Norauto Limonest

Norauto a remplacé mes plaquettes de frein arrière après seulement 16 000 km, sur la base de leur recommandation figurant en page 2 de la facture de la vidange de mon véhicule (« moins de 2 mm »). Lorsque j'ai contesté cette intervention, la réponse du garage a été : « Effectivement, il y a eu un souci, mais vous vous en rendez compte trop tard. » Dommage pour moi. Un conseil : ne prenez pas les recommandations de la page 2 pour argent comptant. Demandez à voir l'usure des pièces et, en cas de doute, sollicitez un second avis avant de valider les réparations.

Je ne recommande pas du tout d’aller chez Norauto. Après 1h d’attente pour rien car les disques commandés n’étaient pas les bons, j’ai ensuite attendu 5h30 sur places un autre jour pour changer disques et plaquettes. Je leur avais également demandé de remettre une vis sur le cache moteur profitant que la voiture soit sur le pont, bien évidemment cela n’a pas été fait. Bref : long, cher et pas de qualité de services.

Publicité trompeuse concernant les tarifs climatisation : 64,95euros (pour voiture avant 2013 écrit en tout petit car différence de gaz) donc 45 euros de plus pour les modèles plus récents qui doivent être plus nombreux !! Donc plus chers que les concurrents !! Lors de la prise de rdv, le numéro d'immatriculation indiquait l'année du véhicule, mais le prix indiqué mentionnait 64,95 euros dans la commande. Ensuite ils bous appellent une fois la voiture prise en charge pour vous dire que ce sera plus cher... Manœuvre pas très honnête !!

Un grand merci à toute l'équipe de Norauto Limonest ! De passage dans la région, je me suis arrêté un peu par hasard pour savoir s'il était possible de recharger la climatisation de ma Renault Vel Satis. J'ai été agréablement surpris par la qualité de l'accueil et de la prise en charge. L'équipe a fait le nécessaire pour me recevoir sur le pouce et intervenir sans attente malgré un planning chargé. Grâce à leur réactivité, nous avons pu rejoindre la région parisienne au frais malgré la canicule. Merci pour cet accueil et cette disponibilité envers les voyageurs de passage. Une attention qui mérite d'être soulignée et recommandée.

Venu acheter un porte-vélo sur hayon, n'y connaissant rien sur le sujet, j'ai été parfaitement bien conseillé par Nicolas qui a pris le temps de bien m'expliquer l'installation, merci à lui pour son professionnalisme !

Merci au garage Norauto de Limonest de m'avoir mis de côté une batterie pour remplacer celle de ma voiture et que j'ai pu récupérer à 19h20 (heure où tous les autres garages de la région sont fermés). Cela m'a permis de la remplacer le soir même et d'avoir un véhicule fonctionnel le lendemain.

Révision faite sérieusement. Sans que j’en parle à Norauto, et dès la première visite, Norauto a trouvé d’où venait le bruit de roulement (biellettes de la barre stabilisatrice) que plusieurs garages Peugeot ont cherché pendant plus de 3 ans en vain, en facturant inutilement certains changements de pièces comme les suspensions, les triangles, etc. ; et côté prix Norauto reste sur des tarifs abordables. Très satisfait de Norauto qui entretiendra désormais notre voiture.

j'ai commandé des pneus en ligne et le montage de ces pneus sur 2 jantes que j'avais acheté en avant. Aucun probleme. bien acceuilli, prestation effectuée en 1 heure, comme indiqué et suivi en ligne. En plus on m'a aidé à mettre l'ensemble dans ma voiture et meme proposé une housse plastique pour pas salir mon coffre. pour une fois que j'ai une bonne expérience d'un centre auto !

Je suis très mécontent de la prise en charge de mon véhicule . Le matin , lors du dépôt du véhicule , il m'a été confirmé que le remplacement des triangles de suspension seraient suivi d'un parallélisme après plusieurs heures d'attente on m'envoie un message que mon véhicule est prêt , et à ce moment là on me dit que je vais être obligé d'attendre une heure de plus pour faire le parallélisme , suite à mon mécontent l'employé de Norauto est aller à l'atelier voir si les mécanos pouvait faire plus vite et à son retour il m'annonce que le parallélisme est impossible car mes rotules de direction sont défectueuses et je trouve cette situation incomprehensive, d'autant plus que lors de ma précédente intervention du 6 Mars pour le remplacement des amortisseurs avant , vos contrôles indiquaient que les rotules de direction étaient en bon état .je trouve inadmissible d'avoir été pris pour un imbecile et du manque de sérieux dans le suivi technique de mon véhicule .un client fortement déçu .

Je suis venu, pour un possible problème de batterie, la voiture ne démarrait qu'avec des câbles. J'ai bien été prise en charge. Le diagnostic a été fais rapidement et changement de batterie dans la foulée. Au top Merci a Benjamin.

Très mauvaise expérience dans ce centre Norauto. J’ai amené mon véhicule suite à une panne de démarrage. Après un premier contrôle, on m’a indiqué que la batterie était HS et qu’il fallait la remplacer. J’ai donc acheté une batterie chez eux et je l’ai remplacée moi-même afin de limiter les frais. Environ 20 minutes plus tard, le même problème de démarrage est revenu à plusieurs reprises. Je suis donc retourné chez Norauto pour un contrôle plus approfondi. Après environ 2 heures, on m’a cette fois annoncé que le problème venait de l’alternateur, qui serait HS, et qu’il fallait encore remplacer une nouvelle pièce. Ayant un doute, j’ai décidé de consulter un autre garage. Le diagnostic a été totalement différent : le problème venait finalement du démarreur. Celui-ci a été remplacé et depuis, le véhicule démarre parfaitement. Résultat : j’ai acheté une batterie qui n’était visiblement pas la cause de la panne, et on m’a ensuite orienté vers un alternateur alors que le problème venait du démarreur. Je suis très déçu par la qualité du diagnostic et par cette expérience. Je déconseille ce centre et recommande de demander un second avis avant d’engager des frais importants.

Nous sommes venus acheter un coffre de toit la semaine dernière, et nous avons eu la chance de tomber sur Marion, qui nous a accompagné, conseillé à merveille. Merci à elle pour son professionnalisme.

L'accueil est parfait, l'équipe de vente est bonne et donne de bons conseils. Jai toujours trouvé les pièces pour l'entretien courant de la voiture. J'aime bien leur tablette avec la possibilité de localiser la pièce recherchée dans le rayon par la petite Led qui clignote, du coup c'est super rapide.

Une équipe de bras cassés et un service déplorable Je rejoins malheureusement la longue liste des clients déçus. Dire qu’ils sont incompétents est un euphémisme. Voici mon expérience : Accueil inexistant : On a l'impression de déranger le personnel qui préfère discuter entre deux rayons plutôt que de s'occuper des clients qui attendent.

mon ami a pris rendez vous pour ses plaquettes de frein qui devaient être changé au plus vite le rendez vous a été reporté 3fois pour au final nous dire qu’il faut changer un autre élément qu’ils n’ont pas !?? elle a dû repartir sans frein c’est super dangereux et inconscient de la part d’un garage

Je suis allée plusieurs fois à Limonest et chaque fois j'ai eu l'impression de déranger . Personne ne lève les yeux de son écran pour servir les clients.la dernière fois je me suis fait bousculer par un homme entré après moi qui s'est adressé à un employé qui la servi alors que j'attendais mon tour. Est-ce parce que je suis une femme âgée ? Je suis repartie furieuse et je ne reviendrai JAMAIS à Limonest. En revanche je suis allée le lendemain à Caluire et j'y ai été très bien reçue.

Après changement de 4 pneus, avec montage équilibrage valve + réglage parallelisme et contrôle géométrie ma voiture vibre sur l'autoroute à en mettre des fourmis dans les mains. Je repasse au centre le jour d'ouverture suivant vers 11h pour demander qu'il contrôle mon véhicule et on me demande de prendre RDV ou de revenir à 16h vous l'aurez compris, ils sont non seulement incompétents sur la partie mécanique mais encore plus nul sur la qualité du service client. Évitez ce centre à tout pris si vous aimez conduire en toute sécurité. Suite à l'incident avec les équipes déplorables de ce magasin je me suis rendu dans mon centre norauto abituel et surprise ils ont essayer la voiture et constater que non seulement l'équilibrage des roues avant n'avez pas était fait mais que le parallelisme était mal fait . Pas étonnant il m'avez dit quand j'ai récupérer la voiture que le parallelisme arrière ne se régler pas sur mon véhicule. Cela a fait sourire les professionel de l'autre centre qui eux m'ont régler parallelisme avant et arrière au poil et équilibrer les 4 roues. Résultat un véhicule qui roule droit et sans vibrer. Heureusement que tout les centre norauto ne sont pas aussi mauvais que celui de limonest. A éviter je vous le confirme.

Après une crevaison de pneu en fin d’un samedi après-midi avant un long week-end Norauto m’a fait un changement immédiat des pneus avec un accueil et une politique d’information impeccable à un prix raisonnable. Bravo et un grand merci à toute l’équipe !

Malgré des divergences avec un responsable pour changer mon ampoule qui avait lâché au bout de 3mois (garantie 2 ans constructeur d'après votre site internet), un de vos techniciens est revenu vers moi pour me faire un geste commercial et me les a changé. Je vous remercie 👍🏻

Propriétaire de véhicule électrique fuyez ! Je suis passé pour une prestation permutation de pneu. J'avais au préalable appelé pour savoir si ils prenaient les véhicules électriques et notamment Tesla. On m'a assuré que oui. Une fois sur place le constat est simple : le personnel n'est pas formé et équipé pour ce type de véhicule : __ L'atelier n'est pas équipé pour lever un véhicule électrique et sans mes multiples interventions n'aurait pas utilisé les tampons prévu pour, que j'ai du fournir (pourtant vendu en magasin Norauto à 16,99 euros). On a donc frôlé la catastrophe car sans mon intervention le véhicule aurai été levé avec ces cales en appuie sur la batterie...soit au minimum 20 000 euros de dégâts. __ Une simple permutation de pneu pose de forte interrogation aux techniciens pour l'exécuté. Malgré le fait que j'ai fourni le plan officiel (tiré du manuel d’entretient) de la permutation. __ Les techniciens ne savent pas retirer enjoliveurs (j'ai du leur expliquer). __ 2 enjoliveurs sur 4 n'étaient pas correctement clipsés à la fin de l'intervention. __ les boulons antivol des 4 roues n'étaient pas correctement serré au couplage indiqué dans la documentation d’entretiens (j'avais pourtant indiqué le couple de serrage à la prise en charge). __ les techniciens ne maitrisent pas l'interface de commande du véhicule et il faut donc leur expliqués comment démarrer et changer les vitesses du véhicule. Autre point : par téléphone on vous promet une durée d'intervention de 1H et que l'on vous prendra en début de créneau (on vous calle donc sur une journée et créneau avec peu de client). Une fois sur place on se rend compte que tous les clients ont eu la même promesse ce qui créer de l'agacement pour plusieurs clients. Bilan, l'intervention prévu en moins d'une heure à durée 2H20... Conclusion : atelier qui n'est pas formé et équipé pour travailler sur les véhicule électrique et donc qui peu vous couter très très très cher....

Une équipe très pro et sympathique, à l'écoute également. Nous avons eu plusieurs problème avec notre voiture et ils ont toujours été réactif, efficace et pédagogue. Merci à eux vous pouvez vous y rendre en toute confiance.

Accueil inacceptable de la part du chef de l'atelier, il fallait que l'on déplace notre voiture sur la jante après un accident sur l'autoroute Ils nous parle comme à des chiens, un de ses collègues grand et fort à voulu jouer au videur, ses collègues s'en mêlent. Même ma fille est intervenue pour lui dire qu'il parlait tres mal J'ai demandé a voir un responsable, j'ai vu l'adjoint Ludovic à qui j'ai relaté les faits. Il a pris la situation sans vouloir prendre de partis Inadmissible. Je vous invite à ne pas s'arrêter

Équipe très sympathique autant par téléphone qu'à l'accueil ou à l'atelier. Très honnêtes. Ils n'ont pas hésité à me proposer une solution plus adaptée à ma situation alors que j'avais réservé une prestation plus chère sur internet sans trop connaître.

Après être monté sur un coin du trottoir en sortant de ma résidence j'ai pris rdv avec Norauto pour contrôler l'état du chassis à l'arrière du coté droit de mon véhicule. Plusieurs vérifications, avec une liste très complète des contrôles remise à l'issue de l'intervention, ont été faites avec un diagnostic ne nécessitant pas d'intervention.

Prise de rdv en ligne sans problème pour prestation d'entretien. Arrivée sur le parking on entend les mécaniciens se faire engueuler sévèrement par je suppose le chef d'atelier... Ça donne déjà l'ambiance. Prestation de vidange, temps de traitement annoncé 3h, c'est très long mais bon je patiente. Au bout de 3h30 aucune nouvelle, je demande. On me répond qu'il faut attendre d'avoir reçu un sms. J'attends encore 15 min et constate que mon véhicule est sur le parking extérieur. Je redemande à vérifier et finalement 4h après avoir laissé mon véhicule j'apprends que rien n'a été fait... Des erreurs ça arrive mais là c'est quand même du haut niveau.

Ma fille a fait sa vidange et Marion l’a encaissé gentiment et avec le sourire en lui octroyant la remise de 15 euros alors que celle-ci était valable jusqu’au 3 mars et l’offre était donc périmée. Merci à Marion et à toute l’équipe de Norauto qui sont rapides et efficaces. Je vous conseille sérieusement cet établissement.

Garage à fuir pour son manque de communication et de professionnalisme. Après plusieurs relances...on vous confirme par téléphone que les travaux sont finis, mais une fois sur place, rien n'a été fait (jante même pas commandée !). Trois jours de perdus pour rien. Grrrrr!!!!

Pour réparer un pneu, 20mn suffisent, alors pourquoi immobiliser la voiture pendant 2h ? En plus j’ai été accueilli de façon très désagréable. On m’a répondu : « Vous faites comme les autres, vous attendez. Et il y a des magasins autour » J’ai téléphoné à Euromaster, le pneu a été réparé en 30mn.

Je suis venue pour acheter des chaînes neige sur mon VL, j’ai été ravie de tomber sur un vendeur super sympa qui a pris du temps pour m’expliquer le montage de façon très pédagogique. Personnel agréable et magasin ordonné.

Une agence avec des personnes au top. Arrivée presque à la fermeture, pour un montage en urgence d écrou anti vol pour une voiture achetée quelques heures avant, et il n’y a eu aucun problème. Ça a été fait avec soin, rapidité et une gentillesse comme rarement vue. Vraiment merci

Des vrais génies ! Venu acheter une ampoule de feu de croisement, le vendeur "prenez celle ci, essayez, si ça ne marche pas, ramenez la moi et je vous l'échange" (déjà ne pas savoir quelle ampoule choisir entre deux modèles sur une clio 2, c'est pas mal), moi : "bien sûr, merci !", je rentre, j'essaie, ce n'est pas le bon modèle. Je la rapporte donc, l'autre vendeur "ah non vous l'avez ouvert, on peut pas vous la rembourser, il faut racheter le bon modèle" gagné ! +5.45€ dans la caisse de Norauto ! À faire 10 fois dans la journée et ça vous paie l'apéro les gars 👏! Des vraies p'tites lumières, bravo Norauto !

Pour dire vrai, j'avais checké un peu les avis sur Google avant de venir. Et comme certains étaient négatifs, j'avais pas envie d'aller pour ne pas me faire plumer. Surtout que généralement dans les trucs genre feu vert ou dans le même style de grand enseigne. C'est facile de se faire plumer quand on a une connaissance médiocre en Méca (ce qui est mon cas lol). Mais comme je devais absolument récup un miroir de rétro pour ma p'tite Aygo et récup essuie glaces plus d'autres bricole pour mon Contrôle T, j'y suis allée en me disant je récupère ce que je veux, si on commence a me faire un baratin pour me faire banquer je met un stop. Mais je dois le reconnaître pour être honnête que pour y être allé a 2 reprise cette semaine et accueillie par personne différentes. J'ai été très très très bien accueilli sincèrement. La première fois c'était ce lundi matin par un jeune conseiller typé Maghrebin mais il n'avait pas de badge avec son nom et il m'a conseillé très bien et ma même accompagné parce qu'il voyait bien que j'étais pommé donc franchement j'ai bien aimé. Ensuite ce jeudi je devais récupérer mon miroir commandé ce lundi de mon rétro et cette fois ci j'ai eu un jeune conseiller avec un badge nommé Robin et lui aussi il m'a conseillé et a vraiment été plus que pro sincèrement. Il n'a pas cherché a me plumer et est aller directement droit au but avec moi et ma même accompagné a ma voiture car je comprenais pas ce qu'il me disait pour m'expliquer directement. Du coup en vrai je suis très très satisfait de ces deux fois et me sens un peu obligé de faire ce com pour faire part de mes expériences positives car je reconnais avoir eu un préjugé négatif lavé par ces deux fois. En tout cas ce Norauto à Limonest est bien je sais pas comment c'est ailleurs.

Je suis allé a Norauto le jeudi22 janvier pour un problème de support et faisceau dashcam qui n alimentait plus la caméra.j ai précisé a Jérémy que je devais partir le samedi après midi a l étranger pour quelques mois. Malgré l absence de RV, Jérémy m a proposé d amener mon véhicule le vendredi et qu il ferait le nécessaire pour remédier à cette anomalie. La répartition a été effectuée dans la matinée.Je tiens a souligner la qualité de l' accueil,la prise en charge,la réactivité et la qualité du travail effectué, choses rares de nos jours. Un grand merci a Jérémy et a toute l'équipe de NORAUTO LIMONEST.

Batterie out et venue pour en acheter une nouvelle sans rdv pour la remplacer. L'équipe à été top, comprenant le contexte particulier... Je les remercie et recommande !

Minable Mardi soir je passe une commande sur le site, elle doit être prête en 1h Mercredi, rien. Je me déplace pour acheter le produit. Sur place je me rends compte que le descriptif du produit acheté ne correspond pas (chaînes pas adaptées à la marque de mes pneus, signalé sur l’emballage mais pas sur le site / Cross 246 NO Michelin) J’annule ma commande qui reste en préparation et achète le produit qui me convient Jeudi pas de nouvelle, de rien, j’utilise le formulaire de contact une nouvelle fois Vendredi rien Samedi je reçois un SMS, ma commande est prête. Ne faite pas de ecommerce, ça sera mieux pour tout le monde

Je suis allée chez Norauto sans rdv pour tester ma batterie et vérifier la pression de mes pneus. Le technicien a pris le temps de tout vérifier et de m’expliquer chaque point. Il a été patient, professionnel et à l’écoute. Je recommande!

Accueil très souriant certes mais pour le reste rien ne va. Fuyez si vous n'avez pas de connaissance en mécanique automobile, ils poussent (pour ne pas dire harcèlent) à la consommation. Durant l'intervention (pneus) que j'avais prépayée j'ai un appel d'une personne pour m'informer qu'il faut absolument faire une autre intervention (plaquettes) en urgence, intervention supplémentaire que je refuse. 20 minutes plus tard : second appel d'une autre personne sur le même sujet... Je refuse une nouvelle fois. Retour au magasin pour la restitution du véhicule, et bien une troisième personne remet une couche. Enfin léger contre temps car la clef n'est pas encore disponible et bien une quatrième personne m'a parlé des plaquettes... J'ai donc raconté à cette personne toutes les sollicitations de l'ensemble des membres de l'équipe et j'ai eu comme réponse "Non mais ce n'est pas urgent ne vous en faites pas.". Bref c'est la dernière fois que je m'y rend. Et pour information 1h27 pour remplacer deux pneus... J'ai connu bien mieux.

Une permutation de pneus neige avec gardiennage ; une livraison dans un autre centre ; la veille je téléphone pour m assurer que les pneus étaient bien la pour mon rendez vous du lendemain de 8:00 ; la réponse étant positive et avec un rdv pris plus d un mois avant, je m y rends avec une demie heure d avance pour être sure d assurer mon rdv de 8:00 ; 1:00 plus tard on vient me dire que les pneus ont été livrés ailleurs et que rapatriement est impossible ! Qu il faut que j aille dans l autre centre… ils ont quand même réussi à me trouver un rdv le même jour à 18:00 dans l autre centre que je remercie pour leur professionnalisme ; c est clair, je ne mettrai plus les pieds dans ce centre sans professionnalisme ; pour la petite histoire, les pneus devaient y être depuis le 14 novembre soit 15 jours avant ce qui indique très clairement qu ils ne vérifient pas les arrivées avant le rdv programmé Je les remercie pour la perte de temps !

Très déçu de mon expérience chez Norauto Limonest. J’avais rendez-vous ce matin à 9h00 pour mon camion. Une fois sur place, on m’annonce qu’il est hors gabarit, alors que toutes les infos (y compris la plaque) avaient été renseignées lors de la prise de rendez-vous en ligne. La moindre des choses aurait été de m’appeler pour m’en informer avant, afin d’éviter un déplacement inutile. Aucun appel, aucune excuse sur place. Juste un "désolé" rapide et on passe à autre chose. Franchement, c’est honteux.

Très satisfaite de ce garage ! J'ai amené ma voiture hier pour une révision avec changement de pneus. Au départ je pensais qu’il y avait eu une erreur car les pneus neufs avaient été mis à l'arrière (j'avais demandé une permutation = pour moi : de mettre mes anciens pneus avant à l'arrière et les neufs à l'avant.) En fait, c’est moi qui n’avais pas l’information : le garagiste a pris le temps de m’expliquer que c’était plus sûr ainsi et que mes pneus avant étaient trop abîmés. J’ai beaucoup apprécié sa patience et son professionnalisme, sans me faire sentir ignorante. Il y a quelques mois, j’avais également eu une panne de batterie en urgence et ils avaient pu la prendre rapidement, ce qui m’avait vraiment dépannée.