Norauto Limoges

J’ai emmené ma voiture chez Norauto Zone Nord pour une simple révision, et je regrette vraiment ce choix. À la sortie du véhicule, je me rends compte que le caoutchouc de la pédale d’embrayage avait été retiré ( au sol, même pas pris la peine de le remettre ni de m’en informer) , je me dit que ce n’est pas bien grave qu’il a du glisser.. Deux jours plus tard, le clip de boucle du maître-cylindre d’embrayage casse « comme par hasard ». Résultat : la pédale d’embrayage collée au plancher en pleine utilisation, avec mon bébé à l’arrière de la voiture. Situation extrêmement stressante et dangereuse. Suite à cela, je me suis retrouvée sans voiture pendant deux semaines. Le temps d’effectuer nous même les réparations. Autre point très inquiétant : lors de la révision, tous les liquides étaient indiqués comme « bons » sur le compte rendu. Pourtant, le liquide de frein n’avait visiblement pas été vérifié puisqu’il était à moitié vide. Je trouve cela très grave pour un centre censé faire de l’entretien et des contrôles de sécurité. Très déçue par le manque de sérieux et les conséquences que cela a eu pour moi. Quand on confie sa voiture pour une révision, on s’attend à repartir en sécurité, pas à se retrouver avec des pannes et des éléments critiques non vérifiés.

Service client très serviable et sympathique. Superbe service à la clientèle. J'ai essayé le service « click and collect » pour un article en stock et prêt en moins de quarante minutes. On m'avait annoncé une heure. Une expérience d'achat exceptionnelle, un service 5 étoiles. Merci à toute l'équipe. Superb helpfull, friendly customer service. I tried click and collect item in stock and ready within forty minutes. One hour had been quoted. A super shopping experience 5 star service. Thank you team.

Je me suis arrêté dans se Norauto en partant à la neige, pour y acheter des chaînes ou chaussettes pour mon véhicule. La dame à l'accueil, au niveau de la caisse, m'a vraiment bien conseillé et guidé pour mon achat. Je suis reparti avec un jeu de chaîne neige en textile adapté à mon véhicule. Merci à cette collaboratrice qui fait son travail avec professionnalisme.

Je prends connaissance de votre réponse et souhaite toutefois rétablir les faits. Contrairement à ce que vous indiquez, je me suis présentée à 12h15 dans votre établissement et un rendez vous avait bien été convenu à 14h30 pour la réparation de mon pneu. Si tel n'avait pas été le cas, je ne me serais évidemment pas présentée à l'heur indiquée ni organisée en conséquence. Par ailleurs, mon véhicule a été retardé à plusieurs reprises, pour aboutir à une prise en charge après 1h de décalage, sans information claire ni anticipation, malgré mes demandes sur place. Je peux entendre qu'un imprévu ( absence de personnel, problème d'équipe) puisse survenir. En revanche, cela relève de votre organisation interne et ne saurait justifier: l'absence d'information proactive, le décalage répété, ni le fait de faire porter au client la responsabilité de la situation. Mon propos n'est pas de manquer de compréhension, mais de rappeler qu'en tant que cliente, je ne suis pas responsable de vos contraintes internes et que le respect du rendez-vous ou à défaut une communication transparente fait partie des engagements attendus d'un professionnel.

Notre pneu a explosé sur l’autoroute en pleine nuit. Nous avons été emmenés devant Norauto Limoges Nord. L’équipe a pris en charge notre véhicule dès l’ouverture et a très chaleureuse avec nous. Ayant 2 enfants en bas-âge, ils nous ont très bien accueilli et ont très efficaces. Encore merci !

La durée de l'intervention ( 2 heures de prévues pour le changement de 2 pneus), intervention finie depuis plus de 45 minutes, personne sur le véhicule mais aucun sms disant que l'intervention est terminée. Il a fallu que je demande. Au final, j'ai attendu 2h30 pour une prestation qui a été réalisée en même pas 1h30. Un employé était au téléphone (celui qui s"est finalement occupé de moi après avoir raccrocher. , un autre employé était en train de discuter avec un client depuis des lustres et qui se foutait royalement des autres clients qui attendaient. Seul point positif, un petit jeune qui allait et venait sans arrêt de la caisse à l'arrière ou à l'atelier pour assurer le service.

A fuir ! Rdv pour une révision en novembre. Nous précisons que la voiture fait un bruit anormal au freinage et nous demandons qu’ils vérifient. Lorsque nous récupérons la voiture on nous indique que les freins n’ont aucun problème. Je sors du contrôle technique ce jour avec un défaut critique (plaquettes) et un défaut majeur ( disque de freins)! Pour nous c’est terminé Norauto ils sont juste bons à vendre du lave glacr au moins aucun danger pour les clients Et avant de dire que mon nom ne correspond à aucune facture c’est enregistré à Dubus

Rendez-vous montage de pneus avant 4 saisons de la marque Norauto. Pour le moment ras, j'ai récupéré mon véhicule en bon état propre, le montage équilibrage a l'air d'être fait sérieusement. Installation par moi même des 3 essuie-glaces avant et arrière de la marque Norauto également, très bon produit et solide. À voir avec le temps sur le nombre de kilométrage que je ferai avec les pneus. Sinon OK pour un travail sérieux réalisé par William.