FIAT AUTO SPORT SAS

Nous avons pris rendez-vous avec cet établissement pour notre véhicule. Ils nous ont donné un rendez-vous une semaine plus tard. Comme nous avions déjà réservé ici, nous n'avons pas cherché un autre garage et avons attendu une semaine. Lors de l'appel téléphonique, nous avons expliqué les problèmes de notre voiture, et on nous a dit : « Pas de souci, amenez-la, on s'en occupe. » Le jour du rendez-vous, nous nous sommes rendus sur place. À l'accueil, un monsieur d’environ 45-50 ans nous a dit qu'ils ne pouvaient finalement pas réparer la voiture. Il a inventé plusieurs excuses peu crédibles, en se contredisant et en prétendant des choses qui étaient manifestement fausses. Je lui ai expliqué la vérité, mais il a continué à mentir sans aucune gêne. Après avoir fait 100 km pour venir jusqu'ici, ils nous ont simplement dit qu’ils ne pouvaient rien faire et nous ont renvoyés. C’est inadmissible. Je n’ai jamais rencontré quelqu’un d’aussi incompétent dans tout le pays. C’est une honte pour un service officiel Fiat Jeep d’avoir une personne aussi incapable à ce poste.

Sincèrement ? Une catastrophe. Je me trouvais dans une situation délicate avec un vrai besoin d'accompagnement et de conseil. L'assurance m'a fait un PV et je l'ai transmis à l'atelier pour que les réparations soient faites, en mentionnant qu'il y en avait surement d'autres (notamment MECANIQUES au niveau d'une porte). Le technicien (enfin celui à l'accueil !) m'a expliqué à quel point il savait tout et que je ne savais rien. Verdict, 2 mois et demi après, j'ai récupéré mon fourgon avec les travaux de PV ok, mais les autres non faits, sous prétexte que ce n'était pas sur le devis ... (Anecdote : l'atelier à réussi à demandé à mon assurance du rab pour du temps d'intervention (accepté), mais m'a expliqué qu'il n'était pas en contact avec elle ^^ :)) Je ne travaille pas en atelier, et n'y connais rien en voiture. J'attendais donc leur expertise à ce niveau et leurs conseils. Si dans mon métier je faisais la même chose, je n'aurais plus beaucoup de clients... Verdict : je suis aller faire faire les dernière réparations dans un autre garage qui est intervenu rapidement (1 semaine) et efficacement et m'a même fait remonter d'autres problèmes que nous avons fait corriger (validé avec l'assurance et pris en charge). PS : le service administratif, quant à lui, est au top ! Merci à la personne avec qui j'ai échangé de nombreuses fois. :)