Garage Renault Bellevue

On a affaire à des incompétents dans ce garage!!! Ça c’est clair! Ils méritent même pas une étoile 🙄 j’étais obligée d’en mettre une pour poster mon avis, dégoûté! Surtout ne soyez pas pressé pour récupérer votre véhicule!🤣

On m'avait annoncé une intervention d'une demi-journée. J'ai laissé ma voiture deux jours. Quand je suis venu la récupérer, elle n'était toujours pas prête. Pas fiables du tout.

Cela fait 2 mois et demi que ma voiture est chez ce carrossier pour des réparations. Depuis le début, je n’ai eu droit qu’à des mensonges et des excuses sans fin. Le garagiste m’a assuré à plusieurs reprises que les pièces étaient commandées, ce qui était faux. À chaque relance, on me disait que la voiture serait prête “demain”, “en fin de semaine”, ou “il ne reste qu’à purger le radiateur”. Aujourd’hui, je me suis déplacé pour la récupérer, pensant enfin en finir… Et là, grosse surprise : la voiture est toujours accidentée, rien n’a été fait ! Non seulement ça, mais la voiture est restée tout ce temps garée à la va-vite sur le trottoir, mal protégée, et les pièces démontées ont été balancées en vrac sur la banquette arrière, sans aucun soin. C’est clairement un manque total de respect pour le client et pour le véhicule

Que dire ? Le personnel a beau être gentil mais je ne suis pas là pour ça… J’ai fait appel à ce garage suite à un sinistre. J’ai eu le sinistre en janvier 2024 et j’ai récupéré la voiture en décembre 2024. On me fait poser la voiture alors que les pièces ne sont pas encore arrivé (sans me prévenir sinon c’est pas drôle). On me dit qu’en une journée c’est bon et je récupère ma voiture deux semaines après ( des vacances entre temps mais sans me prévenir non plus ou me rappeler)… À chaque fois, on doit me rappeler mais on ne le fait pas… ah si quand je dois venir chercher la voiture car ça fait une semaine qu’elle est prête ! Pas de voiture de prêt lors de ma première visite. Malgré toutes les fautes et les retards, pour eux aucun souci et bien sûr aucun geste commercial. Bref je ne conseille PAS DU TOUT !

Cela fait la 2eme fois que je fais appel à eux pour de la carrosserie et je dois que le travail a ete de grande qualité a chaque fois avec des tarifs très compétitifs et avec des délais de retour du véhicule hyper rapide. Je recommande a 100%

J'ai connu ce garage car il est affilié à mon assurance. J'ai eu droit à des réparations excessivement longues lors de mon sinistre (3 mois pour de la carrosserie avant, de juillet à septembre 2023). Sans véhicule de prêt bien sûr ! La franchise a été perçue par le garagiste à tord alors que mon assurance ne m'avait pas déclarée responsable. En janvier, après plusieurs relances, j'attends toujours les 260€ qu'ils doivent me rembourser ! Bien sûr, ils ne me tiennent au courant de rien et ne répondent pas à mes mails. C'est à la limite de la légalité !

De passage lors d'un voyage vers le Var, nous nous sommes arrêtés pour un problème de voyant signalant un défaut au niveau de l'injection et de forts ralentissements brutaux lors de la conduite. Une personne a fait aussitôt un diagnostic électronique et remplacé une pièce défectueuse par une pièce d'occasion. Tout cela gratuitement avec une amabilité qui nous a touché ! Merci et sachez que le problème n'a pas réapparu et que, grâce à vous, nous sommes arrivés à bon port ! C'est si rare d'obtenir de l'aide spontanée et gracieusement !!

Personnel de l'atelier très pro !!! Je recommande ; diagnostique moteur gratuit + changement de pièce dans la journée avec explications très détaillées du problème, ne vous prend pas pour un pigeon (contrairement à beaucoup de garages...) prix prestations pièces + MO très juste, en plus j'ai récupéré ma voiture dans la journée nettoyée par leurs soins !! Au top. Petit bémol : la dame de l'accueil pourrait être plus agréable. Elle n'a pas l'air enchantée de recevoir de nouveaux clients autant en physique qu'au téléphone et son sens du relationnel ne correspond pas vraiment à une personne dans le service... si vous n'avez pas de Renault vous risquez d'être renvoyé, et lorsque vous récupérez votre voiture elle ne cherche pas vraiment à comprendre ce que vous faites là... Pourquoi ? Dommage.