E.Leclerc Auto

Suite à des travaux de remplacement de rotules de direction par moi-même, j’ai démandé un parallèlelisme. On m’a proposé un diagnostic obligatoire (rendez-vous 10 jours après) et problèmes découverts malgré le contrôle technique. Caoutchoucs de triangles droite et gauche craquelés, avec remplacement des triangles inférieurs proposés. Le contrôle technique récent n’a rien dit… Mécanos certainement formés pour trouver des travaux à faire et 2eme devis qui explose le premier. Ce sont des méthodes déplorables qui sentent l'abus. Le parallélisme a été effectué par un atelier concurrent à des tarifs similaires très rapidement et sans difficultés (ce sont les mêmes triangles). Le véhicules ne tire plus à droite.

Très déçu de la prestation !!! J'amène mon vhl bmw pour un diagnostic pour un voyant moteur. Bilan il faut un diagnostic complémentaire avec démontage de pièces. Je reprends rendez-vous, repaie un diagnostic problème de calamine a priori... pas de devis!! Je demande donc un devis que l'on doit me fournir sous 3 jours et bilan....devis trop long à réaliser, pas les outils pour réaliser les travaux (ils ont quand même démonté pour le diagnostic.. ou pas). Conclusion FUYEZ CE GARAGE!!!

Sortie de contrôle technique avec une anomalie clairement identifiée et urgente à traiter. J’appelle pour un devis clairement défini: on m’annonce un rappel dans la matinée. Résultat ? Une semaine plus tard, toujours rien. En revanche, un devis de diagnostic à 20€ arrive, lui, sans aucun délai. Visiblement, impossible d’obtenir un devis sans passer par cette étape payante… assez surprenant comme méthode. Manque de réactivité, process peu transparent. Expérience client à revoir sérieusement.

Je suis extrêmement déçu et en colère contre ce garage. J’ai amené ma voiture pour réparer un problème, et au lieu d’améliorer la situation, ils ont empiré l’état du moteur. Avant leur intervention, la voiture avait un souci précis, mais après leur “réparation”, le moteur fonctionne encore plus mal qu’avant. Le pire, c’est qu’ils m’ont facturé 1700 € pour un travail qui n’a clairement pas été fait correctement. Payer une somme aussi importante pour récupérer un véhicule dans un état pire qu’à l’origine est totalement inacceptable. Je me sens clairement arnaqué et trompé. Ce garage manque de professionnalisme et semble profiter des clients au lieu de les aider. Aucune vraie solution ne m’a été proposée après avoir signalé le problème, ce qui montre un sérieux manque de respect envers leurs clients. Je déconseille fortement ce garage à toute personne qui tient à sa voiture et à son argent. Si vous ne voulez pas payer cher pour un travail mal fait et risquer d’endommager encore plus votre véhicule, passez votre chemin.

Le téléphone semble toujours occupé...Pas de communication possible avec l'Atelier. Comment voulez-vous que les clients et les futurs clients communiquent avec vous? Plusieurs fois que j'essaie de décaler mon rdv, mais l'attente chez vous est trop longue. triste constat! Le travail effectué est médiocre en tout cas pas soigné. 4 à 5 semaines que je roule avec un claquement depuis le changement des pneus et freins et disques de freins. Un chef d'atelier qui s'énerve quand on demande pourquoi la voiture fait du bruit en roulant, les claquements impossible de détecter par leurs diagnostique. Apparemment la plaque du moteur sous la voiture est cassé (les trous montré sur le pont) mais après réparation, toujours autant de bruit surtout les bosses sur les routes à Limoges :) . Le RDV diagnostique je laisse tomber! j'ai trouvé le problème, L'atelier a touché l'amortisseur avant gauche (je ne sais pas pourquoi et quand) mais la vis était dévissé! en bougeant ma voiture j'ai constaté cet horrible bruit. J'ai serré la vis de tête de l'amortisseur...le bruit est disparu! Bref, Le travail est fait et payé, mais peut-on faire confiance? je ne suis pas mécanicien, mais je donne quand même mon avis sur google car déçu. Je me demande si E.Leclerc Auto est dépassé par leurs succès à Limoges.

Grosse réparation sur mon Audi Q5, le chef d’atelier a pris le temps de m’expliquer les travaux à exécuter. Très sympathique et de bons conseils ! Côté qualité de la prestation il faut se donner un peu de temps.. Pour l’instant tout va bien ! Je recommande.

Site internet perfectible. Le chemin (obligatoire) pour commander sur le site 1/ Choisir le centre auto Bouton suivant 2/ sélectionner les matériels recherchés Bouton suivant 3/choisir une date d’intervention de prendre un rendez-vous Bouton suivant 4/ payer 5/ lire ….. que votre commande est … en commande. Mouaip : plus de 8 jours après, toujours pas livrés, et plus de rendez-vous disponibles avant une semaine (accueil téléphonique très agréable qui gère le service après-vente d’un site internet nul) 🤬 En somme : - ne pas utiliser le site internet ; - appeler directement le centre auto pour savoir le stock et commander. Voilà. Méthode simple pour ne plus perdre de temps. C’est d’ailleurs ce que nous recommande les employés du centre auto au téléphone Pour ce qui est de la qualité du service, bah je vous le dirais dans … ben en février maintenant😤 La dernière fois, il était excellent.

Personnel pas du tout agréable pour réaliser une carte grise !! La caissière a un peu la tête avec un ego pas possible .. Je suis pas rester et j’ai trouvé ailleurs !!!!!plus Jamais 👎

Très déçu... Attendre plus d'une demi-heure pour prendre un rendez-vous et au final ne pas en prendre car l'attente au téléphone était trop longue a l'accueil...

Je suis venu pour un problème de voyant sur mon stop and start, et sur les dires d'un garage à Egleton qui venait de changer mon démarreur il fallait selon ce garage que je change aussi ma batterie. Profitant d'une promotion sur les batteries chez Leclerc j'ai procédé à un changement. Le conseiller Leclerc semblait lui aussi m'assurer que cela réglerait le problème et a réussi à m'insérer dans leur planning bien chargé. Toutefois qu'elle n'a pas été ma déception lorsque j'ai récupéré mon véhicule et que j'ai vu que le problème du stop and start subsistait. Après discussion avec les personnes de l'atelier celles ci ont accepté de réexaminer mon véhicule, et ont fini par identifier un soucis avec mon contacteur d'embrayage. On m'a proposé de me rembourser ma batterie et me remettre l'ancienne, mais comme elle avait 6ans je l'ai gardée. J'ai pu repartir avec un véhicule enfin fonctionnel. Je remercie toute l'équipe notamment le chef d'atelier et Isaïe pour leur bonne volonté et leur perspicacité à résoudre mon problème. Seule chose à améliorer : effectuer le fameux diagnostic de la batterie avant de la changer (la mienne avait encore du potentiel) comme annoncé par le vendeur de l'accueil.

Le personnel est agréable et m'a rediriger vers un endroit qui pourrait s'occuper rapidement de mon problème de batterie, 1 étoile en moins tout de même du au fait que pour un besoin assez commun ils ne puissent pas aider

Des gens à l écoutent. Ils sont rassurants et très gentils. J étais avec mon petit fils. Il m a dit : ils sont trop gentils

Prix Leclerc, la partie boutique est bien achalandée, mais il ne faut pas trop en demander aux vendeurs.

Très déçu😡😡 un voyant orange s allumé en m indiquant capteur pneu à contrôler j' ai donc pris rdv déjà1 mois d attente heureusement que ca ne m empêcher pas de rouler. Le jour du rdv arrive enfin c était soit disant les capteurs à l' avant qui étaient défectueux donc je l amène pour les faire changer je paie ma facture 130€ pour qu au final le voyant se rallume le lendemain de la réparation donc je reviens au magasin et leur explique la situation on me prend la voiture le jour même et on me dit on vous réinitialise les capteurs je croyais que le problème serai réglé mais pas du tout. Je repars ma voiture et le soir même même problème le voyant se rallume encore donc je reviens donc une troisième fois au magasin on me donne un rdv 3 semaines de délais 😡 et on m explique qu au final c'est les capteurs arrière qui sont défectueux grosse blague et en plus on me refait payer 87€ de plus à cause de leur incompétence c'est peut être que le prix des capteurs mais même moi quand l'erreur viens de moi j' assume et ne refait pas payer le client bref. J' ai ramené la voiture pour faire changer les capteurs arrière mais c'est fini je n' irai plus là bas !!!!!

Ne respecte absolument pas les délais annoncé lors de la commande, provoquant des conséquences en cascade; c'est très décevant. Réponse très nerveuse de la part du collaborateur lors des appels pour une demande de renseignements sur le suivi de livraison . Pneumatique à la bonne dimension (encore heureux) .

Deux embrayages changés en moins d’un an, et toujours le même grésillement au point mort — bruit qui disparaît dès qu’on appuie sur la pédale d’embrayage. C’était exactement la raison du premier changement, puis du second… et pourtant, rien n’a été résolu. Quand j’ai signalé à nouveau le problème, la réponse a été aussi rapide que désinvolte : « C’est un bruit dans l’habitacle ». Sérieusement ? Deux embrayages changés pour un bruit d’habitacle ? Aucune remise en question. On a clairement l’impression qu’ils veulent juste encaisser sans se soucier du résultat.

Très déçu une fois de plus on fait confiance pour le montage des pneus car prix avantageux certe mais au niveau montage jantes abîmé et rayé ce n’est pas de leur faute ne veulent rien savoir mécano du dimanche et encore très déçu je déconseille

Nous sommes venus pour établir un devis d’entretien sur notre Range Rover, en précisant dès le départ que nous voulions inclure la vidange de boîte automatique. Le devis qui nous a été remis comporte bien une ligne intitulée “vidange boîte auto-manuel”, avec un tarif clair. Nous avons donc naturellement pensé que cette prestation était incluse. Lors de notre retour pour valider le devis, on nous explique qu’il faut d’abord faire un diagnostic avant de pouvoir le signer — sans jamais préciser qu’il existerait un autre devis, ni qu’il manquerait la fameuse vidange de boîte auto. Nous faisons donc le diagnostic, qui ressort “OK”. Mais lorsque nous voulons ensuite valider l’entretien, on nous sort soudain que “ce n’était pas le bon devis”, qu’en réalité la vraie vidange de boîte auto se trouve sur un second devis qu’on n’a jamais reçu, et que, par-dessus le marché, seuls les responsables ont le droit de le rédiger (🤔). Résultat : on nous annonce un montant supérieur de plus de 300 € à ce qu’on nous avait présenté initialement, avec un directeur fermé au dialogue, refusant d’assumer l’erreur interne et rejetant la faute sur le client — en nous expliquant que “c’est à nous de comprendre le devis”. Nous avons évidemment refusé et demandé le remboursement du diagnostic. En résumé : Communication inexistante, Devis trompeur, Aucune transparence, Et une direction hautaine qui rejette toute responsabilité. Franchement, fuyez cet établissement si vous attendez un minimum de sérieux et de clarté dans la relation client. Réponse : Nous confirmons qu’à aucun moment il n’a été question d’un second devis. Personne ne nous en a parlé, nous ne l’avons jamais reçu, et c’est d’autant plus absurde que mon mari est venu sur place pour faire modifier le premier devis, avec toutes les recommandations constructeur. Le devis modifié lui a été remis en main propre, sans qu’on ne lui précise qu’un autre devis serait nécessaire. Lorsque ce point a été évoqué par la suite, aucune réponse claire n’a pu être donnée, tout simplement parce que vous savez que c’est faux. Quant aux prestations retirées, il s’agissait de recommandations constructeur non obligatoires, retirées sur conseil direct de votre vendeur, qui nous a expliqué qu’il n’était pas nécessaire de tout faire en une seule fois. Votre réponse cherche seulement à masquer une erreur interne évidente. Vous êtes tout simplement de mauvaise foi. Décidément rien ne vous arrête. Le seul devis reçu par mail est le devis numéro 165399 reçu le 30/09/2025 à 10h59 précise. Il s'agit du tout premier devis, d'un montant de 1056,11€ avec TOUTES les recommandations constructeur. Mon mari est en suite passé directement en magasin plusieurs jours après pour faire retiré les éléments "non obligatoire" sur conseil de votre vendeur et conserver les éléments demandés dont la vidange de boîte auto. Sur le premier devis il est inscrit "vidange/remplir boîte de vitesse automatique" et j'en passe. Nous sommes les clients, vous êtes censé être les pro, quand on demande une prestation et qu'on nous remet un devis sois disant complet, ce n'est pas à nous de le décrypter et de deviner que ces lignes ne correspondent pas aux prestations demandés. On lui a ensuite certifié que tout était sur le nouveau devis et à aucun moment on ne lui a parlé d'un second devis pour cette prestation, JE ME RÉPÈTE ! Aucun autre mail n'a jamais été reçu. En effet, il est dommage qu'on ne puisse ajouté de pièce jointe, mais je serai ravi de vous montrer ses éléments en direct et à quiconque le souhaite afin de prouver votre mauvaise foi répété.

J’avais un problème de chauffage sur mon véhicule, les échanges avec l’ensemble de l’équipe ont été très agréables et la prise en charge de mon véhicule a été efficace. Je recommande

Un fois trouvé , ce centre d'entretien et réparation apparaît immense et bien structuré. Un magasin propre bien achalandé avec un personnel accueillant . L'atmosphère est rassurante et je viendrai peut-être pour l'entretien de mes voitures. Pour l'attache remorque il n'avait pas le modèle souhaité ..! Ce sera pour une prochaine fois.

Côté magasin,rien à redire mais Côté atelier, diagnostic obligatoire et problèmes découverts malgré le contrôle technique. Mécanos certainement formés pour trouver des travaux à faire et 2eme devis qui explose le premier. Ce sont des méthodes déplorables qui sentent l'abus. A éviter, des garages beaucoup plus sérieux existent non loin.

Mauvais services ... Mauvais : Diagnostic de contrôle entaché et inexact. Mauvaise pressions des pneus suite au remplacement, manque un bar en deçà de la prescription du véhicule dans mon cas, dangereux sur voies rapides et autoroute ... Je vous invite à vérifier votre pressions de pneus en sortie d'atelier. Mauvais : Vous rends votre voiture dég ... Grosses traces de doigts au noir sur porte blanche ... Et pour finir : Dédain du responsable d'atelier suite à réclamation.

Bonjour J’ai contacté vos service mercredi 30 juillet pour un changement de vérin électrique de hayon (sur une Volvo XC 60 ). Ayant bien donné l’immatriculation de mon véhicule étant client chez vous , et ayant bien précisé que le vérin était électrique , mon interlocuteur ( très courtois ) m’a dis que je pouvais passer samedi 02 août , afin de voir le modèle de vérin qu’il fallait . Je suis donc rentré de vacances ( 5 h de route ) samedi matin ( au lieu de dimanche ) . Je me suis présenté au comptoir samedi vers 15 h en expliquant brièvement mon souci à une personne peu accueillante, qui m’a simplement répondu que le changement d’un vérin électrique était trop compliqué et que je devais aller en concession VOLVO !!! Ce qui m’étonne, c’est que vous êtes capable de changer un embrayage sur ce type de véhicule mais pas un vérin … je tiens à préciser que j’ai déjà eu affaire au personnel de l’atelier , qui sont , eux , compétents et disponibles. Pour ces raisons, je suis très déçu de ma visite et reste avec un véhicule dont le coffre est inutilisable (bloqué).

Je suis venu chercher une batterie pour la voiture de père. Là personne au comptoir m’a demandé l’immatriculation Je ne l’avais pas mais j’avais la photo de la vieille batterie Le process dit pas d’immatriculation pas de batterie ( peur du défaut de conseil) Je suis reparti bredouille Je pense que le process devrait évoluer

Trop long les vendeurs à l accueil on évite de parler de vis privé avec le client pendant que d autre attendent leur tour !? Votre travail c est de renseigner un client pour des pièces pas autres choses quand il y’a du mondes !?

A éviter, un manque de compétence et d'honnêteté affligeant. Réglage des phares facturé mais non effectué, merci au contrôleur technique qui a bien voulu faire le réglage au moment de la contre visite. Nécessité de changer disques et plaquettes, on me rajoute un contrôle et réglage du frein à main inutile... Je me demande dans quelle mesure cette structure peut continuer à exercer au regard des retours que j'ai au delà de mon expérience....

Suite à une révision vidange, graissage contrôle des niveaux. Travail ni fait ni à faire. Bouchon de liquide refroidissement non remis vis de carter moteur non remis. Résultat message d'arrêt d'urgence pour surchauffe moteur.Appel d'une depanneuse coût 180€ + coût de la réparation 175€ total 355€ et risque de blocage moteur avec les frais encourus....!!! Je ne recommande pas du tout les stations Leclerc et en particulier celle de Limoges Nord! Après entretien avec le responsable d'atelier, j'aimerais modérer mon propos, on va dire maintenant que le problème que j'ai rencontré devait peut-être être de la malchance, mais ...???

Si je pouvais mettre zéro, je le ferais. Un devis qui passe de 700 euros à 1300 euros d'un seul coup alors que le diagnostic n'avait pas révélé le problème pour lequel je venais, bizarre. J'avais 2 autres devis de deux autres garages à un peu plus de 700 euros. L'explication au téléphone fût étrange. Pas grave, on va donner 700 euros dans un autre garage.

des guignols. Mon épouse amène la DS 3, pour changement de pneu ils ont cassé le plastique du moyeu central, il a fallu hausser le ton pour qu'ils en récupèrent un chez Citroën. et ce jour ma voisine idem, véhicule immobilisé plusieurs jours suite à dégât causé par eux et le gag veulent changer un cardan ( véhicule de moins de 10 000kms, veulent faire payer une vidange alors qu'elle a été faite il y a peu. je lui ai dire de ne pas se laisser faire, voir aviser répression des fraudes. A fuir.

Une honte. Venir à 11h45 pour faire 2 plaques d’immatriculation et percer 4 trous pour mettre des rivets mais pas disponible sauf juste pour faire les plaques mais tous derrière leurs écrans c’est inadmissible et à l’atelier personnel non occupé qui attend le repas du midi. Cela prouve qui travail pour une grosse enseigne et pas au quotas (à leur compte…) une honte tout simplement et des objectifs serai à revoir !!!!!!!

Franchement très déçu. Je viens pour acheter une remoque, le vendeur très sympa et commerçant. Il appel l'atelier pour monter la plaque d'immatriculation mais je dois attendre 30min (pour faire 2 trous et 2 rivets) Bref, j'attends... encore car le technicien a oublié de ramener mon dossier en caisse 15 min d'attente supplémentaire pour rien a regarder tout les employés venir a la machine a café et rigoler entre eux. Arrivé en caisse après une longue file d'attente, mon dossier n'est pas a mon nom... la caissière retourne voir les techniciens et me fait a nouveau patienter 10 min!!! Hôtesse de caisse au top malgré tout. En colère auprès de l'atelier reconnaissables a la machine a café avec leur T-shirt noir Leclerc! Je suis très Leclerc mais là.... je ne recommande pas du tout. Travail approximatif très décontracté!

Centre de réparation vraiment très sérieux. Accueil et mécanos top. J’y reviens régulièrement pour faire entretenir mon T5 VW depuis quelques années maintenant. On me l’avait recommandé et à mon tour je le recommande. Merci pour votre professionnalisme

Une visite courant janvier pour un devis concernant des réparations importantes sur mon C3 Picasso, Leclerc Auto était le mieux placé au niveau tarification. Excellent accueil, équipe agréable, à l'écoute, disponible. MERCI aux professionnels compétents qui ont pris en charge mon véhicule pour cette réparation importante qui a duré les 3/4 d'une journée. Je dois dire que la facture était identique au devis, ça aussi ça compte. Je me dois aussi de remercier Vincent, Hervé, Christophe ainsi que toutes les autres personnes qui travaillent à l'accueil physique, où dans les ateliers pour effectuer les réparations sur les véhicules. Je conseille ce garage et cette enseigne LECLERC AUTO à 100% pour leur professionnalisme, leur gentillesse et pour les tarifs proposés, j'y reviendrai dès que j'en aurai besoin.

Personnel désagréable avec des gros soucis de mémoire, un amateurisme profond, et un sentiment de supériorité avancé envers les clients. Je suis déçu car l'établissement était jusqu'à ce jour, pour moi, un lieu sain et de qualité. Quel dommage, à continuer comme ça vous allez droit dans le mur.

Ça fait plusieurs années que je suis client pour l'entretien de mon berlingo. Je viens d'avoir un problème sur un roulement changé il y a plus d'un an. Lz réparation a été faite en 24h et prise en charge par Leclerc. Personnel très accueillant, aimable et professionnel

Nous avons été reçus par une dame désagréable au comptoir pour des pneus. Pas commerçante du tout et qui repond aux demandes des clients comme ça l’arrange. A côté d’elle un collègue était beaucoup plus sympathique avec d’autres clients. Nous avons du avoir un traitement de faveur.

Changement de pneus à effectuer en urgence avant la vente de mon vehicule. David a été très accueillant, de bon conseil, à pu me trouver un rendez-vous très rapidement et à bien suivi mon dossier. Merci à lui. Rien à redire non plus sur la rapidité et la qualité de l'intervention !

J'ai eu besoin de faire changer l'embrayage de ma voiture et toute l'équipe a été au top ! Que ce soit à l'accueil ou ceux qui établissent les devis rien à redire ! Oui il a fallu attendre pour que les réparations soient faites mais les délais de livraisons des pieces malheureusement ils n'y sont pour rien et c'est partout pareil. Quand au prix ils étaient les meilleurs du marché. Encore un grand merci à toute l'équipe ! Je recommande vivement

Suite à une crevaison par une vis, je leur confie ma voiture pour réparation. On m'explique que la réparation sera effectuée dans la journée (sans même voir la voiture). 1h après, on m'appelle pour m'expliquer que le pneu n'est pas réparable, et on me propose des nouveaux pneus. Après réflexion, j'ai alors effectué la réparation par moi même (kit de réparation par mèche) et cela tiens très bien ! J'en conclus donc qu'on m'a poussé à acheter des pneus neufs alors qu'il y en avait pas besoin.

Expérience très déplorable de par le comportement très déplorable d’une conseillère à l’accueil, son air hautain et très nonchalant. Ne voulant pas s’occuper d’un service qui devrait prendre fin à partir de 17 heures. Il est 16h30. La conseillère en question me fait comprendre qu’elle ne veut pas s’occuper de mon service, elle ne veut rien savoir, il n’y a aucune écoute du besoins du client, un rapport non verbale très déplorable, aucun sourire visage fermés. Pour finir la conseillère poursuit, « ici vous n’êtes pas à la préfecture, c’est moi qui décide. »