Norauto Malemort

Je sors de chez Norauto : Samedi dernier ( il a 2 jours) je sortais déjà de chez eux car il y avait une forte suspicion d’huile dans l’eau de refroidissement ! Ils ont purgé le circuit et remplacé le liquide en me disant que tout allait bien et qu’il s’était uniquement troublé au fil du temps … ok, je préfère ça que m’annoncer que c’est un joint de culasse! Ils remplacent dans le même temps le tuyau ( cassé) du lave glace avant : je repars; qqs kms plus loin, j’essaie vainement le lave glace : rien ne se passe! Je reviens aujourd’hui pour ce problème et leur demander de vérifier à nouveau l’aspect du liquide dans le vase d’expansion: En ce qui concerne le lave glace, il m’est annoncé que le tuyau a cassé à nouveau ( et qu’il venait de le changer une fois encore) car les gicleurs sont bouchés et qu’il faut les changer! ( 66 € + la mo) Ils m’avaient néanmoins affirmé samedi que tout était ok! Et maintenant ils déclarent qu’il y a de l’huile dans l’eau mais qu’elle est au fond??? ( autant de mécanos que d’avis!) ( L’huile étant plus légère que l’eau, elle surnage , c’est de la physique la plus élémentaire!) Et qu’il faut faire un diagnostic mais qu’il faut que je m’adresse à un autre garage car eux ne peuvent pas le faire!! Conclusion : arrivée chez moi, j’ai démonté les deux gicleurs , les ai fait tremper dans du vinaigre blanc chaud et les ai débouchés! J’ai tout remonté et ça fonctionne parfaitement ! Deux, je repars avec un doute sur un passage d’huile dans l’eau sans aucun diagnostic ni aide et le tout m’a coûté 322€ (il y a eu une vidange ) Je ne remets plus les pieds chez eux et je ne recommande absolument pas!!!!

Je n'ai pas reçu le remboursement des frais d'installation de mes pneus Continental, contrairement aux conditions générales de la promotion. J'ai commandé mes pneus le 24 novembre et ils ont été installés le 3 décembre, faute de pouvoir les faire installer plus tôt. Les conditions générales ont depuis été mises à jour et exigent désormais une installation avant le 1er décembre, et non plus le 15 (j'ai conservé une ancienne conversation avec des captures d'écran 🤣). (INSTALLATION AVANT LE 15 DÉCEMBRE !) Norauto n'a pas répondu à mes demandes. Quel service déplorable ! UPDATE! Le service après-vente m'a contacté et a finalement résolu le problème, et j'ai quand même reçu le remboursement !

Passage pour un diagnostic du système de frein(disque, plaquettes etc)ils n'ont rien trouvé alors que 2 jours après j'ai du changer mes freins complètement a cause d'une fuite et les freins était mangé plus que la norme. J'aurai pus avoir un accident donc je déconseille fortement.

Après 3 passages pour ma mère, pour changer des capteurs de pneu. Son message d’erreur revient toujours. Au bout de la 4eme fois, nous leur annonçons notre mécontentement en précisant que c’est la dernière fois qu’on y venait. L’accueil fut fabuleux … Des cris dans l’atelier, « vous n’avez qu’à aller chez Renault » « on va y remettre les anciens capteurs » (au bout de 3 semaines …) Quelle expérience client réussite, un bon suivi, de bons conseils, un bon accompagnement et insulter ses clients de menteurs Résultats, de l’argent donné, des insultes reçues, une voiture toujours avec le même problème

Je tiens à partager mon excellente expérience chez Norauto MALEMORT suite à la réparation complète de l’embrayage de mon véhicule. Dès mon arrivée, j’ai été très bien accueilli par une équipe professionnelle, disponible et à l’écoute. Le diagnostic a été réalisé avec sérieux et les explications fournies étaient claires, ce qui m’a mis en confiance immédiatement. Le devis a été respecté, sans mauvaise surprise, et les délais annoncés ont été tenus. Les techniciens ont fait preuve d’un grand professionnalisme et d’un réel savoir-faire. La réparation a été effectuée avec soin et depuis l’intervention, mon véhicule fonctionne parfaitement, la conduite est redevenue fluide et agréable. Je souligne également la qualité du service client, la transparence et le suivi tout au long de l’intervention. C’est rassurant de confier une réparation aussi importante à une équipe compétente et sérieuse. Un grand merci à toute l’équipe Norauto pour leur efficacité et leur gentillesse. Je recommande vivement ce centre pour toute intervention mécanique.

À la suite d'une commande "internet" (très facile utilisation du site) le retrait s'est effectué dans des conditions parfaites. Accueil et rapidité. Je suis entièrement satisfait.

Acceuil rapidité de service et professionnalisme au top. Je me suis arrêtée à 17h30 en sortant du travail pour un pneu en état de crevaison lente. J’ai été très bien acceuillie et conseillée. En 30 minutes mes pneus étaient changés, des points de contrôle sécurité effectués et on m’à même très gentiment rechargé mon téléphone le temps de l’intervention.

J’y suis allée y’a deux semaines car ma voiture affichais « panne du système de freinage » ils m’ont purgé le liquide de frein (parce que je l’ai demander) et on dit qu’il n’y avais rien que c’était un bug Je prend ma voiture j’ai plus de frein sur le chemin du retour et le messages est revenue. Mettre en danger la conductrice et les autres usagers de la route c’est…du bon travail 👍🏼