée à plusieurs reprises, mais sans aucun retour concret à ce jour. Enfin, lors d’un passage récent pour un simple regonflage, la prestation m’a été refusée en raison de travaux, sans solution alternative proposée. ➡️ Ce qui est regrettable ici, ce n’est pas seulement l’incident initial, mais surtout l’absence totale de suivi et de considération client. Je reste dans l’attente d’un retour sérieux de la part du centre ou du service client afin de trouver une issue à cette situation , geste commercial ou autre compensation face au mépris total de ma demande. A se demander si la responsable se rend bien compte , de qui lui apporte son CA . Le saint esprit ou les clients. LL

Changement de pneus + ajout d’huile : service impeccable à chaque fois. Personnel accueillant et professionnel, à l’accueil comme à l’atelier. Client fidèle, toujours satisfait. Petit point à améliorer : j’ai utilisé le site avec ma plaque pour choisir mes pneus, mais la référence proposée n’était pas la bonne (appel 15 min après dépôt du véhicule). Merci à Romain qui m’a appelé, très aimable et professionnel. Malgré cela, je recommande sans hésiter.

Une honte !!!! 2 fois que vous recevez une personne en fauteuil roulant et âgé!!! 2 fois que vous la laissé attendre plus de 4h pour aucun travaux effectuer sur la voiture! Encore aujourd’hui, elle est venue de 12h30 à 17h ils n’ont mêmes pas eu la décence d’appeler pour prévenir que la voiture n’allez pas être réparer alors que la personne était sur son fauteuil roulant à tourner dehors accompagné de sa femme. Je n’ai jamais vu un tel manque d’humanité.

Tous très sympa et pro, mais process nul. On prend Rdv pour entretien complet avant contrôle technique mais ils vous font revenir le lendemain pour changer les ampoules. Pourquoi ne pas les changer direct au lieu de nous faire perdre notre temps ? Surtout quand on precise bien qu'on veut qu'ils changent ce qui n'allait pas ... Pas capables non plus de sortir une facture électronique avec le bon nom de société, malgré des demandes de correction. Enorme perte de temps.

Des réparations en cascade... pour rien. 700 euros dépensés fin septembre parce que ma climatisation ne fonctionnait plus. On me remplace un condenseur après des heures de recherche de panne. Résultats quelques mois après rebelote, rien ne marche et toujours le même bruit, que je signale à chaque fois. Encore une réparation que je paie. Quelques semaines plus tard, la climatisation ne marche pas et j’ai droit à un devis de presque 700 euros pour le compresseur et une fuite de la clim. Du coup les 3 recherches au temps passées ont servi à? Leur réponse "ça n’est pas la même pièce que l’on change, pas de garantie possible". Je tiens à préciser que je venais à chaque fois pour "réparer ma clim", je ne suis pas responsable de vos diagnostics qui, visiblement, ne sont pas bons. Passez votre chemin sur ce norauto, l'obligation de résultats ne fait visiblement pas partie de leur vocabulaire. J’ai effectué une réclamation par mail et par recommandé, je ne laisserai pas passer ce manque de professionnalisme.

Je me suis rendue à 17h30 au centre NORAUTO pour le changement du feux de croisement droit et l'essui glace arrière. A 18h30, je reçois un sms pour m'informer que mon véhicule est prêt. Je règle deux ampoules, un essui glace et la main d'œuvre. Avant de repartir, je vérifie le fonctionnement de mes feux . Et ....ça ne fonctionne pas !!!!! Je retourne à l'atelier , pas un bonjour, pas une parole et surtout pas une excuse !!! Deux personnes pour me remettre l'ampoule. je demande ou est la deuxième ampoule , on me répond sur le siège côté passager . Pas d'ampoule sur le siège ! On m'a remis une ampoule sans emballage ! est-ce réellement la deuxième ampoule ou une usagée ? Prestations malhonnêtes! Absence de politesse ...... C'est la première et dernière fois dans ce centre Norauto . Je mets une étoile pour l'accueil et l'écoute des vendeurs

Organisation à revoir complètement !!! Pour commencer je prends rdv en ligne, 1h avant le rdv on m’appelle pour me dire qu’on a pas les pièces, mais devenir quand même pour tout de même faire la révision. J’arrive dans le magasin, pour déposer des clefs, 15 min d’attente 👍🏻.

Expérience franchement inadmissible. Je me présente pour un pneu crevé, et sans même chercher sérieusement, on m’affirme qu’il est “irréparable”. Évidemment, la seule solution proposée : le remplacer, à un tarif bien plus élevé. Par méfiance, je demande à récupérer le pneu. Résultat ? Il a été réparé ailleurs sans le moindre problème. Donc soit l’expertise est inexistante, soit on prend clairement les clients pour des pigeons. Ce genre de pratique est inacceptable. On vient pour un service, pas pour se faire pousser à la dépense inutile. À fuir.

A fuir ! J'ai payé pour une prestation et rien n'a été fait ,un reglage de phares 37,95€ pour rien. Lors de ma contre visite surprise,rien na été fait ! Et quand j'appelle pour une explication, un vendeur,je ne siterai pas son nom, se faisant passer pour un responsable, m'a gentil dit d'aller me faire voir et que si j'étais pas content, que j'aille porter plainte. Hallucinant !

ATELIER A FUIR - A mon tour de déposer un avis négatif!!! Le 27/02, j'ai fait faire la vidange de mon véhicule Le lendemain, je découvre une FLAQUE d'huile sous mon véhicule! J'y retourne - Verdict défaut du joint de vidange Pendant la seconde prise en charge, musique à fond dans l'atelier! Dans la boutique, on se serait crû dans une boîte de nuit!!! Bien évidemment, pas un mot d'excuse, pas un geste commercial!!! Après ma double visite, j'ai complété sur le net le questionnaire de satisfaction en demandant à être rappeler : J'attends encore!!!

Manque de professionnalisme hallucinant. J'avais rdv pour une réparation sur ma voiture, rdv pris depuis 2 semaines, le jour où j'arrive le gars me dit au tout dernier moment que non, désolé mais ils ne pourront pas faire cette réparation, motif : le chef d'atelier ne veut pas la faire, d'après lui changer cette pièce sur ce modèle c'est une "usine à gaz", il n'a pas envie de galérer. Alors bon, qu'il connaisse ses propres limites techniques, et celles de son équipe, pourquoi pas, mais dans ce cas le minimum serait que ses employés soient au courant de ce qu'ils peuvent ou ne peuvent pas faire, ça m'aurait évité d'attendre 2 semaines ce rdv pour rien. Sachant que la personne que j'avais eu précedemment au téléphone connaissait le modèle du véhicule, connaissait la pièce à changer, et m'avait assuré qu'il n'y avait aucun souci... Bref, j'ai finalement trouvé un garagiste capable de me changer cette pièce en 3h sans aucune difficulté, garagiste qui en plus est très sympa, donc au final je dirais : merci Norauto d'être de tels amateurs, ca permet de donner du travail aux vrais pros 😉

Suite à une intervention dans votre centre Norauto Saint-Jean-de-Védas, je souhaite partager mon expérience. J’avais rendez-vous le samedi 21 février à 10h pour plusieurs travaux sur mon véhicule : remplacement des pneus arrière, des disques et plaquettes à l’avant, ainsi que le remplacement du liquide de frein. Je récupère mon véhicule vers midi. En repartant du garage, sur la route du retour, j’entends un bruit métallique provenant de la roue avant droite. Après vérification, je découvre qu’une clé a été oubliée sur la vis de purge du liquide de frein (photo à l’appui). Cette négligence aurait pu avoir des conséquences très graves : endommager la jante, les disques ou les plaquettes, ou pire, provoquer un accident de la route. Je retourne donc au centre le lundi 23 février pour demander à parler au chef d’atelier. Celui-ci s’excuse au nom du mécanicien et accepte de vérifier à nouveau le véhicule. Je demande alors un geste commercial, étant donné la gravité de l’erreur et le fait que je viens de dépenser près de 700 € en moins de 10 jours dans ce centre. Je suggère simplement la prise en charge de la recharge de climatisation (devisée à 110 €), ce qui me semblait être un minimum au vu de la situation. Après m’avoir dit devoir consulter sa direction, la seule proposition faite est une remise de 20 € 👍🏼 Cela fait six ans que je vis dans la région et que je réalise toutes mes révisions et réparations dans ce centre. Cette gestion de l’incident et le manque de considération pour la sécurité et la fidélité du client sont très décevants. Vous avez malheureusement perdu une cliente fidèle : ce sera ma dernière visite chez vous.

Rdv 9 h pour contrôle géométrie Véhicule restitué 9h45! pour me dire que le véhicule est trop grand, lourd pour le pont J'avais pas précisé que c'était un Ducato peu être ? 45 mn de perdu ! un vendredi matin .. Votre réputation vous dépasse parfois mesdames monsieurs fuyez !

HONTE ! Passage pour une vidange ce samedi. Bouchon de l'huile non remis à sa place. Vous m'avez forcé à prendre une prestation supplémentaire : nettoyage du liquide de refroidissement. A ma surprise et après plusieurs kilomètres je m'aperçois qu'il n'y a pas une seule goute de liquide. 80e de prestation pourquoi ? Je doute fortement que mon véhicule a eu l'entretien demandé et payé.

Difficile de repartir sans un avis négatif. L’accueil est peu agréable et, surtout, on m’informe seulement le jour du rendez-vous qu’il faut des clés de sécurité spécifiques pour les pneus — information qui aurait dû être donnée avant, d’autant plus qu’un acompte avait été payé depuis une semaine. Ne les ayant pas, je demande un remboursement. S’ensuit une discussion inutilement tendue avant qu’on accepte finalement. Beaucoup de temps perdu pour un simple “oui” qui aurait pu être dit dès le départ, en sachant qu’il y avait une contrainte.

Nous sommes venus 2 fois en une semaine sur rendez-vous au Norauto Saint Jean de Védas pour une pièce défectueuse à notre voiture. Nous nous sommes déplacés donc 2 fois pour rien puisque les vendeurs nous ont informé après avoir déposé notre voiture les 2 fois qu'ils n'avait pas reçu la pièce. Aucun vendeur nous a prévenu avant les 2 rendez vous pris, qu'ils n'avaient rien reçu. Nous nous sommes déplacés donc 2 fois pour rien. Il ne faut pas prendre les gens pour des imbéciles ! Clients chez Norauto depuis bien longtemps, nous ne reviendrons plus. 1 étoile car nous ne pouvons pas en mettre moins.

Dommage, il est impossible de les joindre pour un rdv. 2 fois 10’ pendu au téléphone à une semaine d’intervalle, j’ai abandonné. Je pris rdv chez Feu vert… Rebondissement, je retourne chez Norauto St Jean de Vedas. Rdv est pris à 13h30 samedi 10 janvier. 1h30 est prévu pour une vidange. Au bout de 2h. Je constate que la voiture est toujours sur le parking. J’alerte un technicien. Gêné aux entournures, il me dit qu’il y a au mois 1h30 - 2h d’attente. 4h pour une vidange simple, c’est trop, D’autant plus que le rdv avait été pris depuis 1 semaine. Bref, on décalé le rdv à 11h ce lundi 12 janvier. Quand je me présente, on me dit que le rdv était prévu à 15h30. On s’organise pour un rdv mais l’équipe n’est pas au niveau. À fuir Hormis cela, les jeunes sont très agréables. Malheureusement cela ne suffit pas. Je suis un artisan, j’ai besoin d’avoir affaire à des professionnnels. Ce n’est pas le cas chez Norauto.

Je souhaitais un simple changement de roues et un test de batteries. Ma roue de secours a été remise dans l’arrière de mon utilitaire. Aucun professionnalisme, me demandant pourquoi celui ci n’as pas été remis dessous.. tout simplement car il n’avait pas la clé approprié. Cela fait 4 jours j’attends de voir d’où vient mon problème de démarrage, batterie, alternateur ? une fois arrivé à non c’est payant car celle ci et dessous le siège ?? Mais attendez aucune remise en question? Honnêtement le professionnalisme est 0. Moi je poursuis juste les démarches ils ne sont pas capables de prévenir en amont et de remettre une foutu roues de secours à sa place.

Expérience catastrophique chez ce Norauto. Mon pneu était littéralement arraché, je roule à 10 km/h en priant d’arriver vivante jusqu’au garage. J’arrive enfin, on me sort un devis à 220 € (que j’accepte immédiatement, évidemment, vu l’urgence), et quelques minutes plus tard on vient m’annoncer que finalement… ils ne pourront pas s’en occuper aujourd’hui. Il était 16h50, ils ferment à 19h, mais apparemment changer un pneu relève de l’exploit pour eux. Ils ont vu que je n’avais aucune solution, que mon pneu était bon pour la poubelle, mais aucun geste, aucune empathie, rien. Même pas une proposition d’aide. Résultat : j’ai dû appeler des amis qui vivent à 1h30 de route pour venir me sortir de là… pendant que je me tenais devant un garage qui, visiblement, n’a de “professionnel” que l’enseigne. Si vous cherchez du service, de la réactivité ou juste un minimum de bon sens : passez votre chemin. Ici, on vous regarde galérer et on vous souhaite bonne chance.