E.Leclerc Auto

Le téléphone semble toujours occupé...Pas de communication possible avec l'Atelier. Comment voulez-vous que les clients et les futurs clients communiquent avec vous? Plusieurs fois que j'essaie de décaler mon rdv, mais l'attente chez vous est trop longue. triste constat! Le travail effectué est médiocre en tout cas pas soigné. 4 à 5 semaines que je roule avec un claquement depuis le changement des pneus et freins et disques de freins. Un chef d'atelier qui s'énerve quand on demande pourquoi la voiture fait du bruit en roulant, les claquements impossible de détecter par leurs diagnostique. Apparemment la plaque du moteur sous la voiture est cassé (les trous montré sur le pont) mais après réparation, toujours autant de bruit surtout les bosses sur les routes à Limoges :) . Le RDV diagnostique je laisse tomber! j'ai trouvé le problème, L'atelier a touché l'amortisseur avant gauche (je ne sais pas pourquoi et quand) mais la vis était dévissé! en bougeant ma voiture j'ai constaté cet horrible bruit. J'ai serré la vis de tête de l'amortisseur...le bruit est disparu! Bref, Le travail est fait et payé, mais peut-on faire confiance? je ne suis pas mécanicien, mais je donne quand même mon avis sur google car déçu. Je me demande si E.Leclerc Auto est dépassé par leurs succès à Limoges.

Grosse réparation sur mon Audi Q5, le chef d’atelier a pris le temps de m’expliquer les travaux à exécuter. Très sympathique et de bons conseils ! Côté qualité de la prestation il faut se donner un peu de temps.. Pour l’instant tout va bien ! Je recommande.

Site internet perfectible. Le chemin (obligatoire) pour commander sur le site 1/ Choisir le centre auto Bouton suivant 2/ sélectionner les matériels recherchés Bouton suivant 3/choisir une date d’intervention de prendre un rendez-vous Bouton suivant 4/ payer 5/ lire ….. que votre commande est … en commande. Mouaip : plus de 8 jours après, toujours pas livrés, et plus de rendez-vous disponibles avant une semaine (accueil téléphonique très agréable qui gère le service après-vente d’un site internet nul) 🤬 En somme : - ne pas utiliser le site internet ; - appeler directement le centre auto pour savoir le stock et commander. Voilà. Méthode simple pour ne plus perdre de temps. C’est d’ailleurs ce que nous recommande les employés du centre auto au téléphone Pour ce qui est de la qualité du service, bah je vous le dirais dans … ben en février maintenant😤 La dernière fois, il était excellent.

Je suis venu pour un problème de voyant sur mon stop and start, et sur les dires d'un garage à Egleton qui venait de changer mon démarreur il fallait selon ce garage que je change aussi ma batterie. Profitant d'une promotion sur les batteries chez Leclerc j'ai procédé à un changement. Le conseiller Leclerc semblait lui aussi m'assurer que cela réglerait le problème et a réussi à m'insérer dans leur planning bien chargé. Toutefois qu'elle n'a pas été ma déception lorsque j'ai récupéré mon véhicule et que j'ai vu que le problème du stop and start subsistait. Après discussion avec les personnes de l'atelier celles ci ont accepté de réexaminer mon véhicule, et ont fini par identifier un soucis avec mon contacteur d'embrayage. On m'a proposé de me rembourser ma batterie et me remettre l'ancienne, mais comme elle avait 6ans je l'ai gardée. J'ai pu repartir avec un véhicule enfin fonctionnel. Je remercie toute l'équipe notamment le chef d'atelier et Isaïe pour leur bonne volonté et leur perspicacité à résoudre mon problème. Seule chose à améliorer : effectuer le fameux diagnostic de la batterie avant de la changer (la mienne avait encore du potentiel) comme annoncé par le vendeur de l'accueil.

Le personnel est agréable et m'a rediriger vers un endroit qui pourrait s'occuper rapidement de mon problème de batterie, 1 étoile en moins tout de même du au fait que pour un besoin assez commun ils ne puissent pas aider

Très déçu😡😡 un voyant orange s allumé en m indiquant capteur pneu à contrôler j' ai donc pris rdv déjà1 mois d attente heureusement que ca ne m empêcher pas de rouler. Le jour du rdv arrive enfin c était soit disant les capteurs à l' avant qui étaient défectueux donc je l amène pour les faire changer je paie ma facture 130€ pour qu au final le voyant se rallume le lendemain de la réparation donc je reviens au magasin et leur explique la situation on me prend la voiture le jour même et on me dit on vous réinitialise les capteurs je croyais que le problème serai réglé mais pas du tout. Je repars ma voiture et le soir même même problème le voyant se rallume encore donc je reviens donc une troisième fois au magasin on me donne un rdv 3 semaines de délais 😡 et on m explique qu au final c'est les capteurs arrière qui sont défectueux grosse blague et en plus on me refait payer 87€ de plus à cause de leur incompétence c'est peut être que le prix des capteurs mais même moi quand l'erreur viens de moi j' assume et ne refait pas payer le client bref. J' ai ramené la voiture pour faire changer les capteurs arrière mais c'est fini je n' irai plus là bas !!!!!

Ne respecte absolument pas les délais annoncé lors de la commande, provoquant des conséquences en cascade; c'est très décevant. Réponse très nerveuse de la part du collaborateur lors des appels pour une demande de renseignements sur le suivi de livraison . Pneumatique à la bonne dimension (encore heureux) .

Un fois trouvé , ce centre d'entretien et réparation apparaît immense et bien structuré. Un magasin propre bien achalandé avec un personnel accueillant . L'atmosphère est rassurante et je viendrai peut-être pour l'entretien de mes voitures. Pour l'attache remorque il n'avait pas le modèle souhaité ..! Ce sera pour une prochaine fois.